Arborix Opiniões 

Grosse déception, j'avais lu des avis positifs, j'ai passé une grosse commande à Arborix via la marketplace de Castorama en France avec confiance.
Premier couac je n'avais pas reçu deux arbustes et cela fut un peu compliqué pour que cela soit retabli mais je reçois finalement. Effectivement très bien emballé comme la première partie de la commande.
Sauf que très peu de jours après, je vois des pucerons et des cochenilles farineuses sur deux arbustes et des tâches et sur d'autres plantes reçues et un autre arbuste juste avant j'ai des tâches sur les feuilles qui sont apparues très vite. J'ai déjà d'autres arbustes et plantes en pot chez moi sans n'avoir jamais eu ces soucis.
J'ai contacté Arborix le 14 mai sur WhatsApp pour avoir des conseils en expliquant la situation et avec les photos. Je pensais naïvement qu'ils avaient le canal WhatsApp pour faciliter la possibilité de les contacter. Aucune réponse après plusieurs jours, donc j'ai envoyé un email. Là encore aucune réponse. J'ai relancé et toujours rien.
Je trouve assez hallucinant de ne même pas répondre et de ne donner aucun conseil. Bref mes arbustes vont de plus en plus, malgré les traitements essayés. J'espère juste desormais que ça ne va pas attaquer la lavande, les oeillets et le thym pris chez eux qui sont bien heureusement, et surtout le reste de mes plantes et arbustes que j'avais avant d'acheter chez Arborix car là ça serait encore plus vexant !

Ils ont ensuite répondu à mon avis sur Google en mettant en doute ma parole et me disant que je confondais avec une autre entreprise. J'ai donc modifié mon avis en mettant les captures et photos prouvant que je ne me trompais pas.

En résumé c'est quand même extraordinaire car je ne réclamais rien, juste un minimum de sens et d'écoute client pour au moins me guider sur les soins à apporter sur des plantes neuves que j'ai acheté et qui ont très rapidement montré des signes de mauvaise santé (pucerons, cochenilles farineuses et jaunissement des feuilles). C'est vraiment dingue, on est honnête, poli et accusé de confondre.
Une catastrophe en terme de suivi client.
Je les ai signalé à Castorama en temps que revendeur incorrect.

Dit bedrijf zijn oplichters. Ik bestelde een meerstammige boom via mooie foto op de website. Ik krijg een totaal andere boom geleverd. Telefonisch totaal niet bereikbaar. Betrokkene komt na enkele weken de verkeerd geleverd boom terug halen en stort geen enkele euro terug. Ik ben als dus genoodzaakt om mij te wenden tot de rechtbank om mijn geld terug te krijgen. De FOD economie dient hiervan ingelicht te worden men behandelt consumenten niet hoe het hoort. Blijf aub weg uit deze firma. De mooie foto hebben ze ondertussen al van de website gehaald.

Prachtige planten en alhoewel ze nog niet zolang in de grond staan zie ik bij de pluimhortensia de bloemen al komen.

Bonjour
J ai découvert ce site récemment
J ai passé commande de 42 plants
La réception a été très rapide
L emballage est très très soigné
Les plants sont magnifiques
J ai tout planté aussitôt reçu
Je pense que le résultat sera incroyable
J adore ce site
Je vais recommander souvent
Merci aux préparateurs et aux refacteurs du site qui est très très bien fait
Tous les détails y sont
Et les propositions sont très subtiles
Le rapport qualité prix est incomparable avec de nombreux sites et pépiniéristes connus en france
Merci !!!!
À bientôt
Odile

J’ai passé deux commandes auprès de cette pépinière, et j’en suis ravie ! Le service est rapide, les colis sont préparés avec un soin impressionnant : chaque plante est parfaitement protégée. Mais ce qui m’a le plus séduite, ce sont les plantes elles-mêmes : toutes magnifiques, vigoureuses et en excellente santé. Une vraie pépite pour les amoureux du végétal. Je recommande sans hésiter !

Commande passée le 7 mai sur le site. Mon compte a été débité et toujours pas de nouvelles de l’avancement de ma commande malgré messages sur WhatsApp et e-mails. Service client inexistant… à fuir malgré les prix attractifs.

Heb midden mei zes plantjes Geranium Rozanne via Bol.com bij Arborix besteld (ooievaarsbek). De plantjes waren behoorlijk verpakt: een plastic folie rond ieder plantje in een kartonnen doos. Bij het open maken vreesde ik nog lang te moeten wachten op de doorgroei van deze kleine scheuten. Maar na enkele dagen al kwamen de plantjes tot leven en een week later zijn de eerste bloemen verschenen. Het zijn prachtige paarse bloemen zoals op internet. Maar nog kleintjes, dat wel.

Order nummer A0005DR6EA

I recently ordered a Rosa Jasmina (Kordes) via Bol.com and received the plant today. Thank you for the delivery. However, I have some concerns:

The plant appears to be significantly more mature than expected.

The main (central) stem has been cut, and only side branches are present.

I’m worried that this might not be the correct variety (Rosa Jasmina) but possibly a different rose.

Given that this plant was listed as out of stock until just a few days ago, I’m concerned that a substitution may have been sent.

I kindly ask for your confirmation that the plant is indeed the correct Rosa Jasmina from Kordes, or if not, please advise ohow to proceed.

Attached are some photos for your reference.

Looking forward to your reply.

Kind regards,

In september planten gekocht. In april bleek dat 18 van de 38 planten de foute kleur hadden (bloeiperiode). Jammer genoeg moet ik vaststellen dat Arborix totaal niet reageert op mijn mails en berichten waarin ik een oplossing vraag. Vroeger leverden ze prima service: bereikbaar, goede info. Jammer dat dat gedaan is.

The lack of response to e-mails or texts is astounding for what is clearly a large enterprise. Seeing that this is the only way to contact them (only contact methods on the website), I was essentially ignored despite wishing to place a large order. I have now placed an order on their website and await delivery of the 1,463 plants.

Struikklimop gekocht. (Hedera arborescens). Communicatie via mail prima; duidelijk vooruitzicht op leveringsduur. Levering volgens planning en met track en trace. Als verrassing nog Valentijnskorting !
En de planten zagen er goed uit. Ze staan in de tuim en nu even afwachten of ze het ook goed gaan doen.

Mooie fruitbomen, duidelijke informatie op de website, vriendelijke chauffeur

Top kwaliteit, vriendelijke chauffeur

Planten besteld bij Bol.Com. De geleverde planten kwamen helemaal niet overeen met de foto die te zien was op Bol.Com. Van vergoeding geen sprake.
Een keer Arbroix maar geen twee keer.

Gisteren planten afgehaald op het depot. We vonden al dat de hibiscusplanten klein waren. De bestelbon erbij gehaald waarop we zagen dat ze zouden geleverd worden in potten van 40-60 cm. Dan verwacht je toch al redelijke planten. Onze planten zitten in potjes van 19 cm ... een heel verschil en dus pure bedriegerij.
Of er van de persicaria ooit iets gaat komen, gaan we moeten afwachten. Fris zien de planten er in ieder geval niet uit! Eerste en laatste keer hier besteld.

PS. Als er op de bevestiging staat "40-60 cm pot", dan verwacht ik geen potjes van 19 cm.

10 salix integra op stam besteld, perfect van lengte, mooie planten, keurig op tijd geleverd door een zeer vriendelijke chauffeur, zeer tevreden.

Bestelling geplaatst. Daarna geen bevestiging.
Geen reactie op e-mail, telefoon wordt niet opgenomen.
Inmiddels produkt goed ontvangen na uiteindelijk een mail van verzending.

2 planten besteld die goed en veilig verpakt zijn aangekomen. Helaas waren ze veel kleiner dan deze op de gemailde foto. Herhaaldelijk dit via Whatsapp en mail gemeld. Slechte communicatie, veel rond de pot gedraaid ipv gezocht naar structurele oplossing !

Je n’ai pas reçu ma commande et j’ai dû contacter DPD pour déposer une réclamation. Après plusieurs appels et messages sans réponse chez Arborix, j’ai également rempli un formulaire sur le site de règlement des litiges de l’Union européenne, comme suggéré par Arborix eux-mêmes sur leur page concernant les plaintes. Cela fait 8 jours que la plante a soi-disant été expédiée, elle ne serait de toute façon plus acceptable. De plus, la description DPD du colis ne correspond pas du tout à la taille de la plante que j’avais commandée (colis de 40cm au lieu de 80cm).

Si toutefois Arborix décide de réagir rapidement pour me dédommager, je modifierai mes commentaires.

Mise à jour : j’ai finalement obtenu un remboursement après quelques jours. Il faut toutefois souligner que les communications sont quasiment inexistantes avec cette pépinière.

Ik had een bestelling van 22 plantjes. Op voorhand is mij per mail geïnformeerd dat 4 plantjes niet voorradig waren en dat bedrag heb ik vlot teruggestort gekregen. De andere 18 plantjes zijn 9 dagen na de bestelling perfect aangekomen. Het zijn allemaal mooie plantjes en ik ben heel tevreden.