Heel fijn geholpen door de klantenservice toen het artikel onverwacht niet goed bleek te passen! Keurig advies hoe deze om te ruilen voor een andere maat, zonder extra kosten.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Het blijkt dat de retourzending voor eigen kosten komt. Dit moet je terugzoeken in de voorwaarde en staat nergens anders duidelijk aangegeven. Daarnaast was er bij mij geen optie tot omruilen, wat... Ver mais
A empresa respondeu
Goede kwaliteit, ruime keuze en leuke aanbiedingen. Makkelijk te ruilen wanneer iets niet past of klopt. Altijd goede service. Helaas wordt DHL gebruikt die gerust het doosje voor de deur zet als zijn... Ver mais
A empresa respondeu
Ik stelde een vraag aan de klantenservice en kreeg de volgende dag al een vriendelijk en positief antwoord terug — top service! De webshop biedt mooie aanbiedingen en aantrekkelijke deals. Wel één k... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Annadiva is een toonaangevend lingerie- en badmodebedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige lingerie en badmode voor iedere vrouw. In het uitgebreide assortiment vind je BH’s, bikini’s en badpakken in cupmaten van A tot en met N, zorgvuldig geselecteerd op pasvorm, kwaliteit en stijl. Annadiva biedt een brede keuze uit gerenommeerde merken zoals PrimaDonna, Marie Jo, Freya, Wacoal, Aubade, Empreinte en Beachlife. Naast lingerie en badmode heeft Annadiva ook een collectie nachtkleding, shapewear en sport-BH’s. Met een focus op pasvorm en persoonlijk advies helpt Annadiva vrouwen zich zelfverzekerd en comfortabel te voelen — iedere dag opnieuw.
Informações de contacto
Australiëlaan 8, 5232BB, Den Bosch, Holanda
- 073-8512017
- info@annadiva.nl
- www.annadiva.nl
3,8
Bom
688 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Slechte afhandeling klacht
Slechte service als je een klacht indient. Sportbeha van 100 euro gekocht waar na 3 maanden spontaan een gaatje in zit. Volgens Annediva geen productiefout dus geen vergoeding. Het zou gekomen zijn in de wasmachine of door een rits. Beha is altijd in een waszakje gewassen en een rits zit meestal niet tussen mijn borsten... blijkbaar is het normaal dat een beha bij normaal gebruik maar 3 maanden meegaat. Als coulance krijg je dan een korting van 5% op je volgende bestelling... alsof ik hier ooit nog iets ga bestellen.
11 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Anke,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen.
Jouw klacht hebben wij zelf behandeld en doorgezonden naar onze leverancier voor verdere beoordeling.
Helaas zijn zij ook tot de conclusie gekomen dat jouw klacht niet door een productie fout komt. De toelichting vanuit de leverancier hebben wij dan ook naar jou toegezonden.
Doordat de klacht geen productiefout betreft maar komt door het niet volgen van het was advies / gebruik kunnen wij jou helaas niet tegemoet komen met een vorm van vergoeding.
Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Bikini en badpak van annadiva…
Bikini en badpak van annadiva aangeschaft. Pasten beide goed, ik de winkel. Wanneer je ermee gaat zwemmen vallen je borstel er meteen uit, geen gezicht. Durf het niet te dragen bij het zwembad en strand.
5 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Laura,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen.
Wij kijken alsnog graag met jou mee voor een passend advies. Om die reden heb ik onze klantenservice gevraagd om jou te bellen om eens mee te kijken met jouw bestelling en maten.
Mocht je het fijn vinden kan je ons ook altijd bellen als er iets mis is met bijvoorbeeld jouw bestelling. Wij zijn bereikbaar van 9:00 tot 18:00 van maandag t/m vrijdag op 0738512017.
Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag!
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
NIET BIJ BESTELLEN!!!
Reviews zeggen genoeg. Ik wilde ze het voordeel van de twijfel geven…..SPIJT!! Heb trouwfeest maar geen lingerie.
Tijdig bestelling geplaatst, helaas niets ontvangen. Beloofde termijn van levering zijn ze niet nagekomen. Nu alleen radiostilte en verder niets meer gehoord, geen enkele communicatie, niets! Bellen naar bedrijf lijkt niet mogelijk, uiteindelijk via omweg contact gekregen. Mijn bestelling is blijkbaar niet meer leverbaar (daar kwamen ze nu pas achter). Ze waren van plan mij te bellen maar hadden dit nog niet gedaan!? Doei waren hun laatste woorden, zeer onprofessioneel! Tip voor het bedrijf: Steek energie in service naar klanten i.p.v. politiek correct en onjuiste beantwoording geven op negatieve reviews. Leer communiceren en wees bereikbaar. Alleen voor advies zijn jullie telefonisch bereikbaar, niet voor vragen over bestelling. Druk, waarmee?! Problemen oplossen?! Ik heb niet gevraagd om op een gewenst tijdstip gebeld te worden. Dit is echt verloren energie! Ik wens jullie veel succes verder. Wees gewaarschuwd!
1 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Chantal,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jij niet tevreden bent met onze service.
Helaas is het op dit moment erg druk, om die reden hebben wij jou helaas nog niet terug kunnen bellen op het door jou gewenste moment.
Het is goed om te weten dat wij ook bereikbaar zijn via whatsapp, hiervoor kan je hetzelfde nummer gebruiken.
Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Bikini besteld op 26 juni
Bikini besteld op 26 juni, vandaag 1 juli binnen gekomen. Precies als op de foto,besteld op cupmaat past perfect.
Ik was even bezorgd nadat ik besteld had en de reviews gelezen had maar ik ben zeer tevreden.
1 de julho de 2024
Opinião espontânea
Ik zit nu nog steeds op bestelling te wachten …
Ik zit nu nog steeds op mijn bestelling tewachten. Al paar keer mail gestuurd je krijg geen behoorlijk antwoord terug. .is de laaste keer dat ik hier besteld..
1 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Franciska,
Bedankt voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jij jouw bestelling nog niet hebt mogen ontvangen.
Onze klantenservice heeft jou hier zojuist een bericht over gezonden met informatie betreft de status van jouw bestelling.
Het is goed om te weten dat het op dit moment erg druk is en wij ons uiterste beste doen jou zo snel mogelijk te beantwoorden. Wij zien ook dat jij meerdere berichten hebt verstuurd vandaag. Vaak is bellen sneller, wij zijn bereikbaar van 9:00 tot 18:00.
Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag!
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
VoedingsBH extreem laat geleverd
Een voedingsbh besteld, Ondertussen een dag of 8 geleden. Krijg ik net pas een mail dat deze is ingepakt. Iets met vandaag besteld.... zonder extra bericht dat deze nabesteld moest worden :( zit er met smart op te wachten. Ben benieuwd of DHL wel snel gaat zijn anders is de levertijd van de BH minstens 10 dagen.
28 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Betty,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen.
Ondertussen zien wij jouw bestelling bij jouw thuis is geleverd.
Het is goed om te weten dat als een artikel moet worden nabesteld bij de leverancier dit staat aangegeven achter de maat in de maat tabel.
Mocht een item direct op voorraad zijn, heb je deze inderdaad de volgende dag in huis!
Wij wensen jou veel draag plezier.
Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Zeer slecht
Zeer slecht. Product retour gestuurd maar geen betaling terug ontvangen. Ze laten je wel eerst betalen voor je retourzending maar betalen vervolgen niet het aanschafbedrag terug. Verwijzen naar Riverty die als je die mailt niet thuis geeft. In 1 woord ONBETROUWBAAR! Ik hoef geen antwoord van u hier maar eis mijn geld terug binnen 5 dagen anders neem ik andere stappen.
24 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Vera,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jouw retour niet in goede orde is verwerkt.
Wij hebben dit voor jou nagekeken. Jouw factuur staat op €0, de betaal verplichting is hiermee komen te vervallen. Mocht jij al wel hebben betaald, wordt dit door Riverty aan jou terug gestort binnen enkele werkdagen.
Het is goed om te weten dat als jij Riverty als betaalmethode hebt gekozen de factuur achteraf krijgt en bij het bestellen dus nog niet hoeft te betalen. Mocht jij de factuur nog niet hebben betaald, heb jij om die reden ook geen recht op terug betaling!
Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag!
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Goed product en goede levering
Goed product en goede levering. Het was iets later dan aangegeven op de website, maar daar kreeg ik keurig een email over, waarna hij alsnog binnen 2 dagen binnenkwam.
19 de junho de 2024
Opinião espontânea
Nog altijd geen bestelling ontvangen ?
Nog altijd geen bestelling ontvangen ?
Waar blijft ze ?
Voor 1ste maal te bestellen bij jullie is het een teleurstelling!!!
Dit lijkt oplichting en moet stoppen.
Stuur mijn bestelling ASAP!!!!
Heb het nodig op 22 juni
11 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Anja,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jij jouw bestelling nog niet hebt ontvangen.
Onze klantenservice heeft het voor jou nagekeken en heeft jou hier ook een e-mail over gezonden.
Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Zeer uitgebreide keuze
Zeer uitgebreide keuze, ook voor de grotere boezems! (G85). Ik vind de lingerie duur, maar heb met mijn maat eens een winkel in mijn buurt geprobeerd; dat was helemaal geen kwaliteit!
Ik bestel liever opnieuw bij AnnaDiva, waar de prijs mss wat veel is, maar waar de kwaliteit zeker de moeite waard is!
11 de junho de 2024
Opinião espontânea
Bestelling geplaatst en hoor niets…
UPDATE!!!
Ondanks onderstaande reactie niets gehoord!
Bestelling geplaatst en hoor niets ondanks diverse mails. Geen telefonisch contact mogelijk. Bestelnummer 1000497904.
2 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Tally,
Hartelijk dank voor jouw bericht.
Wat vervelend om te vernemen.
Onze klantenservice heeft eerder gereageerd op jou eerder verzonden e-mail.
Jouw bestelling is in goede orde doorgekomen. Het door jou bestelde item was helaas niet op voorraad en hebben wij om die reden nabesteld bij onze leverancier. Hier zit een levertijd op van 2-5 werkdagen.
Zodra de bestelling compleet is wordt deze dezelfde dag verzonden en krijg je hier nog een e-mail van.
Wij wensen jou nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Onbetrouwbaar......Ik probeer op allerlei manieren contact…
Ik probeer op allerlei manieren contact te leggen met uw bedrijf
Eindafrekening klopt niets can
Bewijs van retourneren heb ik maar nergens kan ik u bereiken
E-mail adres komt als onbekend terug en antwoorden op uw mail idem
Kortom ZEER onbetrouwbaar en ik ga niet betalen voor iets wat is geretourneerd
Laat dit een waarschuwing zijn voor anderen
Riekt naar oplichting!!
19 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Astrid,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jij niet tevreden bent over onze service.
Wij kijken graag met jou mee! Helaas hebben wij inderdaad geen e-mail van jou mogen ontvangen, onze klantenservice is bereiken op het volgende e-mail adres: info@annadiva.nl. Mocht je ons liever willen bellen zijn wij bereikbaar op het volgende telefoonnummer: 073-8512017.
Zojuist heeft onze klantenservice jou een e-mail verzonden om het een en ander na te kijken!
Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag!
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Zeer tevreden
Zeer tevreden! Ik ga zeker nog bestellen bij jullie. Snel geleverd. Super mooi en verzorgd verpakt. Echt top!
21 de maio de 2024
Opinião espontânea
Op 4 mei een bestelling geplaatst
Op 4 mei een bestelling geplaatst. Vandaag 14 mei nog steeds niets gehoord. De levertijd van 2 tot 5 werkdagen klopt dus niet! Net zoals eerdere rewievs hier gelezen, is contact leggen met jullie, op eender welke manier, bijna onmogelijk! Jullie reactie daarop is telkens, sorry voor het ongemak en spijtig dat u toevallig tegenslag heeft. Terwijl er opmerkelijk veel van deze klachten zijn!!!! Hopelijk ontvang ik alsnog , snel mijn bestelling en overkomt mij niet hetgeen ik allemaal gelezen heb in de reviews. Dit is niet echt goede reclame voor jullie bedrijf indien jullie zo verder doen; en helaas ook niet klantvriendelijk.
14 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen!
Helaas waren niet alle items direct beschikbaar, om die reden hebben inderdaad een aantal items voor jou nabesteld.
Wij verwachten de items ieder moment te mogen ontvangen, zodat wij jouw bestelling zo snel mogelijk kunnen verzenden. Hier krijg je nog een e-mail van met de Track&Trace.
Het is goed om te weten dat wij in veel gevallen afhankelijk zijn van onze leverancier, wij doen dan ook ons best jou hiervan zo goed mogelijk op de hoogte te houden.
Wij wensen jou alvast veel draag plezier toe!
Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Bestelling #4000087391 (geplaatst op
Bestelling #4000087391 (geplaatst op
Waar blijft deze bestemling nergens te vinden.
9 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Sonja,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jij jouw bestelling niet hebt mogen ontvangen.
Jouw bestelling was niet geheel direct op voorraad, om die reden hebben wij een deel voor jou nabesteld bij onze leverancier.
Gelukkig wordt jouw bestelling op dit moment met zorg gereed gemaakt voor verzending. Later vandaag krijg je hier nog een bericht van met de Track&Trace code.
Alvast veel draag plezier gewenst!
Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat graag!
Met vriendelijke groet.
Team Annadiva
Na 5 dagen nog steeds niks geleverd!
Na 5 dagen nog steeds niks geleverd!
Bestelling 4000087140.
Wat gaat fout. Jullie telefonisch bereiken is onmogelijk!?
7 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Herman,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jij niet tevreden bent over onze service.
Gelukkig is jouw bestelling gisteren compleet verzonden. Hier heb jij ook een e-mail van gekregen met de Track&Trace code. Het is goed om te weten dat als een item niet op voorraad is, de levertijd hiervan 2-5 werkdagen is.
Mocht jij ons helaas niet kunnen bereiken via de telefoon, zijn wij ook bereikbaar via andere kanalen zoals e-mail, chat, whatsapp of social media.
Wij wensen jou nog nog een fijne dag toe!
Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag!
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Vandaag mijn bestelling ontvangen
Vandaag mijn bestelling ontvangen, zoals beloofd, binnen 1 dag. De badpak is nog mooier dan op de foto. De bijpassende haar band ook. Het is de 2de keer dat ik hier besteld en het is gewoon goed gegaan. Heel blij mee.
4 de maio de 2024
Opinião espontânea
Mn buuf een bh besteld
Mn buuf een bh besteld, binnen gekomen uitgepakt ziet dat het de verkeerde stof is pakt het weer netjes in en stuurt het gelijk retour, krijgt ze een mail binnen dat de bh beschadigd is hoe dan ? uitpakken kijken inpakken en terug op de post, verwachten ze nog dat je voor dat gaat betalen ! beetje belagelijk vind je niet . Ik ga hier absoluut niet bestellen en dat geef ik ook door aan mijn familie en vrienden.
15 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste San,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jouw buurvrouw niet tevreden is over onze service.
Ondertussen hebben wij de kwestie alsnog naar tevredenheid kunnen verhelpen.
Bij Annadiva staan service en kwaliteit hoog in het vaandel en streven wij ernaar elke kwestie in goed orde te kunnen oplossen!
Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag!
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Bestel hier nooit! Oplichters
Bestel hier nooit!
Dit zijn oplichters.
Vorige week een bh besteld, maandag geleverd en nadat ik het uitpakte zag ik direct dat het niet was wat ik wilde, vervolgens heb ik de bh zonder te passen weer ingepakt en ben direct naar het dhl punt gegaan om het retour te sturen.
Vandaag kreeg ik een mail dat de bh kapot retour is gestuurd en dat ik de bh van €86 moet betalen.
Volgens het bedrijf heb ik het gedragen en niet alleen gepast ( en ik heb het niets eens gepast).
Ook knap dat ik maandag een mail van het bedrijf kreeg dat het pakket is afgeleverd en kort daarop kreeg ik van DHL een mail over de retourzending.
Niet echt logisch als je een bh heb gedragen ipv alleen gepast, en ik heb ook niet eens gepast.
Als je een kapotte bh retour stuurt vul je dat op het retourformulier in en niet dat het artikel tegen valt, wat ik heb ingevuld. Ook niet logisch.
Erg triest dat je als bedrijf op deze manier aan je geld moet komen.
Ik hoop hiermee mensen te waarschuwen om hier niets te bestellen.
18 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Judith,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jij niet tevreden bent over onze service.
Bij Annadiva staan service en kwaliteit hoog in het vaandel. Onze retourafdeling controleert dan ook grondig alle retouren die bij ons binnen komen. Dit gebeurt uiteraard ook bij alle bestellingen die worden verzonden. Wij hopen dat jij begrijpt dat dit voor ons de enige manier is om de kwaliteit te waarborgen.
Zoals besproken met onze klantenservice hebben wij besloten om jou alsnog coulance te bieden en het aankoopbedrag volledig aan jou terug te betalen.
Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag.
Wij wensen jou nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
Ik had een badpak besteld
Ik had een badpak besteld, deze kwam op tijd naar was helaas te klein. Om advies te krijgen hebben de klantenservice gebeld, werd super vriendelijk benaderd. De volgende dag toch maar naar de winkel in Nijmegen voor een ander badpak. Fantastisch geholpen, echt heel erg fijn zoveel kennis en aandacht. Te kleine badpak daar ingeleverd en zeer tevreden met een ander naar huis.
Voor mij de nieuwe winkel voor lingerie en zwemkleding!
10 de abril de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.