AMAG Automobil- und Motoren Opiniões 216

Unfreundlich! Rückrufaktion von Skoda wird nicht anghenommen

Ho avuto un problema con la mia Audi A3 comprata da AMAG. Appare un errore e l'auto va in blocco. La porto in AAMAG a Mendrisio e il loro capotecnico, un autentico inetto, ha attaccato l'auto sotto al computer e il responso è stato che la centralina era andata (Costo Chf 3'000.-). Non convinto ho portato l'auto a Milano da VW e scopro invece che era un sensore del cambio, cambiato per Chf 700.- e l'auto è PERFETTA. Il risultato è che sono completamente IGNORANTI in materia.

Nous nous sommes rendus pour la toute première fois chez AMAG Lausanne dans le but de découvrir le VW Tiguan. Nous avons été fort bien accueillis par Monsieur Nicolas La Russa, conseiller de vente VW. Nous avons apprécié les qualités de son écoute, de sa disponibilité et de ses conseils.

A livello di servizio clienti un totale disastro.
Introvabili: rispondono alle email dopo settimane / mesi.
Pochissima disponibilità a parlare l'italiano.

Ich habe im Frühjahr 2025 bei der AMAG Thun einen Audi A6 e-tron bestellt. Die Lieferverzögerungen wurden mir per E-Mail mitgeteilt, wobei jedes Mal betont wurde, dass es sich dafür um das Modelljahr 2026 handeln werde.

Nach der Auslieferung Ende August 2025 stellte sich heraus, dass mir nicht das versprochene Modelljahr 2026, sondern das 2025er Modell geliefert wurde.

Ein Laie hat keine Möglichkeit, solche Unterschiede beim Vertragsabschluss zu erkennen, da sich diese nur in internen AMAG-Bezeichnungen oder technischen Codes verstecken. Umso mehr verlässt man sich als Kunde auf die Aussagen und Zusicherungen der Verkaufsberater – und genau diese waren falsch.

Die anschliessenden Verhandlungen zogen sich über Wochen hin. Da keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, musste ich schliesslich rechtliche Unterstützung in Anspruch nehmen. Erst nach längeren Gesprächen und weiterer Klärung wurde mir eine symbolische Entschädigung angeboten – die in keinem Verhältnis zum entstandenen Aufwand steht.

Bereits im Verlauf der Abwicklung traten mehrere Unstimmigkeiten auf – so etwa mehrfache Lieferverzögerungen, abweichende Leasingkonditionen bei der Übergabe und sogar eine Mahnung, obwohl die Zahlungsinformationen verspätet durch die AMAG verschickt wurden.

Diese Punkte konnten zwar teilweise geklärt werden, zeigen aber deutlich, wie unprofessionell der gesamte Ablauf war.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht über den Umgang mit meinem Fall. Vertrauen, Transparenz und Kundenorientierung scheinen bei AMAG leider keine Priorität zu haben.

AMAG Chur: Dezember Motorschaden - bis dahin kein regelmässiger Kunde dort. Erhielten sofort sehr günstiges Mietauto, behilflich bei Occasion incl. Kostenlose Überführung. Dann unklar höherer Ölverbrauch. Da noch innerhalb Toleranzbereich des Herstellers hätte man uns eine zweimalige sehr detaillierte Ursachensuche auch berechnen können, was nicht erfolgte. Heute in anderem Fahrzeug Wasser im Innenraum. Kundendienstberater Karosserie nimmt sich der Sache sofort an, Problem wird wieder kostenlos behoben. Super freundlich, angenehme Kommunikation
Seit nun 10 Monaten stets super Erfahrungen mit Mitarbeitern in drei Abteilungen gemacht, sehr kompetent, sofort hilfsbereit, sehr Kulant (in anderer Werkstätte hätten wir gesamt bestimmt vierstellig für alles bezahlt). Wir sind echt begeistert - Danke vielmals und weiter so.

Erlebnisse bei der AMAG Kreuzlingen

Kurz und bündig...

Steuergerät Xeon-Scheinwerfer für VW Golf GTI 6

bei AMAG kostet dies SFr. 750.-
bei AutoDoc kostet dies SFr. 150.-

=> STILVOLLER 5facher Preis

+

diverse gewünschte Arbeiten wurden nicht gemacht ...

Batterieabdechung nicht montiert

defektes Standlicht links wurde nicht ersetzt (wurde nicht angeordnet, aber man wusste ja das das Fahrzeug in die MFK sollte)

angeforderte Kleinteile nicht geliefert

Wagen wurde nicht gereinigt (MFK !)

und weiteres ...

nachher wurde "er" auch noch laut und ein bisschen frech ...

DER KUNDE IST KÖNIG GILT BEI DER AMAG KREUZLINGEN NICHT

lass dich nicht mit dem VW-Konzern/AMAG ein

DIE HABEN AB DEM ABGAS-SKANDAL NICHT'S GELERNT

aber es gibt Hoffnung ... bei VW wie auch bei der AMAG gibt es auch gutes (und auch sehr gutes ) Personal

Beim Kauf meines Golf Variant in der Amag Winterthur war die Übergabe hervorragend. Vorallem der Verkaufsmitarbeiten, Herr Armin Vukalic, war überzeugend.

Die Rückgabe eines Leasingfahrzeugs bei der AMAG in Basel nach Ablauf der vertraglichen Dauer war eine furchtbare Erfahrung. Das Skoda-Fahrzeug war nach 4 Jahren in tadellosen Zustand, innen und aussen gereinigt, keine Kratzer, km waren 20% unter dem vertraglich festgesetzten Limit. Nun wollte die AMAG auf meine Kosten eine Rechnung stellen für nochmals eine komplette Reinigung, MFK-Vorbereitung, Reparaturen für normale Abnutzungsspuren, etc. Da will die AMAG wohl am Ende des Leasings noch einiges an Umsatz auf Kosten des Kunden machen. Fazit: nie wieder bei der AMAG, obwohl die Fahrzeuge von VW, Skota, Audi sehr gut sind.  

j’ai récemment acheter une Volkswagen Tiguan chez AMAG , et je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Lamarche, pour son professionnalisme, exemplaire , absolument fantastique tout au long du processus d'achat. Il était très professionnel, disponible et transparent dans ses explications. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a fait preuve d'une grande patience. la voiture correspondant exactement à mes attentes, et je suis ravi de mon choix, Il était aussi très honnête avec moi et m'a donné tous les détails nécessaires pour prendre une décision éclairée.
Je recommande vivement Monsieur Lamarche à tous ceux qui cherchent à acheter une voiture.
Il est vraiment un professionnel exceptionnel et je suis très satisfait de mon achat.

AMAG in ZUG.....stay away...every time I have to complain. Having had the wrong car delivered was my first terrible experience, then wrong tires and felgers put on and constant bills even though I have a full package. I can not understand why billing can not just look up my profile and check before sending bills out..then I have have to sort it out with emails everywhere. They always blame some other part of the company for their incompetence. Looking forward for my lease to be up so I can change. Salesmen are arrogant and make you think it's all your own fault. ( maybe because I am a women)...terrible terrible

Complimenti per il sig. Russo veramente cordiale e molto professionale

Der Parkschaden am Heck meines Fahrzeuges wurde tadellos und zügig repariert.
Danke Herr Rocco Giannuzzi für die hervorragende und sehr freundliche Abwicklung den Vorganges.
Sollte wieder einmal einen Sachschaden an meinem Fahrzeug (hoffentlich nicht) weiss ich, an wen ich mich wenden kann.

Diese Werbung ! Schlimm. Der selbe Darsteller bei Telefon und Milch , und nun zum Autogeschäft. Wie ernst muss man solche Werbung nehmen?

Ich gab genaue Anweisungen was ich möchte und erwarte. Es wurde nichts erledigt, nicht mal der Abgastest wurde gemacht, dafür einen hohen Kostenvoranschlag erstellt für Teile, die ich 2 Monate vorher bereits ersetzt hatte.

filiale sh - freundlich, kompetent und zuvorkommend👍

Zum wiederholten Male ein Reinfall bei der Amag Schaffhausen.
Wir hatten Termin für einen Garantiefall gemacht welcher von der Garantie nach Absprache mit dem Garantiegeber (Volkswageneigene Garantie) gedeckt ist.
Der Kundenberater fragt nach der elektronischen Terminvereinbarung mit Fahrgestellnummer!!! bei uns telefonisch nach ob wir wirklich dieses Auto haben und nicht ein anderes welches sich seit 6 Jahren nicht mehr in unserem Besitz befindet. Ich frage mich wozu man denn diese Fahrgestellnummer dann angeben muss wenn das nicht reicht zur Identifikation des Fahrzeuges.
Bei der geplanten Fahrzeugübergabe werden sofort diverse Kosten aufgerufen wo angeblich zu bezahlen wären (obwohl die Zusage der Garantievericherung vorliegt das die Kosten übernommen werden) Auf einen Hinweis das dieser Garantiefall gedeckt ist wird nicht eingegangen und man wird belächelt und einem das Gefühl gegeben ein Bittsteller zu sein. Währenddessen sitzt der 2. Kollege am Schreibtisch nebenzu und grinst sich eins und spielt lieber am Handy herum anstatt sich um die Kunden zu kümmern.
Verhalten und Servicequalität sind Unterirdisch, leider machen wir diese Erfahrung zum wiederholten Male.
Was zählt ist abkassieren oder dann abwimmeln, auch für berechtigte Reklamationen zu wie Produktionsfehlern bzw. nicht korrekt funktionierende Systeme des Fahrzeuges.
Scheinbar geht es den Autoherstellern und ihren Servicebetrieben immer noch zu gut um sich solche Sachen zu erlauben. Uns habt ihr definiv als Kunden verloren, Premiumpreise verlangen, lowcost Service anbieten….so nicht!!!

Les prix chez AMAG sont beaucoup trop élevés. On a l’impression qu’ils abusent de la situation.

Sehr kompetente Beratung und Kundenservice.

Ich bin mit dem Auto zufrieden, aber nicht mit AMAG. Ich glaube, dass dies das letzte Auto ist, das ich dort gekauft habe. Es ist bereits das zweite Fahrzeug, das ich bei AMAG erworben habe, und zum zweiten Mal hatte ich nach nur 1.000–2.000 km Reparaturen, die trotz bestehender Garantie nicht übernommen wurden. Ich frage mich ernsthaft, ob die Fahrzeuge überhaupt vor dem Verkauf überprüft werden. Auf meine Frage an den Verkäufer, ob alles in Ordnung sei, bekam ich lediglich die Antwort: „Wir verkaufen nur einwandfreie Autos.“ Für mich wird dies daher wahrscheinlich der letzte Kauf bei AMAG sein.