Banditten Opiniões 134

Resposta da Banditten

20/12/2019

Kære Aage,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at give os en anmeldelse. Det betyder rigtig meget for vores lille legetøjsbutik på Østerbro.
Vi ønsker dig en rigtig glædelig jul og et godt nytår.
De bedste hilsener,
Malene, Nikoline, Anne & Susanne

Resposta da Banditten

20/12/2019

Kære Marianne,

Mange tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for. Vi håber at pakken kom sikkert frem til dig og at det var en succes :)

Hav en rigtig dejlig dag.

De bedste hilsener,
Anne, Nikoline, Malene & Susanne

Resposta da Banditten

4/07/2019

Kære John,

Mange tak for at du tog dig tid til at skrive sådan en flot anmeldelse af vores butik, det betyder meget for os.
Endnu engang, tillykke med den forestående familie forøgelse - vi vil glæde os til et besøg igen :)

De bedste hilsner
Susanne, Nikoline, Anne og Malene

Resposta da Banditten

4/07/2019

Kære Tenna,

Mange tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.

Vi håber at dine drenge er blevet glade for alle de fine ting, og at I får en god sommerferie :)

De bedste hilsner
Susanne, Nikoline, Anne og Malene

Resposta da Banditten

14/06/2019

Kære Sigrid,

Tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive os en flot anmeldelse, det er vi meget taknemmelige for. Vi gør alt hvad vi kan for at gøre vores kunder glade, så det er så dejligt når alt lykkes, på trods af en uheldig reklamation. Vi håber, at I bliver rigtig glade for Blafre rygsækken. Den gule farve er super smuk og passer lige til sommeren :)

Hav en rigtig dejlig dag!

De bedste hilsener,

Eva, Malene, Nikoline, Anne & Susanne

Resposta da Banditten

4/07/2019

Kære Mic,

Mange tak for de 5 stjerner - vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang!

Du ønskes en rigtig god sommer

De bedste hilsner
Susanne, Nikoline, Anne og Malene

Resposta da Banditten

24/04/2019

Kære Erik,

Mange tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse af os her på Trustpilot. Det er vi rigtig glade for.

Dejligt at du fik et smil på læben over vores afsendelse - vi må jo sørge for at sende varerne afsted på bedste vis :)

De bedste hilsner
Malene og resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

24/04/2019

Kære Hr,

Du skal have så mange gange tak for den hjertevarme anmeldelse af vores butik - den betyder virkelig meget :)
Det er virkelig dejligt at vi har kunne være med til at give nogen god oplevelser - det gode humør smitter jo begge veje, når vi får gæster der er med på en frisk sludder og har lyst til at dele hvordan det er gået med de gaver der er blevet købt.

Jeg håber at påsken er blevet nydt i fulde drag.

Vi glæder os til at kunne hjælpe dig igen en anden gang :)

De bedste hilsner
Malene og resten af Banditterne

Resposta da Banditten

24/04/2019

Kære Michael,

Tusind tak for at have taget tid til at skrive en anmeldelse af os her på Trustpilot - det er vi alle i butikken rigtig glade for.

Det er dejligt at høre du stadig havde en god oplevelse, på trods af lidt vanskeligheder med legetøjet - og endnu vigtigere dejligt at vi kunne få hjulpet din niece så hurtigt som muligt :)

De bedste hilsner
Malene og resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

27/02/2019

Kære Marianne,

Tusind tak for at tage dig tiden til at anmelde os - dejligt at du har været tilfreds under hele forløbet :)

Du ønskes et rigtig godt forår
De bedste hilsner
Malene & resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

27/02/2019

Kære Vibeke,

Du skal have tusind tak for den meget fine anmeldelse - den er vi alle i butikken rigtig glade for! Dejligt at høre det hele kom hurtigt frem, vi håber I havde en skøn fest for barnebarnet :)

En masse forårshilsner
Malene & resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

18/02/2019

Tusind tak for den fine anmeldelse Evald!

Hvor er det bare dejligt at du er tilfreds med os og vores indpakning - det skal nemlig se lige pænt ud om det bliver hentet fra butikken eller sendt afsted :)

Vi håber at den fine gave falder i god jord, når den skal gives til dit heldige barnebarn.

I ønskes en rigtig god 1 års fødselsdag til hende :)

De varmeste hilsner
Malene & resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

18/02/2019

Kære Julie,

Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde os, det sætter vi virkelig stor pris på :)

Jeg håber at de fine Babushka dukker vækker stor lykke!

De bedste hilsener,
Malene & resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

15/01/2019

Kære Lise,

Først og fremmest vil jeg gerne have lov til at beklage fejlen, som udelukkende ligger hos os. Den 21/12 var jeg på arbejde i butikken da vi pakkede de sidste juleordrer og jeg var af den klare opfattelse, at alle bestillinger blev sendt afsted den 21/12 den sidste dag for afsendelse med PostNord og GLS. Desværre var vores webshop ramt af en teknisk fejl, som gjorde at 2 bestillinger var "faldet ud af systemet" og ikke fremgik på listen over ordre. Din bestilling var uheldigvis en af dem.

Da vi gik på juleferie søndag d. 23/12 var vi fuldstændigt overbeviste om at alle vores kunder havde modtaget deres bestillinger og vi havde faktisk gjort et stort stykke arbejde for at sikre at alle fik deres julegaver i tide, inklusiv at tage ud med pakkerne personligt. Derfor er det ekstra ærgerligt, at det gik galt med netop dit puslespil. Butikken holdt, som der stod på vores hjemmeside, lukket mellem jul og nytår, og alle webshopbestillinger der kom i perioden, afsendt lige så snart vi åbnede igen d. 2 januar.

Vores system blevet opdateret i forbindelse med årsskiftet og da vi kom tilbage lå din bestilling sammen med de andre bestillinger som var gået ind mellem jul og nytår. Jeg opdagede derfor ikke, at der var tale om en bestilling fra før jul og pakkede den sammen med de andre ordrer og sendte pakken afsted med det samme som lovet. Hvis fejlen var blevet opdaget, havde jeg naturligvis kontaktet dig med samme, så vi sammen kunne finde en løsning, men jeg var helt udvidende om problemet før vi læste om det her på Trustpilot.

Som jeg har skrevet til dig i mailen d. 7/1, er det aldrig sket tidligere at vi ikke har sendt en pakke afsted til tiden og vi er ekstra kede af, at det skulle ske netop i forbindelse med julen. Vi vil derfor meget gerne høre fra dig, så kontakt os meget gerne på vores mail kundeservice@banditten.dk eller telefon 3555 2808, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt og uden yderligere besvær for dig. Som nævnt pr. mail kan vi sende et nyt puslespil til dit barnebarns adresse så hun ikke behøver vente til I ses næste gang eller alternativt sende din betaling retur til dig sammen med en returlabel og en tom kasse, så du har mindst muligt gener i forbindelse med returneringen. Du vil også modtage en rabatkode fra os, hvis du alligevel skulle have lyst til at prøve at handle hos os en anden gang og selvfølgeligt en personlig undskyldning.

Med ønsket om en rigtig god dag.

De bedste hilsener

Malene & resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

13/01/2019

Kære Hanne,

Vi er alle sammen meget glade for at du føler dig betydningsfuld, det var i den grad også meningen - især op til jul ;D

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner. Det betyder utroligt meget for en lille butik som os at vores kunder giver sig tid til at anmelde os, så mange tak :)

De varmeste hilsener,

Susanne & resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

13/01/2019

Hej Camilla,

Det er super dejligt at få af vide at du kan mærke stemningen i butikken, for vi prøver virkelig på at gøre det til en hel særlig og eventyrlig oplevelse at komme ind i vores butik. Så mange tak fordi du har taget dig tid til at give os din anmeldelse, det betyder faktisk rigtigt meget for en lille butik som os.

Vi glæder os til at se dig igen! :)

De allerbedste hilsener,

Susanne & resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

30/11/2018

Kære Vivi,

Først og fremmest - tak for din ordre på vores webshop og de gange du har været i butikken. Jeg er rigtig glad for at høre du synes vi har en god service, selvom jeg er ked af du følte du havde en dårlig oplevelse i går.

Jeg tror simpelthen vi er gået forbi hinanden i går. Da jeg sagde vi ikke kunne give en affaldssæk med, var det fordi vi ikke havde flere tilbage andet end den der var i skraldespanden. Derfor tapede jeg netop papirsposen sammen i toppen da du var her, vendte bunden i vejret på den og kom den ned i en ny af vores største poser for at forsegle den efter bedste evne og beskytte varerne mod regnen.

I de 15 år butikken har eksisteret har vi ikke brugt plastikposer, men papirsposer af genbrugsmaterialer for at prøve at spare på ressourcerne så meget som muligt.

Vi gør faktisk en dyd ud af at have legetøj primært i træ og andre ikke plastik-materialer, og de få varer vi har i plastik bliver udvalgt efter at de er lavet i genbrugsmaterialer og er fri for PVC, phtalater og BPA. Dette er også gældende standarder for materialet i den ridehjelm som følger med i det tøjsæt du fik med i vores Black Friday tilbud :)

Jeg har overført 5 kr. til dig fra min egen MobilePay, for ulejligheden det har været at gå i Netto og håber at dem der skal have bøgerne i gave bliver glade for dem :)

Vi ønsker dig en rigtig dejlig weekend og håber alligevel at se dig igen i butikken

De bedste hilsner
Malene og resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

13/01/2019

Kære Nina,

Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde os, det sætter vi virkelig stor pris på :)

De bedste hilsener,

Susanne & resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

4/10/2018

Tusind tak Gert! Hvor er det bare dejligt at du er tilfreds med os, det er vi faktisk rigtig glad for :) Vi håber, at du blev glad for din bestilling og at klistermærkerne fald i god jord :)

Hav en rigtig dejlig dag.

De bedste hilsener,

Susanne & resten af Bandittens team

Resposta da Banditten

4/10/2018

Kære Henrik,

Mange tak for de 5 stjerner og fordi du tog dig tid til at anmelde os. Det er vi meget glade for :)

Hav en rigtig god dag.

De bedste hilsener,

Susanne & resten af Bandittens team