Bastion Hotels Opiniões 

De ontvangst bij onze aankomst was erg goed, de vriendelijke en beleefde receptie verdient een pluim.
Mooie en een goede parkeer plaats zowel binnen als buiten parkeren.
We kregen een mooie kamer 323 met uitzicht op de voetbal velden.

Maar er gaat veel fout, nadat we ingecheckt hebben gingen we wat drinken in de bar, vriendelijk en beleefd.
Wij vertelde de medewerker dat we om ongeveer 6 uur de tafel reserveren waar we zaten voor het avond eten.
Maar toen we beneden kwamen was onze gereserveerde tafel bezet??? hoe kan dat.
We kregen een andere tafel en zaten 15 min. te wachten voordat onze bestelling werd opgenomen.
Het drinken wat we bestelde kwam pas na 10 min. ???
En het was niet echt druk in het restaurant.
De biefstuk die ik heb besteld was erg goed, precies gebakken zoals ik het heb opgegeven, maar de 7 aardappel partjes was een drama, 3 waren niet goed gaar en de groente fantasie, dop erwten, spercie boontjes, en de wortelen waren een ramp waarom moet dat uit een pot of blik komen en waarom niet vers.
Ik heb het weer terug gegeven.
Jammer wij hadden een goed gevoel bij aankomst en dan word het toch weer een teleurstelling.

Prima hotel, laatste stuk van de route zit raar in elkaar omdat je ‘verboden in te rijden’ moet pakken om er te komen! Er staat weliswaar op een klein bordje onder ‘m.u.v. Bastion hotel’, maar dan ben je er eigenlijk al voorbij. 🫪
Ook dat je uitkomt op een fietspad helpt hierbij niet mee! Mss een tip voor Bastion om op de website te vermelden 😉
Kamer mooi ruim en schoon alles prima voor elkaar. Is op loopafstand van ‘de Goffert’ zowel stadion als openluchttheater, TOP!

Prima, lekker sjlapie sjlapie doen. Wel beetje vieze inrichting enzovoort,

evenduur als bij vriend maand tokio 😂

Alles goed verlopen.
Comfortabel bed
Personeel heel vriendelijk

Great service nice hotel

Kamer was prima, ruim en schoon.
Alleen het diner was slecht: mini stukje zeebaars, opgewarmde groenten. Jammer want de rest was goed.

De kamer was groot en schoon, bed lag prima. Het ontbijt was compleet. De openbare ruimtes waren erg stoffig, zowel de vloeren op de gangen waar de kamers aan lagen als het restaurant. Daar lagen op de kasten en vensterbanken een dikke laag stof. Locatie van het hotel is wat verder van het centrum, maar met de bus die 100 meter van het hotel stopt ben je er zo. En deze bus rijdt vaak in het uur.

Wij hadden voor de periode van 7 augustus tot en met 9 augustus een verblijf bij Bastion Hotels geboekt onder boekingsnummer B33056663.

Door ziekte van mijn vrouw was ik helaas genoodzaakt de reservering te annuleren. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik direct te horen dat annuleren niet mogelijk was en dat ik het volledige bedrag verschuldigd bleef. Ik heb vervolgens gevraagd of het mogelijk was de reservering kosteloos te verplaatsen naar een andere datum. Ook dat werd zonder enige vorm van coulance afgewezen. Mij werd simpelweg meegedeeld dat ik de voorwaarden beter had moeten lezen.

Ik heb de voorwaarden daarna opnieuw bekeken en inderdaad geconstateerd dat ik destijds onbewust een niet-annuleerbaar tarief heb gekozen. Dat neemt echter niet weg dat ik had gehoopt op enige klantvriendelijkheid en begrip voor een situatie waarin sprake is van ziekte.

Waar mijn grootste teleurstelling zit, is niet alleen het financiële aspect, maar vooral de manier waarop ik ben behandeld. Er was geen enkele bereidheid om mee te denken of een passende oplossing te zoeken. Het gesprek gaf mij het gevoel dat er alleen naar de voorwaarden werd verwezen, zonder oog voor de klant of de omstandigheden.

Daar komt bij dat een geannuleerde kamer mogelijk opnieuw kan worden verhuurd, waardoor Bastion Hotels alsnog inkomsten kan genereren. Juist daarom had ik verwacht dat er ruimte zou zijn voor een coulanceregeling of het verplaatsen van de reservering.

Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Bastion Hotels ernstig geschaad. Ik vind de manier waarop mijn situatie is afgehandeld zeer klantonvriendelijk en teleurstellend. Daarom zal ik in de toekomst geen gebruik meer maken van Bastion Hotels en zal ik mijn ervaring ook met anderen delen.

Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en uw beleid en klantbenadering nog eens kritisch tegen het licht houdt. Een klant die door ziekte onverwacht moet annuleren, verdient naar mijn mening meer begrip en respect dan ik heb ervaren.

hotel is prima alleen lastig te vinden, 3 x langs de verboden inrojden erg gereden totdat we zagen dat er onder stond muv bastion. Dan over een fietspad. Zonder duidelijke aanwijzing.

Bastion Nijmegen, vriendelijk personeel ruime kamer kingsize bed dubbele rij schuiframen geen geluid van buiten beveiligd parkeren bij Hotel,alleen toegangsweg naar hotel was even zoeken gaat over een fietsstraat

I mistakenly reserved a room at Bastion Hotels Apeldoorn for the 24th of July having intended to book for the 24th of August. Well in advance of the date, I realized the error and began the process of attempting to change the date. I was optimistic that this could succeed as the cost of the same room at the hotel for the 24th of August was considerably cheaper than the one I had inadvertently booked.

What followed was a very dispiriting experience. Every communication I received from Bastion Hotels in response to my request had the look of something generated automatically, and consisted of flat out refusals to make any expression of goodwill in light of what was an honest mistake (whilst expressing their deep sympathy that they could/would not assist in any way).

So, this is my review of the hotel. I wasn't in the Netherlands on the 24th of July so have paid a substantial amount of money for a hotel room I couldn't stay at. I would urge any person considering staying at a Bastion Hotel to think twice about it.

(As a side note, Booking.com rejected this review of the hotel as it was a 'non stay'. Who says irony is dead?)

Prima hotel met voldoende gratis parkeergelegenheid. Vriendelijk personeel. De kamer was lekker ruim en de bedden waren uitstekend. Ruime badkamer met 2 wastafels. Airco werkt goed. Ontbijt is netjes verzorgd. Enig minpuntje wat geldt voor alle Bastion hotels is dat zwarte ruwe serviesgoed. Dit voelt onprettig aan, maar dat is persoonlijk.

Prima ontvangst, aardige medewerkers zowel bij receptie als ook in de bediening! Prima verblijf!

Ik heb meerdere keren geprobeerd om voor 18 en 19 augustus twee nachten bij Bastion Hotel Heerlen te reserveren. Door een fout in het reserveringssysteem lukte dit niet. Daarna heb ik 2 x telefonisch contact opgenomen met Bastion Hotels. Er werd beloofd dat ik zou worden teruggebeld of een e-mail zou ontvangen, maar ik heb 2 x niets meer gehoord.
Toen ik het later opnieuw probeerde, bleek mijn aanbieding of code ineens al als gebruikt geregistreerd te staan. Vervolgens ontving ik ook nog een vreemde e-mail waarin stond dat ik in een hotel zou hebben ingecheckt, terwijl er helemaal geen reservering tot stand was gekomen.
Er kan natuurlijk iets fout gaan, maar dan verwacht ik wel dat een hotelketen dit netjes en snel oplost. Het uitblijven van een reactie en de onjuiste registratie maken deze ervaring bijzonder frustrerend. Voorlopig zal ik niet snel opnieuw bij Bastion Hotels proberen te boeken.

Bastion geleen
De kamer was ruim jammer dat er geen balkon is de rokers moeten voor de deur staan dat is geen gezicht het personeel staat te roken op de brandtrap. Jammer dat het ontbijt niet bij de prijs is inbegrepen. Bed was prima aleen de kussens kunnen beter. Ik zou het niet snel weer doen. Faciliteiten slecht biljart versleten de keu's hadden geen pommerans. Bar is niet uitnodigend.

Goede prijs kwaliteit verhouding. Ruime en stille kamers.
Fijn dat er ook een nespresso machine op de kamer is. Wel hebben we een waterkoker gemist.

booking made. wrong date, my fault. within 10 minutes i have called bastion oegsteest/netherlands.

no sir we do not WANT to change the booking. room at correct date is available, you have to book and pay again.

Een goede ervaring. We waren op de fiets en het centrum was daardoor snel te bereiken. De ontbijt tijd is tot 9 uur.
Dat had best tot 10 uur gemogen.
Wij kwamen om 8 uur en bv. De warme gerechten van het ontbijt waren bijna op en werden niet meer aangevuld. Dat was jammer. Verder was het een prima hotel. Bij het avond drankje aan de bar had ik even niet ons kamernummer paraat. Toen kregen we de twee drankjes cadeau. Echt leuke service.

Zeer mooie kamer en ontzettende aardige balie medewerker waarvan we 2 consumpties kregen .Was trouwens onze eerste ervaring met Bastion hotels .Ontbijt was perfect en vriendelijke personeel .En als klap op de vuurpijl kregen we een strandstoel kado bij het uit checken .Wij zijn alweer op zoek naar een volgende Bastion hotel voor weer een steden trip . Met dank aan Bastion Hotel Geleen .

We waren hier met onze dochter van 8 maanden. Vriendelijk personeel en een mooie, nette, schone en ruime kamer voor een prima prijs. We hebben een fijn verblijf gehad in Leeuwarden.