card complete Service Bank AG Opiniões 673

Frau Kreiner hat sich megaintensiv mit meinem Problem (welches von card complete verursacht wurde !!!) beschäftigt, mich täglich über den Fortschritt der "Reparatur" telefonisch informiert !

Es ist schlicht unmöglich mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Das KI generierte Telefonsystem ist unbrauchbar, da es nicht versteht um welches Problem es geht. Email zu schreiben scheint auch nichts zu bringen denn es gibt kein Feedback. Ich bin gespannt wann ich eine Gutschrift bekommen werde. Kundenservice nur schlecht !!

Mieserables Kundenservice!!! Zuerst nur Chatbot, wenn man den überlistet hat um mit einem Mitarbeiter sprechen zu können kommt man automatisch auf ein Rückrufservice - das ruft dann irgendwann zurück um dann erneut wieder 15min in einer Endlosschleife warten zu müssen bevor man genervt aufgibt...
Beschwerden/Kündigungen gleich direkt per Mail an den Hr. Thomas Sindl - Complaints Manager -> T.Sindl Klammeraffe cardcomplete.com schicken, alles andere hat keinen Sinn!

Die Beratung war kompetent. Der Support konnte alle meine Unterlagen einsehen und meine Fragen sofort perfekt beantworten. Mein Problem wurde in kürzester Zeit gelöst. Herzlichen Dank!

Ich war seit Jahrzehnten VISA Kartenhalter durch meine Hausbank ( Unicredit Bank Austria ).
Seit 31.12. eben nicht mehr aus bekannten Gründen.
Im November einen Kartenantrag gestellt bis heute keine finale Antwort, nur ein mailaustausch wo Ausweis und Einkommennachweis geschickt wurde. Selbst die Ombudsstelle schweigt.
Ist das der Eavista-Spirit.... ich denke eine Nachfrage sollte das klären!?

Zeitgleich mit der Antwort hier auf Trustpilot habe ich von card complete eine mail erhalten! Ich möge den Kartenantrag welchen ich im November 2025 übermittelt habe erneut übermitteln da eine ungültige Unterschrift bemängelt wird. Ich habe den Antrag mit meiner privaten Schlüssel ( trust_at ) digital signiert.
Offenbar sind die unter firmenabc_at/a-trust-gmbh_Dxm angeführten Eigentümer derart unseriös das ein staatliches Signiersystem den Vorgaben von card complete nicht entspricht.

Das Unterbehmen könnte sich dahingehend verbessern das man nicht über 1 Stunde warten muss um einen Menschen ans Telefon zu bekommen.

Ich war ewig lang in der Warteschleife und wurde nach Beschreibung des Problems wieder ganz an den Anfang gesetzt, also rausgeworfen.
Meine Nachricht die ich vor Monaten über das Portal geschrieben habe wurde nie beantwortet!
Kundenservice ist zum fürchten!!

Richtig schlechter Service. Bin seit Jahren Kundin und war immer sehr zufrieden.
Jetzt habe ich eine wichtige Frage, es funktioniert weder die Nachrichtenfunktion noch kann die KI weiterhelfen. Die Antworten drehen sich im Kreis. Werde mir schnell einen anderen Anbieter suchen. Bei einer Kreditkarte erwarte ich mir guten Kundenservice.

O Punkte füt das Kundenservice. Die Dame hat zu mir gesagt, ich habe 8 mal den Code falsch eingegeben, obwohl ich den abgelesen habe und dann hat sie einfach aufgelegt, Betrugsfirma mittlerweile, es wird nicht geholfen, wird von mir angezeigt, definitiv

Was habt ihr für ein schlechtes Service ?!!!!!!!!! Ich bin im Ausland meine Karte habt ihr ohne Grund blockiert - und ich kann euch telefonisch nicht erreichen und zahle Telefonatkosten ohne Ende weil ich euch einfach nicht erreiche !!!!!!!!’ E-Mail, Nachricht, Anruf nix funktioniert!!!! was habt ihr für ein Service ??!!?! Sowas habe ich noch nie erlebt - FINGER WEG von dieser Firma !!!!!! Für diesen Kommentar habe ich mich sogar extra heir registriert! Und das mache ich sonst nie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wir haben uns im Dezember für einen neue CC bei Card Complete entschieden und dachten, dass geht alles fix.

Durch den Jahreswechsel und einige Umstände, hat die Bearbeitung dann doch länger gedauert als gedacht.

Ich hatte daher versucht mich telefonisch zu melden, da wir die Karten dringend für eine Urlaubsreise benötigten.

Anfangs war er schwer bei der angegebenen Rufnummer durchzukommen. Nach einigen Versuchen bin ich dann aber bei einer sehr netten und kompetenten Dame gelandet, welche mir zwar nichts versprechen konnte, aber ihr bestes versuchen wird.

Schon am nächsten Tag habe ich einen Rückruf erhalten und eine Woche später hatten wir schon unsere neuen Karten.

Danke für das super Service und die schnelle Unterstützung!

nach 43 min in der telefonischen Warteschlange - aufgegeben

Defacto Kundenservice unerreichbar, KI Boot Kommunikation unmöglich, Kontaktformular Error Meldungen.
Glücklicherweise ab Jänner 26 Geschichte.

Die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist katastrophal!! Man kommt, wenn überhaupt, nur nach sehr langen Wartezeiten, mind. 45 Min., durch.
Das Angebot für die Kunden wird schlechter, aber die Kartengebühren steigen - reine Halsbschneider. Es wird Zeit für eine Konkurrenz in Österreich!

Mein Flug wurde storniert und dieser wurde leider auf die bereits gekündigte Kreditkarte zurück gebucht bzw. an Card Complete. Ich versuche nun seit 2 Monaten mein Geld zu bekommen. Bei der Hotline bekommt man zwar einen Rückruf, jedoch ist man da wieder in der Warteschleife - nach 30 Minuten habe ich aufgegeben. Bei der Ombudsstelle bekommt man ebenfalls keine Antwort. Es ist unmöglich jemanden zu erreichen oder an mein Geld zu kommen. Nächster Schritt ist nun der Rechtsweg - traurig in der heutigen Zeit.

Gerne würde ich 0 Sterne vergeben. Der Kundendienst antwortet grundsätzlich mal gar nicht. Hartnäckigkeit erhöht die Chance auf Rückantwort nach einigen Wochen, jedoch bezieht sich die Rückantwort selten auf die gestellte Frage, sondern besteht aus generischen Textbausteinen. Falls man ein bis zwei Tage Zeit hat kann man auch versuchen den Kundendienst anzurufen und wird - mit seeeehr viel Glück - auch zurückgerufen. Ich habe meinen Kresitkartenanbieter mit 1.1.26 gewechselt und Card Complete sieht mich nie wieder.

Wenn es 0 Sterne gäbe,dann für diese Firma. Haben mich verklagt,obwohl ich meine Rechnung fristgerecht bezahlt habe. Kann ich nicht empfehlen

3.2.2026
Ich verwende keine sozialen Mediem, noch möchte ich das Kontaktformular nochmals ausfüllen, was ja schon das vorige mal nichts genützt hat!

Ich war mal VISA Karten inhaber, bis die Bank Austria die Abrechnung eingestellt hat weil sie ihre eigenen Karten verkaufen will. Nun zig mal versucht über die Webseite und zig Anfragen wegen einer VISA Karte bei diesem aber unnötigen Service anzurufen! Ich bakam nie eine Antwort und der online Chat mit einem Roboter ist mehr als unnötig, er kann die einfachsten Fragen nicht verstehen, geschweige denn eine Antwort geben. Als füherer 40 Jahre lang VISA besitzer, bin ich hier sehr enttäuscht worden, das ist leider kein Service was man bekommt!

I remember that around 2010 the service was genuinely good. But year after year, the quality declined — and the downfall has only accelerated. Now Bank Austria has terminated its cooperation with them, and they even charge a cancellation fee of almost €10 per card/customer.

To me, this is a clear demonstration of how far they are from being a customer-first company. I’ve had too many bad experiences, and I honestly wonder how management has allowed this to continue for so long.