Je tiens à exprimer mes sincères remerciements pour la prise en charge de mon bris de glace, suite à mon appel téléphonique auprès de la BPALC. la personne que j'ai eue au téléphone a fait preuve d'un... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Ma requête a été prise en compte rapidement, j'ai déclaré mon sinistre par téléphone,puis sur conseil de mon interlocuteur sur mon espace client avec l'application BPCE. Service simple et intuitif.... Ver mais
Service sinistre très compliqué à joindre. Du fait de dommages corporels, un seul interlocuteur qui est injoignable, ne répond pas aux mails. Il a fallu passer par plusieurs conseillers pour que, enfi... Ver mais
Dès le 1er appel, vous pouvez exprimer sans être interrompue ce qui vous amène à contacter l’assurance. Une fois fait, pour ce qui concerne le sinistre sur ma voiture, j'avais un témoin qui spontaném... Ver mais
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BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
Informações de contacto
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, França
- www.assurances.groupebpce.com
3,8
Bom
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A fuir…
Si vous n'avez pas souscrit à cette assurance surtout ne le faites pas et si vous avez souscrit depuis plus d'un an, partez avant que vous ayez un sinistre, car la BPCE est la pire assurance qui puisse exister, ils sont menteurs, ils font exprès de faire durer les choses pour que vous laissiez tomber si il vous doivent un remboursement, ils font croire qu'ils ont des problèmes de communication avec la société d'expertise alors que la société elle-même dit qu'ils sont incompétents, la personne qui s'est occupée de mon dossier était totalement incompétente, courage à vous, elle est hautaine et inefficace, ils savent que vous ne pouvez pas partir avant un an, vous allez donc tout subir pendant un an, ils viennent de me débiter 205 € au lieu de 115 € pour ma mensualité sans même me prévenir, je n'ai jamais vu ça si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait!
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Déjà en 2025 après une panne de moteur…
Déjà en 2025 après une panne de moteur du à une défaillance de sellentis j’ai dû déboursé plus de 6000 euro,et aujourd'hui pour un incident qui n’est pas de mon fait, vous m’infligés une franchise de 1000 euro dans ces conditions je vais résilié mon contrat
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Guy,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service.
Votre retour est précieux. Dans le but de mieux appréhender votre situation, nous vous invitons à compléter le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
BPCE ASSURANCE À FUIR DE TOUTE URGENCE
BPCE ASSURANCE A FUIR
En complément de mon commentaire désastreux ci-dessous, déposé en juin :
Réclamation envoyée en courrier suivi en juin. Toujours Aucun retour du service réclamation 15 jours plus tard, Même pas un AR de réception et de prise en compte de la réclamation
Tous les services sont incompétents et considèrent leurs clients comme de la M.....
Je confirme encore plus :
BPCE ASSURANCE A FUIR
Je ne suis pas la seule : plusieurs commentaires désastreux sur différents sites d'avis idem BPCE
Service administratif gestion des contrats incompétent, malhonnête et intimidation abusive.
Se sert d'un courrier d'il y a 8 mois dont l'objet est clos, géré et entièrement perçu par leur service pour envoyer une mise en demeure non légale et intimider leurs clients.
Le montant réclamé supérieur ne correspond pas à la réalité et le service refuse de donner des explications et de communiquer.
Le service ne sait apparemment pas calculer un montant prorata jour/ montant mensuel et refuse d'expliquer le montant réclamé !
FAUTE PROFESSIONNELLE
J'ai envoyé un courrier en suivi avec un chèque correspondant au montant réel à leur régler avec une demande d'explication chiffrée de leur montant. Réponse BPCE : renvoi du chèque sans explication pour seule raison : "contrat résilié, nous ne pouvons déposer le chèque" LOL
Par contre, il demande toujours leur montant supérieur non expliqué et ne correspondant à rien avec le même ordre et la même adresse ????
Aucun service ni coordonnées d'expéditeur sur le courrier !
Sont les rois des fautes professionnelles !
Pourquoi sont-ils incapables de donner une explication ?
A quoi correspond le montant réclamé et à quel contrat?
BPCE se mord et tourne en rond tout seul et se ridiculise.
BRAVO BPCE. Vous êtes les Rois de l'incohérence, l'incompétence, les mensonges et la malhonnêteté sans parler de l'irrespect total vis-à-vis de vos clients que vous prenez pour Des C.....
Refuse de communiquer
Refuse de donner des explications
Propos et raisons incohérents
Incompétence
Malhonnête
Menteur
Pratiques gestionnaires douteuses,
Suspicion de vol/arnaque
Petites sommes invisibles réclamées non expliquées deviennent de grosses sommes invisibles encaissées par BPCE sur plusieurs contrats....
De mauvaise foi
Se sert d'excuse non valables pour faire peur aux clients et les intimider !
Irrespectueux et s'adresse au client d'une façon qui est très loin de la correction et la politesse.
Aucune considération du client et de sa demande
Têtu, égo mal placé du personnel
Comme déjà expliqué dans un des commentaires, effectivement aucun conseiller dédié.
Pas de formation du personnel
Les conseillers bancaires n'ont pas les compétences ni les formations pour accompagner leurs clients dans l'assurance.
Vous avez un problème le weekend, il faut de toute façon appeler la plateforme et tomber sur un conseiller x qui ne vous connaît pas.. ça sert à rien d'avoir une agence, autant prendre une vraie assurance et une vraie banque à part.
BPCE ASSURANCES=À FUIR DE TOUTE URGENCE
Aucune étoile possible. Je dirais même moins 1000 étoiles tellement ils sont nuls.
Et pour compléter leur sinistre incompétence
J'ai eu besoin deux une fois pour gérer un sinistre avec un tiers responsable, leur chien avait mangé mes lunettes.
Un an à gérer le dossier. Il a fallu que je les relance en permanence. C'est inadmissible
De plus, 10€/mois d'augmentation en 4 ans c'est abusif !!!
BPCE ASSURANCE = INCOMPÉTENCE ET ARNAQUE.
A FUIR
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons la gêne occasionnée et comprenons votre insatisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous vous proposons de nous contacter via le formulaire suivant pour nous permettre de disposer de tous les éléments relatifs à votre contrat : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Ainsi, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution vous apportant entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
J'ai appelé pour une information sur ma…
J'ai appelé pour une information sur ma protection juridique et la réponse obtenue a été très constructive. L'accueil a été très agréable et la personne au téléphone compétente.
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Carine,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux de constater que nos services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations !
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Assurance pas chère
Assurance pas chère, bien couvert,pas de franchise, bien accueilli, bien renseigné,
Prise en charge rapide.
Je recommande cette assurance.
Jamais déçu. Je ne changerai pas pour l'instant
Merci
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Isabelle,
Un immense merci à vous pour cette recommandation de BPCE Assurances IARD.
Notre équipe est ravie de vous avoir accompagné lorsque vous en avez eu besoin, et d'autant plus, de vous savoir convaincu de la qualité de nos services.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Parfait rapidité de prise en charge
Parfait rapidité de prise en charge
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Naomie,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire cet excellent retour.
Nos conseillers ont à coeur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par notre intervention.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher James,
Merci beaucoup pour cette excellente note et pour vos commentaires.
Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
accident percurte par un chevreuil
bonjour, suite à mon accident survenue en juillet 2025, j 'attends toujours le retour de votre décision suite au courrier du médiateur du 21 mai 2026. J'ai contacté vos services, ou je demandais de me contacter pour clore ce sinistre , à ce jour toujours pas de réponse que faut il faire en sachant que je suis assurée tout risque ?
Merci
cordialement
Mme Guillemenot
5 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Liliane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes désolés d’apprendre que vous attendez toujours une décision suite au courrier du médiateur du 21 mai 2026, concernant votre sinistre de juillet 2025.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons examiner votre dossier en détail afin de comprendre ce qui bloque le traitement et de pouvoir vous apporter une réponse claire.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande avec l'urgence qu'elle requiert.
Pour rappel, vous pouvez également suivre en ligne votre sinistre depuis votre espace assuré.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation rapidement.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
réponse rapide et suivi efficace
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Claudine,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire cet excellent retour.
Nos conseillers ont à coeur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par notre intervention.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Réactivité
Service qui a le mérite d'être très joignable par l'assuré. Temps d'attente un peut longue concernant le remorquage, ce qui reste malheureusement normal, dû au trafic routier. La réactivité et l'écoute du ou des conseillé(s) en ligne
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Yohan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre service joignable et que nos conseillers en ligne ont fait preuve de réactivité et d'écoute. Nous notons également votre remarque sur le temps d'attente pour le remorquage, que nous comprenons comme étant lié au trafic routier.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Très satisfaite
Très satisfaite, une équipe à l'équipe professionnelle et compréhensive, je vous remercie des solutions trouvés rapidement avec gentillesse.
26 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Lucie,
Toute l'équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfaite par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
En 45 minutes tout était réglé entre…
En 45 minutes tout était réglé entre l'appel au service assistance et l'arrivée du dépanneur
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Marc,
Un immense merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge rapide de votre sinistre. Votre confiance et vos commentaires nous touchent particulièrement.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Pas du tout respectueux et aussi aucun…
Pas du tout respectueux et aussi aucun respect des héritiers, pour eux la mort une personne a pas pris cette escroc et arnaqueurs
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Assurance à éviter impérativement et…
Assurance à éviter impérativement et malhonnête, je cotise depuis des années une Prévoyance Pro. A la suite d'un accident arrivé il y a bientôt quatre mois, je n'ai toujours rien perçu alors que je n'ai pas pu travaillé. L'assurance ne cesse d'allonger les délais, me redemande des documents déjà communiqués pour retarder le traitement du dossier, et prétexte être débordée. Je regrette d'avoir opté pour cette assurance via la Caisse d'épargne et en changerai dès que mon dossier sera traité.
En revanche, BCPE ne manque pas de personnel communiquant et parfaitement inutile pour répondre au téléphone ou aux avis postés sur Google
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Laurent,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le traitement de votre dossier Prévoyance Pro suite à votre accident. Nous nous excusons pour ces désagréments.
Nous souhaitons examiner votre dossier en détail pour comprendre ce qui a causé ce retard et comment nous pouvons rectifier la situation.
A ce titre, pourriez-vous svp nous indiquer vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela permettra à nos équipes de traiter votre demande avec l'attention qu'elle mérite et de vous recontacter.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Je donne un avis très favorable à…
Je donne un avis très favorable à trustpilot
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Georges,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux de constater que nos services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Je suis assuré à la banque populaire…
Je suis assuré à la banque populaire depuis plus de 20 ans et j’ai toujours été très satisfait de leur service 👍👍👍
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Anez,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre fidélité de plus de 20 ans.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de nos services à la Banque Populaire.
Votre confiance est notre plus belle récompense, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre fidélité et vos mots aimables.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Rapidité du traitement du sinistre
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Nathalie,
Un immense merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la prise en charge rapide de votre sinistre. Votre confiance et votre commentaire nous touchent particulièrement.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
A fuir absolument.
A fuir absolument.
Voilà à quoi mène de passer par le sous-traitant du sous-traitant du sous-traitant.
L’expert promet telle indemnisation, mais on ne l’obtient jamais, et comme rien n’est écrit… on vous dit que c’est vous qui avez mal compris. C’est pas faute d’insister depuis la première demande pour que l’enregistrement de la conversation soit écouté.
Les délais de traitement sont longs et on n’est pas indemnisés. Évidemment, à force on lâche prise.
Non seulement je ne recommande pas mais en plus je déconseille.
26 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Jess,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu affaire à une chaîne complexe d’intermédiaires et que le résultat final de votre sinistre n’a pas été satisfaisant.
Nous souhaitons examiner votre dossier afin de comprendre les raisons des divergences entre les promesses de l'expert et le résultat final, et voir comment nous pouvons rectifier la situation.
Pour cela, pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous apporter des réponses claires concernant les décisions prises et les garanties de votre contrat.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de clarifier la situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Catastrophique
Catastrophique, impossible à joindre par téléphone (09 69 36 45 45) ou parfois après 2 ou 3 fois 15 min d'attente ... car la communication se coupe après 15 min d'attente
aucune réponse par mail également !
Déclaration d'un simple dégât des eaux en ligne, l'assurance (BPCE IARD via la caisse d'épargne) m'a rappelé 2 mois plus tard !
déclaration mi janvier et solutionné en partie fin mai !!!
aucun suivi, si je n'avais pas relancer plus de 10x nous y serions encore !
je ne comprends pas les avis positifs, nous n'avons pas à faire au même service ou même assureur c'est pas possible !!!
A fuir !!!
26 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la gestion de votre sinistre de dégât des eaux.
Nous souhaitons examiner votre dossier pour comprendre ce qui a causé ces lenteurs et ces problèmes de communication, et comment nous pouvons rectifier la situation.
Pour cela, pourriez-vous svp nous contacter via ce formulaire ;
https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous apporter des réponses claires.
Pour rappel, vous pouvez déclarer et suivre l'évolution de votre sinistre directement depuis votre espace assuré en ligne. Ce canal pourrait vous offrir un accès plus rapide aux informations et aux démarches concernant votre dossier.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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