Mon dossier était compliqué et la conseillere ne m'a jamais lâché merci pour sa confiance et son professionnalisme Toujours simple clair net efficace je recommande Les conseillers sont vraiment gé... Ver mais
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Je tiens à exprimer mes sincères remerciements pour la prise en charge de mon bris de glace, suite à mon appel téléphonique auprès de la BPALC. la personne que j'ai eue au téléphone a fait preuve d'un... Ver mais
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Service sinistre très compliqué à joindre. Du fait de dommages corporels, un seul interlocuteur qui est injoignable, ne répond pas aux mails. Il a fallu passer par plusieurs conseillers pour que, enfi... Ver mais
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Ma requête a été prise en compte rapidement, j'ai déclaré mon sinistre par téléphone,puis sur conseil de mon interlocuteur sur mon espace client avec l'application BPCE. Service simple et intuitif.... Ver mais
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BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
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7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, França
- www.assurances.groupebpce.com
3,8
Bom
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Facilité de déclaration du sinistre
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la déclaration de votre sinistre a été facile.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service simple et efficace.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Arnaud,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dossier traité avec professionnalisme…
Dossier traité avec professionnalisme et rapidité .Le partenaire pour la réparation à était libre plus rapidement que prévu . très satisfait de l'assurance et du partenariat
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion de votre dossier a été traitée avec professionnalisme et rapidité, et que le partenaire pour la réparation a pu intervenir plus rapidement que prévu.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Contactez facilement un accueil…
Contactez facilement un accueil chaleureux prises en charge aussitôt !
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Adam,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et que votre prise en charge a été immédiate.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Valérie,
Un grand merci à vous pour ce commentaire positif.
Nous sommes ravis que vous puissiez pleinement témoigner de la qualité de nos prestations, aussi bien en termes d'offre que d'accompagnement. Nos équipes sont réactives et à votre écoute, pour vous conseiller de manière compréhensible.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Prise en charge rapide et soignée.
Prise en charge rapide et soignée.
25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Utile et professionnelle et respectueuse
Utile et professionnelle et respectueuse
9 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Laurence,
Merci beaucoup pour cette excellente note et pour vos commentaires.
Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Remorquage …
Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction quant à la qualité du service téléphonique de mon assurance BPCE. Bien que je n’aie pas eu l’occasion de connaître personnellement les conseillers, chaque interaction téléphonique a toujours été marquée par un accueil professionnel, une écoute attentive et des conseils pertinents. Cette constance dans la qualité du service m’a permis de bénéficier d’un accompagnement fiable et rassurant.
Je vous remercie pour votre engagement à maintenir un niveau d’excellence dans la relation client, qui contribue grandement à ma confiance envers votre établissement.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Jean-Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de notre service téléphonique. Votre sentiment d'avoir bénéficié d'un accompagnement fiable et rassurant nous touche particulièrement.
Votre confiance et vos mots sur notre engagement à maintenir un niveau d'excellence dans la relation client sont très appréciés.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre témoignage !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Suite à un bris de pare-brise
Suite à un bris de pare-brise, l'opératrice a donné une très, très bonne orientation vers l'entreprise Mondial Pare-brise .
Changement effectué avec professionnalisme.
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Christine,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’opératrice vous a bien orientée vers Mondial Pare-Brise et que le changement de votre pare-brise s’est effectué avec professionnalisme.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Assuré chez IARD via mon agence banque…
Assuré chez IARD via mon agence banque populaire depuis 15 ans ... Aucun sinistre .. en 2019 j'ai vendu un des appartements ...depuis impossible de résilier la police d'assurance malgré les nombreuses relances ... En 2026 pendant 2 mois elle a disparu et vient de réapparaître en prélèvement ... Toutes les demandes via la banque populaire ou via IARD aboutissent à aucune réponse ... Personne n'arrive à solutionner le problème ... En 2021 une deuxième demande de résiliation sur un deuxième appartement a été demandée et idem ... Inutile de me répondre de vous connecter sur votre site pour étudier mon dossier vous ne répondez pas... Assurance à fuir ... La seule solution trouvée a été de fermer mon compte en banque ou j'étais client depuis 34 ans ... Ce qui est hallucinant c'est votre manque de compétence et de réponse sur un dossier en apparence facile, et, la politique de l'autruche de vos services qui n'ayant pas de solution ne répondent pas.
# suite # Je fais suite à votre réponse, je me suis déjà connecté à votre site plusieurs fois pour relater ma situation.... Pas une seule réponse de votre part, j'ai contacté la relation clientèle de la BPO idem... Impossible de trouver un solution à ce bug sur mes contrats, je viens de refaire un nième demande ....
#suite#
Les contrats portent les numéros 124 MV 000009 et 124 MV 000008 numéro de contrat 00666109 et numéro de sociétaire 122083323, vous ne me trouvez pas effectivement pour la résiliation de mon contrat mais pour le prélèvement il n'y a pas de problème.
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
A priori il y aurait une erreur sur les numéros transmis. Pouvez-vous vérifier ou nous indiquer un numéro sur lequel vous joindre ?
Merci.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Suite à un cambriolage
Suite à un cambriolage, il y a bientôt un mois. C'est le parcours du combattant pour avoir des remboursements et une assistance. Aucun serrurier disponible en urgence, demande des papiers farfelus juste pour un remboursement de clé volé, sur toute la ligne rien ne va. Tout est abusif.
Pour encaisser pas de souci, mais pour payer c'est très très très très très compliqué.
Avant de vous engager, vous êtes prévenus !
Je n'ai jamais vu de telle manières.
Aucun retour de mail, il faut les relancer 2 à 3 fois tous les jours en attendant parfois 15 minutes au téléphone. Bref, je ne recommande pas du tout. Il faut que 60 millions de consommateur se penche sur la question. La DGCCRF devrait contrôler cette assurance !
À chaque fois, l'impression de demander la lune !
Après 10 appels de 15min chacun ce jour, j'ai quand même eu un paiement. Ils vont carrément jusqu'à appeler la concession auto pour vérifier les factures avec un gros sous-entendu que vous êtes des menteurs ! 🤥 🤯😬
Même la concession n'en revenait pas de la manière de faire ! Ils m'ont demandé de modifier une facture, que même la concession ne peut pas modifier… Et le dossier est passé quand même, donc c'est bien de l'excès de zèle.
Moi aujourd'hui, j'avais le temps, mais sur 10 personnes qui ont un sinistre, 9 vont abandonner et laisser tomber. Le protocole est bien huilé, et ça doit fonctionner !
J'ai hâte d'avoir un reportage type Cash Investigation sur cette boîte !
8 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre cambriolage. Nous comprenons votre déception et les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir un remboursement et une assistance dans des délais raisonnables.
Pour rappel, vous pouvez déclarer et suivre votre sinistre directement en ligne depuis votre espace assuré, pour éviter l'attente téléphonique.
Pourriez-vous svp nous indiquer vos coordonnées via ce formulaire afin de disposer de tous les éléments de votre dossier en vue de vous recontacter rapidement : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de clarifier cette situation.
A très vite.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Refus d'indemnisation injustifié – Contrat Prévoyance
En février 2025, j'ai été victime d'une rupture d'anévrisme survenue accidentellement à la salle de sport. J'ai ouvert un dossier sinistre auprès de BPCE Vie au titre de mon contrat de prévoyance souscrit en 2022.
Par honnêteté, j'avais mentionné dans mon dossier la maladie de Crohn dont je souffre — tout en sachant qu'elle ne pouvait pas être prise en charge (période de carence). Ma demande portait uniquement sur la rupture d'anévrisme.
BPCE Vie a refusé de m'indemniser en invoquant... la maladie de Crohn. Une pathologie digestive chronique sans aucun lien médical avec un anévrisme cérébral. Mon honnêteté a été retournée contre moi.
Je cotise depuis 2022 sans interruption. Ce traitement est inacceptable.
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Elie,
Nous espérons que vous vous portez mieux.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le refus d'indemnisation. Afin que nos collègues de BPCE Vie puissent examiner votre dossier en détail afin de comprendre les motifs du refus et de vérifier la pertinence de la décision, pourriez-vous svp nous contacter directement via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Merci. A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Pierre,
Toute notre équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfait par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Une catastrophe.
Une catastrophe.
Un cambriolage il y’a deux mois on ne me remplace pas ma porte d’entrée !
L’expert a rendu son avis y’a plus d’un mois j’appelle tte les jours la gestionnaire ne prend pas le temps de me rappeler le service client une catastrophe aucun retour !
Bref j’ai pleins de contrats chez eux je résilie tt a ce jour !
Je ne suis pas indemniser et sans porte d’entrée à croire que j’ai choisie de me faire cambriolé
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Anais,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez suite au cambriolage de votre domicile.
Pour rappel vous pouvez suivre l'évolution de votre sinistre depuis votre espace assuré, en ligne.
Pour nous permettre de disposer de tous les éléments de votre dossier afin de vous recontacter rapidement, pourriez-vous svp nous les indiquer via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra d'examiner votre dossier en détail pour comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons rectifier la situation.
Merci. A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
La commerciale madame Goiran virginie…
La commerciale madame Goiran virginie est très compétente et réponds à toutes les questions
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Beatrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif au nom de toute l'équipe! Nous sommes ravis d'apprendre que Virginie a fait preuve d'une grande compétence et a répondu à toutes vos questions.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
J'ai été très bien accueilli et je vous…
J'ai été très bien accueilli et je vous remercie pour tout, mais ma voiture n'est pas encore réparée et j'attends que ce soit fait. Bien sûr, ce n'est pas de votre faute. Merci encore pour tout, cordialement.
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Zahide,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre accueil et l'aide apportée par notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé de ce côté-là.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre voiture n'est toujours pas réparée et que vous êtes dans l'attente. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur l'état d'avancement des réparations et sur les points qui bloquent ? En nous contactant via notre formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts, nous pourrons examiner votre dossier et voir comment nous pouvons vous aider dans votre démarche. Merci d'indiquer votre numéro de dossier et vos coordonnées pour que nous puissions vous recontacter rapidement.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons pouvoir vous apporter une solution.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Rapidité de prise en charge…
Rapidité de prise en charge téléphonique pour un dimanche soir. Explication claire sur le déroulement de la procédure. Interlocuteur agréable qui prend le temps de vous expliquer et de comprendre la situation.
5 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Dalila,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre prise en charge téléphonique a été rapide un dimanche soir, que les explications sur la procédure étaient claires, et que notre interlocuteur a été agréable, à l’écoute et a pris le temps de vous expliquer la situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Ass Habitation (depuis 13 ans)
Ass Habitation (depuis 13 ans)
Délai: 0/5
Réactivité: 0/5
Bon sens : 1/5
Amabilité: 3/5
Garanties théoriquement intéressantes mais chaque fois qu'il y a une sinistre (3 au total) il y a toujours une exclusion. Je me demande si les téléconseillers sont objectivés sur les exclusions au vue de leur traitement expéditif? Pour finir, même pour un unique sinistre pris en charge, ils vous annoncent qu'ils n'ont pas reçu les pièces pourtant bien transmises donc aucune indemnisation?!
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Kari,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à plusieurs reprises concernant votre assurance habitation, malgré votre fidélité de 13 ans.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons examiner vos dossiers de sinistres afin de comprendre les raisons de ces problèmes répétés et comment nous pouvons rectifier la situation.
Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire ici : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous apporter des réponses claires.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
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