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Excelentes opções e ofertas de hospedagem.

Fiz uma reserva pela Booking.com para me hospedar em Foz do Iguaçu entre os dias 18/04 e 21/04/2025 (reserva nº 4382758436).

Três dias antes do check-in, o anfitrião cancelou a estadia alegando problemas imprevistos. Era véspera de feriado (Páscoa), e não havia mais acomodações disponíveis com preço e padrão semelhantes na plataforma. Entrei em contato com o atendimento da Booking.com, que reconheceu a falha e me orientou a buscar uma alternativa por conta própria (Airbnb ou aluguel direto), com a garantia de reembolso da diferença de valor, até o limite de R$ 2.971,00, mediante envio de recibos e comprovantes bancários.

Segui exatamente essa orientação e aluguei uma casa por R$ 3.300,00, diretamente com uma pessoa física. Enviei todos os documentos solicitados: recibo, comprovantes de PIX, e agora também os extratos bancários com os valores destacados.

No dia 25/04 recebi um e-mail confirmando que o reembolso de R$ 2.112,00 estava aprovado. Entrei em contato para solicitar o reembolso por depósito bancário (e não no cartão de crédito), e me confirmaram que isso seria feito em até 7 dias úteis. Até hoje, mais de 20 dias depois, o depósito não foi realizado.

No dia 01/05, outro atendente confirmou que o reembolso seria feito conforme minha escolha. Porém, em 13/05, recebi uma nova exigência: nota fiscal da hospedagem, o que é impossível neste caso, já que foi uma negociação direta com um particular — algo que a própria Booking.com autorizou.

Estou extremamente frustrado com a falta de organização e respeito ao consumidor. Fiz tudo conforme orientado, gastei meu tempo, meu dinheiro, e a empresa ainda se recusa a fazer o reembolso que já foi aprovado.

Reitero que:

A falha foi do anfitrião, não minha;

A Booking.com se comprometeu a cobrir a diferença de valor;

Todos os comprovantes foram enviados (PIX, recibo e extratos);

A exigência de nota fiscal neste caso é incoerente e foi feita após o reembolso já ter sido aprovado.

Várias opções de hospedagem. Alguns com muitas reclamações, mas no geral é bom.

A facilidade de pesquisa para se fazer um comparativos entre as diversas ofertas e opções de hotéis.

O local correspondia exatamente como a oferta, correu tudo bem fomos muito bem recebidos o chefe Miguel presentiou-nos com um jantar fabuloso e a parte burocrática não deu dores de cabeça logo 5☆

A última experiência foi incrível na Ásia, pois tudo correu como planeado e de forma tranquila e super pacífico.
Foi mais uma aventura espetacular, e todas as reservas correram como esperado, sem qualquer incidente.

Prezados,
No momento da contratação do serviço no qual foi selecionado o café da manhã fiz a confirmação e logo em seguida fiz a reserva passando meu cartão.
Porém tive que alterar a data para dois dias após e diminuir um dia para o retorno para minha cidade.
No próprio aplicativo tem a opção de troca de data no qual foi o que fiz, e para minha surpresa no e-mail recebido estava sem café da manhã achei muito estranho o sistema fazer isso com cliente pois a opção é somente data e não retirada ou permanência do café da manhã.
Não gostei dessa situação achei um abuso e uma indução ao erro no qual está bem claro.

Conseguir fazer a reserva, bem com ter um bom atendimento, no local, pelos colaboradores é de primeira qualidade, sem falar que tem estacionamento próprio, um pouco caro, mas muito prático.

O sistema é bastante amigável, navega-se com facilidade e há muitos imóveis disponíveis.

Entre hospedagens, uma dela me deixou a desejar, depois de 8 horas a conduzir, cheguei no hotel íbis budget na França onde não tive boa experiência, por não consegui adentrar, pois não me foi enviado a senha de acesso ao hotel, até a presente data nada de ser resolvido o reembolso, que estou no aguardo.

Avaliação: 5 estrelas

Uso o Booking.com há alguns anos e o aplicativo sempre me ajuda a planejar minhas viagens com praticidade. A interface é intuitiva, fácil de navegar e as opções de filtro tornam a busca por hospedagem muito mais eficiente. Gosto especialmente das avaliações de outros usuários, que me ajudam a tomar decisões mais seguras. Além disso, o suporte ao cliente é rápido e eficiente quando preciso. Recomendo

Boa oferta, muitas possibilidades e bons preços.

Horrível 😢 não gostei cheio de caras bebendo embaixo homems drogados! Absurdo

Funcionários excelentes e empenhados em ajudar. Quarto e chuveiros bons. Comida muito boa e com várias opções até tarde da noite.
Ponto fraco: shuttle somente de hora em hora, deveria ser de 30 em 30 minutos, sem sinalização no aeroporto e com cobrança no trecho hotel-aeroporto(se estiver em mais de 3 pessoas vale mais a pena um uber).

Excelente experiência. Tudo muito rápido, prático e objetivo.

RAPIDEZ NA RESERVA - PREÇO - CONFIABILIDADE - EFICIÊNCIA NA COMUNICAÇÃO