Bose Opiniões 

Een arrogant bedrijf dat mijn dure aangeschafte Soundtouch onbruikbaar maakt door het stoppen van de App! Koop nooit meer Bose apparatuur!

Zelden een app gebruikt die zo vaak crasht. Is gewoon niet te doen. Die bose meuk op marktplaats en dan bang en olufsen.

Met mijn eerste loon van de vakantiejob een Bose Quietcomfort II gekocht en 11 jaar later is die nog steeds in dagelijks gebruik door regen en wind op de fiets en door gentle gebruik aan de bureau. Batterij gaat nog altijd 22u mee, verbruikt niks als die aan staat zonder geluid te spelen (soms gewoon voor noise cancelling en focus op mijn werk). Geluidskwaliteit nog altijd even goed. Oorkussens zijn 4 keer vervangen in die 11 jaar en kon ze gemakkelijk via Bol vinden. Nu na 11 jaar komen er langzaam problemen met verbinding en pairing, wat ik helemaal normaal vind na de leeftijd van deze headphones.
Binnenkort misschien inwisselen voor Bose Quietcomfort Ultra 2nd Gen en dan ben ik weer goed voor 10 jaar :)

Goed product gekocht enige jaren geleden. Nu heb ik moeite om het systeem weer op het internet aan te sluiten. Probleem meerdere malen aan de helpdesk voorgelegd, maar zij reageren TOTAAL NIET!!!!

De soundtouch app wordt gewoon gestopt. Mijn 4 speakers zullen straks niet meer bruikbaar zijn…
Dit kan toch zomaar niet!
Ik wensen dat de app online blijft of open source wordt of we een refund krijgen!
Voor mij nooit geen Bose meer

Derde paar earbuds stuk. Telkens dezelfde problemen. Een van de twee geeft amper nog volume. De eerste twee keer netjes nieuw setje in garantie. Nu plots, na één jaar, geen garantie meer. Ze weten drommels goed dat hun product niet (meer) deugd. Einde verhaal Bose voor mij. Overgestapt op Sony.

Ook ik werd als SoundTouch eigenaar onaangenaam verrast door de uitzending van radar afgelopen maandagavond.  hoe is het mogelijk dat een fabrikant gewoon beslist om ondersteunende software van goed werkendeapparatuur uit de lucht te halen? Hoe is het mogelijk dat er geen alternatief wordt geboden bijvoorbeeld in de vorm van een soort abonnement?  boze had bijvoorbeeld kunnen aanbieden om de app te blijven ondersteunen voor bijvoorbeeld € 50 per jaar… Dat zou ik redelijk vinden…  nu zeg ik met luide stem: beste mensen, ben je op zoek naar nieuwe audioapparatuur, koop geen boze want de kans bestaat dat binnen een paar jaar de software ondersteuning uit de lucht wordt gehaald en dan is je apparatuur waardeloos! 

Waardeloze helpdesk. Van zodra ze het niet meer weten verbreken ze de chat.
En wat ze voorstellen als hulp staat ook in de handleiding dus je komt geen stap verder.
Voor de prijs van hun producten zou een beetje meer hulp en nederigheid voor hun klanten niet misstaan.

I’ve always loved the sound quality of my Bose 700 system, but I’m honestly shocked by how poor the support has been.
After only 4.5 years, both my remote control and the wireless connection suddenly stopped working. I tried all the troubleshooting steps, replaced the batteries multiple times, and even reached out through Bose’s website and social media.

It took over a week to get any response, and when they finally replied, they simply told me to buy a new remote or ship my system for inspection — at my own expense. Even the return shipping would cost money if I decided not to repair it. That’s unacceptable for a product in this price range that’s supposed to represent premium quality.

I understand warranties have limits, but premium brands should also stand behind their products beyond a few years, especially when multiple features fail at once. I expected better from Bose.

I really hope Bose reconsiders how they handle cases like this — I’d still like to remain a loyal customer, but this experience makes it hard to justify future purchases.

Earbuds opgestuurd 1 stel 1 maand voorbij garantie .wordt niet mee gedaan .een ander stel nog steeds niets van vernomen ,lijkt erop dat ze kwijt zijn .is een spoed mail verzonden al 3 keer .krijg geen duidelijk antwoord wat er aan de hand is .
Dure oordoppen en garantie ,prut

Zeer onprofessionele en onfatsoenlijke klantenservice, geen reactie op klacht per mail. Ze trekken zich van niks aan.

Ik heb de afgelopen weken al drie keer een mail gestuurd naar het Helpcentrum van Bose, ik heb een vraag over mijn Wave Sound Touch systeem, maar ze reageren niet. Heel onbeschoft vind ik dat.

Product ontvangen nadat mijn eerste paar earbuds al kapot ging na amper een jaar (die waren ook een vervanging van een paar earbuds die ook kapot gingen na slechts 1 jaar). Nu een jaar verder en dit ultra quietcomfort paar heeft al 1 oortje waarvan de batterij niet meer oplaadt. 3 jaar - 3 paar earbuds dus....

Bose biedt nu blijkbaar maar 90 dagen garantie meer op het vervangen product vanaf september 2024 en ontdoet zich van elke verantwoordelijkheid om degelijke earbuds op de markt te brengen.

Welke optie bieden ze aan?

"Het Ingram Micro Serviceteam zal proberen het product te repareren (door middel van reparatie, software-updates, enz.). Mocht dat echter niet haalbaar zijn, dan krijgt u de mogelijkheid om het product te ruilen. Het goede nieuws is dat Ingram Micro u een ruilaanbieding aanbiedt met 25% korting op de adviesprijs van een nieuw artikel. Deze korting dient te worden betaald voordat het nieuwe product wordt verzonden."

En ondertussen blijven ze maar producten op de markt pompen, zonder dat de voorgaande ook maar van enige kwaliteit of duurzaamheid zijn.

For BOSE, the end is nigh.
GG!

Bose gaat de App vanaf februari verwijderen, schandalig.
Daar hebben wij dan zo'n duur spul voor aangeschaft.
Bij deze nooit geen Bose meer.

Bose ontdoet zich op asociale wijze van haar verantwoordelijkheid. Geen onderdelen meer te bestellen onder de noemer wij doen geen distributie meer in de Benelux. Voor klachten is geen ruimte en word het gesprek beëindigd. Bose usa zelfde verhaal. Dure niet werkende speakers vanwege het missen van een connector worden niet nageleverd.

Bar en boos dit bedrijf wat we met zn allen zouden moeten boycotten, beroep op import heffingen etc etc etc

De soundtouch app wordt ineens uit de lucht gehaald, de enige reden waarom we geïnvesteerd hadden in dure soundtouch speakers! Wij wensen dat de app online blijft of open source wordt of we een refund krijgen!

Op advies van Bose heb ik het product ingestuurd naar reparatiepartner Ingram Micro. Vervolgens ontving ik géén diagnose (wat is getest, welke onderdelen mogelijk defect, is reparatie geprobeerd ja/nee?). Ook de eerder door Bose genoemde coulancekorting bleek er niet te zijn. De “oplossingen” die ik kreeg:

- Het product ongerepareerd laten terugsturen tegen €35,70 kosten, of
- Een nieuw product kopen via Bose, maar zonder de beloofde korting, en bovendien meer dan €50 duurder dan elders (bij Alternate €213,90 incl. btw).

Bose was altijd, onbetwijfeld, HET audio merk voor mij. Inmiddels is dat wel anders. Producten zijn te prijzig en het ergste van allemaal: de producten gaan erg snel kapot. Ik zou Bose niet meer aanraden. Er zijn andere merken welke de laatste jaren goed bezig zijn (Teufel, JBL, Sonos) welke een betere prijs kwaliteit verhouding hebben. Ook is de Klantenservice erg achteruit gegaan. Willen niks meer repareren tenzij er een flinke reparatievergoeding tegenoverstaat. Leuk verdienmodel: producten lanceren die defect raken en dan nogmaals verdienen op de reparaties. Firma Ingram speelt hierbij een slimme rol. Bose besteed namelijk de reparaties uit. Ik denk dat dit onderzocht moet worden door de consumentenbond. Nooit meer Bose!

In augustus ben ik heel toevallig tot de ontdekking gekomen via Tweakers dat de Bose Sleepbuds sinds 21/7 niet meer worden ondersteund. Ik heb 4 paar (thuis, op het werk waar ik slapende nachten doe, op de camping en nog 1 reservepaar). Ik kan niet meer zonder.

Ze zijn enkel te bedienen via een app, en deze app kan dus sinds 21/7 ook niet meer gedownload worden. Ik heb de app maar op 1 gsm staan, dus als die crasht of kwijt geraakt heb ik een probleem. Normaal geldt er minimum 5 jaar wettelijke productondersteuning in Europa, maar daar veegt Bose zijn voeten dus aan. Na héél moeizaam contact met de klantendienst wordt er geen oplossing geboden. Geen alternatief, geen compensatie (ik wou de oordopjes terugsturen mits het verkrijgen van bv een waardebon ofzo maar ook dat is blijkbaar geen optie voor Bose).

Een dure investering die na 3 jaar waardeloos blijkt ( deze kostten destijds rond de €250 per paar!!).

Echt een grote schande vind ik dit. Nooit meer Bose voor mij!

Ik was jarenlang trouw bose fan maar NOOIT MEER. Klantenservice is echt slecht, producten gaan achteruit, als je het oplaad doosje van je oortjes kapot laat vallen of kwijt raakt moet je je oortjes opsturen om een nieuw doosje te ontvangen zonder prijsopgaaf vooraf waardoor je achteraf een nieuwe set moet afnemen terwijl je alleen het doosje wilt, echt nooit meer. Dure producten maar geen kwaliteit of service echt belachelijk.