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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Hier gilt wirklich absolut: ‚Heute bestellt, Morgen geliefert‘. Angebot, Qualität, Preis, Service , alles Perfekt…egal ob Online oder Ladengeschäft.. in über 10Jahren und relativ regelmäßiger Käufe, N... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Super Auswahl zu guten Preisen Bin sehr zufrieden mit den angebotenen Artikeln, es gibt oft Rabattaktionen und die Lieferungen kommen immer schnell und gut bei mir an. Bisher keinerlei schlechte Er... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Hatte vor knapp 12 Monaten Einsatzstiefel erworben, die mittlerweile Defekte (Leder am Schaft durchgerissen, Fingerschlaufennaht) aufzeigten. Nach dem Einsenden hat mir ASMC Ersatz oder eine Gutschri... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Das Unternehmen wirbt mit einer Lieferzeit von 3 Tagen. Gut, es war Weihnachten dazwischen, aber mittlerweile sind acht Werktage vergangen. In meinem Kundenkonto wird die Bestellung als "ausgeführt" a... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de artigos militares
  2. Loja de artigos para acampamento
  3. Loja de equipamentos e roupas para actividades ao ar livre
  4. Loja de equipamento de segurança

Escrito pela empresa

ASMC steht seit über 35 Jahren für hochwertige Ausrüstung im Bereich Militär, Sicherheit und Outdoor. Unser Ziel ist es, Dich für jede Mission bestmöglich auszustatten. Über 30.000 Artikel warten darauf, von Dir entdeckt zu werden: taktische Kleidung, zuverlässige Einsatz- und Schutzausrüstung, moderne Rucksäcke, Survival- und Bushcraft-Equipment, Camping-Zubehör sowie Airsoft-Produkte für Hobby und Sport. Wir arbeiten mit führenden Marken zusammen, darunter 5.11, Tasmanian Tiger, Carinthia und Lowa. Qualität, Funktionalität und Haltbarkeit sind dabei unser Anspruch. Ob Du beruflich im Einsatz bist oder Deine Freizeit gerne in der Natur verbringst, bei uns findest Du die richtige Ausrüstung. Als Kunde stehst Du bei ASMC im Mittelpunkt. Wir bieten schnelle Lieferzeiten, flexible Zahlungsarten und eine persönliche Beratung durch unser erfahrenes Team. Unsere Stores geben Dir die Möglichkeit, Produkte direkt vor Ort zu erleben und Deine Onlinebestellung per Click & Collect abzuholen. Mit exklusiven Angeboten, limitierten Produktaktionen und unserer Prime League profitierst Du von zusätzlichen Vorteilen und Belohnungen. Unser Versprechen: Wir unterstützen Dich dabei, jederzeit bestmöglich vorbereitet zu sein – zuverlässig, kompetent und mit Leidenschaft für Dein Abenteuer. ASMC: Your Mission. Our Gear.


Informações de contacto

4,0

Bom

TrustScore: 4 em 5

207 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 35% das suas opiniões negativas

Geralmente leva mais de um mês para responder

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Classificada 5 em 5 estrelas

Vielfältige und tolle Angebote im…

Vielfältige und tolle Angebote im Online-Shop, zügig im Versand und noch zügiger in der Kundenkommunikation! Hier findet jeder etwas, ob Camper, Naturfreund oder auch für den professionellen Bedarf. Danke und weiter so, Team-ASMC!

6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Sehr schneller Shop

Sehr schneller Shop, habe am Sontag 28.12. bestellt, am nächsten Morgen 29.12. per „Sofort Überweisung“ bezahlt und am Sylvestermorgen 31.12. war die UF Pro Delta OL 4.0 Grau bei mir! Jacke ist super! Habe Größe M und M passt wie angegossen! Die YKK Reisverschlüsse laufen einwandfrei und alle Details funktionieren wie gewünscht! Und das im Weihnachts/Sylvesterstress, gesagt wurde erst das sie am 2.01. kommt, habe sie dann aber trotzdem noch im alten Jahr am 31.12 (Sylvester) erhalten! Für alles Produkt/Shop/Lieferung per DHL bleibt mir nichts anderes als volle 5 Sterne zu vergeben und das absolut zu Recht! Bis zum nächsten guten Deal. Gruß Pierre

31 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Nie wieder!

Nie wieder!
Seit vier Wochen warte ich auf meine bestellten Namensschilder – ohne Ergebnis.
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe: Entweder wird man komplett ignoriert oder man bekommt Antworten mit falschen Namen und falschen Bestellnummern.
Statt Hilfe kommen immer wieder dieselben automatisierten Mails mit dem lächerlichen Hinweis, man solle „Geduld haben“.
So ein unprofessionelles und respektloses Verhalten habe ich selten erlebt. Absolut nicht zu empfehlen.

24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da ASMC GmbH

Resposta da ASMC GmbH

Hallo Merve,

vielen Dank für Dein offenes Feedback.

Wir möchten uns aufrichtig bei Dir entschuldigen. Dein geschildertes Erlebnis entspricht in keiner Weise dem Serviceanspruch, den wir bei ASMC haben – und davon distanzieren wir uns ganz klar. Gerade die lange Wartezeit, die unklaren Aussagen sind Punkte, die wir ausdrücklich als unsere Verantwortung anerkennen.

Rund um die Black Week und die Weihnachtszeit kam es bei der individuellen Produktion der Namensbänder leider zu erheblichen Verzögerungen. Dass wir Dir in dieser Phase keine klaren und verlässlichen Informationen geben konnten, war rückblickend nicht der richtige Weg – und hat Deinen berechtigten Ärger verständlicherweise verstärkt. Auch der falsche Name in der Kommunikation war ein Einzelfallfehler in unserem System, den wir zwischenzeitlich korrigiert haben.

Umso mehr bedauern wir, dass Du diese Erfahrung machen musstest. Soweit wir die Erfahrung zuordnen können, sollte die Bestellung wenige Tage nach Deiner Bewertung bei Dir angekommen sein. Aufgrund Deiner Reklamation ist auch bereites eine Gutschrift für Deine Namensbänder erfolgt ist. Auch wenn der Fall soweit abgeschlossen ist, möchten wir uns dennoch ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte zögere nicht, uns bei Fragen oder Anliegen erneut zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für diese Rückmeldung genommen hast. Sie hilft uns, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.

Beste Grüße
Dein ASMC-Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Nicht zu empfehlen

Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht verschickt. Da bestelle ich das nächste Mal lieber wieder woanders. Telefonhotline ist nicht mehr erreichbar. Die werden schon wissen warum

10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Delayed refund after non delivery

1. ) Timely sent out the delivery.
2.) Delivery was lost by DHL (not their fault)
3.) Reaction on contact by a bot (not good, but not bad)
4.) Reaction by human with promises for a solution
5.) Next 2 Weeks no responses for any communication despite multiple tries (very bad)
6.) Paypal disputed opened by me.

3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Lieferung nach fast 1,5 Wochen immer…

Lieferung nach fast 1,5 Wochen immer noch nicht Versand und die Bestellung wurde währenddessen mehrfach geändert weil wohl einiges nicht mehr lieferbar ist und das Geld ist aber immer noch nicht zurück. In meinen Augen Scam also lieber direkt auf einer seriösen Website kaufen.

13 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Livraison jamais reçu après deux mois…

Livraison jamais reçu après deux mois d’attente
Juste un bon d’achat de 5€! En forme de dédommagement !
Scandaleux !
Site peu fiable!

4 de novembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da ASMC GmbH

Bonjour Eric,

nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

Les rubans nominatifs sont des produits personnalisés qui nécessitent un délai de fabrication d’environ 14 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de livraison — celui-ci peut être plus long pour les envois à l’étranger.
Dans votre cas précis, un problème d’adresse a malheureusement empêché notre système de transmettre correctement votre commande à la production, ce qui a entraîné un blocage et donc un retard anormal.

Cela ne correspond absolument pas à nos standards de service et nous en sommes sincèrement désolés. Nous travaillons actuellement en interne afin que ce type de situation ne puisse plus se reproduire.

Nous tenons également à nous excuser pour la première réponse personnelle que vous avez reçue, qui s’est limitée à l’envoi d’un bon d’achat de 5 € sans qu’une analyse approfondie de votre situation n’ait été effectuée. Cette réponse n’était pas appropriée au regard du désagrément que vous avez subi.

Nous vous avons désormais recontacté(e) avec une proposition de solution concrète, afin de résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Cordialement,
Votre équipe service client

Classificada 1 em 5 estrelas

Nachdem ich eine schlechte Bewertung…

Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, kommt Ihr mit Falschaussagen und Ausreden. Ich habe die Nachricht noch, wo explizit geschrieben wird, dass die Bestellung noch nicht bereitgestellt oder versandt wurde.
Wenn schon ein Fehler passiert, dann steht auch dazu.

27 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Ich Habe über Jahrzehnte oft und viel…

Ich Habe über Jahrzehnte oft und viel hier Bestellt - aber nach einigen Umstellungen der Firma ist es inzw. leider eine Katastrophe und absolut nicht mehr zu Empfehlen. Nach 2-3 schlechten Kundenservice Erfahrungen in den letzten Jahren gipfelte es in glatter Lüge in Aussagen. Danke an die Firma (von früher). Aber hier ist Ende für mich.

23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da ASMC GmbH

Hallo Chris,

vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du nach so vielen Jahren als treuer Kunde zuletzt unzufrieden mit unserem Service warst.

Wir würden den Fall gerne prüfen, können Deine Erfahrungen ohne nähere Angaben aber leider nicht nachvollziehen. Aussagen wie "glatte Lüge" nehmen wir sehr ernst und möchten Missverständnisse aufklären – dafür brauchen wir aber Deine Hilfe.

Bitte melde Dich unter info@asmc.de
, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Es liegt uns viel daran, Dein Vertrauen zurückzugewinnen.

Viele Grüße
Dein ASMC-Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Versand in Lichtgeschwindigkeit

Versand in Lichtgeschwindigkeit! Jacke ist zwar gebraucht, aber in einem tipptopp Zustand zu einem fairen Preis! Gesamte Bestellung und Abwicklung absolut transparent. Klasse!

19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da ASMC GmbH

Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Freut uns sehr, dass Du mit Zustand, Preis und Versand so zufrieden bist – genau so soll es sein! 🙌

Classificada 1 em 5 estrelas

Ich würde gerne 0 Sterne geben

Ich würde gerne 0 Sterne geben. Mein Paket kommt seit 3 Wochen nicht an. Ich habe mehrfach um die Rückzahlung gebeten da es sich um knapp 180€ handelt. Kundenservice unter aller S*au. Alles extrem mühsam. Telefonisch keiner erreichbar. Email Kontakt frech, kurz, desinteressiert. Bestelle da nie mehr!

15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da ASMC GmbH

Resposta da ASMC GmbH

Liebe Lea,

es tut uns aufrichtig leid, dass Du mit Deiner Bestellung und unserem Service unzufrieden warst. Wir verstehen Deinen Ärger absolut – drei Wochen auf ein Paket zu warten, ist frustrierend, vor allem bei einem höheren Bestellwert.

Leider kam es in Deinem Fall zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung durch DHL, auf die wir als Händler leider nur begrenzt Einfluss haben. Sobald Du uns informiert hattest, haben wir sofort eine Nachforschung eingeleitet – diese kann laut DHL leider bis zu 6 Wochen dauern. Dass das für Dich nicht tragbar war, ist absolut nachvollziehbar.

Deine Rückmeldung haben wir sehr ernst genommen und trotz der laufenden DHL-Nachforschung haben wir Dir den vollständigen Betrag bereits zurückerstattet. Auch, dass unsere telefonische Erreichbarkeit zeitweise gestört war, tut uns sehr leid.

Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal herzlich für Deine ehrlichen Worte bedanken – auch wenn sie hart ausfallen, helfen sie uns, unseren Service weiter zu verbessern. Sollte es noch offene Fragen geben, melde Dich jederzeit gerne direkt bei uns.

Viele Grüße
Dein ASMC-Team

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