Blokker  Opiniões 

Had 5 items besteld via de site. Een maand later is niets geleverd. 1 item kon ik ophalen in de winkel en naar huis sjouwen. Een en al ellende. Bestel niet online bij Blokker! In de winkel kopen is prima verder.

Mega slecht bedrijf apparaat kapot is half jaar oud. Hebben recht op 2 jaar garantie. Ze geven niet thuis niet opsturen helemaal niks filiaal in Hgv. 4 verschillende mensen gesproken met allemaal ander verhaal. Beter dat ze failliet gaan want de service is niet meer als eerder alleen gezeik kan je met ze krijgen!!!!

Verkeerd product ontvangen, gebeld en gemaild kan niet retourneren en mijn product waar wel voor heb betaald word ook niet toegezonden. Kortom vreselijk slechte service.

Vorig jaar oktober een Philips stoomstrijkijzer gekocht. Nog binnen het jaar gaf deze geen stoom meer. Mee terug gegaan naar de winkel, waarbij deze werd ingenomen voor onderzoek. Ik zou op de hoogte worden gehouden door de klantenservice, nou dat gebeurde niet. Meerdere malen zelf moeten bellen, maar kreeg continu de boodschap dat ik een mail zou krijgen van de reparatie afdeling met een update. Dit is niet gebeurd! Tot dat ik na 3 weken het casenummer checkte op de website, stond er ineens een bericht dat het apparaat niet meer gemaakt kon worden. En dat ik het geld binnen 5 werkdagen terug zou krijgen. Na 5 werkdagen voorbij, nog een geld terug. Zelf maar weer gaan bellen, krijg ik gewoon doodleuk ja mevrouw we hebben geen rekeningnummer van u. Lekker handig! Schrijf dan in het bericht dat je in afwachting bent van mijn rekeningnummer. Ondertussen het rekeningnummer telefonisch doorgegeven, waarbij ze aangaf dat ik vanuit de financiële afdeling een mail zou gaan krijgen. Nou deze mail heb ik nog steeds niet gehad. Het zou 10 werkdagen gaan duren voordat ik het geld terug zou krijgen. Ondertussen ben ik ook al 4 weken mijn strijkijzer kwijt! Wat een slechte klantenservice. Dit mag je niet eens service noemen!

Een aantal huishoudelijke producten besteld die niet zo snel ergens anders verkrijgbaar waren. Blokker heeft een duidelijke website. De volgende dag werd de bestelling geleverd zoals verwacht. Werd goed op de hoogte gehouden van de bestelling.

Waterkoker besteld in de aanbieding (€32,99). Deze waterkoker is bezorgd in Blokker Apeldoorn, terwijl ik in Heeswijk-Dinther woon. Kan gebeuren en makkelijk op te lossen, zou je denken.

Klantenservice gebeld, waar ik de eerste keer een gebrekkig Nederlands sprekende vrouw aan de telefoon kreeg. Zij heeft mij (dacht ik) toen heel goed geholpen. Het artikel in de winkel zou retour gemeld worden en ik zou een nieuwe waterkoker kunnen bestellen. Ik heb hierop aangegeven dat de waterkoker nu voor €44,99 op de website stond, met de vraag of ze daarin iets kon betekenen. Mevrouw gaf aan dat ik de waterkoker opnieuw kon bestellen en dat ik een mail moest sturen naar hun klantenservice met de nieuwe factuur, zodat het verschil gecrediteerd werd.

Zo gezegd, zo gedaan. Vervolgens mailt de klantenservice mij doodleuk terug dat ze dit niet gaan doen. Hierop heb ik weer naar de klantenservice gebeld, mijn verhaal voor de tweede keer uitgelegd. Vervolgens word ik in de wacht gezet, waarna er na even allemaal rare, honende dingen in de hoorn worden geroepen en er vervolgens wordt opgehangen.

Hierop volgend bel ik meteen voor de DERDE KEER de klantenservice. Weer heel het verhaal uitgelegd. Vervolgens deelt deze mevrouw mij mede dat dit geld niet gecrediteerd kan worden, maar dat ik wel een cadeaukaart kan krijgen voor het verschil. Niet zoals afgesproken, maar daar kan ik nog mee leven. Wat er vervolgens volgt, gaat echt alle perken te buiten.

Ik vraag naar mijn originele bestelling en wanneer ik daar het geld van kan terugverwachten. Vervolgens wordt mij doodleuk verteld dat deze bestelling niet als retour gemeld kan worden, tenzij ik fysiek in de winkel aanwezig ben. Ik woon bijna twee uur verderop, dus ik geef aan dat dit echt niet gaat. Hierop krijg ik als antwoord dat de waterkoker dan na 7 dagen terug de winkel in gaat en ik MIJN GELD KWIJT BEN. Buiten dat dit alles al behoorlijk klantonvriendelijk was, lijkt me dit gewoon illegaal.

Medewerkster van de klantenservice kon niks anders doen dan herhalen dat dit de procedure was, ze geen leidinggevende had waarmee ik kon spreken en dat ze geen geld kon crediteren.

Al met al denk ik dat Blokker zo heel snel hun vaste klanten kwijtraakt en ik dus 78 euro heb betaald voor een waterkoker van 32 euro. Wat een enorm slecht bedrijf.

Prettige winkel en zeer goed geholpen.
Goede prijzen voor de artikelen en altijd goede aanbit

Ben totaal niet geholpen door 1 van de medewerkers van Blokker in Dieren. Werd niet geluisterd, wordt niet nagedacht over een oplossing. Alleen maar een rare opmerking die eigenlijk niet voor klanten bedoelt zijn!! Hele slechte service, koop daar niets meer.. .

Gewoon geen klanten service. Telefoonnummer is niet bereikbaar en via WhatsApp krijg je een loop met hun nutteloze chatbot die zegt dat ik kan met ze contact opnemen via de telefoon of WhatsApp. En dat ik zal een reactie krijgen van een medewerker binnen 3 uren tijdens hun werkuren. Ik kreeg precies dezelfde reactie via WhatsApp een week geleden en nog niemand heeft contact met mij genomen. Verder zijn ze totaal onbereikbaar. Ik kon van mijn koffiezetapparaat ongeveer 24uur na aankoop genieten voordat hij stuk ging. En naar de winkel gaan is ook geen optie, de medewerkers daar spreken weinig Nederlands en niet te verstaan. Ik durf hier niet meer apparaten te kopen.

friendly employees, good and honest advice.

Blokker wat een geweldige service bieden jullie toch. Er worden eigen merk mixers verkocht, 20 euro goede deal, dacht ik. ‘S avonds gebruikt en direct een brandlucht. Wat een pech dacht ik, terug naar de winkel en uitgelegd dat hij niet voldoet aan de verwachtingen, krijg ik een discussie en een onderzoek. Wow, die kwam even rauw binnen. Nieuwe mixer gekocht en de oude maar gedoneerd aan de Blokker. Garantie zat er niet op🫣 goedkoop blijft duurkoop.

Toch knap, om apparaten met je naam te verkopen zonder garantie.

@blokker Frederik Hendrik laan, gouden griffel klantvriendelijkheid😖

Blokker 👎🏻i, toch maar niet.

Blokker Investors B.V. 🫵🏻 goed bezig

Een BK Blue Label pan van 20cm online besteld voor 'inductie'. Bij levering blijkt dat de pan het niet doet en niet wordt herkent door de inductieplaat. Na meerdere keren contact met de klantenservice toch een nieuwe gekregen, deed deze het ook niet. De pannen zijn gewoon niet compatiebel met inductie.
Na contact met de klantenservice kreeg ik de mededeling dat ik geen geld kon terugkrijgen omdat ik de pan "gebruikt" zou hebben. Wat helemaal niet kan want ze worden niet herkent en dus ook niet warm. Belachelijke service, Blokker stuurt kapotte producten en hier krijg je vervolgens niet je geld voor terug.

Ik heb 1 week geleden de kitchenaid artisan espresoo apparaat gehaald. Die deed het op geen enkel manier. Klantenservice gebeld, die adviseerde mij om het retour te sturen en om een nieuwe bestelling te plaatsen. Zo gezegd, zo gedaan. 2de apparaat blijkt helaas een gebruikte apparaat te zijn. De koffievlekken zitten er nog op. Klantenservice gebeld en geadviseerd om dit product WEER te retourneren en voor de 3de keer weer een bestelling te plaatsen. Ja sorry hoor, dan plaats ik mijn bestelling wel ergens anders.

Bestelling niet geleverd,

Geen wil om alsnog te leveren.
Onvriendelijke klantenservice medewerkers die ook niet willen luisteren en zelf beschikken over geen zelfstandig nadenkend vermogen.
Teleurstellend dat blokker zover is afgezakt. Als je zo met klanten omgaat is het niet gek dat iedereen blokker links laat liggen tegenwoordig.

Schandalig, Blokker! Ben opgelicht, bestel hier niet! Lang verhaal kort, ik bestelde een nieuwe mobiele aircondition unit voor 300 EUR, maar kreeg een tweedehandse. Blokker had geeneens moeite gedaan om het adres van de vorige besteller van de doos af te halen, wat doorslaggevend was dat ik werd opgelicht. De doos zag er ook 'opgeknapt' uit. Ik zag al dat Tommy Teleshopping, het bedrijf dat de unit leverde, dit product alleen tweedehands aanbood (dus hoe gingen ze een nieuwe leveren, zoals Blokker beweerde? maar misschien ligt er iets achter in het magazijn): en voor 130 eur MINDER! Dus ik maakte me al zorgen. En helaas, het was terecht. Ik betaal volle prijs aan Blokker, en krijg er een tweedehandse voor terug die goedkoper is op Tommy's website. Echt schandlig, en toen ik belde met Blokker is er nooit sorry gezegd, en was men niet eens zozeer verbaasd dat dit had kunnen gebeuren. Natuurlijk kreeg ik wel gelijk hulp om het terug te sturen, want ze weten ook wel dat het niet goed zit. 0 communicatie tussen Blokker en hun derde partijen, lijkt het. Als ik Tommy belde werd er gewezen naar Blokker, en Blokker wees naar Tommy. Kan toch niet? Wees gewaarschuwd.

Waardeloos, diverse producten (16) in mijn winkelmandje. Wil ik verder gaan naar betalen krijg je de melding dat je het moet ophalen in de winkel.
Ik zoek wel een andere online winkel.

Terrible service, non-existing !!! Went to a shop in Rijswijk, wanted to buy an air heater (badkamerkachel). Was told in the shop that I can only buy it online. Came home, ordered it online and my ordered was cancelled with the message, that you can only buy it in shops. The nearest shop was in another city. I had no choice but to buy it in another online shop, not Blokker. Another time, went to the shop and saw a sandwich grill that I wanted to buy. Was told that it's only a display and I should buy it online. I went home, ordered it online and received a message that no home delivery is possible and I must pick it up in the shop !!!

Ik koop gisteren een L'or Barista voor € 99.99. Bij Dirk van den Broek nu in aanbieding voor € 59.99. Excuse me. Belde net naar Blokker. Misschien kan ik m nog terugbrengen. Hoezo misschien. Beter stel je voor de helft van het verschil te delen..op z'n minst! Aandachtspuntje Blokker.

Ik bestelde een stofzuiger waarin maar 1 borstel zat. Gemaild gebeld en dan na 25 minuten eindelijk iemand aan de lijn. Moet ik zelf naar een blokker winkel . Zo slecht ik vind lever het na. Nooit meer iets bestellen daar zo'n slechte service

Wat ontzettend zonde dat één van de kroonjuwelen van het Nederlandse straatbeeld niet in staat is fatsoenlijke e-commerce te bedrijven. Het is echt dood en dood zonde dat het Blokker lukt om zo slechte service te leveren.

Besteld op 3 oktober, op 5 oktober krijg ik in een blanco doos zonder pakbon een verkeerde bestelling geleverd. Gelijk gemaild en aangegeven dat er wellicht iets fout is gegaan, na 5 dagen geen reactie telefonisch contact opgenomen.

23 minuten in de wacht gestaan voor ik iemand aan de lijn krijg. Krijg je iemand die gebrekkig Nederlands spreekt aan de lijn. Die op zeer onklantvriendelijk wijze je woord staat. Dubbele vragen stelt en het eigenlijk niets kan schelen en dat ook letterlijk zegt.

Heb de hele bestelling geannuleerd ben benieuwd of ze de terugbetaling netjes in orde maken. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer en ga zelfs zover dat ik de winkels voortaan ook niet meer bezoek. Ik ben helemaal klaar met Blokker!