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Société découverte à la foire de Lessay. . Notre budget ne nous permet pas encore d'envisager l'achat de la pergola de nos rêves. Marie a failli nous convaincre par son professionalisme et son caractè... Ver mais
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4,1
Bom
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J'ai déjà envoyer un avis négatif au…
J'ai déjà envoyer un avis négatif au niveau d'une pergola bioclimatique problème de fuite en cas de pluie cote pente problème reconnu par le monteur et le gérant de ales gérant incompétent et surtout inexistant sauf pour empocher le fric problème toujours pas résolue le monteur a envoyer a la maison mère qui affirme que tout est dans les normes la seule solution proposée par la maison mère c'est de rajouter une tole pour résoudre le problème au prix de 27000 euros merci je tiens a préciser que n'ayez jamais affaire à rouret alexandre c'est tout sauf une personne a qui on faire confiance par contre le monteur lui répond quand même mais ne se prononce pas pour la solution tres beau materiel mais ce qui compte le plus pour cette entreprise c'est de respecter le contrat initial
2 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Walle,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre nouveau retour et comprenons votre mécontentement face à la situation rencontrée.
Nous tenons toutefois à préciser que votre demande a bien été prise en compte par nos équipes et que vous avez déjà pu échanger avec l'un de nos interlocuteurs à ce sujet.
Nous vous confirmons également qu'une intervention est prévue afin de déterminer la solution la plus adaptée à votre problématique.
Soyez assuré que nous restons mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier et mettre tout en œuvre afin de résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Concept Alu
Qualité au rendez-vous, pilotage du chantier à revoir
J'ai hésité à mettre 3 étoiles. Côté qualité du montage et qualité de la veranda en elle-même, cela mérite 5 étoiles. Le problème se situe au niveau du suivi de chantier : le planning n'a pas été respecté principalement à cause du maçon. Il y a un aspect surprenant : vous signez un projet présenté comme "clé en main" donc la maçonnerie ainsi que la couverture sont incluses et les artisans sont sélectionnés par concept alu mais quand les interventions sont sans cesse retardées on vous rappelle dans votre contrat que vous restez le maître d'œuvre. Beaucoup trop de temps perdu par email ou au telephone avec la coordonnatrice de chantier et l'artisan pour qu'il fasse son travail. La fin de chantier a été également compliquée, avec un nettoyage qui laissait à désirer, nous avons du bloquer le dernier paiement pour que ce soit fait correctement.
22 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de montage et de finition de votre véranda ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées concernant le suivi du chantier, le respect du planning et la coordination des différents intervenants.
Nous comprenons que ces désagréments aient pu générer de l’insatisfaction et nous prenons vos remarques au sérieux.
Nous sommes actuellement en phase de développement de notre activité Confort + sur cette zone géographique. Cette démarche s’accompagne d’un travail continu sur notre organisation, la coordination des chantiers et le suivi de nos clients, afin de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante.
Votre retour contribue à cette démarche d’amélioration et nous vous en remercions sincèrement.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons que vous profitez pleinement de votre véranda.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse. Excellents contacts avec tous. Produits et personnels au top.
19 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que le sérieux, le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos collaborateurs.
Merci encore pour votre confiance et votre témoignage !
Au plaisir,
L'équipe Concept Alu
Tres bon conseil de la part de Mr…
Tres bon conseil de la part de Mr Warlet jean-marc
11 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Leroy,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les conseils et l'accompagnement de M. Jean-Marc Warlet. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre témoignage !
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre extension.
Au plaisir,
L'équipe Concept Alu
Franchisé genevois problématique : Concept Alu ne répond pas
Edit : J’ai contacté Concept Alu par téléphone, un collaborateur doit revenir vers moi. Dans l’attente, je rehausse la note et supprimerai mon commentaire le cas échéant.
J’ai contacté Concept Alu après une expérience très décevante avec l’un de ses franchisés, le seul actif dans la région genevoise, pour la pose d’une pergola.
Un SAV inexistant car le franchisé ne répond pas aux courriels, reste injoignable par téléphone et ne donne pas suite aux messages laissés sur sa messagerie.
J’ai transmis à Concept Alu un signalement détaillé et documenté, mentionnant notamment :
- des joints d’étanchéité appliqués à la taloche ;
- une fixation au sol problématique de certaines platines des piliers ;
- plusieurs écrous non serrés ;
- des couinements et dysfonctionnements de certains stores ;
- un défaut de perpendicularité d’un pilier (17 mm entre le haut et le bas).
Dans ce signalement, je demandais :
-un accusé de réception ;
- un examen du dossier au regard des prescriptions de pose et exigences techniques de Concept Alu ;
- une indication sur le fait que ce type de prestation corresponde ou non aux standards de la marque ;
- des informations sur d’autres franchisés susceptibles d’intervenir dans la région ;
- une indication sur la suite donnée à mon signalement.
À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse de Concept Alu, ce qui est particulièrement regrettable compte tenu de la gravité des problèmes constatés et du caractère documenté de ma démarche. Ce ne sont là que des éléments visibles ; je vous laisse imaginer les doutes qui peuvent subsister sur la bonne exécution du travail, dont la grande majorité n’est pas visible.
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Nous vous remercions pour la mise à jour de votre avis et pour les éléments détaillés que vous nous avez transmis.
Nous vous confirmons que votre dossier est désormais bien pris en charge par nos équipes Concept Alu. Nous étudions actuellement les différents éléments signalés afin de pouvoir vous apporter la réponse la plus adaptée à votre situation.
Nous faisons le nécessaire en interne pour analyser votre dossier avec attention et reviendrons vers vous dès que nous disposerons de l’ensemble des éléments nécessaires pour répondre précisément à vos interrogations.
Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés pour assurer le suivi de votre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
Mon expérience au bout de 1 an avec notre pergola concept alu ,
Un été formidable notre pergola concept alu nous a permis de faire des repas familiaux avec un confort thermique appréciable je recommande vivement concept alu pour vos projets de vie
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci d’avoir partagé votre expérience après une année d’utilisation de votre pergola Concept Alu.
Quel plaisir de savoir qu’elle vous a permis de profiter pleinement de votre extérieur tout au long de l’été et de partager de beaux repas en famille, tout en bénéficiant d’un confort thermique appréciable.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre confiance et votre chaleureuse recommandation. Nous vous souhaitons encore de nombreux moments en famille sous votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
achat pergola bioclimatique
Nous sommes ravis de l'achat de notre pergola bioclimatique dont nous profitons pleinement ( qualité du produit)
Un grand merci à Monsieur HUBERT qui nous a très bien conseillé pour finaliser notre projet et aux poseurs qui maîtrisent parfaitement leur sujet
Nous recommandons sans hésiter le recours à Concept ALU
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre chaleureuse recommandation.
Nous sommes heureux de savoir que votre pergola bioclimatique vous apporte entière satisfaction et que vous profitez pleinement de ce nouvel espace.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Monsieur Hubert pour la qualité de ses conseils et de son accompagnement, ainsi qu’à nos poseurs pour leur professionnalisme et leur savoir-faire lors de l’installation.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Très mauvaise entreprise pose le…
Très mauvaise entreprise pose le matériel sans avoir fait la déclaration de travaux comme promis à la commande toujours là pour encaisser facture et après ne réponds pas à nos démarches je déconseille cette entreprise en particulier Mr Galland
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement et comprenons vos interrogations concernant le suivi de votre projet.
Nous allons nous rapprocher du concessionnaire concerné afin d’examiner votre dossier et de vous apporter des réponses précises à vos interrogations, notamment concernant les démarches administratives mentionnées.
Nous restons attentifs au suivi de votre situation et espérons qu’un échange permettra de vous apporter rapidement les réponses nécessaires.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
Sérieux et respect du client
J'ai fait des devis pour la pose de volets sur ma véranda. Même si au final nous avons retenu une autre société, le travail du commercial Mr Grosjean a été grandement apprécié. Son travail a été fouillé, respectueux d'une grande écoute de son client, basé sur des confirmations techniques constructives.
Je recommande cette société sans hésitations.
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Walter,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation, d’autant plus appréciée que votre projet s’est finalement concrétisé auprès d’une autre entreprise.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié l’accompagnement de M. Grosjean, son écoute, son sérieux ainsi que la qualité de son étude et de ses préconisations techniques. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Sachez que la satisfaction de nos clients et la qualité de notre accompagnement sont notre priorité.
Merci encore pour votre confiance et pour ce témoignage.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Je suis entièrement satisfait de la…
Je suis entièrement satisfait de la pergola de chez Concept Alu.
De plus, les deux jeunes qui l'ont installée sont d'une grande efficacité.
Et surtout, Stéphane le commercial est un très bon conseiller et d'une gentillesse hors norme.
Je recommande vivement Concept Alu aux futurs acquéreurs de pergola.
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste et pour votre chaleureuse recommandation.
Nous sommes heureux de savoir que votre pergola Concept Alu vous apporte entière satisfaction et que son installation s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à nos poseurs pour leur efficacité, ainsi qu’à Stéphane pour la qualité de ses conseils, son accompagnement et sa disponibilité tout au long de votre projet.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
entreprise sérieuse
entreprise sérieuse, rapide et très professionelle pour démonter une porte coulissante de baie vitrée afin de changer les roulettes ainsi que pour remplacer les volets roulants.
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le sérieux, la réactivité et le professionnalisme de nos équipes.
La qualité de nos interventions et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes concernées.
Merci encore pour votre témoignage.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Prestations et produit au TOP !
Une entreprise à l'écoute de ses clients, une qualité de services exemplaires, des personnes compétentes et professionnelles, des produits de qualité, une chaine de gestion des commandes et de services au top a tout niveau.
Des exclusivités sur certains produit font de cette entreprise française une référence.
Fortement recommandé !
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre recommandation.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits et de nos services, ainsi que l’écoute et le professionnalisme de nos équipes tout au long de votre projet.
Votre reconnaissance de notre savoir-faire et de nos solutions exclusives nous touche particulièrement. La satisfaction de nos clients reste notre priorité à chaque étape, de la conception jusqu’à la réalisation.
Merci encore pour votre confiance et pour cette chaleureuse recommandation.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
J’avais laissé un très bon avis à…
J’avais laissé un très bon avis à l’installation de notre pergola malgré une grosse erreur de couleur qui m’a fait attendre 6 semaines supplémentaires, mais là rien que pour la reprogrammation de ma télécommande des lames de toit j’en suis à 2 mois sans nouvelles !!!
Le SAV est inexistant chez concept alu et les promesses pour l’installation d’un tuyau de gouttière ne sont pas tenues n’est ce pas MR BLEAS ????
Si j’avais su que ce serait une telle galère !!!!
1 étoile ça ne vaut pas plus !!!!!!
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre déception face au délai rencontré.
Nous tenons toutefois à préciser que votre demande a bien été prise en compte par notre service après-vente. Une intervention a d’ores et déjà été programmée avec vous le 5 août afin de prendre en charge les problématiques signalées.
Nous regrettons que le délai de traitement ait pu vous donner le sentiment d’un manque de suivi de notre part et espérons que cette intervention permettra de résoudre les différents points évoqués.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour le suivi de votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame Moinard,
Un grand merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme, le sérieux et la qualité du travail réalisé par nos équipes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
J'ai apprécié le sérieux
J'ai apprécié le sérieux, l'efficacité et le professionnaliste des différents intervenants concernant la pose de ma véranda et des volets roulants
Je profite ainsi de cette nouvelle pièce
23 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Nous sommes heureux d'apprendre que le sérieux, l'efficacité et le professionnalisme de nos équipes ont contribué à la réussite de votre projet de véranda et de volets roulants.
Quel plaisir de savoir que vous profitez aujourd'hui pleinement de cette nouvelle pièce de vie, pensée pour vous offrir confort et luminosité au quotidien.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons de vivre de nombreux moments agréables dans votre véranda.
Au plaisir,
L'équipe Concept Alu
Problème de stores - Mais résolution SAV
J'ai fait installer une pergola bioclimatique en décembre 2025 avec volets roulants de bonne qualité. Bémol toutefois sur l'ajustement des stores (ou des poteaux ?) puisqu'une fois remontés ils ne sont pas très droits (alignés avec le haut de la pergola) et de fait, on voit une partie de la toile de ces derniers. Le technicien est passé (janvier 2026) pour les régler légèrement mais le défaut est revenu. Corriger le problème est à priori complexe dixit le technicien. Dommage donc; d'où ma note. PS Ca a mis un peu de temps (vacances d'été sans doute) mais la correction a été effectuée et le résultat est vraiment très bon.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception concernant le fonctionnement de votre pergola.
Nous vous confirmons que notre responsable du service après-vente va prochainement vous rendre visite afin de constater la situation sur place, échanger avec vous et déterminer la solution la plus adaptée.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse durable.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
RECOMMANDATION
1ER contact avec le commercial , très professionnel , bonne explication , très bonne présentation de la société , de la partie fabrication et du matériel .
Au niveau de l'installation , 2 poseurs très professionnel , travail soigné et efficace
Pour moi je recommande vivement CONCEPTALU
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Rabaud,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec Concept Alu a été à la hauteur de vos attentes, dès le premier contact avec notre commercial jusqu’à l’installation de votre pergola bioclimatique.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Un résultat à la hauteur de mes attentes !
Très satisfaite de la pose de ma pergola avec CONCEPT ALU. L'équipe a été très professionnelle tout au long du projet, les délais annoncés par le commercial ont été respectés et les poseurs ont effectué un travail de qualité, rapide et efficace.
Tout fonctionne parfaitement et je suis extrêmement ravie du résultat. Un grand merci à toute l'équipe pour son sérieux, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande cette entreprise sans hésitation !
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame Charpentier,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Quel plaisir de savoir que votre pergola est à la hauteur de vos attentes et que votre projet s’est déroulé dans les meilleures conditions, du premier échange jusqu’à la pose.
Nous sommes heureux que le respect des délais, la qualité du travail de nos poseurs ainsi que l’accompagnement de nos équipes aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci également pour votre recommandation, qui nous touche particulièrement.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola et de tous les beaux moments qu’elle vous offrira !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Super satisfait de notre pergola
Super satisfait de notre pergola
On en profite tous les jours
Très bonne qualité produit
Merci à toute l équipe concept alu
En particulier Mr Gicquel
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour M. Merel,
Un grand merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Quel plaisir de savoir que votre pergola vous apporte entière satisfaction et que vous en profitez chaque jour. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : un espace de vie confortable, durable et agréable à vivre.
Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre produit. Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à M. Gicquel ainsi qu’à l’ensemble de nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Concept Alu à recommander
L'entreprise Concept Alu a pris en charge la fourniture et la pose de nos châssis, garde-corps, clôture ainsi que de nos volets coupe-vent (windscreens), tout s'est déroulé de manière irréprochable.
Equipe très professionnelle, à l'écoute de nos besoins, respectueuse des délais annoncés et soucieuse de la qualité des finitions. Service après-vente également réactif, disponible et efficace.
Nous recommandons Concept Alu sans la moindre hésitation.
27 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Nous sommes heureux d’apprendre que la réalisation de votre projet s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction concernant le professionnalisme de nos équipes, le respect des délais, la qualité des finitions ainsi que la réactivité de notre service après-vente est une véritable récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Merci également pour votre recommandation, qui témoigne de la confiance que vous nous accordez et nous encourage à poursuivre notre engagement auprès de chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
L’équipe Concept Alu
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