Utrolig god service gennem mange år. For eksempel ringede AndelsNet i dag proaktivt til vores andelsboligforening, blot 30 minutter efter at vores elektriker havde slukket for strømmen. De kunne se i... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg havde brug for hjælp til fejlsøgning på TV2-kort. Der kunne være flere årsager og supporten ydede mig god og frem for alt hurtig sparring til problemet var løst.
A empresa respondeu
Vi havde et udfald i vores internet på en kontakt i vores sammenlagte lejlighed så den ene router stod uden lys i den rigtige lampe, men Mikkel i kundeservice reetablerede kontakten så vi fik net ige... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg havde i dag besøg af tekniker Andy fra Andels.net, da jeg længe havde haft en mistanke om, vi ikke havde den rette hastighed på vores internet. Dette bekræftede den meget kompetente support. Da de... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Andels.net leverer førsteklasses fiberinternet til yderst konkurrencedygtige priser. Altid med god service og stabil drift med i pakken. Vi samarbejder allerede med over 900 boligforeninger i København. For nylig har vi lanceret en platform kaldet nabo.net. Det er både en foreningshjemmeside men også et sted, hvor hele nabolaget kan mødes - blandt andet for at udveksle viden, erfaringer, varer, services og andre ressourcer.
Informações de contacto
Jagtvej 223, 2sal, 2100, Kbh Ø, Dinamarca
- 36 92 62 32
- info@andels.net
- www.andels.net
4,7
Excelente
725 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Trak mig dobbelt for en installation
Trak mig dobbelt for en installation, hvilket jeg selv opdagede (ikke dem). Virkede ganske afslappede i den forbindelse og jeg havde alt bøvlet med at få pengene tilbage. Ikke nogen imponerende kundeservice.
Edit; fint I svarer her, men hvor bliver pengene af? I svarer heller ikke på mails. Mystisk ‘service’.
2 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Kristian
Naturligvis skal du ikke dobbeltfaktureres og ikke have besvær i den forbindelse. Der er helt sikkert noget i denne proces der kan justeres så du ikke oplever besvær med at få dine penge tilbage. Jeg har forhørt mig og det lader til at vi før har oplevet problemer med at føre penge tilbage via nets og at vi derfor har valgt at benytte bankoverførsler da vi ved at dette virker. Derfor bad vi om dit reg. og kontonummer for tilbageførelse. Dette forekommer lidt bøvlet kan jeg godt forstå og skal ikke være en undskyldning fra vores side. Vi kigger på processerne og ser om vi kan forbedre os og forhindre lignende oplevelser i fremtiden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Kundeservice i top
Jeg har haft utallige spørgsmål i forbindelse med oprettelse af internet hos andels.net. Service har været i top og de har besvaret alle spørgsmål med tålmodighed.
24 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Christian
Mange tak for din anmeldelse, vi er glade for at vi kunne hjælpe og man kan sige at det er derfor vi er her så vi kan hjælpe :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Resposta da Andels.net
Hej Jonas
Mange tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Resposta da Andels.net
Hej Henrik
Tusind tak for de rosende ord :)
Kort og godt kan man sige.
mvh. Nikolaj fra Andels.net
God service af Teodor!
23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Kim
Tusind tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Perfekt service👍🏼 fik mit problem…
Perfekt service👍🏼 fik mit problem fikset meget hurtigt
23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Fiona
Tak for anmeldelsen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
hurtig og god kundeservice
hurtig og god kundeservice, meget tilfreds
23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Oliver
Det er vi glade for at høre, og tusind tak for at give dig tid til at skrive her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Vi har været rigtig glade for…
Vi har været rigtig glade for Andelsnet. Lynhurtigt internet og venlige og tilgængelig kundeservice med kompetente folk, som altid har løst tingene.
21 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Didde
Tusind tak for den fine anmeldelse :) Det er netop den oplevelse vi ønsker at vore kunder får hos os, så det er dejligt at høre.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig god service og hjælpsomhed
Kundeservice var hjælpsomme med at give en anbefaling til bedste løsning og imødekom mine ønsker med en positiv indstilling.
Rigtig god oplevelse - svært at se hvad der skulle have været bedre!
9 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Benjamin
Tusind tak for din fine anmeldelse af os her på siden , det sætter vi stor pris på.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Ingen Kundeservice i weekenden
Den påstand at man leverer pålidelig internet er lidtcaf en joke.
Nu er vi på indre østerbro igen med meget svag og dårligt internet, så dårligt at man ikke kan bruge det. Det minder om den gang med 56k modem. Hastigheden mål fra min router ligger på 0.2 mbps til 0.
På hjemmesiden er driftstatus: Normal.. Endnu en misinformativ postulat.
Værst af alt, lader ikke til at nogen er ved at løse problemet før mandag.
7 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Marco
Vi har oplevet to ting denne weekend som vi sjældent oplever og da slet ikke i denne konstellation. Vi blev udsat for DDos angreb og en af vore centrale routere led under dette før den helt stod af. Vores NOC reagerede på alarmen og lokaliserede problemet samt skiftede den defekte hardware, lørdag tidlig eftermiddag. Herefter blev vi igen angrebet af et DDos angreb der gjorde internettet langsomt. Eftersom vi ikke taler om en enhed der bare "stod af" besværliggjorde det identifikationen af problemet.
Dette ændrer ikke ved at vi monitorerer vores netværk 24/7 - omend vi ikke har kundeservicemedarbejdere på arbejde i weekenden, er der stadig overvågning.
Vi arbejder på at blive meget bedre til at sende information på sms og informere på kommunikationsplatforme så man ved hvad der foregår.
Så problemet blev løst i lørdags men angrebene fortsatte, det beklager vi.
Mvh Nikolaj fra Andels.net
Ingen forbindelse, ingen kundeservice
Internetforbindelse generelt i ejendommen er nede på (mindst) 10. time. Driftsstatus er iflg. andels.net normal.
Der er ikke længere mulighed for at komme i kontakt med kundeservice i weekender mhp. fejlmelding. Angiveligt er der overvågning ved teknikere 24/7. Hvad de laver, er ikke til at sige. De opdaterer i hvert fald ikke driftsstatus på Andelsnets hjemmeside, som stadig er grøn og siger ingen problemer. Manglende kontaktmuligheder efter fredag kl. 17.30 gør, at et generelt problem i et område ikke kan meldes ind, eller at en mere lokal fejl ikke kan blive udbedret ved, at reparatør kan sendes ud.
Andelsnet er måske billigere end de fleste andre udbydere. Men hos andre er der så til gengæld mulighed for fx at komme igennem til en kundeservice i weekender for at fejlmelde eller i det mindste få en opdateret, retvisende driftsstatus.
7 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Chr
Vi har oplevet to ting denne weekend som vi sjældent oplever og da slet ikke i denne konstellation. Vi blev udsat for DDos angreb og en af vore centrale routere led under dette før den helt stod af. Vores NOC reagerede på alarmen og lokaliserede problemet samt skiftede den defekte hardware, lørdag tidlig eftermiddag. Herefter blev vi igen angrebet af et DDos angreb der gjorde internettet langsomt. Eftersom vi ikke taler om en enhed der bare "stod af" besværliggjorde det identifikationen af problemet.
Dette ændrer ikke ved at vi monitorerer vores netværk 24/7 - omend vi ikke har kundeservicemedarbejdere på arbejde i weekenden, er der stadig overvågning.
Vi arbejder på at blive meget bedre til at sende information på sms og informere på kommunikationsplatforme så man ved hvad der foregår.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Skod udbyder
Været kunde mange år. Intet net i weekenden og ingen at få kontakt med. Det er sgu for ringe service. Det var ikke sket hos yousee ell andre udbydere som ikke lukker kundeservice i weekenden. Stram op andelsnet. Asap.
7 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Brion
Vi har oplevet to ting denne weekend som vi sjældent oplever og da slet ikke i denne konstellation. Vi blev udsat for DDos angreb og en af vore centrale routere led under dette før den helt stod af. Vores NOC reagerede på alarmen og lokaliserede problemet samt skiftede den defekte hardware, lørdag tidlig eftermiddag. Herefter blev vi igen angrebet af et DDos angreb der gjorde internettet langsomt. Eftersom vi ikke taler om en enhed der bare "stod af" besværliggjorde det identifikationen af problemet.
Dette ændrer ikke ved at vi monitorerer vores netværk 24/7 - omend vi ikke har kundeservicemedarbejdere på arbejde i weekenden, er der stadig overvågning.
Det er ærgerligt at du som flerårig kunde mener at denne oplevelse definerer hele din oplevelse med os - men vi er naturligvis med på at internettet er vitalt.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Fin service og lette at snakke med
Fin service og lette at snakke med. Tak for godt samarbejde!
2 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Rasmus
Tak for at anmelde os her på siden, det sætter vi stor pris på.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Jeg har været kunde hos andels.net i…
Jeg har været kunde hos andels.net i snart 4 år på 2 forskellige adresser. De er nemme at få fat i, service kvaliteten er høj, prisen er konkurrencedygtig og hastigheden på internettet er høj. Det fortjener 5/5 stjerner. Mvh Lucas
29 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Lucas
Vi elsker når vore kunder giver deres mening til kende her på siden, men der er altså noget særligt over når langvarige kunder giver sig tid til at fortælle om erfaringer med os, det luner enormt. Tusind tak for det og vi vi gøre vores for at du forbliver en tilfreds kunde i lang tid fremover.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
God service og god kvalitet af netværk
26 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Per
Mange tak for din anmeldelse af oplevelsen med at være kunde hos os. Det sætter vi pris på. Vi bestræber os på at alle skal have en solid oplevelse og derfor er det rart at få tilbagemeldinger som denne.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Resposta da Andels.net
Hej A
Tak for en flot og effektiv anmeldelse af os :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Venligt personale
Yderst venlig person kom til tiden og hjalp mig med at få tv igen på no time. Tak.
22 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Rosa
Tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden. Vi mener det er vigtigt at overholde aftaler :) og det går naturligvis begge veje. Det var dejligt at det var hurtigt rettet så du igen kunne benytte dit tv. Selvtak :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Utrolig imødekommende service og hjælp…
Utrolig imødekommende service og hjælp (selv via distancen pr. mail) til at få mit internet til at fungere optimalt.
Min eneste lille anke er, at medarbejderne ikke underskriver sig med navn (bare fornavn), så man aner ikke, hvem man har kommunikeret med, men det har ingen praktisk betydning.
20 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Pia
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi er glade for at du giver udtryk for din oplevelse her på siden. Vi kan godt forstå at det virker lidt upersonligt og vil ikke udelukke at den praksis kan laves om, det bunder egentlig i vores interne systemer og vi vil kigge på om vi kan blive bedre dér.
Igen tak for din flotte anmeldelse.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
God service og kompetent rådgivning
Jeg fik en rigtig god service af Theodor. Jeg fik svar på alle mine spørgsmål og fik hjælp med at komme videre i mit forløb med, at blive kunde hos Andelsnet.
21 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Sebastian
Godt at høre at du fik hjælp og svar. Vi er meget glade for vores kundeservicemedarbejdere og derfor luner det ekstra når du tager dig tid til at fortælle andre om din oplevelse.
Tusind tak for det.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Et kompetent og seriøst firma
Jeg har for nylig haft kontakt til Andels.net og jeg har fået en god , kompetent og brugbar hjælp hos dette firma ! Jeg kan kun anbefale dette firma. Desuden er de hjælpsomme og venlige !
Torben
20 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Torben
Det må vi sige sikke en anmeldelse vi er meget glade for at du har taget dig tid til at fortælle andre om din oplevelse.
Tusind tak for den.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.