Carl Ras A/S Opiniões 

Hurtigt efter bestilling kunne jeg hente varerne i butikken i Aalborg.
Jeg kom 4 minutter over lukketid, men det flinke personale lukkede mig ind, så jeg kunne få varerne med - det er service, og det gjorde en stor forskel for mig! Tak!!!

Varen var som forventet og hurtig levering. Handler der gerne igen :)

Fint produkt levede op til alt jeg havde forventet.

lidt dårlig telefonservice, hos hillerød

God og professionel service.
Fede butikker, med stort udvalg.

Super service, hurtig levering

glimrende service levering til tiden kan be om mere.

Jeg bestilte en borepatron til min boremaskine, da den gamle patron var defekt.
Gik gik ind på Carl Ras´ hjemmeside og fandt en patron der, der passede - troede jeg. Der var tale om en såkaldt skaffevare, og sådanne varer tages ikke retur, stod der tydeligt på fakturaen. Der var tale og en bestilling over nettet. Varen kom fredag 24/2 2023, så da jeg havde afhentet pakken med borepatronen, og kom hjem opdagede jeg til min store ærgelse, at patronen slet ikke passede. Patronen var til en søjleboremaskine, men min boremaskine er en almindelig boremaskine man holder med hånden. Jeg ringede til firmaet, og medarbejderen sagde at jeg godt kunne prøve at køre til en af deres afdelinger. Det blev Herlev afdelingen, og jeg fortalte medarbejderen og fadæsen jeg havde begået. Han spurgte om jeg personlig havde afhentet patronen i butikken, eller om der var tale om en web-ordre. Jeg sagde, at der var tale om en web-ordre. Han sagde at når der er tale om en web-ordre kan varen godt tages retur inden 14 dage. Det var bare super fint. Patronen kostede 830 kr. inkl. moms. Jeg havde taget min boremaskine med og han fandt en patron der passede. Denne kostede 792,50 kr. Han sagde, at pengene for den fejlbestilte borepatron ville blive tilbageført til min konto. Det må siges at være en super fin håndtering af denne handel. Stor ros herfra.

Garanti Reparatur Multimaster købt i 2022 Nethandel.
Maskinen virkede ikke mer. Jeg kontaktede Serviceafdeling og jeg fik og vide at jeg self skal aflevere i physisk Forretning, for mig tættest Kolding, ca. 80Km kørsel fra Vejle (frem og tilbage).
Efter jeg afhentede afprøvede jeg straks men Maskinen virkede stadivæk ikke. Service Telefonen send mig til Kolding igen (80 Km)
For dårligt. Jeg forventer enten Penge tilbage eller ny Maskine som Nethandel normalt gør.

Jeg købte (Firma) en fugtmåler 23/12-21, lige før Jul 22, virker den ikke, jeg taler med kundeservice, som siger jeg kan afleverer i en butik, pga. jul, skete det så den 2/1 2023 altså få dage over et år gammel, Carl Ras var kolde, 1 år på firmakøb, De havde købt den fra Andersen & Nielsen, kunne jeg se på pakken, selv om Carl Ras fik mulighed for at hjælpe, var de ligeglade, 1700.- var tabt. men så kom Andersen & Nielsen Værktøj på banen og har sendt en ny pr kulance. Jeg ser ingen grund til at handle hos Carl Ras fremover

Hurtig respons på spørgsmål.
Bestilte varer modtages dagen efter.

Hurtig og sikker levering.

Varen blev hurtigt afsendt, men pakken har tilsyneladende været lidt længere hos Postnord end jeg kunne håbe, men det er jo ikke jeres skyld

Jeg bestilte d. 10.12.2022 et sæt arbejdshandsker på Carl Ras' hjemmeside. Samme dag modtager jeg en ordrekvittering, hvori afsendelsesdatoen dateres til d. 15.12.2022 med levering via Postnord til min lokale pakkeboks.

Jeg holder løbende øje med, om pakken bliver tilføjet i Postnord-app'en, for at have en idé om ca. leveringstidspunkt. Det er trods alt i juleperioden, så jeg forsøger at være tålmodig.

Jeg kontakter d. 20.12.2022 Kundeservice telefonisk men henblik på en ordrestatus. Jeg bliver - til min glæde - informeret om, at min ordre er plukket og pakket, og blot afventer afhentning af Postnord. Min forventning på dette tidspunkt er, at den formentligt ankommer ml. jul og nytår.

Jeg modtager d. 02.01.2023 en orientering på mail om, at varen er i restordre, og først kan leveres medio februar 2023. I samme mail bliver jeg desuden informeret om, at jeg er nød til at afgive min ordre igen, da ændringer i betalingsbetingelserne fra NETS betyder, at beløbet ikke reserveres i mere end 30 dage, hvorfor bestillingen slettes.

Overordnet set er jeg mest skuffet over, at jeg af Kundeservice bliver informeret om, at produktet er pakket. Mit indtryk som kunde er, at man forsøger at pålægge skylden Postnord, når det faktisk ligger udenfor deres indflydelse.

Jeg har nu besluttet ikke at afgive en ny ordre, og i stedet indkøbe varen hos en anden leverandør. Havde Kundeservice d. 20.12.2022 blot givet mig ærlig og klar besked, så havde jeg ventet til medio februar 2023.