Aangezien wij op 30 mei 2026 een bezoek hebben gebracht aan BergHOFF te Paal kregen wij de cataloog van Leo mee, daar dit ons het beste beviel. Door onze verhuis van Keerbergen naar Oud-Turnhout plaat... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Bestelling en levering 2x REISBEKER LEO voor ong. 50 €, is vlot verlopen. Het enige waaraan ik me 'n beetje geërgerd heb is ... daartoe méér dan 10 mails ontvangen te hebben ... Zou dat zo verlo... Ver mais
A empresa respondeu
Ik gebruik sinds een aantal weken de Leo pannenset met antikleef en ben voorlopig heel tevreden. Omdat ze heel licht zijn(allu) hebben ze snel de gewenste temperatuur en zijn ze gemakkelijk te hantere... Ver mais
A empresa respondeu
Voor de kerst voor mijn dochter een pannetje gekocht van Berghoff stone. Na 4 maanden begon de coating los te laten, vervolgens een beroep gedaan op de garantie maar nee dit viel onder normale sli... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre BergHOFF Belgium
Escrito pela empresa
BergHOFF Belgium | Officiële verdeler voor de Benelux
BergHOFF Belgium BV is de officiële verdeler van BergHOFF keuken- en kookproducten in België, Nederland en Luxemburg. Vanuit onze vestiging in Paal-Beringen zorgen wij voor de distributie, commerciële ondersteuning en klantenservice van het merk binnen de Benelux.
BergHOFF staat internationaal bekend om innovatief en doordacht keukengerei waarin design, functionaliteit, kwaliteit en gebruiksgemak samenkomen. Van kookpotten en pannen tot messen, keukenaccessoires, bakgerei en oplossingen voor onderweg: onze producten zijn ontworpen om koken eenvoudiger en aangenamer te maken.
Als Benelux-distributeur werken wij samen met retailers, keukenhandelaars, professionele partners en bedrijven. Daarnaast kunnen consumenten een selectie van onze producten rechtstreeks via onze webshop bestellen.
Service stopt voor ons niet na de aankoop. Ons team in België staat klaar voor productinformatie, advies, vragen over het gebruik van onze producten en de behandeling van garantie- en servicevragen binnen de Benelux. We streven daarbij naar een correcte, persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak.
Ook duurzaamheid krijgt binnen BergHOFF Belgium bijzondere aandacht. We maken bewuste keuzes in ons assortiment, onze verpakkingen, logistiek en dagelijkse bedrijfsvoering en blijven zoeken naar manieren om onze impact te verkleinen.
Belangrijk: BergHOFF Belgium BV is verantwoordelijk voor de verdeling en klantenservice van BergHOFF in België, Nederland en Luxemburg. Woon je buiten de Benelux? Dan vragen we je om contact op te nemen met de BergHOFF-distributeur of het officiële verkooppunt in jouw land, zodat je door de juiste lokale partner geholpen wordt.
Ontdek onze producten, promoties en inspiratie op onze website.
Meer dan koken
Escrito pela empresa
- ...een beleving met BergHOFF
- Bij BergHOFF Belgium draait het om meer dan kookgerei. We combineren design, innovatie, kwaliteit en gebruiksgemak met een persoonlijke service voor onze klanten in de Benelux. ✓ Innovatief & stijlvol design ✓ PFAS-vrije antikleeflagen ✓ Duurzame materialen & energiezuinig koken ✓ Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding ✓ Betrouwbare garantie & persoonlijke service
Persoonlijke klantenservice
Klantcontact
Jouw ervaring telt voor ons
Bij BergHOFF Belgium stopt onze service niet bij de aankoop. Heb je een vraag, opmerking of probleem met een product? Laat het ons weten.
Elke melding wordt door ons team persoonlijk en met de grootste zorg behandeld. We luisteren naar jouw ervaring, bekijken iedere situatie zorgvuldig en zoeken naar een correcte en passende oplossing.
We geloven dat goede klantenservice juist het verschil maakt wanneer je een vraag of probleem hebt. Je mag bij ons rekenen op persoonlijk contact, duidelijke communicatie en een correcte opvolging.
Ook jouw feedback nemen we ter harte. Opmerkingen en ervaringen helpen ons om onze producten, informatie en service voortdurend te verbeteren.
Heb je een vraag, opmerking of probleem?
Neem gerust contact met ons op. Ons team helpt je graag verder.
Informações de contacto
De Weven 3, 3583, Beringen, Bélgica
- +32 (0) 11 92 22 22
- hello@berghoff-belgium.be
- www.berghoff-belgium.be
Een extraatje van BergHOFF
4,2
Bom
176 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Mechanische deksels en silliconenring
Hele goede service van Niki Loos,die 2 mechanische deksels enb2 siliconen afdichtingsring. Vandaag geleverd gekregen en ze zijn perfect en Niki heeft alles geregeld. Fijne communicatie en hulp van haar gehad en fijn email contact. Ze verdient echt 5 sterren
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Martin,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat je tevreden bent met de mechanische deksels en siliconen afdichtingsringen. We geven je complimenten met veel plezier aan haar door.
Geweldig dat je de communicatie en service als positief hebt ervaren, daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Ingrid,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze service als prima heeft ervaren—daar doen we het voor 😊
Het BergHOFF Belgium team.
Slechte kwaliteit voor veel te veel geld!
Een driekwart jaar geleden een Berghoff koekenpan gekocht, ik dacht goede kwaliteit te kopen en ze zijn dan ook best prijzig. Na een aanteal keer gebruiken brak ineens de steel tijdens het koken doormidden, levensgevaarlijk!
Gemaild met Berghoff hoe dit kan bij een kwaliteits pan!
Foto's gestuurd en hoewel er aan de onderkant van de pan duidelijk hun naam ingegraveerd was nemen ze geen enkel verantwoordelijkheid voor dit mankement.
Het enige waar ze op blijven hameren is het aankoopbewijs, die ik na driekwart jaar niet meer kon terug vinden.
Volgens mij heeft kwaliteit niets te maken met aankoopbewijzen.
Uiteindelijk komen ze met de oplossing een nieuwe steel te kopen maar moet hem wel betalen incl verzendkosten! Al met aal gaat het om een bedrag van ongeveer 15,00 euro, waar ze dan zoo moeilijk over de doen. Voor mij een bewijs dat het slechte kwaliteits pannen zijn en nog erger bar slechte service. Zolang de pannen het doen doen ze het maar als er iets mee is. Verwijzen ze alleen maar de aankoopbewijzen en sturen ze je voor de garantie terug naar de winkel waar je het gekocht hebt. Berghoff zelf, degene die de garantie geeft op hun pannen, nemen totaal geen verantwoordelijk en geven uiteindelijk ook geen garantie. Berghoffpannen hebben wellicht de naam goede pannen te zijn maar ze zijn echt niets beter dan een goede pan van de Action.
Niet doen dus je betaald veel te veel voor de naam Berghoff, maar als er iets mee is zijn ze niet thuis! En doen ze echt heel moeilijk voor een bedrag van 15,00 Euro!
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BergHOFF Belgium
Beste A.Beuker,
Wat jammer om dit te lezen en spijtig om deze review te krijgen. Wij hebben dit dan ook onmiddellijk intern nagekeken voor u. Helaas is deze case niet bij ons bekend en hebben wij ook geen eerdere communicatie kunnen vinden. U mag dan ook contact opnemen met onze klantendienst via het mailadres belgium@berghoff.be Wij kunnen dit dan samen met u even bekijken en samen met u een gepaste oplossing zoeken.
Het BergHOFF Belgium team.
Do not recommend
Do not recommend! It does not work properly in induction hob. I bought 2 pans and both present the Same problem since the First use. They work only in one out of 4 burners in my induction hob and with malfunction, blinking error. The warranty (disclaimed as 2 years) and customer support are not helpful. Besides this, which is the main problem, the liquids or food inside the pan moves to the edges so It is not possible to keep this in the middle without burning (e.g. to fry a steak) even in low heat.
31 de janeiro de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dear Mariana,
Thank you for your message.
We would like to confirm that your case is indeed known to us. Please be assured that we take every notification very seriously and always handle each case individually. No report remains unattended or unanswered.
In your message, you mentioned that two of your pans do not make proper contact with your cooktop, and you kindly provided us with photos. We have immediately reviewed your case internally.
First of all, we can assure you that all of our cookware is suitable for induction. In order to further investigate your specific situation, we promptly offered to provide you with a free return label so that we could have the two items tested internally. Naturally, this service would be completely free of charge.
We therefore regret to see that you chose to leave a negative review and prefer not to make use of the solution we proposed. As a result, we have not yet had the opportunity to examine the items and offer you an appropriate resolution based on our findings.
We remain at your disposal should you reconsider our offer, and we would be more than happy to assist you further.
Kind regards,
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Ronny,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de kookpot en de levering, en dat deze goed werkt op inductie. Daar doen we het voor 😊
Veel kookplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team BergHOFF
Aucun suivi
Aucun suivi, après 1 semaine d'un mail de GLS qu'ils ont eu la demande de livrer le colis, plus rien qui suit...
J'espère que je vais recevoir ma commande ? ??
Je comprends qu'il y avait la semaine de pâques, et sans doute des congés, mais un petit mail du vendeur ou un suivi de la commande serait sympa...
Tant que je suis content des produits Berghoff achetés ailleurs, tant qu'acheter sur le site est inquiétant et malheureux....
29 de março de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Bonjour Dirk,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis négatif.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucune communication ou demande de votre part concernant ce problème. Il est regrettable pour nous, en tant que BergHOFF, de recevoir un avis négatif malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage et à l’expédition de nos articles.
Dès qu’un colis quitte notre entrepôt, un e-mail de GLS avec le numéro de suivi correspondant est automatiquement envoyé, afin que vous puissiez suivre votre livraison à tout moment.
C’est pourquoi nous vous invitons à prendre contact directement avec nous. Cela nous permettra d’examiner la situation en détail et de vous proposer, ensemble, une solution adaptée.
Notre service clientèle se tient bien entendu à votre disposition.
Mail: belgium@berghoff.be
Cordialement,
L’équipe BergHOFF
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Ils,
Bedankt voor uw fijne woorden! 😊
Het doet ons veel plezier te horen dat u onze service als correct ervaart. We blijven ons elke dag inzetten om dit niveau te behouden.
Graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
zeer tevreden met mijn pannen
zeer tevreden met mijn pannen, ik ga er in de toekomst nog meer aankopen doen bij BergHOFF.
26 de março de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Jennifer,
Hartelijk bedankt voor deze mooie review!
Het is altijd heel fijn om te lezen dat onze klanten tevreden zijn.
Het BergHOFF Belgium team.
SAV très décevant
J’ai acheté une poêle antiadhérente BergHOFF en avril 2025. Moins d’un an plus tard, le revêtement accroche fortement malgré une utilisation normale.
Le point le plus décevant reste le service client : malgré plusieurs démarches, je n’ai pas réussi à faire appliquer la garantie de 5 ans.
Au vu du prix, je m’attendais à un produit plus durable et à un meilleur suivi.
Mon expérience est donc négative.
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BergHOFF Belgium
Cher Hugo,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous ne retrouvons aucune trace de communication ou de demande antérieure concernant votre dossier. Nous vous invitons donc à nous contacter directement à l’adresse belgium@berghoff.be, afin que nous puissions examiner la situation ensemble et trouver une solution appropriée.
Nous souhaitons également préciser que les poêles antiadhérentes nécessitent une attention particulière en matière d’utilisation et d’entretien. Cela diffère notamment des produits en acier inoxydable. Les consignes d’utilisation sont clairement expliquées dans la notice fournie avec le produit. Vous pouvez également consulter nos conditions de garantie sur le site de BergHOFF Belgium.
N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail — nous serons ravis de vous aider davantage.
Cordialement,
L’équipe BergHOFF Belgium
Me vrouw is ontzettend blij met deze…
Me vrouw is ontzettend blij met deze potten echt super om deze luchtdicht af te sluiten we hebben nu 2 sets gekocht echt een top product.
En super snel en goed leverd.
21 de março de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Willem,
Bedankt voor de fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat uw vrouw zo blij is met de potten en dat ze goed luchtdicht afsluiten. Geweldig dat jullie zelfs al een tweede set hebben aangeschaft!
Ook fijn dat de levering naar wens was. Veel plezier ermee en bedankt voor het vertrouwen in ons product!
Het BergHOFF Belgium team.
Leo pannenset met antikleef Ik gebruik sinds een aantal weken de…
Ik gebruik sinds een aantal weken de Leo pannenset met antikleef en ben voorlopig heel tevreden. Omdat ze heel licht zijn(allu) hebben ze snel de gewenste temperatuur en zijn ze gemakkelijk te hanteren. Dankzij de antikleeflaag is het risico op aanbranding bijna nihil. Klein minpuntje voor mij zijn de grote handvatten bij stockage in mijn keuken. Door de handleiding ivm onderhoud te volgen zouden de pannen toch een paar jaartjes moeten meegaan.
20 de março de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Tinne,
Wat een leuke review! Heel fijn, dankjewel. Het BergHOFF Belgium team.
Prima kwaliteit en zeer goede service !
25 de fevereiro de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Aline,
Wat een fijne review! Hartelijk bedankt vanwege het BergHOFF Belgium team.
Een pan gekocht ( witte uitvoering/…
Een pan gekocht ( witte uitvoering/ goed voor inductie), na een maand of twee, drie, goed voor de vuilbak is.
Ik merkte dat de pan bol staat, waardoor warmte slecht wordt verdeeld. de bodem is veel te dun en na enige tijd vervormt. Rommel! NB de pan stond al bol toen ik ze kocht, omdat de boter naar de zijkanten liep en niet in de binnen cirkel bleef ( ca 10-12 cm).
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Peter,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te vernemen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij betreuren deze negatieve review ten zeerste.
Bij ons staat klanttevredenheid altijd centraal en wij vinden het zeer belangrijk dat onze klanten steeds tevreden zijn. Uw ervaring is dan ook niet wat wij nastreven, en dat nemen wij zeer ernstig.
Wij willen u graag reeds informeren dat vervorming of kromtrekken van het materiaal in de meeste gevallen wordt veroorzaakt door gebruik op een te hoge hittestand. Zoals ook vermeld staat in de bijgeleverde gebruikshandleiding – en algemeen aanbevolen wordt bij antikleefpannen – dienen deze gebruikt te worden op een lage tot middelhoge hittestand. Wanneer een pan wordt blootgesteld aan te hoge temperaturen, kan de reactie van het materiaal inderdaad leiden tot vervorming of kromtrekken.
Dat neemt uiteraard niet weg dat wij dit graag samen met u willen bekijken. Wij nodigen u dan ook uit om contact op te nemen met onze klantendienst. Zij helpen u met plezier verder en bekijken graag samen met u wat er precies is gebeurd en hoe we dit correct kunnen oplossen.
Alvast bedankt om ons hiervan op de hoogte te brengen.
Het mailadres is belgium@berghoff.be
Het BergHOFF Belgium team.
Snelle levering van eerste klas…
Snelle levering van eerste klas keukengerei. Messen zijn mooi en heel scherp.
7 de fevereiro de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Geert,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van het keukengerei. Geweldig dat de messen in de smaak vallen en goed scherp zijn – daar doen we het voor!
Veel kookplezier gewenst en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. 😊
Het BergHOFF Belgium team.
De pan retour gestuurd.
De pan retour gestuurd.
Het volledige bedrag krijg je niet terug gestort op je rekening!
Kijk goed naar de retour voorwaarden!
20 euro door me neus geboord!!
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Irma,
Wij betreuren deze review ten zeerste, temeer omdat wij hierover nooit eerder enige melding of opmerking van u hebben mogen ontvangen. Indien u ons vooraf had gecontacteerd, hadden wij dit graag samen met u bekeken en naar een gepaste oplossing gezocht.
Onze retourvoorwaarden zijn vooraf raadpleegbaar en gelden voor alle retourzendingen. Mocht u hierover nog vragen hebben of verdere toelichting wensen, dan helpen wij u uiteraard graag verder. U mag ons steeds per mail contacteren via belgium@berghoff.be
Het BergHOFF Belgium team.
Top kwaliteit aan correcte prijzen
20 de janeiro de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Bart,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze kwaliteit en prijzen waardeert. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Het BergHOFF Belgium team.
-10 voor de serie Leo Berghoff
Na jaren wachten eindelijk mijn nieuwe keuken en ik dacht de daarbij horende mooie potten en pannen van Berghoff. Ze branden aan, kookpotten coating eraf als de mixer erin gaat. Maar bovenal geen enkele commerciële geste van Berghoff. Al mijn potten en pannen na 2 maanden beschadigd en een duur woord om te zeggen dat ik voor de geleden schade 15 % korting krijg op een nieuwe aankoop. 20 jaar De Meyere kooppotten die ik nu terug gebruik. Het mooie verhaal van gerecyclede potten is enkel een drogreden. Zo jammer van mijn zuurverdiende centen.
31 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Jules,
Dag Jules, bedankt dat u de tijd nam om uw ervaring te delen. Jammer om te horen dat u niet helemaal tevreden bent. We hebben uw gegevens momenteel helaas niet kunnen terugvinden in ons systeem. Ook vinden wij geen eerdere melding of e-mail terug.
Graag geven we alvast mee dat bij al onze kookpotten en -pannen met een antikleeflaag steeds een gebruikshandleiding wordt meegeleverd. Het correct opvolgen hiervan is belangrijk om de kwaliteit van de coating te behouden. Zo raden we aan deze producten enkel te gebruiken op een lage tot middelhoge hittestand en scherpe materialen of mixers te vermijden, aangezien deze schade kunnen veroorzaken.
We kijken dit echter graag samen met u na. U mag ons gerust contacteren via e-mail op belgium@berghoff.be zodat ons team u verder kan helpen. We doen dit met plezier.
Het BergHOFF Belgium team.
Topkwaliteiten
Het product werd snel en netjes geleverd. Het voldoet aan meer dan mijn vetwachtingen.
18 de janeiro de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Marjon,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat de levering snel en netjes verliep en dat het product zelfs boven uw verwachtingen uitkwam. Daar doen we het voor! We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Het BergHOFF Belgium team.
De hoge retourkosten indien je een…
De hoge retourkosten indien je een product terugstuurd
9 de janeiro de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Annie,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat retourkosten een belangrijk punt zijn. Zoals vermeld in onze retourvoorwaarden op de website, zijn retourzendingen steeds op kosten van de klant. Uiteraard kunt u zelf een koerierdienst kiezen die voor u het meest voordelig is. Mocht er iets niet duidelijk zijn, laat het ons dan zeker weten.
Het BergHOFF Belgium team.
Snelle levering en keurig verpakt
9 de janeiro de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Beste Diana,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over de snelle levering en de zorgvuldige verpakking.
Het BergHOFF Belgium team.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.