Gørløse Autoimport ApS Opiniões 

Torsdag D.3 April 2025.
var jeg forbi Gørløse Autoimport med min E220d, som havde nogle problemer med AdBlue-niveausensoren. Da jeg ankommer, bliver jeg taget rigtig godt imod, og jeg får en god snak med indskrivningen omkring problemet med bilen. Jeg fortæller dem, at når jeg starter bilen om morgenen, viser den, at AdBlue-tanken er fuld – men kort efter falder niveauet, som om tanken er tom.

Jeg har selv haft en tester på, som meldte en CAN-bus-fejl på AdBlue-systemet. Men der blev ikke meldt nogen fejl i bilens styresystem. Derfor tænkte jeg, at de med en original tester kunne gå ind og nulstille værdierne på AdBlue-niveausensoren.

Efter en times fejlsøgning kommer to mekanikere ud til mig og nævner, at motorlampen også lyser (NOx-sensor), hvilket jeg egentlig godt var klar over. De mener, at det er årsagen til, at bilen ikke vil vise AdBlue-niveauet.

Disse to ting har dog ikke nødvendigvis noget med hinanden at gøre, men jeg takker ja til at få skiftet NOx-sensoren – for den skulle jo skiftes under alle omstændigheder.

Efter fire timers ventetid og 8.000 kr. fattigere får jeg min bil tilbage med beskeden om, at de har testkørt den, og at den nu er fejlfri. Da jeg sætter mig ind i bilen, lyser motorlampen dog stadig, og bilen viser stadig ikke niveauet på AdBlue. Jeg går tilbage og informerer dem om, at bilen ikke er fejlfri, hvorefter jeg får at vide, at de ikke har tid til at fejlsøge videre på bilen – de vil derfor beholde den til fredag d.4 april Jeg får en lånebil og kører derfra.

Fredag modtager jeg en video fra mekanikeren, som fortæller, at AdBlue-tanken er defekt – og at det koster 15.500 kr. at få den udskiftet. Jeg takker nej tak til det tilbud.

Men her er der noget i mig, der giver mig en følelse af, at tanken ikke er defekt, som de påstår hos Gørløse Autoimport. Jeg henter bilen fredag – her er motorlampen dog slukket.

Lørdag morgen starter jeg bilen, og motorlampen er nu tændt igen.

Da jeg var blevet en smule skeptisk efter deres fejlfinding, stak jeg et kamera ned i AdBlue-tanken og kunne se, at niveau-sensoren var krystalliseret – hvilket AdBlue har en tendens til at gøre. Jeg kører i Thansen, køber noget AdBlue-additiv og hælder det i tanken. Der går 3-4 dage, og nu virker AdBlue-niveausensoren præcis, som den skal. Bilen viser nu korrekt, hvor meget AdBlue der er i tanken – så tanken var altså ikke død, som jeg fik fortalt.

Mandag d.7 april. ringer jeg til Gørløse Autoimport for at fortælle, at motorlampen lyser igen. Jeg får at vide, at en vil ringe tilbage til mig i løbet af dagen. Jeg nævner, at jeg er presset på arbejdet mandag og tirsdag, og da jeg er i en produktionsvirksomhed ikke altid har adgang til telefonen. Der blev ikke ringet tilbage mandag, men først tirsdag – hvor jeg desværre ikke havde min telefon på mig. Onsdag d.9 april. ringer jeg tilbage til Gørløse Autoimport, og jeg får samme besked: “Jeg får en til at ringe tilbage.”

Nu er det tirsdag d.15 april, og jeg er stadig ikke blevet kontaktet.

Så nu står jeg her som kunde og føler mig uhørt og ikke mindst taget i måsen.

Jeg har betalt:
    •    1.400 kr. for fejlfinding
    •    6.600 kr. for udskiftning af en NOx-sensor
– og herefter blev bilen lovet klar og fejlfri, inklusive testkørsel, som tydeligvis ikke blev udført.
I fortæller mig, at AdBlue-tanken er defekt og skal skiftes for 15.500 kr. – hvilket ikke var nødvendigt.

Og nu hører man slet ikke fra jer, selvom i ved at i har en kunde hvis motorlampen forsat lyser. Efter rep 

Så 1.400 kr. for hvad? En fejlfinding, der åbenlyst ikke er udført korrekt. Det var åbenbart nemmere at prøve at sælge kunden en ny tank. Istedet for faktisk af fejlsøge.
 
Så min oplevelse hos jer har været.
Dårlig fejlfinding
Dårlig kundeservice

Meget kjapp levering, 2 døgn fra bestilt til levert, grei pris og rask respons på henvendelser!

de gav os varm kakao og havde en lækker burger vogn med lækre burgere gratis og de har rigtig seje biller

De har alt hvad man skal bruge, for at holde fruens daily driver kørende. Så længe man er på forkant, og fixer det selv, så er det vildt så meget problemfri kørsel man kan få ud af en gammel bil.

Jeg vil gerne takke Martin fra Gørløse Autoimport for en fremragende service. Martin har været utrolig hjælpsom og professionel i håndteringen af min sag. Hans venlige og effektive tilgang gjorde hele processen meget lettere, og jeg er meget tilfreds med den behandling, jeg har fået. Jeg kan varmt anbefale Gørløse Autoimport!

Vi har købt brugt bil hos Malthe. På alle måder en super fin oplevelse. Det er tydeligt fra start til slut, at Malthe er der for at hjælpe. Intet spørgsmål for småt og alt formidles i en god tone.
Jeg føler mig helt sikker med en god og kompetent rådgivning. Og det der skiller sig tydeligt ud er, at Malthe ikke har travlt med at sælge, men med at yde god rådgivning, som i øvrigt ikke slutter med en underskrevet slutseddel.
Det er helt klart ikke sidste gang vi har handlet her.

Super god, nærværende og omhyggelig service.

Vi har netop handlet vores nye (brugte) Mercedes EQC400 ved Malte hos Gørløse Autoimport.
Det har været en fantastisk god oplevelse fra ende til anden.
God service, flink, ærlig, oprigtig, nærværende, tålmodig og hurtig til at svare.

Vi kan ikke sætte en finger på oplevelsen!

Ringe service fik en bil repareret efter en skade og listen med mangler er lang, værst er en støddæmper som er blevet bukket under en påkørsel som de ikke mener er en del af skaden. Simpelthen et dårligt værksted med manglende viden.

Som sædvanlig hurtig og nem udlevering i Slangerup…

God oplevelse, hvis kvittering på min pakke havde været, af det jeg bestilte, havde det været 5 stjerner

Hurtig ekspedition

Nemt at bestille, og hurtig levering!

Hurtig forsendelse, god kvalitet af produkterne (Mercedes merc).

Super service

Hurtig svar på levering hvis det skulle leveres fra andet sted, og hvad der var af alternativer.

Super hurtig levering og produkt er i god stand som beskrevet 👍😀

Gørløse er ikke de billigste med reservedele, men deres hjælpsomhed og service, også når det gælder en sjælden reklamation, er uovertruffen. Derfor er fristelsen til at spare penge ved at handle på f.eks. E-Bay ikke særlig stor for mit vedkommende mere.

Jeg har brugt Gørløse Autoimports værksted mange gange gennem årene til service og en enkelt gang hvor min Mercedes blev påkørt. Deres service er altid i orden og de har tid til en dialog når man afhenter bilen. Senest får man en lille video fra mekanikeren i løbet af dagen sammen med økonomien omkring udfordringen. Jeg modtager altid min bil støvsuget og vasket som en del af service. Er bosiddende på Fyn, men bruger stadig Gørløse.