AllesVoorTuinen.nl / Buitenspeelgoed.com Opiniões 

Zondag besteld dinsdag geleverd en goede info over levering product

niets op aan te merken correct af gehandeld

Een aantal zaken besteld voor het sproeien van de tuin. Bestelling plaatsen ging vlot, levering kwam een dagje later dan voorzien.
verrassend was echter dat de geleverde zaken in een vuile, stoffige verpakking zaten, alsof het al jaren op een oude zolder had gelegen. Niet echt netjes...

Het bezorgen en retourneren van de goederen kost €9.95. Dat vind ik heel veel voor een bestelling van €40 euro. Tegenwoordig zou ik dat toch niet verwachten. Dus dat was nogal een forse tegenvaller. De levering was overigens wel redelijk snel, 2 dagen.

Snelle levering en goede service

Ik zit in de zelfde soap als Bouwe, ik wacht al 3 weken op een tafel.
Ik moet zelf elke keer contact zoeken want zij laten je in de kou staan.

Mijn eerste en laatste bestelling bij dit bedrijf!

besteld en meteen de dag erna in huis, ik vond de verzendkosten van 9,95 wel erg duur hier in nederland

Normaliter ventileer ik mijn ongenoegen niet vaak op recensie-sites, omdat iedereen wel eens iets kan overkomen en met wederzijdse welwillendheid moet er veel mogelijk zijn. Deze gebeurtenissen zijn helaas van een ander kaliber. Mocht u, waarde lezer, geïnteresseerd zijn in een kleine soap, gaat u er even voor zitten.
Kernachtig hebben wij van onze kant zes maal moeten bellen, omdat wij als klant (die tevoren het geld heeft betaald) niet op de hoogte werden gehouden van de gang van zaken.

Welnu: Artikel besteld. Niet geleverd binnen de beloofde termijn. Gebeld. Pakketje kwijt. Zou opgezocht worden. Pakketje was echt kwijt. Er zou een nieuw pakket opgestuurd worden. Gebeld, er kwam namelijk niets. Zou het niet op voorraad zijn, dan werd bij de groothandel speciaal voor ons een nieuw doek besteld en opgestuurd. Er kwam niks. Toch maar weer gebeld. Was niet leverbaar, want het stond op de bon in het magazijn. Die nog maar net binnen was. Dat vond ik knap, want inmiddels was de bestelling al twee weken geleden gedaan met drie belletjes tussendoor van mijn kant en nog steeds hadden we de spullen niet. Dame aan de telefoon geeft mij helemaal gelijk, dat kon ook echt niet. Ik zou (het was vrijdagmiddag) maandag gebeld worden door de hoogste manager. Maandag geen telefoontje. Dinsdag ook niet. Woensdag, drie weken na het eerste bestelmoment, toch maar weer zelf gebeld. Duidelijk geweest, maar zonder schuttingtaal te gebruiken, te schelden of wat dies meer zij, over de matige communicatie en de service. Met name het feit dat ik als klant overal achteraan moet bellen, voordat ik iets te weten kom, vind ik niet meer anno 2015. Ik werd bepaald niet vriendelijk te woord gestaan door de hoofdverantwoordelijke in tegenstelling tot de keren ervoor door telefonistes. Ik kon mijn geld terugkrijgen. Prima, doe maar. Twee weken later niets. Toch maar weer gebeld (hoeveel keer ook alweer? 5). Het was doorgegeven aan de administratie op huppeldepup datum. Drie weken later geld terug. Nog steeds geen schaduwdoek.

Mijn hemel, hoe slecht kan je service zijn. Twee sterren nog dankzij de vriendelijke dames die er iets van probeerden te maken.. anders was het echt een enkel ster geworden. Helaas.

Meer dan een maand geleden een aantal artikelen besteld. Op de site: "Alles op voorraad". Je gaat er dan vanuit dat goederen binnen een normaal aanvaardbare tijd geleverd worden. Helaas.... Nog altijd niets ontvangen. Contact opgenomen via mail, en daarna een 2de mail.... Na 8 dagen eindelijk reactie: niet alles was in voorraad en moest besteld worden. Ik mocht de bestelling annuleren. Mooi niet, dan zie ik mijn geld nooit meer. Hoewel de kans groot is dat het nu ook zo zal zijn. Dien klacht in via Autoriteit Consument & Markt.
TIP: Betaal liever enkele euro's meer en ben er zeker van dat je krijgt waar je recht op hebt. Dit lijkt pure oplichting.

UITEINDELIJK een deel geleverd en nog 2 maanden wachten (en nog heel veel mails) alvorens het geld teruggestort werd. IK BESTEL HIER NOOIT MEER!!! Alles samen duurde de bestelling en volledige afhandeling meer dan 5 maanden.
Het is erg jammer dat je in de beoordeling niet minder dan 1 ster kan geven. Het is bijna ongelooflijk dat er wel tevreden klanten zijn.

Begin van de middag besteld, volgende dag in huis.
Goede kwaliteit.
Gelukkig goed aangekomen maar ik heb mijn twijfels over de verpakking.
2 grote bloempotten "Uitsluitend" in bubbeltjes plastic gerold. Duidelijk zichtbaar wat het is.
Verder alles o.k.

Het zonnescherm werd correct en binnen de beloofde termijn afgeleverd.

op de website stond bij het product:' op voorraad, vandaag besteld morgen in huis'. Pure misleiding. Na bestelling (en betaling via paypal) hoor ik een week niks. Zelf maar contact opgenomen; zij hadden het in bestelling staan bij de leverancier - en verwachtte het elk moment. Ze konden me hier niet over op de hoogte houden echter, ik moest zelf maar dagelijks contact opnemen. Na 2 weken nog altijd geen artikel - uiteindelijk bestelling geannuleerd. Ik zou binnen 14 dgn mijn geld retour krijgen - nu 1,5 maand verder en nog altijd geen geld retour. Gelukkig heb ik via Paypal betaald en kan ik via hen een geschil openen om zo mijn geld (toch 65,-) retour te krijgen.
Verder heeft Allesvoortuinen.nl ook in hun voorwaarden staan dat zij verwijzen onder artikel 14 & 18 (o.a. klachtenregeling) naar stichting keurmerk; echter als ik op de website van de stichting keurmerk zoek naar hen als aangesloten lid, zijn ze niet te vinden…?
Dus misbruik van de Stichting Keurmerk ook nog!
Deze website is echt een oplichter - bestel er niks

Ongeveer drie weken geleden heb ik een tuinkas besteld. De levertijd volgens de website zou 1 tot 2 werkdagen zijn. Even later werd ik gebeld dat de levertijd 3 tot 6 weken wordt, omdat het bij de leverancier niet op voorraad is. De vraag was of ik die 3-6 weken wilde wachten of de bestelling wilde annuleren. Ik wilde niet zo lang wachten, dus ik wilde het annuleren en mijn geld (1008 euro!!) terug. Ik heb gevraagd of ik het geld spoedig terug kon ontvangen omdat het nogal veel geld is en zodat ik het product elders kon gaan bestellen. Ik kreeg een bevestingsmail dat het normaal tot 14 dagen kon gaan duren, maar mij is toegezegd dat ze mij dezelfde week nog gingen terugbetalen. Ik heb 14 dagen geduld gehad, maar geen geld terug. Ik heb toen eens een mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld terug kan verwachten. Op dag 15 geen antwoord en nog steeds geen geld terug op mijn rekening, dus ben ik gaan bellen. Blijkbaar stond de bestelling in het systeem niet op geannuleerd, waardoor het ook niet was doorgezet naar de administratie. Een bedrijf met een goede klantenservice zou zo'n fout en na 2 weken zo snel mogelijk in orde maken. Maar nu ruim 3 dagen verder nog steeds mijn 1008 euro niet terug. Weer gebeld en weer iets met blablabla administratie doen hun administratie maar 1 keer per week. Ik heb gevraagd om er prioriteit van te maken, want we zijn nu bijna 3 weken verder en dat zouden ze doen. De dag loopt nu op zijn eind en het geld is nog steeds niet op mijn rekening. Ik vraag me hard af wanneer ik het ga ontvangen. Als ik het maandag niet heb ga ik een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt / ConsuWijzer. Bovendien hebben ze met de kennis dat de levertijd véél langer is dan wat ze zelf op de website beloven niks gedaan, er staat nog steeds 1-2 werkdagen.

Ik bestel heel vaak iets via internet en er gaat natuurlijk weleens iets mis of er is wel eens een bestelling geannuleerd. Maar nog nooit ben ik zo waardeloos behandeld!

Mijn artikel had een levertijd van 2-3 dagen. De levering bleef uit. Na 1 week ben ik maar eens gaan bellen. Ze hadden geen idee wanneer het artikel binnen zou komen. Ik heb de klantenservice gevraagd of het misschien niet een idee was om de levertijd van 2-3 op hun site aan te passen. Onmogelijk volgens de dame, als ze daaraan zouden beginnen dan konden ze wel bezig blijven.. Na een maand van bellen en mailen (ze hebben zelf niet 1 keer een status update gedaan) heb ik de bestelling geannuleerd. Ik heb om een rekening gevraagd omdat ze wel een ander artikel geleverd hadden en ik niet wilde betalen voor het artikel dat ik geannuleerd had. Inmiddels had ik al een aantal betalingsherinneringen ontvangen toen na 1,5 maand de eerste herinnering van Afterpay binnen kwam. Na enkele mailtjes werd eindelijk het artikel van de rekening gehaald. Toen klopte de verzendkosten die ze in rekening gebracht hadden niet. Ik weer mailen en bellen. De eerste verhoging was inmiddels al door Afterpay opgelegd. Volgens Allesvoortuinen moest ik het bedrag maar voorschieten en oh ja, die verhogingskosten moest ik maar zelf betalen. WAT? Na zo lang wachten en alles wat fout gegaan was had ik geen vertrouwen dat ze het geld netjes terug zouden storten. Weer mailen, maar iedere keer kreeg ik maar half of geen antwoord. Afterpay dreigde inmiddels al met een tweede verhoging (fijn als je op vakantie bent en bestookt wordt met mailtjes) Maar weer bellen dan en eindelijk iemand aan de lijn gehad die het begreep. Uiteindelijk hebben ze de verzendkosten en de kosten van de eerste verhoging met een spoedbetaling op m'n rekening gestort zodat ik de foutieve rekening op tijd kon betalen. Na 2 maanden, veel tijd, een hoge telefoonrekening ( bellen vanuit het buitenland en bellen met Afterpay ben ik eindelijk van dit bedrijf af. Dit was de eerste en ook gelijk de laatste keer bij dit bedrijf!!

net zoals het is weergegeven in de voorwaarden

Alles perfect verlopen ,alle binnen zijn tijd geleverd ook al was ik niet thuis bijbrengen aan gebeld in een woor bedankt

Ophang materiaal voor schaduwdoek.
Ziet er goed uit.
prijs/kwaliteit verhouding is uitstekend.
Vlotte levering.

Website gaf aan dat schaduwdoeken op voorraad waren. Een aantal dagen na bestelling maar eens gebeld waar de bestelling bleef; schaduwdoeken waren op en het was niet duidelijk wanneer ze weer op voorraad zouden zijn. Bestelling dan maar geannuleerd; geld zou worden teruggestort. Nu, drie weken later, zit ik nog steeds te wachten op de terugbetaling.

Op de website is weinig aan te merken en het bestelde product werd snel en netjes afgeleverd

Correcte prijs, zeer degelijk materiaal en netjes op tijd geleverd.
Meer moet dat niet zijn !