Aangezien wij op 30 mei 2026 een bezoek hebben gebracht aan BergHOFF te Paal kregen wij de cataloog van Leo mee, daar dit ons het beste beviel. Door onze verhuis van Keerbergen naar Oud-Turnhout plaat... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Bestelling en levering 2x REISBEKER LEO voor ong. 50 €, is vlot verlopen. Het enige waaraan ik me 'n beetje geërgerd heb is ... daartoe méér dan 10 mails ontvangen te hebben ... Zou dat zo verlo... Ver mais
A empresa respondeu
Ik gebruik sinds een aantal weken de Leo pannenset met antikleef en ben voorlopig heel tevreden. Omdat ze heel licht zijn(allu) hebben ze snel de gewenste temperatuur en zijn ze gemakkelijk te hantere... Ver mais
A empresa respondeu
Voor de kerst voor mijn dochter een pannetje gekocht van Berghoff stone. Na 4 maanden begon de coating los te laten, vervolgens een beroep gedaan op de garantie maar nee dit viel onder normale sli... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre BergHOFF Belgium
Escrito pela empresa
BergHOFF Belgium | Officiële verdeler voor de Benelux
BergHOFF Belgium BV is de officiële verdeler van BergHOFF keuken- en kookproducten in België, Nederland en Luxemburg. Vanuit onze vestiging in Paal-Beringen zorgen wij voor de distributie, commerciële ondersteuning en klantenservice van het merk binnen de Benelux.
BergHOFF staat internationaal bekend om innovatief en doordacht keukengerei waarin design, functionaliteit, kwaliteit en gebruiksgemak samenkomen. Van kookpotten en pannen tot messen, keukenaccessoires, bakgerei en oplossingen voor onderweg: onze producten zijn ontworpen om koken eenvoudiger en aangenamer te maken.
Als Benelux-distributeur werken wij samen met retailers, keukenhandelaars, professionele partners en bedrijven. Daarnaast kunnen consumenten een selectie van onze producten rechtstreeks via onze webshop bestellen.
Service stopt voor ons niet na de aankoop. Ons team in België staat klaar voor productinformatie, advies, vragen over het gebruik van onze producten en de behandeling van garantie- en servicevragen binnen de Benelux. We streven daarbij naar een correcte, persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak.
Ook duurzaamheid krijgt binnen BergHOFF Belgium bijzondere aandacht. We maken bewuste keuzes in ons assortiment, onze verpakkingen, logistiek en dagelijkse bedrijfsvoering en blijven zoeken naar manieren om onze impact te verkleinen.
Belangrijk: BergHOFF Belgium BV is verantwoordelijk voor de verdeling en klantenservice van BergHOFF in België, Nederland en Luxemburg. Woon je buiten de Benelux? Dan vragen we je om contact op te nemen met de BergHOFF-distributeur of het officiële verkooppunt in jouw land, zodat je door de juiste lokale partner geholpen wordt.
Ontdek onze producten, promoties en inspiratie op onze website.
Meer dan koken
Escrito pela empresa
- ...een beleving met BergHOFF
- Bij BergHOFF Belgium draait het om meer dan kookgerei. We combineren design, innovatie, kwaliteit en gebruiksgemak met een persoonlijke service voor onze klanten in de Benelux. ✓ Innovatief & stijlvol design ✓ PFAS-vrije antikleeflagen ✓ Duurzame materialen & energiezuinig koken ✓ Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding ✓ Betrouwbare garantie & persoonlijke service
Persoonlijke klantenservice
Klantcontact
Jouw ervaring telt voor ons
Bij BergHOFF Belgium stopt onze service niet bij de aankoop. Heb je een vraag, opmerking of probleem met een product? Laat het ons weten.
Elke melding wordt door ons team persoonlijk en met de grootste zorg behandeld. We luisteren naar jouw ervaring, bekijken iedere situatie zorgvuldig en zoeken naar een correcte en passende oplossing.
We geloven dat goede klantenservice juist het verschil maakt wanneer je een vraag of probleem hebt. Je mag bij ons rekenen op persoonlijk contact, duidelijke communicatie en een correcte opvolging.
Ook jouw feedback nemen we ter harte. Opmerkingen en ervaringen helpen ons om onze producten, informatie en service voortdurend te verbeteren.
Heb je een vraag, opmerking of probleem?
Neem gerust contact met ons op. Ons team helpt je graag verder.
Informações de contacto
De Weven 3, 3583, Beringen, Bélgica
- +32 (0) 11 92 22 22
- hello@berghoff-belgium.be
- www.berghoff-belgium.be
Een extraatje van BergHOFF
4,2
Bom
176 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Correct bedrijf
11 de janeiro de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Benjamin,
Hartelijk dank voor uw fijne review! We vinden het fijn dat u onze service als correct heeft ervaren. Dat stellen we erg op prijs.
Het BergHOFF Belgium team.
Snelle goede levering
Ik bestelde hier de 5-delige multifunctionele kookset van Piet Huysentruyt als kerstcadeau voor mijn vriend die graag kookt. Hij is er zeer tevreden mee.
De levering was erg snel, ook in de decembermaanden en het was zeer goed ingepakt. Bedankt voor het extra cadeau.
6 de dezembro de 2025
Perfecte levering
Perfecte , vlugge levering met een extraatje erbij en een mooie promotieprijs . Mijn zus is zeer tevreden want na 30 jaar intens gebruik waren de handvaten van haar kookpot afgebroken tijdens haar nj diner , nu kan ze weer 30j verder
7 de janeiro de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Geertje,
Hartelijk dank voor je fijne feedback. We doen ons best om snel te leveren en onze klanten extra te verrassen. Geweldig om te horen dat je zus opnieuw jarenlang plezier kan hebben van haar kookpot. Veel kookgenot gewenst!
Het BergHOFF Belgium team.
Nieuwe kookpot.
De levering was snel en de producten zijn van goede kwaliteit. Ik ben zeer tevreden.
3 de janeiro de 2026
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Fabiola,
Dank u wel voor uw mooie review! We doen ons best om snel te leveren en kwaliteitsproducten aan te bieden, dus het is fijn om te lezen dat dit gewaardeerd wordt.
Het BergHOFF Belgium team.
Claudiquesrépondu à mes questions…
Claudiquesrépondu à mes questions rapidement
30 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Cher Eric,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à vos questions.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe BergHOFF Belgium.
Resposta da BergHOFF Belgium
Beste DK,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback! We zijn blij dat u de kwaliteit, warmteverdeling en het design zo waardeert. Veel plezier met uw aankoop!
Het BergHOFF Belgium team.
Le matériel acheté est de trés bonne…
Le matériel acheté est de trés bonne qualité et nécessite moins de matière grasse pour cuire les aliments. Je recommande vivement cette marque. Merci BergHOFF
24 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Bonjour Ibrahim,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du matériel vous satisfait et qu’il permet une cuisson plus saine avec moins de matière grasse.
Merci pour votre recommandation et votre confiance en BergHOFF. Excellente continuation en cuisine !
L'équipe BergHOFF Belgium.
Het was snel geleverd en van goede…
Het was snel geleverd en van goede kwaliteit
23 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Kristof,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent over de kwaliteit. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Het BergHOFF Belgium team.
ben content van het cadeau
ben super content van het cadeau, enkel spijtig van de levering, de doos was wel een beetje beschadigd
22 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Meral,
Hartelijk dank voor uw fijne review en uw positieve feedback over het cadeau, dat waarderen we enorm. Jammer om te horen dat de doos licht beschadigd was bij levering — onze excuses hiervoor. We nemen dit mee richting onze vervoerder om dit in de toekomst te verbeteren. Bedankt om dit met ons te delen en hopelijk mogen we u snel opnieuw verrassen!
Het BergHOFF Belgium team!
Vlotte levering.
19 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Katrien,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat de levering vlot is verlopen.
Het BergHOFF Belgium team.
Parfait
Rien à redire, le produit comme le service sont parfaits: qualité, esthétique, rapidité, facilité
17 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour ce superbe avis ! Nous sommes très heureux de savoir que la qualité, l’esthétique et le service vous ont satisfait.
L'équipe BergHOFF Belgique.
Helaas ben ik zeer teleurgesteld in…
Helaas ben ik zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de Berghoff pannen als in de service.
De coating aan de onderzijde van meerdere pannen is al na ongeveer zes maanden normaal gebruik losgeraakt. De pannen zijn uitsluitend gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn, namelijk op een inductiekookplaat. Bij pannen in dit prijssegment had ik een veel langere levensduur verwacht.
Mijn klacht is door Berghoff afgedaan als gebruiksschade, zonder bereidheid tot heroverweging. Dat vind ik teleurstellend, zeker gezien het feit dat de schade zich in zo’n korte tijd heeft voorgedaan. Ik had gehoopt op een meer klantgerichte en inhoudelijke afhandeling.
Mijn ervaring is dat deze pannen hun kwaliteit en duurzaamheid niet waarmaken en dat de service daar helaas niet bij aansluit.
Na reactie leverancier :
Dank voor uw reactie. Wat wij echter ronduit vreemd vinden, is dat kookpotten in deze prijsklasse zó beperkt gebruikt mogen worden. Voor dit bedrag mag verwacht worden dat kookpotten gewoon gestapeld kunnen worden en zonder problemen in de vaatwasser gereinigd mogen worden.
Het kan niet zo zijn dat een consument bij normaal huishoudelijk gebruik voortdurend rekening moet houden met beschermers, speciale reinigingsmiddelen en extra voorzichtigheid. Dit hoort niet bij wat men mag verwachten van zogenoemde kwaliteits- of premiumproducten.
Daarnaast was bij aankoop onvoldoende duidelijk dat deze essentiële gebruiksbeperkingen van toepassing zijn. Wij ervaren dit dan ook als misleidend en zijn teleurgesteld in de verhouding tussen prijs, kwaliteit en gebruiksgemak.
Na reactie 2 :
Uw reactie bevestigt exact het probleem. U schuift de verantwoordelijkheid zonder enige vorm van bewijs volledig af op de consument, terwijl het gaat om normaal en zorgvuldig huishoudelijk gebruik. Het standaard noemen van “agressieve vaatwasmiddelen”, “schuiven” of “externe invloeden” is geen onderbouwing, maar een aanname.
Het blijft ronduit absurd dat kookpotten in deze prijsklasse blijkbaar niet gestapeld mogen worden, niet in de vaatwasser mogen en alleen met extreme voorzichtigheid gebruikt kunnen worden. Dat u dit vervolgens presenteert als normale gebruiksrichtlijnen en elke schade direct als gebruikersfout bestempelt, zegt veel over de daadwerkelijke kwaliteit van het product.
Dat bij aankoop niet expliciet en duidelijk is gecommuniceerd dat deze potten zo kwetsbaar zijn, maakt het des te kwalijker. Een consument mag bij producten in dit segment een robuust, duurzaam en probleemloos dagelijks gebruik verwachten.
Tot slot: verwijzen naar de klantenservice terwijl u tegelijkertijd stelt dat er geen sprake is van een fabricagefout, voelt niet als klantgerichtheid maar als een afwijzing in nette bewoordingen. Deze gang van zaken onderstreept voor ons dat zowel de productkwaliteit als de service de hoge prijs niet rechtvaardigen.
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Kevin,
Wij hebben uw dossier opnieuw bekeken en bevestigen hierbij dat wij achter ons eerder ingenomen standpunt blijven staan alsook achter de kwaliteit van onze kookartikelen. Zoals reeds aangegeven bestaat zowel de buitenzijde als de onderkant van deze kookartikelen uit een coating. De door u gemelde schade aan deze coating kan onder andere veroorzaakt worden door het gebruik van agressieve vaatwasmiddelen, het slepen of schuiven van de artikelen over een niet-vlakke ondergrond, het gebruik van schuurmiddelen of andere externe invloeden. Op basis hiervan kunnen wij besluiten dat het hier niet om een fabricagefout gaat.
Desalniettemin hechten wij veel belang aan klanttevredenheid. Wij raden u daarom aan om contact op te nemen met onze klantendienst, zodat uw situatie opnieuw bekeken kan worden en er samen met u gezocht kan worden naar een mogelijke oplossing.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw begrip.
Het BergHOFF Belgium team.
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Benny,
Hartelijk dank voor uw fijne feedback! We zijn blij dat het leveringsprobleem goed kon worden opgelost en dat het voorgestelde alternatief naar wens was. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Top!
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF-team
Bestelling en levering 2x REISBEKER LEO…
Bestelling en levering 2x REISBEKER LEO voor ong. 50 €, is vlot verlopen.
Het enige waaraan ik me 'n beetje geërgerd heb is ... daartoe méér dan 10 mails ontvangen te hebben ...
Zou dat zo verlopen bij vele andere kleine bestellingen, dan moet je wél tijd nemen om die telkens na kennisname te deleten !!
12 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Maryke,
Bedankt voor uw feedback en uw bestelling! Fijn om te horen dat de bestelling en levering vlot zijn verlopen.
Wat betreft de e-mailcommunicatie willen we graag toelichten dat wij standaard een orderbevestiging, een betaalbevestiging en een trackingnummer per e-mail versturen, zodat u steeds goed op de hoogte bent van de status van uw bestelling. We begrijpen echter dat dit als veel berichten kan aanvoelen. U mag ons steeds per mail contacteren om dit even te bekijken samen.
We hopen dat u veel plezier beleeft aan de reisbekers en helpen u graag opnieuw in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF-team
Goede service
Goede service, doen wat ze moeten doen. Goed materiaal! Erg tevreden!
17 de novembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Heidi,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat u onze service en het materiaal zo waardeert. We doen ons best om onze beloftes na te komen, en het is fijn dat dit wordt opgemerkt. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF-team
Perfect op tijd geleverd.
11 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Herman,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat uw bestelling perfect op tijd werd geleverd. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF-team
Snelle levering en perfect ingepakt.
12 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Nadine,
Bedankt voor uw fijne feedback! We zijn blij te horen dat de levering snel verliep en dat alles perfect was ingepakt. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF Belgium - team
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag John,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de pannen mooi zijn, snel geleverd werden en goed verpakt aankwamen. We wensen u veel kookplezier!
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF Belgium-team
Keurige afhandeling en ondanks…
Keurige afhandeling en ondanks decembermaand netjes op tijd
Veel dank
8 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat alles keurig werd afgehandeld en dat de levering, zelfs in de drukke decembermaand, netjes op tijd was. Veel dank voor uw vertrouwen! Fijne feestdagen.
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF-team
Vlot geleverd ziet er mooie kwaliteit…
Vlot geleverd ziet er mooie kwaliteit uit.
9 de dezembro de 2025
Resposta da BergHOFF Belgium
Dag Hendrik,
Bedankt voor uw fijne review! Fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat de kwaliteit er goed uitziet. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF-team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.