Schaufuss Cykler ApS Opiniões 167

Ikke en særlig god oplevelse håber jeg høre noget. Fra dem i løbet af idag har ingen bestilling fået bekræftelse på mail de ind taler mig en tale besked om af den vare er udsolgt om jeg vil en. Anden det var ikke til at få. Fat på dem ingen telefontid oplyst

I was restoring an old bike and was looking for a part noone else in the entire world had. Despite only sending to Denmark usually, they were able to help me ship it to Sweden. Super super helpful and friendly!

Jeg havde min tvivl efter de lidt kritiske anmeldelser. Jeg satsede og bestilte div. Reservedele til cykler.
STOR ROS FOR DEN SERVICE JEG MODTOG.
Jeg bestilte 1x 100ml bremsevæske men fik 250 ml. til samme pris.
Ekspeditionen var ikke dag til dag, men 2 dage efter havde jeg pakken hjemme.

Alt i alt er jeg godt tilfreds.
Vh Hakim H

Elendig arrogant og respektløs. En ladcykel købt i butik fik en skade .
Efter 2 måneder er der intet sket. Det har ikke engang set på cyklen eller skaffet overblik på omfang eller pris på reperation. Butikken ringer ikke tilbage trods aftale om dette og ingen i butikken tager ansvar.
Vi hentede cyklen og indleverede reparationen til anden cykelsmer.
Må fraråde omgang med denne butik.

Løber fra aftale!
Havde placeret en ordre som er bekræftet af Schaufuss cykler og endda med oplysning om leveringsdato.
I dag lørdag oplyser de så, at ordren er annulleret og cyklen er solgt til anden side!
Kender I aftaleloven?
Hvordan forventer I, at jeg skal have mulighed for at lave en opfølgning på en lånebevilling på en lørdag??
Føj for en måde at drive forretning på og behandle kunder!
Og spar mig for jeres dårlige undskyldninger og bortforklaringer som præger alle jeres svar på kritik og negative anmeldelser.
Det er tydeligt at se, at I har svært ved at anerkende at I begår fejl og kan beklage dem!
Advarsel: hold jer langt væk fra dette amatør foretagende!!

Jeg havde håbet på at I ville have skrevet hvis stumperne ikke er på lageret da jeg bestilte. samt skrevet at den ikke er med sendingen. Nu går der flere dage, hvor jeg kunne have fundet en anden løsning. Nu står jeg uden en bremse kaliber og en cykel jeg ikke kan bruge. Lidt surt når man har et vigtigt cykelløb for døren

Jeg købte en Seaside ladcykel ved Schaufuss cykler start juni 2020. Da får jeg at vide, den formentlig vil blive leveret ved næste sending cykler. Jeg rykker gentagende gange, hvor jeg ikke kan få svar på, hvornår den bliver leveret.
Først i november 2020 får jeg den i hænde. Hvis jeg havde vist, leveringstiden var så lang, havde jeg valgt en anden cykel/forhandler fra start!
Efter modtagelsen er der flere ting, der ikke virker: sædet kan ikke justeres, og baglygtens ledning er ikke monteret, men hænger ud fra skærmen.
Efterfølgende går motoren i cykel i stykker, og jeg får lånt bil med anhænger og en trailer og kører den 116 km til Schaufuss for reparation. Desværre har de ikke nogen reservedele liggende, og jeg skal derfor igen atter vente på at få cyklen hentet en anden dag og i brug.
Kort efter punkterer to dæk, som jeg ellers har tilkøbt punkterfrie dæk med montering fra start til flere tusinde kroner. Jeg skal derfor ud af købe nye dæk igen..
Efterfølgende går en del af styresystemet i stykker under cyklen, så den ikke kan dreje.
Nu igen under to år efter indkøb og en del måneder, hvor den har stået stille, er akslen på bagdækket knækket, og jeg kom herefter til at vente næsten 3 mdr på, det ankom. Som aftalt med Lindy fra Schaufuss var det desværre ikke til mig men til Schaufuss forretning 116 km væk, og desværre så vil de ikke sende det til hverken mig, en autoriseret cykelhandler eller sågar en autoriseret Seaside cykelforhandler, der ligger tættere på mig, og som kan få ordnet cyklen med det samme. De vil i stedet hente cyklen hos mig og endda tage betaling på 500 kr for dette 2 uger efter, jeg kan få det lavet andetssteds til trods for, det er en reklamation.
Jeg har været ude at leje en ladcykel de sidste 3 mdr, da vi er afhængig af cyklen i hverdagen, så jeg er DYBT rystet over den manglende service, der ydes. Jeg kan på det kraftigste ikke anbefale at handle i butikken, og jeg har intet positivt at sige om ovenstående oplevelse!

Nemt at bestille, gode informationer undervejs - og allerbedst tip-top produkt!! Tak 🙂

En hændelig svipser i forbindelse med et par ordrer blev efterfølgende løst med bravour. En professionel håndtering gør, at man tør handle samme sted igen.

vi har både købt elcykel og MTB hos jer og gør det gladeligt igen. super service og mange smil.

Fik varen leveret lynhurtigt. Er meget tilfreds.
Havde købt et næsehjul til en cykelanhænger, og den er super fin, og virker som den skal 👌

Fantastisk service og hjælpsomhed! Købte for 2 måneder siden en ny cykel til min datter. Alt fungerede pånær låsen, som var svær at låse op for hende. Til 1. servicesyn ville vi gerne købe en anden lås til hende, men vi får en helt ny og anden uden beregning.
Igår indleverede jeg min egen cykel med et fladt forhjul. Allerede idag er den klar igen. Jeg ringer og beder om også at få skiftet bremseklodserne, nu de har cyklen - 3 kvarter efter er de skiftet og cyklen er klar til afhentning. Det er da god og hurtig service!

Bestilte søndag , fik leveret på posthus tirsdag. Rigtig vare - God pris . Mere kan man vidst ikke forvente

Fantastisk service. Skulle vejledes og købe cykel fra distance. Betjeningen, vejledningen og opfølgningen var i topklasse.

Fantastisk service. Skulle bruge en bestemt størrelse stålkugle til en påhængsmotor (ja du læste rigtigt 😊). Ikke til at skaffe ved bådforhandlerne, uden der skulle købes et komplet reparations kit til over 800 kr.
Men butikken havde alle mulige størrelser stålkugler og efter lidt ombytninger ramte vi plet.
Påhængsmotoren køre nu super igen og jeg skulle betale 0 kr. for kuglen og den tid butikken brugte på at finde den rigtige kugle over 2 omgange.
Det er ægte service👏

Schaufuss cykler har været meget behjælpelige med at løse vores problemer med en cykel fra en anden producent. Herunder transport af cyklen til producenten i Århus til yderligere fejlfinding. Jeg synes det er trygt at vide at man kan komme med sin cykel hos Schaufuss, også selvom den ikke er købt der og de tager sig af den. Nu kører den som en drøm :)

Bestilte vare med kort varsel. Henrik fik tingene afsendt hurtigt og dagen efter lå det klart til afhentning. Telefonisk service i topklasse !!

Min kæreste og jeg ledte efter fodstropper til en cykelstol til børn og fandt dem. Vi var begge enige om at dette var det rigtige produkt da vi bestilte 2 på hjemmesiden. Da vi modtager pakken er det et forkert produkt og der er kun 1 stk. i pakken. Vi kontakter butikken og forklarer hvad der er sket. De refunderer 1 stk. da de jo kun har sendt 1. De tilbyder at refundere det forkerte produkt hvis vi sender retur men de nægter gentagne gange at betale for retur fragt selvom vi ikke har fået det produkt vi har betalt for. Virkelig dårlig service

Meget, meget kort fortalt, får jeg ingen besked om, at de ikke har lavet min cykel.
Da det ville komme til at koste det samme at lave den, som at købe en ny, er jeg da taknemmelig for, at de ikke har lavet den.
MEN som jeg prøver at forklarer mekanikeren, chefen og andre ansatte over mail, er jeg dybt utilfreds med ikke at få besked om det.
Jeg får ingen undskyldning på stedet, men bliver derimod talt til som om jeg lyver, når jeg siger de ingen besked har lagt på min tlf.svarer, at de ingen SMS har sendt og de har ikke ringet to gange på afhentningsdagen, som mekanikeren bliver ved med at påstå.
Jeg prøver at vise ham min tlf. så han selv kan se det. Men han bliver bare ved med at sige, at han beklager de ikke har lavet min cykel, at det var for min egen skyld, at det er ok jeg ikke tror på de har ringet og han vil ikke se på min tlf. og ved snart ikke hvad han mere skal sige.
Jeg siger til ham, at han jo kunne undskylde de ikke har givet mig besked om, at cyklen ikke er lavet. At han da må kunne se det er en træls situation for mig at stå i, når jeg skal hente børn, har lægeaftale m.m.
Han tilbyder mig i stedet en lånecykel og siger også de har 25% rabat på deres cykler lige nu. Jeg vælger bare at gå, for jeg er nærmest i chok over at han tilbyder mig det.
Da jeg efterfølgende henter min cykel hos dem, bliver jeg lynhurtigt sendt bagom i værkstedet og bliver lukket ud af deres gitterlåge.
De er fuldstændig lukkede og vil hverken snakke med mig eller anerkende, at det er en kæmpe brøler fra deres side.

Opdatering:
Kan se i forretningens nedenstående svar, at de stadig ikke har forstået hvorfor jeg blev irriteret.
Som sagt beklagede mekanikeren at cyklen ikke var blevet lavet mange gange, men det var jo ikke det der var problemet. Problemet var som sagt, at jeg ikke fik besked om det, og det undskyldte han ikke for, før jeg bad ham om det.
Han fastholdt stadig der var blevet ringet 2 gange om fredagen og lagt beskeder også selvom jeg sagde, at det var der ikke, og bad ham se på min tlf. så han selv kunne se det, så ville han ikke gøre det.
Derfor gik jeg hurtigt ud af døren. Jeg kom i god tid for at hente min cykel, men blev forsinket af at skulle gå hele vejen hjem igen efter min mands cykel, for jeg havde da ikke lyst til hverken at købe en ny cykel eller låne en, efter ikke at blive hørt.

Og da jeg henter min cykel, bliver jeg med det samme vist ud i værkstedet. Jeg bliver IKKE tilbudt at snakke med nogen og da jeg bliver lukket ud af lågen, spørger jeg medarbejderen om det er ham jeg har skrevet med. Han siger det er det ikke og ham jeg har skrevet med er syg hvorefter han lukker lågen og går, alt imens jeg står og snakker til ham.
Ja de har taget beslagene af, fordi jeg i min første mail skrev, at de kunne skrotte cyklen men tage beslagene af og så ville jeg komme efter dem, at det var det mindste de kunne gøre. Efterfølgende får jeg at vide, at det vil de gerne, fordi de ikke har fået givet mig besked om cyklen. Men samtidig med skriver det hvad det normalt vil koste, men at de så vil gøre det uden beregning. Det syntes jeg er lidt frækt, hvorfor skal de skrive hvad det vil koste? Derfor skriver jeg tilbage til dem, at de skal ikke skrotte cyklen eller tage noget som helst af og at jeg kommer og henter den dagen efter.
Det er så barnligt at de fastholder, at det er mig der har et stort problem og er uden for rækkevidde. De føler selv de har handlet korrekt og hvis de gerne vil blive i den tro, må de meget gerne det - jeg ved hvad der er sket og hvad der er blevet sagt!