Celside Insurance Opiniões 

Detectei hoje vários levantamentos de serviços que não subscrevi com a celside. Buy back, pack Essentials. E mesmo que tivesse subscrito não são levantamentos mensais, mas não sequenciais, às vezes semanais e uma vez foram levantados no mesmo dia o mesmo valor. Agradecia que resolvessem a situação e reembolsassem os valores indevidamente debitados.

Nenhuma estrela é o que é efetivamente. Cobranças abusivas. Falta de transparência. Péssimo serviço do apoio ao cliente e prazos inacreditáveis para resolução de questões. Após cancelamento continuam a cobrar ao rácio de 3 valores por dia. Nova reclamação e prazo de 45 dias para uma primeira resposta. Com muita desfaçatez indicam que pode ser mais rápido se for o próprio cliente a ir ao banco. Vergonhoso no mínimo. Nunca mais e inclusive deixarei de fazer qualquer negócio com qualquer empresa que tenha associado um embuste destes.

Por enquanto tenho tido ótima experiência com a empresa

Responderam a dizer que iam devolver os 150 euros mais os 139.98 euros. Já passaram mais de duas semanas e ainda aguardo .
Para retirarem débitos indevidos é questão de minutos ,já para os devolver ...

PT 130772 nr contrato .

Aguardo a devolução do mesmo.

Gostei muito do atendimento, sempre que ligo e preciso de alguma informação todos os colaboradores são super simpáticos e ajudam-nos sempre no que é preciso.

Está empresa está me a dever 619 euros de um sinistro de um telemóvel desde setembro de 2022

Venho por este meio comunicar que me foi levantado débito ou montantes indevidos so ontem foram 200€ onde tenho um seguro de 5.90 por parte desta empresa e venho por este meio também informar que a minha vontade é fazer um levantamento de uma ação via judicial porque vos a mesma empresa que não resolvem o problema gostaria breve e urgente que me informe sobre processo ou conta :"pt177448 sem outro assunto luis Rosa

Débitos adicionais de valores que não foram autorizados. Só em Abril de 2023, foram efectuados dois débitos, além, daquele que estava previsto no contrato. Para além disso aumento da prestação.
Não é que depois do meu contacto continuaram a tirar valores adicionais, dois valores no mesmo dia. Vou ter que apresentar uma queixa crime pelos vistos contra estes senhores.

BURLA! Empresa fraudulenta!
Retiram mais de 600 euros ao ando sem qualquer autorização por parte do cliente. Passam de um valor mensal de 20 e tal euros por mes para 69,99€! Isto apos ser comprado um ipad na Istore em que “obrigam” a pessoa a ter este seguro. Falaram depois em reembolso apos 6 meses e nada e agora, retiraram do banco 69,99 e que assim sera todos os meses!! Vai avançar processo no PJ, reclamação no BPortugal e alerta no meu banco!! Uma pessoa liga “n” vezes e nunca atendem! Não ha forma de mandar e-mail para o endereço indicado isto porque diz que não existe. FRAUDE pura!! Se for necessário, CMTV ou algum canal televisivo! E eles vão cair!! Cuidado!!!!

Nas seguintes datas 19/04 e 24/04 debitaram me o valor de 69,99€ sem nunca ter aceite tal débito, tenho um seguro do computador ativo em que o valor debitado mensalmente é 26,99€ e nestes dias retiraram me o valor de 69 sem razão nem aviso prévio. Sinto me burlada porque já debitaram 2x sem razão.
Já liguei diversas vezes mais de 10x e nunca atendem a chamada.
Para além de que de acordo com o contrato após um ano me deveriam devolver 150€ e já passa 6 meses da data que o deveriam ter feito, inclusive já tinha ligado e os operadores informaram que o valor ia ser transferido e ainda nunca transferiram nada.

Foi me debitado em 19/04/2023 o valor de 69,99 euros, correspondente a um BUY BACK SFAM que não sei a que corresponde, não se consegue falar com nenhum agente, não à apoio ao cliente!! vergonhoso!!
Já vi que não fui a única infelizmente.

Dia 21 de abril ... Mais de um ano para receber 33.99€ que me foram retirados indevidamente da conta!!!
Com respostas da celside a dizer "autorizado o reembolso na sua conta, no prazo máximo de 48h"... Já lá vai um ano! VOU CONTINUAR A REPORTAR A MINHA INSATISFAÇÃO... VERGONHA!!!!
Recebi a última confirmação de reembolso há 10 dias! (Pelas minhas contas é bem mais do que 48h)

Continuo a aguardar

MAS QUE BELA EMPRESA!
Nunca mais voltarei a trabalhar com este tipo de empresa! Se fosse possível dar 0 estrelas seria garantidamente a avaliação mais justa.
Não consigo entender como um empresa destas consegue laborar em Portugal!
Estão desde o dia 21 de setembro de 2022 para me fazer o reembolso dos prometidos 150€ escritos no contrato! Hoje dia 4 de abril de 2023, após 7 meses as respostas dadas via telefónica mostram o objetivo claro da empresa! A desculpa é sempre que não é o departamento deles e que vão repassar a chamada para o departamento de qualidade em Espanha. Areia para os olhos dos clientes.
NÃO RECOMENDO!
Para alem disso é a segunda vez que dou a minha opinião porque eliminaram a anterior.

Boa noite,

Solicitei reembolso de 150 euros do seguro que se encontra no contrato efetuado. Solicitei a 13 de janeiro e disseram que o fariam no máximo de 45 dias úteis e até ã data de hoje não recebi qualquer reembolso. Já liguei por diversas vezes e dão sempre a mesma justificação, que vão contactar o serviço financeiro e que recebia na semana seguinte. Já contactei três vezes ou mais e até hoje não recebi nada. Sempre cumpri com os pagamentos e estão sempre a tentar arranjar justificações sem sentido. Solicito que tratem do assunto com a maior brevidade possível.

Não dou 0 estrelas porque é impossível, mas está empresa é completamente uma burla, pior serviço de seguros que existe. Há mais do ano para resolver o problema e vão sempre inventado desculpas para não pagar o reembolso de 150€ que prometem.

Não dou 0 estrelas porque é impossível, mas está empresa é completamente uma burla, pior serviço de seguros que existe. Há mais do ano para resolver o problema e vão sempre inventado desculpas para não pagar.

demoras extramente longas em todos os sentidos. jamais a repetir

O que se esta a passar é o seguinte! Reportei um sinistro em dezembro 2022, a 13-01-2023 foi aceite orçamento referente a esse sinistro, e até ao momento 14-03-2023, ainda não recebi o reembolso do valor aceite! Acham justo? Sinto-me lesada! Uma vez que continuo a pagar o seguro!
Cumprimentos:
Graça Carvalheiro

Estou há mais de um ano a aguardar um reembolso consagrado em contrato.
Tendo vindo a falar várias vezes com o apoio ao cliente mas nunca me conseguem dizer quando é que a situação vai ser resolvida.