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Fiz uma compra na Amazon que seria entregue até 1 ou 2 de dezembro.
Não entregaram e adiaram a entrega para 6 a 8 dezembro.
Dia 8 adiaram novamente para 9 a 12 de dezembro.
Hoje, após questionar, nada respondem.
Acreditei que chegaria, mas nada.
Tratava-se de um ventilador para caldeira de aquecimento da casa. Ou seja, estive até então à espera sem aquecimento.
Agora dizem que vão devolver o dinheiro em 5 dias, quando o pagamento é imediato....
Mau demais.

Agilidade, as compras vem sempre bem embaladas e seguras, muito rápido.

A Amazon, uma das transportadoras que utiliza para Portugal é a PAACK.
Todas as entregas por esta empresa só há 3 ou 4x é que consegue entregar.
.. mesmo quando a empresa esta aberta 24H

A Amazon é incrível no ato de vender, mas quando toca a garantia do produto, fogem como o diabo da cruz. Comprei uma mi band 8 para o meu filho, que ele adorava, andava sempre com ela só a tirando para carregar e nos treinos de andebol. Ao fim de 1 ano a band avariou, tentei contato na Amazon para resolução do problema, o que verifiquei ser impossível. Comprem, comprem, é incrível comprar na Amazon, mas esqueçam as garantias

A minha compra na Amazon foi sempre tranquila, fácil e com bons preços. Além de encontrar praticamente tudo o que buscamos ou precisamos, a Amazon tem um trabalho de logística impecável e super pontual.

Comprei uma câmera DJI Osmo Action 5 Pro na Amazon (vendedor internacional). O produto chegou usado, embora o app não informasse isso. Verifiquei no site da DJI e a câmera já havia sido ativada antes. Ao solicitar a devolução, recebi a resposta de que não poderiam aceitar por “motivos de segurança e saúde”, sem explicação clara.
Mesmo sendo uma compra recente e o produto estando intacto, fui informada de que eu teria que pagar pelo envio internacional, o que torna a devolução inviável.
Isso me causou prejuízo e perda de confiança na Amazon, uma empresa que sempre considerei segura.
Espero que revejam suas políticas de devolução para clientes internacionais.

Realizei uma compra no dia 01/10 no app da Amazon, o produto estava para chegar dia 09/10 e não chegou, sendo um vendedor parceiro da Amazon ele nem se quer enviou o pedido, recebi mensagem no whatsapp por um número fora da Amazon indicando que meu pedido estava com um erro e pedindo para eu colocar a reposta sim para continuar. Acredito eu se tratando de um golpe, entrei em contato com a Amazon para cancelamento e reembolso, as atendentes bem educadas disseram que eu precisava aguardar o prazo de 48 hs para o vendedor se pronunciar, caso ele não tivesse respondido o cancelamento teria acontecido. Liguei de novo hoje 11/10 e a atendente disse que por se tratar de um vendedor parceiro eu teria que esperar mais 10 dias para o vendedor responder. Estou indignada por falta de suporte da Amazon, não dá nem vontade de comprar mais nada com eles infelizmente.

Foi muito boa

Empresa idônea, já sou cliente a muitos anos, e nunca tive problemas. Sempre que acobtece algum imprevisto rapidamente é resolvido.
Todas as empresas agregadas são de confiança.

Não é novidade pra ninguém de que a Amazon explora, abusa e escraviza seus funcionários. Na minha opinião é uma das piores empresas no mundo. Deve perder apenas pras empresas na China, Indonésia e outros tantos países que escravizam seus funcionários.

Eu me nego a comprar alguma coisa através dessa empresa. As pessoas deveriam ter mais consciência dos seus atos e aprender a escolher melhor daonde elas compram seus produtos.

Fiz uma compra na Amazon Brasil em 04/07/2025 com entrega garantida para 18/07. Durante duas semanas, o site manteve o prazo e o suporte confirmou que o pedido chegaria dentro do prazo. Tenho print da conversa com o atendente garantindo que tudo estava certo.

No dia 18/07, ao verificar o pedido, descobri que ele nem havia sido enviado e que a Amazon alterou unilateralmente o prazo de entrega para 18/08 — ou seja, um mês a mais, sem qualquer justificativa, aviso ou opção de cancelamento automático.

Esse tipo de conduta é enganosa e desrespeitosa com o consumidor. Mesmo após o erro, o suporte não apresentou solução imediata nem previsão realista. Primeira compra na Amazon Brasil — e, definitivamente, a última.

Fiz uma compra recente na Amazon Brasil, com pagamento confirmado e finalização feita dentro da própria plataforma. Logo após isso, fui surpreendido com uma mensagem via WhatsApp, vinda de alguém que se identificou como sendo da logística da Amazon, alegando uma pendência no frete e pedindo pagamento via Pix.

A parte mais preocupante é que a pessoa tinha acesso a dados exatos da minha compra: meu nome completo, número do pedido, produto adquirido e endereço. Ou seja, dados que eu só forneci à Amazon no momento da compra.

Além do susto com a tentativa de golpe, o mais frustrante foi que eu tinha planos profissionais com esse produto: pretendia utilizá-lo para revenda, como parte de uma renda que eu contava para este mês. Toda a organização do meu trabalho foi prejudicada por essa situação, e o sentimento é de total insegurança e descaso.

Comprei na Amazon justamente pela confiança que a marca me passava. Agora, me vejo exposto, enganado e sem resposta clara sobre o que será feito a respeito da exposição dos meus dados e da tentativa de extorsão que sofri.

Peço à Amazon que investigue o caso com urgência, identifique e bloqueie o vendedor envolvido, e me dê uma resposta formal sobre que medidas serão tomadas para proteger minha segurança e a de outros consumidores.

Estou à disposição para enviar prints e informações sobre a tentativa de golpe.

Aguardo retorno com prioridade.

Atenciosamente,

Rapidez na entrega, além de atualizar constantemente sobre o estado da encomenda. Chegou tudo ok e em perfeito estado.

Fiz diversas compras no domínio espanhol da Amazon (amazon.es), e tudo parecia estar a correr bem. No entanto, deparei-me com alguns problemas na entrega, e uma encomenda acabou por voltar para trás. Outra encomenda que fiz posteriormente, também foi devolvida, mas pelas minhas mãos, pois demorou demasiado tempo a ser entregue e deixou de ter efeito. Bem... Reembolsos, nada. Há quase 2 meses que estou nesta situação. A Amazon declarou ter recebido ambas as devoluções, tudo estava ok, nenhum problema foi detetado, mas reembolsos nada. Zero. Tenho receio de nunca mais voltar a ver este dinheiro. É realmente muito preocupante ver um gigante do mercado fazer isto aos seus clientes. Já insisti com eles diversas vezes, e dizem-me sempre para enviar emails para aqui, emails para ali, e nada. É uma falta de respeito e profissionalismo imensa, além de claro, ser um crime tremendo ficar com o dinheiro da devolução de um cliente. Vou continuar a seguir esta situação atentamente, e caso nada se resolva, procederei a um processo judicial. Tenham cuidado.

Muito bom, porém tem uma certa dificuldade na parte de fazer login

Fiz uma encomenda, receberam o dinheiro e bloqueram a conta. Dizem para contactar os serviços, para contactar os serviços tenho que fazer login e o login está bloqueado. É muito triste um serviço destes, não disponibilizam um número de contato nem de e-mail. Mau serviço

Comprei um Mutualsign Soporte através da minha empresa e chegou com uma peça partida. Contactei o apoio ao cliente da Amazon a informar que eu poderia fazer a reparação da peça para evitar a devolução total do produto e assim não teria de estar tanto tempo à espera porque tenho urgência em utilizar o produto na minha empresa. Solicitei um reembolso parcial do pagamento porque vou ter custos para reparar a peça. Da Amazon disseram que não são eles que tratam dessas reclamações ou reembolsos. Indicaram-me os dados da empresa que vendeu o suporte (a Yupin) porque eles é que tratavam desta situação. Enviei e-mail à Yupin, responderam-me que não são eles que tratam destas situações mas sim a Amazon.
Resumindo: não sei o que fazer, preciso de usar o suporte e para reparar a peça vou ter custos adicionais e nenhuma ajuda nem da Amazon nem da Yupin... péssimo serviço.

Entrega rápida, poder retornar o produto se não ficou satisfeito com a compra, avaliações do produto que vc está comprando. Estou satisfeita em comprar no Amazon

Essa empresa me vendeu um óculos de aproximadamente 2000,00 e não entregou, fiz diversas tentativas mas não resolveram nada, por fim consegui que minha operadora de cartão cancelasse o pagamento a eles e me devolvesse o dinheiro, mas se não fosse por eles eu teria entrado num golpe , não dão suporte, não garantem a compra, não interessam em resolver nada, espero que com minha avaliação mais clientes se atentem antes de comprar com eles!