CJ Hvidevareservice Aalborg Opiniões 

Hurtig og god service. Barbermaskine repareret og returneret på få dage

Teknikeren har mega flink, dygtig og høflig.. Vækg Anders hvis i skal have en ud til jer folkens.. der er ikke bedre service …

Super service. Vi er fuldt ud tilfredse

Jeg fejl meldte, i vendte hurtig tilbage,i manglede reservedelene fra grundig. Da i fik den kom reparatør mellem 8-11.30 og tiden overholdte i.
Arbejde udført. Tester maskine nu.
Tænker alt ok

Vi er meget glade. I har været meget hurtige og sendt os det nye håndtag, så det ligger nu til afhentning. Stor ros til jer.
I giver super service. Tusind tak.
Venlig hilsen
Lene Reuss

Jeg ringede i går til CJ Hvidevareservice på Porsvej 4C i Aalborg, fordi halogenpæren i min ovn var sprunget. Kvinden jeg talte med i telefonen var flink og hjælpsom og fandt hurtigt den rigtige pære til min ovn, som jeg hentede samme dag.

Da jeg kom hjem og monterede pæren, virkede den ikke. Jeg tænkte, at den nok bare var defekt, hvilket jo kan ske med en pære.

I dag kørte jeg derfor forbi butikken for at få den byttet. Den ene medarbejder var klar til bare at hente en ny, men så blandede en anden medarbejder sig — og det var ærligt talt en virkelig træls oplevelse. Han var arrogant, bedrevidende og virkede mere interesseret i at diskutere end at hjælpe.

Han stod meget bestemt og forklarede mig, at det “kun er glødetråden der kan gå i stykker på en pære”, og at den her altså ikke var sprunget. Derfor mente han også, at det sikkert var fatningen i ovnen, der var problemet. Det blev sagt på en ret nedladende måde, som om jeg ikke anede hvad jeg snakkede om.

Til sidst sagde jeg, at hvis han var så sikker på, at pæren ikke fejlede noget, kunne han jo bare lægge den tilbage i kassen og give mig en anden. Det gjorde han så.

Jeg kom hjem, satte den nye pære i — og vupti, så virkede ovnen med det samme. Så fejlen var altså pæren alligevel.

Det er simpelthen dårlig kundeservice at møde kunder på den måde, især når kunden i sidste ende har ret. En smule ydmyghed og almindelig høflighed havde klædt den medarbejder.

Den ene stjerne jeg giver, er udelukkende på grund af de to andre medarbejdere, som faktisk var hjælpsomme og servicemindede.

Kan stadigvæk ikke finde ud af og lave køleskabe, og sørgeligt at de er de eneste firma der må lave service i Nordjylland. Du kører da ikke tilbage til samme mekaniker hvis de ikke kan lave din bil 🤨🤨🤨👎🏼👎🏼👎🏼

Super god service vi havde idag, teknikere kom og udskiftet dele til vores vaskemaskine, som ikke havde virket i 2 måneder, vi har fået en midlertidig vaskemaskine som rystet helt vildt, og han to sig de 10 min for at vise fejlen, og viste hvad der var forkert, să bestiller rep af den anden vaskemaskine hos samme firma grundet God service fra teknikker!!

CJ Hvidevareservice Aalborg ApS har forsøgt at lave vores opvaskemaskine. Den første teknikker som besøgte os ødelagde opvaskemaskinen og smed rundt med skruer og reservedele. Den anden teknikker kunne ikke løse problemet. Derefter sendte de en regning for at have brugt tid på begge besøg.
De blev anbefalet af ASKO.

Brug dem ikke.

Jeg vil aldrig anbefale dette firma til nogle. De skulle levere en udrtæksarm til vores blomberg opvaskemaskine igennem en relamationa fejl. Først kom de ud efter 5 dage men med en forkert arm, så gik det ned af bakke. De ringer ikke tilbage som lovet og kommer med en ny forklaring på hvorfor produktet ikke er kommet til deres lager. Efter 4 måneder henvendte vi os til der vi købte opvaskemaskinen da vi ikke kunne få det lavet. Efter skovsen kom ind i billedet skete der noget, de kom igen med en arm til vores opvaskemaskine men igen var det den forkerte og vi ringede igen til Skousen som sagde at de skulle have leveret en hel ny maskine og de overtog sagen. Brug aldrig cj hvidevareservice

Virkelig hjælpsom kundeservice der hurtigt tog hånd om sagen ift min opvaskemaskine og kontakt til producent.

Dygtig reparatør der hurtigt fik skiftet dele og satte maskinen på plads igen klar til brug.

Det er anden gang jeg har dette firma ude og hver gang har det været en rigtig god oplevelse.

Nu her en måned efter sidste anmelde er der fortsat ikke styr på det og nu er firmaet så bare stoppet med at svarer.
En reservedel som første teknikker bestiller hjem, men anden teknikker ikke skal bruges, for derefter at komme med samme konklusion og så skal der bestilles en ny hjem da man bare sendt delen videre til anden kunde.
Den skulle så være kommet onsdag den 15/4. Torsdag den 16/4 bliver der givet besked om at der kommer en teknikker den 17/4, men den tid blev aflyst kort efter at jeg fortalte at jeg havde andre håndværkere i lejligheden samme dag. Om aflysningen så sker fordi der er andre fagpersoner til sidste, så teknikkerne ikke bare skal stikke mig en plade om hvorfor de ikke kan reparere maskine, kan man jo så tænke over.
Nu har vi så onsdag den 22/4 og firmaet er stoppet med at svare på mails og henvendelser.

Det er simpelthen utrolig så dårlig kundeservice man kan opleve med et nyt produkt.

Vores 4 år gamle Gorenje opvaskemaskine gav en fejlkode (F12), skulle jeg købe ny eller prøve reparation. CJ Hvidevaskeservice kom, lavede lidt test på maskinen og få dage efter fik jeg et tilbud på, hvad reparation ville koste inkl første besøg. Kørsel og arbejdsløn to gange samt udskiftning af printkort udgjorde ialt kun 33% af maskinens nypris !

CJ Hvidevareservice Aalborg ApS

Hej

Jeg skriver for at klage over håndteringen af min reklamation vedrørende min Samsung DV5000C tørretumbler (model DV90DG52A0AEEE), som jeg købte hos jer den 04.10.2024 for 6.595 kr.

Allerede efter ca. 2 måneder begyndte maskinen ikke at fungere korrekt. Jeg kontaktede Elgiganten og blev henvist til at kontakte Samsung direkte, hvilket jeg undrede mig over, da produktet er købt hos jer.

Siden da har der været tekniker ude i alt tre gange, hvor der hver gang er blevet udskiftet dele, og jeg har fået oplyst, at det er dækket af garantien. Problemet er dog fortsat efter hver reparation.

Den 27.02.2026 kom endnu en tekniker, som nu pludselig oplyser, at skaden ikke er dækket af garantien pga. manglende vedligeholdelse, og jeg er blevet pålagt en regning på 945 kr. Dette afviser jeg fuldstændigt.

Jeg har ikke selv foretaget nogen form for indgreb i maskinen. De eneste, der har åbnet og udskiftet dele, er jeres/samsungs teknikere. Hvis der var problemer med vedligeholdelse eller filter tidligere, burde dette være blevet oplyst ved de første tre besøg – hvilket det ikke blev. Tværtimod blev jeg forsikret om, at det var en garantisag.

Jeg finder det uacceptabelt, at jeg nu beskyldes for manglende vedligeholdelse og pålægges en regning, når maskinen har haft samme fejl gentagne gange siden købet.

Jeg forventer:
1. At regningen på 945 kr. annulleres.
2. At sagen behandles som en reklamation.
3. At der enten foretages en korrekt reparation, omlevering eller tilbagebetaling i henhold til købeloven.

Jeg ser frem til en hurtig og seriøs behandling af sagen.

I Danmark har du 2 års reklamationsret efter købeloven – og det er butikken, altså Elgiganten, der har ansvaret. De må ikke bare sende dig videre, hvis der er fejl på varen.

De skulle så på vores nyt TV, der ikke kunne kobles på nettet via lan kabel. Teknikker kører igen, med besked om at fejlen er på kabel/route, til trods for at alt virker fint, når vores egen bærbar kobles til.
Efterfølgende sender de regning på 1200,- og da jeg klager over den, med baggrund i de ikke udført noget arbejde, siger de jeg skal reklamere igen gennem producenten.

OPDATERING
Som jeg også tidligere har skrevet til jer, det ved du sikkert også godt, så virker netværkskablet fint i vores egen computer, både før og lige efter jeres montør har været hos os.
Som du også ved, har har jeg prøvet at kontakte efter min anmeldelse, men jeg forsvandt blot i jeres omstillingskø. Jeg hørte efterfølgende aldrig tilbage fra jer.
Status lige nu er, at har været hos mig, ikke repareret tv'et, men sendt en regning, som jeg har betalt.

CJ Hvidevareservoce Aalborg stod for et teknikerbesøg da vores nye vaskemaskine gik i stykker.
Teknikeren brugte 10 min i lejligheden hvorefter han konkluderede at maskinen ikke fejlede noget og efterlod en regning på 1000 kr.
Efterfølgende valgte Skousen, hvor vi havde købt maskinen, selv at undersøge den - og de konstaterede at tromlen ikke kunne køre rigtigt rundt så tøjet blev ødelagt.
Skousen hjalp os derefter med at få pengene tilbage fra CJ Hvidevareservice.
Jeg ved ikke om teknikeren fra CJ Hvidevareservice var udygtig, uærlig eller bare ligeglad - men det var en meget ubehagelig oplevelse og jeg vil klart fraråde alle at benytte dette firma.

Hurtig og kompetent.

Hej igen har lige været i dialog med Samsung værkstedet og haft en god samtale med en der hed Klaus, som lovede at de ville komme og lave det så jeg tror at det lykkes nu, men tror nu nærmere det er transportøren der har sovet i timen , men på forhånd tak til Power og Samsung reparatøren👍👍😄😄
Så har de været fra CJ Hvidevare service og repareret TV , 2 flinke medarbejdere og tv’et kører perfekt , tak til Klaus og CJ Hvidvare service for god service og behandling 👍👍🥰🥰😄

Hurtig levering og rigtig god service .