Commande aisée et rapidité d’expédition ! Sur 2 lots de 6 verres, 3 sont récupérés cassés. Photo envoyée, aussitôt remplacés. Nouvel envoi efficace. Service client au top. Hélas, le transporteur c’es... Ver mais
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J'ai acheté 12 verres Duralex. Commande reçue comme prévue. Emballage parfait, ultra-rembourré! Dans ma commande un verre avait un léger défaut de fabrication, je l'ai signalé au SAV d'Az-boutique.... Ver mais
Couverts Degrenne commandés le 31 juillet et reçus le 04 aout. (dimanche entre les deux dates). Conclusion : délai respecté. Matériel emballé dans une boite d'origine fabricant, chaque couteau emba... Ver mais
Colis arrivé par TNT en moins de 24h, ce 3 mai 2024 au matin. Emballage très soigné, les couverts (tous estampillés Degrenne) étaient parfaitement protégés, emballés individuellement pour qu'ils ne se... Ver mais
4,6
Excelente
148 opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
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This company thinks you should pay for their losses!
I placed a large order on 3rd October, not everything was in stock but I was told the whole order could be delivered between the 13 & 15th of November. The dates came and went without delivery, card saying delivery had been attempted, or attempt to arrange delivery.
Here are extracts from AZ Boutiques replies to my enquires about my order and a refund:
" They [The courier Hermes] only sent us this proof to say that you were not present. Please note that unfortunately these are the risk of ordering online. We may never know what happens to our parcel on their way. "
" We cannot control the way the carrier proceeds. If they did not leave any card, then unfortunately this is not upon our responsibility.As you saw in the screenshot we sent you, they claimed they attempted delivery."
" The carrier is not being incompetent. This is their normal process...they might encounter delay in their deliveries; but they will surely deliver the items."
" The carrier confirmed to us that the parcel is being returned to us. Hence, we are only waiting to get the parcel back first in order to refund you."
" We regret to tell you that it is impossible for us to refund you without getting the parcel back. They do have your parcel but as we told you earlier, they do not prioritised returning parcel and that is why it can take up to one month to reach France. "
" We choose not to refund you as this is our company's policy. We have to ensure that we receive the parcel Back. As per the carrier the parcel is being returned as you were not present during the delivery. ... Unfortunately we cannot take the risk in refunding you and then later on we do not receive the parcel."
AZ Boutique is clearly of the opinion that the customer should bare the 'risks of ordering online' from AZ Boutique, fortunately I paid by PayPal and PayPal does not seem to share AZ Boutiques opinion. PayPal refunded my AZ Boutique payment a few days after I asked them to. Thank you PayPal. Phew!
Most reviews of AZ Boutique seem very positive, maybe I was unlucky. But why take the risk of shopping with a company who's stated policy is that the customer loose out when they mess-up?
22 de dezembro de 2017
Opinião espontânea
Emballage au top mais frais de port …
Emballage au top mais frais de port trop cher.
19 de junho de 2017
Opinião espontânea
Sérieux et service après-vente très efficace
Réponse téléphonique rapide et bon suivi.
A l'écoute du client, ils ont fait le maximum pour livrer dans des délais courts.
Site à recommander.
6 de agosto de 2015
Opinião espontânea
Très rapide, service clients efficace
délai très rapide, suite à une petite erreur, retour gratuit (en relais colis) et contact service clients rapide et efficace.
Mes verres étaient très bien emballés.
Je suis enchantée.
17 de fevereiro de 2012
Opinião espontânea
Livraison en temps et en heure
Le service client répond très vite au demandez de renseignements et les délais sont respecte ! Merci
7 de janeiro de 2012
Opinião espontânea
Rapide et emballage soigné !
J'ai passé ma commande en ayant un peu peur de la casse et je l'ai reçu 48h après en parfait état... L'emballage des verres était vraiment au top !
5 de janeiro de 2012
Opinião espontânea
Emballage incroyable et livraison rapide !
Je recommande le site, l'emballage était incroyablement bien fait et la livraison rapide !
2 de setembro de 2011
Opinião espontânea
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