Awakedjursjukhus Opiniões 

Jag fick ett mycket dåligt intryck av kliniken när jag kom med min utmattade hund som kräkts, haft diarré och var helt utmattad. Först svarade inte receptionisten under hela min körning till kliniken. Först när jag redan stod vid dörren såg jag henne komma gående lojt till sin plats i receptionen, och jag sa "jag står utanför"... Vi skrev in vår hund, utan att de kollade hans id-nummer. Istället skapade de ett eget i sitt system. När vi skrivit in hunden och jag, också trött då klockan var ca 01.30, såg en termos, frågade jag receptionisten om det var kaffe varpå svaret blev "ja, men det är nog kallt nu". Ingen fortsättning med "jag sätter på nytt". Servicenivå noll där. Jag blev hänvisad ett rum med vår hund. Ingen brydde sig sedan på minst två timmar. Receptionisten försvann utom synhåll igen, och syntes inte till igen. Kanske la sig och sov? TIll slut, när jag nästan bestämt mig för att åka hem, kom en veterinär (?), som inte kunde svenska och därför ville att vi höll dialogen på engelska, och klämde lite på magen och sedan presenterade olika handlingsalternativ lite som ett säljsamtal. Jag bestämde mig för att nöja mig med en spruta mot hundens illamående. Jag hade redan bestämt mig för att ta honom till en veterinär jag har förtroende för senare på morgonen. Förstörd nattsömn och en saftig debitering var allt vi fick ut av att åka dit. Dagen efter blev det inläggning på ett riktigt djursjukhus. Om jag ändå hade fått läsa en sån här recension innan jag bestämt mig för att prova Awake hade jag varit tacksam för att slippa slösa pengar och tid på den verksamheten.

Uppenbarligen gör de även bra jobb med djur, eftersom det finns bra recensioner också. Jag är dock mycket missnöjd.

Vill ni ha en dödsdom på eran hund så åk hit!
Åkte in med min 1 åriga valp som har infekterad artros, dom sa att det är lika bra att avliva. Var sedan hos en annan veterinär som sa att det inte finns någon anledning att avliva en hund som är pigg och glad. Tur att man inte bara litar på 1 ställe. Då hade min valp varit död nu.

Vår hund fick akut mage och tarm inflammation med kräkningar och blodig diarré på natten till måndag 5/10. Vi åkte in till nattöppet Awake. Där fick han enbart dropp samt smärtstillande och man ville avvakta med andra åtgärder tills han slutade med blodig avföring. Efter två dagar utan nämnvärd förbättring tog vi beslut att flytta honom till Anicura Albano där vården var på en helt annan nivå. Han hamnade direkt på deras IVA med en behandling i total kontrast till Awake. Han fick Losec, Kortision, aptitretande medicin och andra åtgärder så att han repade sig snabbt och fick åka hem mindre än 1,5 dygn senare! Jag kommer mao aldrig att använda Awake igen. Awake kändes mer som ett ställe där vår hund enbart förvarades så att de skulle kunna pumpa oss på pengar snarare än att se till hundens bästa.

Jag är en äldre kvinna med tidigare erfarenhet av hund men det är längesedan jag hade valp. I dag då jag var starkt oroad över min åttaveckors valp fick jag tid hos Awake i Helsingborg. Valpen togs snabbt omhand, undersöktes och matades. Sedan fick jag veta att det inte var någon fara med honom och att vi kunde bege oss hem. Förutom ett vänligt och förstående bemötande fick jag goda råd och överraskades med att den hjälp jag fått inte kostade något. Tack fina ni och den policy kliniken har.

Awake Helsingborg
Ögonspecialist Kristine Bundgaard och Leg. djurskötare Erika Pettersson gjorde ett fantastiskt jobb med min rädda veterinärmotståndare Buster (fransk bulldog)
De var lugna och tydliga och tog sig verkligen tid för att det skulle bli bra och att både hunden och vi kände oss trygga. Fantastiskt bemötande! Hade jag kunnat välja dom för alla framtida behov hade jag gjort det!

Besökte Awake Helsingborg igårkväll med min valp som skadat benet. Mycket trevlig personal, bra bemötande. Behövde inte vänta speciellt länge, blev uppdaterad av veterinär att hon behövde titta till ett djur som precis inkommit för att bedöma status innan man kunde ta min valp till röntgen, vilken jag fick välja om den skulle genomföras eller ej efter att ha fått prisuppgift. Upplevde att både jag och valpen blev mycket väl omhändertagna och åker definitivt hit igen om något skulle inträffa på jourtid!

Jag har fått hjälp på Awake flera gånger av olika veterinärer och för 3 hundar. Personalen i receptionen är trevliga och hjälpsamma. Veterinärerna är noggranna och trevliga. Vi vill tacka för all hjälp hittills. Utan är hade jag kanske inte fått ytterligare ett år med min älskade Pälskling ❤️‍🩹🙏🏽

Önskar jag kunde ge noll ingen där skabbig personal höga priser de avlivade min hund fast det ej behövdes det som krävdes var en liten operation men nej nej det är högt pengatörstiga och gör i stort sätt experiment på hunden de är knappt svensk talande också helt fruktansvärt

Jag är mycket nöjd med det sätt som veterinär resonerade map hvilken typ av behandling som var relevant för min katt. Veterinären försökte inte sälja in dyra (och onödiga) undersökningar som inte hade påverkat behandlingen, eller effekten av den, för min katt.

Tack Awake Stockholm för den bästa vård vår Ulla, Baset hound har fått med två operationer. Duktig veterinär, bra bemötande o återkoppling. Högsta betyg.

Hej!
Såg att Awake fått en 5-a pga ett bra mailsvar.
Det säger tyvärr inget om hur de vårdar ditt djur.
Det här är ett djursjukhus där vissa veterinärer begår så grova fel att ditt djur dör ensamt och rädd i sin bur helt i onödan! Vill uppmana att läsa de 1-or Awake fått och att anmäla när grova fel begåtts. Det är enda sättet att få bort de veterinärer som begår grova fel! Detta verkar främst vara inom akutvården på detta djursjukhus.

Enbart varit i kontakt med på mejl men fick en fint svar trots att jag inte var en kund hos dem.

Vi besökte Awake i Helsingborg igår med vår 7-åriga ADB Freja.
Vilken fantastiskt bemötande vi fick av alla vi mötte! Veterinär Abtin tog sig tid att lyssna på matte och husse innan han lugnt och sakligt undersökte en uppstressad hund, så proffsigt agerande. 5 stjärnor av 5 utan tvekan.

Vi tvingades uppsöka akutvård för vår katt Ponyo den 14 augusti 2025 efter en allvarlig kattattack. Hon hade två tydliga sår, men endast det större åtgärdades under operationen — trots att vi flera gånger påtalade även det mindre såret. Det mindre såret lämnades helt obehandlat, ej rakat eller rengjort, vilket vi själva upptäckte hemma på kvällen.

Vid återbesök bekräftades att detta varit ett misstag och att ett nytt ingrepp krävdes för att suturera såret och lägga in dränage. Vår katt fick alltså genomgå ytterligare en onödig narkos på grund av bristande undersökning.

Därtill vägdes hon fel (nästan 1 kg för mycket, ca 140 % av hennes faktiska vikt) och fick läkemedel beräknade på den felaktiga vikten, vilket inte togs på tillräckligt stort allvar.

Kommunikationen var genomgående otydlig och motsägelsefull. Vi fick olika besked från olika personer, tvingades vänta i flera timmar trots bokad tid för ett redan erkänt misstag och fick bristfällig information kring eftervård.

Efter operationen uppstod komplikationer och nekros, vilket ledde till ytterligare ingrepp – utan bedövning. Först efter att vi själva efterfrågade svar fick vi någon förklaring.

Vi vill även tillägga att vi har anmält den ansvariga veterinären till Ansvarsnämnden för djurens hälso- och sjukvård, då hon själv uppgett att hon inte undersökte hela katten vid det initiala akuttillfället, utan endast ena sidan, samt med hänsyn till de brister i undersökning och handläggning som beskrivits ovan.

Sammanfattningsvis anser vi att det förelegat allvarliga brister i vårdkvalitet, medicinska bedömningar, kommunikation och ansvarstagande. Vår katt utsattes för onödigt lidande och vi som djurägare för stor stress och oro.

Vi har även varit i kontakt med kliniken i efterhand, men upplever att våra synpunkter i stor utsträckning avfärdats snarare än tagits på allvar. Detta är också en bidragande orsak till att vi valt att gå vidare med en anmälan, i förhoppning om att belysa bristerna och minska risken för att andra djurägare hamnar i en liknande situation.

– Johan & Amanda Hummerhielm, Stockholm

AWAKE i Helsingborg hittade snabbt tid för röntgen och direkt operation för min sjuka hund. Andra djursjukhus vände oss ryggen och kunde inte ge oss en tid förrän ca 2,5 veckor vilket hade varit för sent att göra något.
Personalen på AWAKE var proffesionella, lyhörda och förstående. Mycket kompetenta och effektiva. Veterinär Michael Brückner är kompetent och kunnig. Förde en rak och tydlig dialog om vad som behövde göras. Utförde en svår operation och höll tätt kontakt med oss djurägare. Elsa och teamet gav min hund fin eftervård och omhändertagande. Det känns verkligen som att min hund fått den bästa vården. Trevlig personal i receptionen och fräscha lokaler var även en positiv del av den goda upplevelsen. Det är dyrt med djurvård, men AWAKES priser var lägre på flera av ingreppen och behandlingarna än Anicura och Evidensia. Jag kommer använda mig av AWAKE i framtiden då det känns tryggt och professionellt. Kan varmt rekommendera detta djursjukhus.

Fokus på pengar och inte Djurets bästa.
Rekommenderar inte detta djursjukhus, vi fick vänta i nästan 24 h för hjälp. Visade sig därefter att de inte heller gjorde så mycket, vilket upptäcktes när vi besökte veterinären på albano som upptäckte slarvigt jobb från Awake. Pengar nerkastade i sjön.

Hey, firstly, I want to say that the doctor that treated us was kind and compassionate.

Now the positive being out of the way, I was very unhappy with the treatment here, and think the quality of care is sub-par. We got referred to AWAKE from Ahlbergs Veterinärpraktik (who are AMAZING, btw.). My dog had shown signs of a neurological episode, struggling to move - clearly an emergency

They left my wife waiting with Mia, and the first nurse that came in asked "Oh, so you're in because she lost 1kg?". Great start

They suggested to keep my dog there. Fine. The next morning she was significantly worse. The doctor very heavily implied that we would need to euthanize her.

After talking to her (and doing a ton of my own research; I do research for a living, so I am somewhat adept at it) we narrowed the differential diagnosis to cancer, a stroke, meningitis, encephalopathy, and a few others. She wanted to do more tests. But the dramatic part: ALL of these diseases react to steroids. But despite that, she was not planning to give any. I HAD TO BRING IT UP. After that, Mia got steroids.

When I came in an hour after talking to the doctor, my dog was barely functioning. She had to be carried in, essentially. But lo and behold, after a few hours of steroids in her system, she could walk again, peed under her own power. Now it's 1 day later, and the proprioception in her foot is starting to work again, she's walking quite quickly, jumped herself on the couch.

Beyond that, she clearly did NOT know greyhound specifics:
- She indicated Mia had very elevated red blood cells (70%), while that is in the normal range for greyhounds. It went down the day I came to 55-60%.
- She very clearly indicated this must be cancer then, while the risk for ischemic stroke in greyhounds is 6.6x that of the normal dog population (let's see what it is, but seems like a relevant data point to mention)
- Mentioned she had a history of kidney problems (although her creatinine has been monitored for years and has been stable, on the upper end of greyhound normal range)

Don't get me wrong - I know my dog is quite sick, and we probably have limited time left together. But if it was up to the AWAKE team, Mia would be dead now, euthanized in a strange place with people who didn't treat her the right way.

At the very least I'll be taking her to a neurologist elsewhere.

Var där för andra gången med min katt som för andra gången svalt ett föremål som fastnat i tarmen. Han var illa däran bägge gånger, och bägge gångerna fick han snabb och kompetent vård. Det kanske är dyrt med veterinär men åker man in akut är Awake det billigaste alternativet i/nära Stockholm. Det som dock fick oss att komma tillbaka var personalens kompetens och hur allt flöt på effektivt från start bägge gångerna med vår Gimli. Tack Awake för att ni räddat vår kisse, två gånger om.

Väldigt oprofessionellt bemötande. Det känns som att fokus ligger mer på pengar än på djurens bästa. Intrycket är att man försöker ta betalt så mycket som möjligt men erbjuder så lite hjälp som möjligt.

Personalen är visserligen trevlig, men inte hjälpsam. Jag kände mig utnyttjad och upplevde att mitt djur inte fick den hjälp som faktiskt behövdes.

Vi är så tacksamma för den fina vård som vår Golden Retriever Aston fick när han hade svalt något olämpligt. Vi hade kört i fem timmar och inget annat djursjukhus i södra Sverige hade tillräckliga resurser och personal på plats för akut operation mitt i natten, men ni tog emot oss utan dröjsmål.

Ni var så fina med Aston och tog er verkligen tid att informera och hålla oss uppdaterade under hela vårdförloppet. Det gjorde oron lättare att hantera!

Rena fräscha lokaler, smidig direktreglering, bred kompetens, bra samarbete och personal med känsla både för djur och deras familjer. Kan varmt rekommendera!