CJ Hvidevareservice Aalborg Opiniões 

Hurtig levering og rigtig god service .

Har i dag haft tekniker-besøg.

Eminent, empatisk og problem-løsende medarbejder som kom herhjem på matriklen.

Tlf service med chefen - top karakter herfra.
Besøg af tekniker - top karakter herfra.

Kæmpe anbefaling!!!!

Har brugt CJ 2 gange. Senest til en reservedel. Alt godt. Hurtig levering til butikken. Men er irriterer mig, at de skriver "Pris garanti" på reservedele, der viser sig at være billigere kopier, som slet ikke passer. Så de 2 stjerner er baseret på, at de havde en sød hund gående inde på kontoret, da jeg hentede delen. Det er maks hygge. Reservedelen kunne med møg og besvær monteres på vaskemaskinene, men er noget billigt Kina skrammel og gaber. Det er alt for dyrt at reklamere over det.

Mystisk firma.
De kunne ikke lave tørretumbler på garanti . Ved 3 besøg påstod de den virkede fint, og ville tilmed sende regning på +2000 kr besøget. Vi lavede video, som selvfølgelig viste at den var defekt. Det er respektløs at påstå, at noget virker, som åbenlyst ikke virker.
Efterfølgende hentede de tumbleren og konstaterede at den var defekt. Der var dog restordre på en reservedel som de skulle skifte, den ville komme 4 uger senere. De ville dog stille tumbleren tilbage til os og reparere om en måned...... vi skulle være hjemme eller have låst op, når de kom med den- de kom aldrig.
Så en masse besøg og frustrationer fra os. Vi havde købt hos Skousen, som slet ikke havde noget med garantien at gøre......... Men det var nu der vi fik pengene tilbage.. Så ca 3 mdr fra reklamationen blev givet til Skousen, til den var færdig behandlet... flot.

I april 2025 købte vi et Liebherr fryseskab og køleskab hos Skousen i Nørresundby. Købet forløb fint, og vi blev lovet et topprodukt uden problemer.

Ca. et halvt år senere gik fryseskabet i stykker midt om natten med “EL-fejl” og store temperaturudsving. Vi forsøgte gentagne gange at kontakte Skousen – telefonen blev ikke taget, og mails blev ikke besvaret.

Da vi mødte op i butikken, fik vi at vide, at Skousen ingen rolle har i service eller reparation, og at sagen først kunne meldes videre efter weekenden. Skabet blev herefter sendt videre til producenten, som satte C.J. Hvidevareservice i Aalborg på sagen.

C.J. Hvidevareservice oplyste, at der skulle bestilles reservedele med først 14 dages – senere endnu længere – leveringstid. I mellemtiden kørte fryseren ustabilt med temperaturer mellem -20 °C og -5 °C. Skousen var i hele perioden fuldstændig usynlige og tog intet ansvar.

Først da vi selv kontaktede Liebherrs servicepartner (Witt), blev det oplyst, at der fandtes en kendt midlertidig løsning, som C.J. Hvidevareservice burde have fulgt. Dagen efter blev skabet endelig repareret – over en måned efter fejlen opstod.

Konklusion:
Det er åbenlyst Skousen i Nørresundby der ikke levere op til deres ansvar her men C.J.Hvidevareservice BURDE være kommet ud o kigge på fryseskabet meget hurtigere, fordi der jo lå en kendt fejl og en kendt måde at fikse det på, uden at vente på reservedele som jo IKKE skulle bruges alligevel

Rigtig god og behagelig rådgivning.
Tusind tak for afklaringen på min vaskemaskine

Kølefryseskab kan de tilsyneladende ikke finde ud af og lave, samme historie som tidligere er blevet skrevet mit køleskabfryseakab larmer meget . 1 gang han kom ud var han sikker på de var motoren/ kompressoren der gjorde at det larmet så meget, så de bestilte en ny som hjem det tog ca 14-16 dage og få den hjem( de havde sendt regningen inden de var færdige med det “arbejde”.
2 gang han kom var jeg ikke hjemme, modtager som en sms om at de har afsluttet deres opgave, kommer så hjem og ser mine ting i i køleskabet står anderledes end da jeg tog afsted. 3 gang de kommer pga mit køleskab stadig larmer, finder jeg så ud at ham det var der 2 gang ikke har skiftet noget som helst han mente ikke det larmet. Ham her får den så skiftet men gæt hvad det larmer mere end før. VIRKELIG IKKE BRUG DEM.

Jeg fik hjælp af en meget venlig og dygtig medarbejder ved navn Niels. Vil blot sige “tusind tak for en professionel hjælp Niels”. Sags nr. (977868) (4289784723).

di ring ikke til bad seld om di lover det di over hold ikke aftal mand kan ikke få inhaver di er så ud sager jøs det så sed 3 uger side mand har hørt fra dem lad vær med at bruger dem o

Bestile nogle filter til min emhætte. Det har taget over en måned af få dem. Og nej har ikke fået dem endnu. De ikke engang kommet ud til dem endnu

Besværlig at få en i snak, tryk dit, tryk dat mm
Dernæst en lang samtale hvor navn på adr, ens navn mm skal staves, hvor meget vand der løber ud , hvilken vaskemaskine, serienr mm før der så oplyses følgende
For at komme ud og kigge 900kr, derefter 200 pr 15 min osv, hvorefter jeg takkede pænt nej
Det kan da ikke være rimeligt at skulle betale 900kr for ingenting, tænk hvis det ikke kunne laves 😡

Meget dårlig service. Højtråbende og ubehagelig

Det lykkedes ikke Hvidevareservice at reparere mit Samsung Køle/frysskab RB34C60CWW..I specifikationerne står der at støjniveauet er 35 db. Det larmede 39.06 målt af dem selv, efter de 2 gange de har skiftet køleelementet.... og efter 9 måneders støjmareridt i min lille lejlighed, gav jeg op og købte et ny kølefrysskab som lever op til specifikationerne og er lydløst.
Hvidevareservice sendte først en teknikker som vurderede at både køleelementet og kompressoren skulle skiftes og det bestilte han hjem. Da der kommer 2 andre mænd fra Hvidevareservice for at installere de bestilte reservedele, siger den ene, som er tekniker fra Ålborg og iøvrigt har en mand med, som han skal oplære i at servicere køleskabe for Samsung: Mens de står udenfor i haveindgangen og inden han/de har set og hørt i støjniveauet fra køleskabet:"Jeg tror ikke på dit kølefrysskab fejler noget som helst Vi har ladet kompressoren blive i servicebilen."
De skifter køleelementet og det ændrer ikke på støjniveauet. Teknikeren står flere meter væk fra køleskabet og måler med sin mobil db 34.....og så siger han om jeg er klar over at det vil tage 1 1/2 time at skifte en kompressor.
Da støjen er uændret kommer de igen og skifter køleelementet for 2. gang. Og herefter ophører service fra dem, da de fortæller, at Samsung har godkendt at apparatet støjer normalt selvom det er på 39,09 db, og det af mig er købt pga specifikationerne på skabet siger 35 db. Og hvis de skal komme igen så skal jeg selv betale 900 Kr. Køleskabet er købt i Bilka den 10.12.2024 og har 2 års garanti.

Så god kundeservice, skal man lede længe efter! Nicklas vidste hvad han snakkede om, og hjalp mig på en garantisag med min kitchenaid blender.
Nemt og uproblematisk kan kun anbefale CJ Hvidevareservice - dejligt at god service stadig findes🙌🏼

Hurtig og effektiv levering. Perfekt oplevelse. Endelig fik vi skiftet håndtag på køleskabet! De levede op til det de sagde om at kunne skaffe varen hurtigt hjem!

Købte for lidt over 2 år siden en Samsung vaskemaskine. Har haft besøg af tekniker 4 gange og de 3 af dem for den samme underlige lyd. Ved sidste besøg fik jeg af vide af teknikeren der kom (som forøvrigt var fantastisk) at sidste gang havde de strammet et bælte som havde noget med kuglelejer gøre men han kunne ikke stramme det mere så der skulle nyt bagleje på da der vist nok manglede en kugle i kuglelejet. Fik også af vide at eftersom det var samme fejl, ville deres reperations garanti dække eftersom at de 2 års garanti på maskinen var udløbet.
Samme aften modtog jeg så en invoice på 3500 kr. For reperation, reservedel og tekniker besøg. Jeg spurgte hvorfor jeg skulle betale for noget jeg var informeret om var samme fejl som tidligere og fik så af vide at det var det altså ikke, da de sidste gang havde strammet en møtrik.
Så mange reparationer på samme lyd på lidt over 2 år og nu skal jeg så betale halvdelen af hvad jeg gav for maskinen fordi de ikke er enige om hvad der er lavet på den.
Servicen er så langt under hvad den burde være her så jeg takkede nej tak og forklarede endnu en gang og spurgte om det kunne være rigtigt. Fik bare en ny invoice på 900 kr. For tekniker besøg. Ingen forklaring eller svar på min mail. Er så skuffet over den ringe service at jeg heller vil købe en ny vaskemaskine end skulle have noget som helst med CJ hvidevareservice at gøre igen og køber absolut ikke en maskine der gør jeg skal have noget at gøre med dem. Så vil i have god service så hold jer langt væk fra dem.

Jeg afleverede en maskine til reparation, som stadig var under garanti. Reparationen blev udført, hvilket jeg er meget tilfreds med.

Dog opstod der et problem ved afhentning. Da jeg indleverede maskinen, havde jeg sørget for at pakke den forsvarligt ind i både silkepose og anden beskyttelse. En uge senere, da jeg henter den, får jeg den blot udleveret direkte i hånden – uden nogen form for emballage eller beskyttelse.

Jeg påpegede med det samme, at den var blevet afleveret godt beskyttet. Den mandlige medarbejder fandt en tom papkasse, som han lagde maskinen i, men jeg nævnte, at det ikke var tilstrækkeligt. Han gik derefter for at finde yderligere beskyttelse.

Imens han var væk, kiggede hans kvindelige kollega op og sagde, at jeg “bare kunne lægge den på sædet i bilen”. Da jeg forklarede, at jeg var meget bekymret for maskinen, da den har høj værdi for mig, rullede hun øjne af mig – hvilket jeg oplevede som både nedladende og respektløst.

Den mandlige medarbejder kom tilbage med en alt for lille plastikpose og virkede hverken interesseret eller engageret i at hjælpe yderligere.

Jeg indleverede en espressomaskine som jeg mente var defekt. Fik besked om, at der var et undersøgelsesgebyr på 500 kr., hvilket jeg synes er fair nok. Herefter fik jeg så et tilbud på næsten 5.000 kr. for udskiftning af en defekt ventil samt afkalkning, som jeg pænt afslog. Efter jeg selv har afkalket maskinen, virker den igen helt som den skal.

Fin betjening men tjek prisen før bestilling af service. kr 900,- for under 2 minutters arbejde. Så er den regning vist også betalt.