Mon dossier était compliqué et la conseillere ne m'a jamais lâché merci pour sa confiance et son professionnalisme Toujours simple clair net efficace je recommande Les conseillers sont vraiment gé... Ver mais
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Je tiens à exprimer mes sincères remerciements pour la prise en charge de mon bris de glace, suite à mon appel téléphonique auprès de la BPALC. la personne que j'ai eue au téléphone a fait preuve d'un... Ver mais
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Service sinistre très compliqué à joindre. Du fait de dommages corporels, un seul interlocuteur qui est injoignable, ne répond pas aux mails. Il a fallu passer par plusieurs conseillers pour que, enfi... Ver mais
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Ma requête a été prise en compte rapidement, j'ai déclaré mon sinistre par téléphone,puis sur conseil de mon interlocuteur sur mon espace client avec l'application BPCE. Service simple et intuitif.... Ver mais
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BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
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7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, França
- www.assurances.groupebpce.com
3,8
Bom
858 opiniões
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Vraiment parfait
Rapatriement suite à une panne mécanique de ma voiture, tout a été parfait. Chaque interlocuteur au téléphone a été rassurant, très aimable, très très efficace. Dans ces moments de stress, tout a été vraiment fait pour faciliter les choses au maximum. Rarement vu une prestation de remorquage/rapatriement aussi qualitative
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Eric,
Toute l'équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfait par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance.
A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Réactivité
Réactivité, prise en charge, délais de réponses, joignabilité.
Je suis vraiment satisfaite, je recommande fortement.
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Amina,
Un immense merci pour votre retour élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre intervention.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent particulièrement.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Conseiller tres a l'ecoute et reactif…
Conseiller tres a l'ecoute et reactif rien a dire au top
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Fabrice,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
une bande d'incapable
très bonne assurance .... si vous n'avez pas besoin d'eux !! fuyez !!
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre ressenti est négatif et que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service lorsque vous avez eu besoin de notre assistance.
Nous souhaitons examiner votre dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons rectifier la situation.
Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire ici : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous apporter des réponses claires.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Temps d'attente trop long
Que le temps d'attente annoncer de 5 min n'est pas respecté et restons en attente 30 min et sa raccroche sans être rappelé.
19 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Dany,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les temps d’attente téléphonique n'ont pas été respectés et que votre appel a été coupé sans que vous ne soyez rappelé.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Pour que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts.
Cela nous permettra de vous recontacter rapidement avec tous les éléments de votre dossier.
Pour rappel, vous pouvez aussi déclarer et suivre votre sinistre, ainsi que nous contacter, depuis votre espace assuré en ligne. Ce canal pourrait vous offrir un accès plus rapide à certaines de vos demandes tout en évitant les temps d'attente téléphoniques.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Efficace, traité en moins de 10h
Entre l'envoie de la facture et l'indemnisation, il s'est passé moins de 10h ! (Ecran de tablette cassé)
Rien d'autre à dire, efficace.
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Emerick,
Merci infiniment pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que le traitement de votre sinistre pour l'écran de tablette cassé a été rapide.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sur notre efficacité sont très appréciés.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
que si possible à l avenir nous pùissîons recevôir des conseil s que nous permettront de resoudre le problème plus facilement
nous pouvons affirmer avec certitude que l expériance a été positive et que la compagnie d assurance fait du bon travail.
19 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Mehmed,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive et que vous avez apprécié nos conseils. Nous sommes heureux de savoir que notre compagnie fait du bon travail.
Nous prenons note de votre souhait de recevoir des conseils pour résoudre plus facilement les problèmes à l'avenir et nous nous efforcerons d'intégrer cela dans nos services. Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance et vos compliments.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Dossier sinistre ouvert depuis mai 2024 : toujours aucune solution” une assurance…
Vous recherchez une assurance habitation réactive ? Mon expérience avec BPCE IARD est malheureusement très décevante.
Un premier dossier, référence 240291290, a été ouvert en mai 2024 pour une infiltration en toiture. À ce jour, il n’est toujours pas traité, malgré mes relances et mes appels répétés.
À chaque échange téléphonique, j’ai droit aux mêmes réponses, mais concrètement la situation n’avance pas.
Aujourd’hui, j’ai dû ouvrir un second dossier, référence 260258683, pour une autre infiltration. Cette situation renforce encore mon sentiment d’un manque de suivi et de réactivité.
Quand on paie une assurance habitation, on attend un minimum d’accompagnement, de suivi et de considération en cas de sinistre. Pour l’instant, je n’ai pas retrouvé ces éléments.
Très mauvaise expérience à ce jour.
19 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la gestion de vos deux dossiers d'infiltration en toiture ouverts respectivement en mai 2024 et plus récemment.
Nous souhaitons examiner vos dossiers en détail pour comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons rectifier la situation. Toutefois nous avons besoin de vos coordonnées précises. Pourriez-vous svp nous les transmettre via ce formulaire, en faisant référence à votre avis sur TrustPilot : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de vous recontacter rapidement pour vous apporter une solution.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre ces situations.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Tout c’est parfaitement bien déroulé
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Simone,
Nous vous remercions très chaleureusement pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dossier ouvert en octobre 2025
Dossier ouvert en octobre 2025, aucune suite depuis. Ce manque de considération est déplorable.
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dossier ouvert en octobre 2025 n’a toujours pas eu de suite.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons examiner votre dossier pour comprendre ce qui a causé ce retard et comment nous pouvons rectifier la situation.
Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire ici : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous recontacter.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Compréhensif et efficace
Rapidement joignable,interlocuteur à l’écoute et efficace par rapport au problème.
10 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Jérôme,
Toute notre équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfait par notre prise en charge.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dépannage voiture
Très bon accueil téléphonique et rapide intervention sur ma voiture.
18 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Angélique,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique a été très bon et que l’intervention sur votre voiture a été rapide.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir un service réactif et performant.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Amandine,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfaite et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
bonjour piètre assistance aucun…
bonjour piètre assistance aucun documents dans mon contrat pour me faire dépanner hier
panne de batterie
aucun documents d assurances j ai en ma possession meme si je me fait arrêter par la police pour un contrôle
nul de chez nul
je vais sûrement changer bientôt d assurance auto
également j ai jamais eu d accidents ni rien
et l assurance a augmenter de 15 % cette année sur mon contrat pour une moindre garantie
je déconseille fortement cette assurance auto
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés à obtenir les documents nécessaires pour votre dépannage et que vous avez constaté une augmentation de vos cotisations sans justification claire. Nous nous excusons pour ces désagréments.
Nous souhaitons examiner votre dossier afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas reçu les documents nécessaires et pourquoi vos cotisations ont augmenté.
Pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous recontacter.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Bonne prise en charge
J'ai eu un très bon contact avec mon interlocuteur conseiller, tout était clair et bien expliqué, les démarches n'en ont été que plus simples et rapides.
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Bénédicte,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre contact avec notre conseiller a été excellent, que les explications étaient claires et que les démarches ont été simples et rapides.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Très bien13 reçu et renseigné
Très bien13 reçu et renseigné . Pris rapidement le dossier
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Un immense merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge rapide de votre dossier. Votre confiance et vos commentaires nous touchent particulièrement.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Une expérience désastreuse suite à une…
Une expérience désastreuse suite à une panne véhicule. Lorsque j’ai contacté le service d’assistance pour aller chercher un véhicule de rapatriement, le taxi est arrivé avec 1h15 de retard. Pour la petite histoire, j’ai dû contacter le service une vingtaine de fois avec une gestion désastreuse, semée d’embûches et de failles, des allers retours avec 3 sociétés de Location et le service d’assistance, un retard comme dit précédemment sur le taxis qui est arrivé 1h15 plus tard et qui m’a impacté sur la suite de la journée. Avec deux enfants de bas âge et des bagages, je vous laisse imaginer les conséquences avec une attente interminable dehors. À savoir que la responsabilité ne relevait pas du taxi puisque c’est une réservation qui n’avait pas été validée et reconnu par l interlocutrice du service d’assistance. Par ailleurs, le taxi arrive avec un véhicule de 5 places alors que nous étions 5 + le chauffeur, ce qui fait 6 et donc un véhicule inadapté. Un retard de 1h15 pour in fine un véhicule qui nous a fait prendre des risques sur la route. Pour finir, quand j’ai eu pour la 20 eme fois l’interlocutrice en charge de la gestion de la demande, celle ci a transmis l’information à un des responsables pour me recontacter. Celui-ci a refusé et j’ai reçu un SMS me disant qu’il me recontacterai pas. Alors, Mesdames, Messieurs, je ne vous recommande pas BPCE assurance, je m’apprête donc à faire un courrier à la direction et au service, qualité, service réclamation, car c’est inadmissible de se retrouver dans cette situation et de ne pas être pris au sérieux. J’espère Que les avis ont toujours un peu de valeur et que mon avis sera considéré.
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Mohamed,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre panne.
Nous souhaitons examiner votre dossier en détail pour comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons rectifier cette situation.
Pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous recontacter.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Classé sans suite pour un brise de…
Classé sans suite pour un brise de glace et changement de pare-brise! C'est inadmissible, je paye presque 90€ par mois! Sinistre arrivé fin février et classé sans suite mi-mai! Presque 3 mois sans aucunes nouvelles ni mail de leur part! A éviter! Une chose est sûr, toutes nos assurances seront retirées et aller vers de VRAIS assurances. Je déconseille fortement.
23 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Jess,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dossier de bris de glace a été classé sans suite et que vous avez rencontré autant de difficultés pour le suivi, surtout après près de trois mois.
Nous souhaitons examiner votre dossier afin de comprendre les raisons de ces lenteurs et de ce classement sans suite.
Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire ici : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous apporter des réponses claires.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Dégât des eaux en décembre toujours pas indemnisé
Un dégât des eaux signalé le 14 décembre, l’expert mandaté le 13 février pour estimer le montant des dommages.
Depuis, silence radio, impossible de les joindre au téléphone, ils ne répondent pas aux emails…
Ce manque de professionnalisme est affligeant, fuyez cette assurance
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre sinistre.
Pour rappel, vous pouvez déclarer et suivre votre sinistre en ligne depuis votre espace assuré.
Est-ce que vous pourriez, svp, nous indiquer vos coordonnées via ce formulaire afin de vous recontacter rapidement : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Facilité de déclaration du sinistre
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la déclaration de votre sinistre a été facile.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service simple et efficace.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
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