J’ai acheté une niche à double entrée de taille XL pour deux chiens je l’ai reçu dans les délais annoncés et le produit est conforme à la description. Aucun souci. Merci
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Abreuvoir à poules de conception beaucoup trop légère et pas pratique du tout. Mangeoire anti nuisible, une usine à gaz qu’il faut obligatoirement modifier pour que les graines descente correctemen... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai commandé un terrarium l'année dernière, arrivé cassé et le SAV n'a rien voulu savoir malgré mon appel aussitôt le colis reçu. Résultat, 90 euros de dépenser pour le faire réparer (changement d'... Ver mais
A empresa respondeu
Très rapidement après ma commande, j'ai été informé qu'un article était en rupture de stock, mais sans que l'on puisse me donner une date de ré-approvisionnement J'ai reçu un bon accueil au téléph... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
15 bis avenue de la Vertonne, 44120, Vertou, França
- 0272880353
- contact@animal-valley.com
- www.animal-valley.com
3,0
Aceitável
296 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
ÉNONCÉ ERRONÉ
J'ai acheté une cage spécifique inséparables auprès d'Animal Valley. En fait, cette cage n'est pas du tout adaptée à ces oiseaux (bois et grillage trop léger) et mes oiseaux qui étaient un cadeau comme la cage à mon mari se sont échappés dans la nature... J'ai essayé de joindre mais sans succès Animal Valley. J'ai acheté une cage inutilisable. J'ai perdu mes oiseaux et le préjudice moral et financier n'est pas moindre. Je ne conseillerais absolument pas ce vendeur qui n'est absolument pas spécialiste des animaux !
26 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da Animal Valley
Madame,
Nous sommes joignable par téléphone aux horaires d'ouverture ou sinon par mail. Nous répondons à l'ensemble des mails. Vous pouvez essayer de nous joindre demain pour le vérifier.
Merci de me dire de quel cage il s'agit afin que je puisse vérifier cela et vous répondre correctement.
Dommage
J'ai passé cette commande car je n'ai pas trouvé l'article que je cherchais
En fait j'étais à la recherche d'une boîte de plus grosse quantité
Oui désolé je me suis trompé de commande.
Pour la rampe je trouve dommage que vous n'ayez pas signalé qu'il y avait deux alimentations
25 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da Animal Valley
Monsieur,
Je vois dans votre commande une rampe easyled et un timer, donc, je ne comprend pas toujours pas. Pouvez vous êtes un peu plus précis ? De quelle boite parlez vous ?
J'ai bien ajouté dans la description double alimentation.
Merci
Poulailler
Facilité de commande Rapidité de livraison Produit correspondant à la description Suffisant pour nos 3 grandes poules Traitement bois à compléter pour meilleure protection
25 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
C'est le Noooord !!!! C'est le Toooop !!!
Parfait / Perfect !!!
24 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
SAV déplorable
J'ai commandé un terrarium l'année dernière, arrivé cassé et le SAV n'a rien voulu savoir malgré mon appel aussitôt le colis reçu. Résultat, 90 euros de dépenser pour le faire réparer (changement d'une paroi en verre) et aucun geste de leur part. Je devais commander un grand poulailler chez eux mais vu l'investissement il me fallait un SAV sur qui compter en cas de problème. Je me suis orienté vers un autre site plus sérieux.
24 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da Animal Valley
Monsieur,
Je suis surpris de votre message, en effet, nous ne laissons jamais un client avec un problème, sauf, je le reconnais si ce client n'est pas correct avec notre SAV. Par contre, un client correct est toujours dépanné comme il se doit.
Par contre, nous portons une attention particulière sur le fait qu'il est très important de contrôler le colis en présence du transporteur, en cas de casse, il suffit ainsi de le refuser et l'échange est effectué dans la journée. Nous avons très peu de casse, mais cela peut arriver et malheureusement, souvent à la même personne (problème de chauffeur je pense).
Dans votre cas, je suis très surpris que vous n'ayez pas eu de geste commercial par exemple. Si vous souhaitez tester à nouveau la qualité de nos services, nous vous ferons une remise intéressante, vous pouvez m'appeler : M. Bureau et je me chargerais personnellement de votre dossier et vous verrez que notre entreprise est compétente et compréhensible.
ChickenGuard - Portier électronique toutes options à piles
Sommes très contents de cette porte électronique qui s'ouvre et se ferme à heures définies. Facile à installer et à utliser.
23 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Colier de dressage super !!!
Excellent produit très bonne qualité 😊 je vous recommande sans soucis 😉
23 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Super
Livraison très rapide, produits super bien emballés, prix au top , bien moins cher que cdiscount ou rue du commerce, bref je recommande
22 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
bon service
livraison dans les tempts marchandise correct racine
22 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da Animal Valley
Cher client
Si vous êtes complètement satisfait, ce qui à priori est le cas, pouvez vous mettre une note de 5 étoiles ?
Merci
livraison
Livraisons un peu longues!peut etre due aux fetes de fin d’annee.
22 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da Animal Valley
Cher client,
L'ensemble de nos commandes sont expédiées le jour même si celle-ci est passée avant 12h. Après le délai peut varier en fonction du produit commandé et du choix du transporteur.
Déception
Article arrivé cassé réexpédier par le transporteur puis Plus DE nouvelles JE Tel rupture de l article dans la couleur voulu comme J avais l aquarium JE leur ai dit de me l envoyer en blanc ! PAS DE gestes commercial . J irai directement au magasin LA prochaine fois tarif nonbinteressant ne justifie pas d attendre
22 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da Animal Valley
Madame,
je n'ai pas compris votre message sur le tarif et sur l'attente. Si nous n'avons pas l'article dans la couleur commandé, nous ne pouvons prendre la décision d'en envoyer un autre sans l'accord du client. Par contre, je note que vous avez réceptionné un produit cassé et que nous avons remplacé celui-ci, à ce titre notre travail à pour moi été fait correctement. Je suis cependant désolé, si nous sommes tombé en rupture de la couleur que vous aviez commandé initialement.
RAS, rapide, impeccable, toujours à l écoute, merci.
Vraiment correcte, quand il y a un problème, cela se règle par téléphone ou mail, toujours des promos sympa, j adore.
22 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Très bon site de vente pour animaux
Bon produit. livraison un peu lente.
22 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da Animal Valley
Cher client,
Il y a plusieurs modes de livraisons disponibles sur notre site internet dont chronopost. Cependant pour les produits volumineux ou fragile, nous sommes dans l'obligation de travailler avec un transporteur messagerie et ils sont en effet un peu plus lent.
Pièce endommagée remplacée
Une pièce était endommagée à la livraison, cette pièce a été remplacée rapidement.
22 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da Animal Valley
Cher client,
Merci pour votre commentaire, par contre, je ne comprend pas, dans le mesure ou nous avons fait le nécessaire vous devriez être satisfait à 100% ?
Merci
Satisfaite
aquarium en tres bon etat bien protégé. Conforme a la description. Envoi rapide.
21 de janeiro de 2017
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.