BETTMER GmbH Opiniões 46

Sehr gute Qualität und sehr schneller Versand.

Unfassbar, dass Bettmer im Jahre 2023 eine Vielzahl von Kalendern mit nackten Frauen in aufreizenden Posen vertreibt, die auch noch als "Girls" bezeichnet werden. Fragen der Unangemessenheit und Diskrminierung scheinen völlig an diesem Unternehmen vorbei gegangen sein. Wir werden hier definitiv nichts bestellen und empfehlen den Boykott des Unternehmens.

Ungern bewerte ich Jemanden schlecht. Oftmals verzichte ich dann lieber gänzlich auf eine Bewertung. Anderseits, informiere ich mich vor einem Kauf, selbst über den Verkäufer und lese die Erfahrungen von deren Kunden. Überzogene Rachebewertungen erkennt man meistens und filtert diese heraus. Eine sachliche Negativbewertung kann für beide Seiten nützlich sein.

“Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.” (Philip Rosenthal)

In diesem Fall kam es mir so vor, als wenn man seit 20 Jahren schon stagniert und im Zeitalter der Digitalisierung einfach überfordert ist.

Ich telefonierte vor meiner Bestellung mit einer freundlichen Mitarbeiterin dieser Firma, um den Ablauf abzuklären. Bis dahin schien alles perfekt zulaufen. Ich gestaltete ein Muster Feuerzeug über einen Online Konfigurator. Hier fügte ich Unser Firmenlogo mit Initialen ein, daneben den Namen und die Webadresse. Die Rückseite, sollte eine weitere Adresse darstellen. Diese Option konnte man in einem Textfeld für besondere Wünsche oder Anmerkungen zufügen.
Die Auftragsbestätigung bekam ich automatisch nach dem Kauf. Auch das Ergebnis der Gestaltung, war über den Zugang abrufbar.

Die Bestellung erfolgte am 08.10.2021. Am 18.10.2021, bekam ich eine Nachricht, den Auftrag zu bestätigen. Darauf erfolgte ein Telefonat, weil mir angeblich schon zu einem früheren Zeitpunkt, eine Korrektur zugeschickt worden sei, die ich bestätigen sollte. Weder im Email oder Spam Ordner, war diese Nachricht zu finden. Eine unnötige Diskussion mit der Mitarbeiterin Frau Christiane S. folgte. Ich erklärte den Sachverhalt, auch das ich auf meinem Postserver direkt, indem keine Nachricht gelöscht wird, keine Mail seitens der Firma fand. Erneute Zusendung klappte. Das Ergebnis nicht. Mein Logo könne angeblich nicht gedruckt werden. So entschied man sich, die Initialen in Form von drei Buchstaben als einzigen Schriftzug zu nehmen, wohlgemerkt ohne Firmennamen sowie die Net Adresse. WELCHEN SINN, hat so eine Werbemaßnahme?
Auch der Wunsch einer weiteren Zeile auf der Rückseite, wurde ignoriert. Erneutes Gespräch mit Christiane S., nächste Diskussion, weil das Angebot, dies nicht beinhaltet, sondern nur einseitig gilt. Auf die Frage, welchen Sinn die alleinigen Initialen haben sollen, bekam ich die Antwort, dass hier schon ganz andere Wünsche des Kunden gedruckt wurden.

Mir dann einfach eine Korrektur anzubieten, anstatt diese Diskussionen weiter zu führen, kam ihr nicht in den Sinn. Im Gegenteil mir wurde vorgeworfen, die Angaben nicht gemacht zu haben. Ich loggte mich erneut ein und lud meine Bestellung, mit allen Angaben als PDF und leitete diese an Sie weiter. Daraufhin wurde mir erklärt, dass es letzte Woche Serverprobleme gab. In diese Schleife sei ich auch geraten.
So und wie kamen Sie dann an den Auftrag und mein Logo?

Ab hier wollte ich stornieren, doch ließ ich mich erneut überreden, dass mir seitens der Firma eine neue Korrektur vorgeschlagen wird. Die nächste E-Mail erreichte mich, in zwei Tagen sollte ich diese Korrektur erhalten. Bravo, es klappte aber schon einen Tag früher, zuvor bekam ich aber noch weitere Emails, dem alten Korrekturvorschlag zu zustimmen.

Die neue Korrektur ergab, dass das Logo bzw. die Initialen mit einem weißen Rahmen umfasst wurde.
Die Krönung des ganzen aber war, dass die Internetadresse falsch geschrieben wurde. Schade das ich hier keine Fotos einstellen kann.

11 E-Mails hin und her, Telefonate und dann ein erneutes Desaster im Ergebnis der zweiten Korrektur.

Sorry, aber lächerlicher geht wohl kaum noch!

Völlige Inkompetenz und dazwischen sitzt eine Mitarbeiterin die mit der Lage völlig überfordert ist und versucht das Handeln Ihrer Firma zu verteidigen.

Als Anmerkung, ich bestellte noch bei zwei anderen Firmen. Nach zwei Tagen bekam ich ein Muster - Feuerzeug geschickt. Die Bestellungen bei diesen Firmen, sind bereits vollständig abgeschlossen.

Also ich kann die positiven Bewertung meines Vorgängers nicht teilen, ich habe ein Werbegeschenk bestellt. Die Druckqualität war sehr mies und billig nach einigen Malen waschen ist alles weg.

Bin schon seit mehreren Jahren ein Kunde bei Bettmer.de und bin mit dem Service sehr zufrieden! Habe meine Werbegeschenke auch woanders bestellt und bin doch immer wieder zurück gekommen. Empfehlenswert!