Calzature Ginevra Opiniões 

Resposta da Calzature Ginevra

Há 1 dia

Gentile cliente, riteniamo opportuno fornire alcune precisazioni in merito a quanto riportato nella sua recensione.
L'ordine da lei effettuato comprendeva quattro paia di scarpe, nessuna delle quali è stata restituita. Inoltre, non ci risulta che abbia mai segnalato al nostro servizio clienti le problematiche descritte nella recensione. Sarebbe stato sufficiente contattarci: il nostro staff sarebbe stato lieto di fornirle chiarimenti e di individuare la soluzione più adeguata.
Desideriamo inoltre precisare che sul nostro sito non viene indicato il Paese di produzione dei marchi commercializzati. Di conseguenza, eventuali supposizioni personali sulla provenienza del prodotto non possono essere attribuite alle informazioni fornite dalla nostra azienda. Qualora ci avesse richiesto tale informazione prima dell'acquisto, gliel'avremmo comunicata con la massima trasparenza.
Le descrizioni presenti sul nostro sito hanno l'unico scopo di illustrare le caratteristiche e le specifiche del prodotto e non la sua provenienza. Per questo motivo riteniamo che non possano essere considerate fuorvianti.
Per quanto riguarda la calzata, si tratta di un aspetto fortemente soggettivo che può variare anche in modo significativo da un marchio all'altro. Avendo acquistato scarpe appartenenti a quattro brand differenti, è del tutto normale che possano esserci differenze nella vestibilità. In ogni caso, qualora i prodotti non fossero risultati conformi alle sue aspettative, avrebbe potuto avvalersi del diritto di recesso, effettuando il reso entro i 14 giorni previsti dalle condizioni di vendita.

Da oltre 50 anni operiamo nel settore delle calzature con professionalità e competenza, impegnandoci ogni giorno a offrire ai nostri clienti prodotti selezionati e un servizio di assistenza attento e puntuale. Anche nel suo caso abbiamo avuto modo di fornirle supporto in occasione di altre richieste, motivo per cui ci dispiace leggere una recensione che, a nostro avviso, non rappresenta pienamente la realtà dei fatti.

Restiamo comunque a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
-Staff Calzature Ginevra

Resposta da Calzature Ginevra

19/06/2026

Salve,

ci dispiace leggere la sua recensione. Siamo sempre aperti al confronto e impegnati a migliorare costantemente il nostro servizio; tuttavia, dopo aver esaminato attentamente il caso, riteniamo di aver fatto tutto quanto era nelle nostre possibilità.

La scarpa è stata spedita in condizioni perfette, avendo superato regolarmente i controlli di qualità previsti. La sua segnalazione ci è pervenuta dopo circa due mesi dall'acquisto e successivamente all'utilizzo del prodotto.

È normale che, con l'uso, una scarpa subisca delle modifiche rispetto al suo aspetto originario. Nel caso specifico, quanto da lei riscontrato corrisponde al normale comportamento di una scarpa dotata di suola in gomma non incollata e non rappresenta né un difetto di fabbricazione né un indice di scarsa qualità del prodotto.

Come già spiegato nelle nostre comunicazioni, il fenomeno si è verificato nel punto di maggiore flessione del piede, una zona naturalmente soggetta a sollecitazioni durante l'utilizzo.

Abbiamo comunque valutato con attenzione la sua segnalazione e cercato di assisterla nel miglior modo possibile, fornendole tutte le informazioni e i consigli utili. In qualità di rivenditori e non di produttori dell'articolo, purtroppo non avevamo ulteriori possibilità di intervento.

-Staff Calzature Ginevra

Resposta da Calzature Ginevra

16/06/2026

Grazie per la sua recensione, ci fa molto piacere sapere che si sia trovata bene con noi, amiamo soddisfare i nostri clienti offrendo il miglior servizio possibile, il fatto che lei l'abbia notato ci rende molto felici. Al prossimo acquisto! -Staff Calzature Ginevra

Resposta da Calzature Ginevra

26/05/2026

Grazie per aver condiviso la sua esperienza, questi messaggi ci fanno amare ancora di più il lavoro che svolgiamo ogni giorno, per noi soddisfare i nostri clienti è fondamentale, per questo cerchiamo di offrire il miglior servizio possibile. Grazie per il suo acquisto e per le belle parole, non esiti a contattarci ogni volta che ne avrà bisogno, sarà un piacere assisterla!
-Staff Calzature Ginevra

Resposta da Calzature Ginevra

26/05/2026

Grazie per la sua recensione, ci fa piacere che sia rimasta soddisfatta del suo ordine, per noi è importante offrire la qualità migliore a prezzi vantaggiosi! Al prossimo acquisto!
-Staff Calzature Ginevra

Resposta da Calzature Ginevra

26/05/2026

Grazie per il suo feedback! Ci fa piacere sapere che ha apprezzato il nostro servizio, per noi è fondamentale offrire il meglio ai nostri clienti! Al prossimo acquisto.
-Staff Calzature Ginevra

Resposta da Calzature Ginevra

10/04/2026

Grazie per la sua recensione, per noi la sua opinione è molto importante, siamo contenti di averla soddisfatta, e saremo felici di assisterla ogni volta che ne avrà bisogno, al prossimo acquisto! -Staff Calzature Ginevra

Resposta da Calzature Ginevra

10/04/2026

Grazie per la sua recensione, è importante per noi garantire un servizio adeguato ai prodotti che forniamo, lavoriamo in questo settore da 50 anni e ricevere messaggi così ci riempie ancora oggi di orgoglio, gliene siamo grati, al prossimo acquisto!
-Staff Calzature Ginevra

Resposta da Calzature Ginevra

10/04/2026

Grazie per la sua recensione, siamo felici che sia rimasto soddisfatto del servizio che offriamo, lavoriamo ogni giorno per garantirvi la miglior esperienza possibile e in caso di imprevisti è importante per noi essere al vostro fianco e aiutarvi nella risoluzione del problema, ci fa piacere che l'abbia notato, al prossimo acquisto!

-Staff Calzature Ginevra

Resposta da Calzature Ginevra

10/04/2026

Grazie per aver condiviso la sua esperienza, siamo felici che il suo primo acquisto con noi sia stato soddisfacente, ci auguriamo di averla ancora come cliente!

-Staff Calzature Ginevra

Resposta da Calzature Ginevra

30/12/2025

Buongiorno,
comprendiamo il suo disappunto in merito all’ordine effettuato nei primi giorni di dicembre. L’ordine è stato da lei effettuato e spedito da parte nostra il giorno successivo, nel pieno rispetto delle tempistiche previste.
Ha assolutamente tutte le ragioni per essere contrariata: è più che comprensibile attendersi la consegna di un articolo regolarmente acquistato e già pagato.
Siamo dispiaciuti per il disagio arrecato, ma riteniamo non corretta l’affermazione secondo cui avremmo attribuito la responsabilità al cliente. Fin dal suo primo messaggio ci siamo immediatamente attivati per sollecitare la consegna e cercare una soluzione.
Purtroppo, trattandosi del mese di dicembre, si sono verificati ritardi da parte del corriere, che ha inoltre effettuato una consegna presso un fermo point non richiesto. Da diversi giorni stiamo intervenendo affinché la spedizione venga recapitata all’indirizzo da lei indicato.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Comprendiamo pienamente il suo punto di vista, ma in questo caso il disservizio è esclusivamente imputabile al corriere. Continuiamo comunque a fare il possibile affinché lei riceva quanto prima il suo ordine, ci hanno assicurato che tra oggi e domani sarà in consegna
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la pazienza.
Il Team calzature Ginevra