J'ai hésité à mettre 3 étoiles. Côté qualité du montage et qualité de la veranda en elle-même, cela mérite 5 étoiles. Le problème se situe au niveau du suivi de chantier : le planning n'a pas été resp... Ver mais
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J'ai fait des devis pour la pose de volets sur ma véranda. Même si au final nous avons retenu une autre société, le travail du commercial Mr Grosjean a été grandement apprécié. Son travail a été foui... Ver mais
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Nous sommes ravis de l'achat de notre pergola bioclimatique dont nous profitons pleinement ( qualité du produit) Un grand merci à Monsieur HUBERT qui nous a très bien conseillé pour finaliser notre... Ver mais
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Société découverte à la foire de Lessay. . Notre budget ne nous permet pas encore d'envisager l'achat de la pergola de nos rêves. Marie a failli nous convaincre par son professionalisme et son caractè... Ver mais
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4,1
Bom
157 opiniões
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Top !!!
Tout s'est tres bien passé, de la conception à la pose. Tous les interlocuteurs sont professionnels et cela rend le projet simple.
Nous profitons de notre pergola depuis Avril et nous sommes très satisfait.
Nous recommandons concept alu.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame Aubry,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que votre projet de pergola se soit déroulé dans les meilleures conditions, de la conception jusqu’à la pose.
La qualité de l’accompagnement et le professionnalisme de l’ensemble de nos équipes sont au cœur de nos engagements.
Savoir que vous profitez pleinement de votre pergola depuis le mois d’avril et qu’elle répond à toutes vos attentes est une belle récompense pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Quelle déception!
Nous avons commandé un dôme coulissant chez Concept Alu en 2016, installé en 2017, avec l’espoir d’investir dans une solution durable, fiable et adaptée à notre activité.
Malheureusement, notre expérience est une profonde déception : depuis son installation, le dôme n’a jamais fonctionné correctement pendant une saison complète. Malgré des interventions presque chaque année pour diverses réparations, nous avons passé plusieurs étés sans pouvoir ouvrir la toiture.
Depuis le printemps 2025, nous attendons une intervention pour remplacer les moteurs 12V alimentés par batteries rechargées via panneaux solaires. À la demande de Concept Alu, nous avons pourtant déjà fait tirer les câbles 230V nécessaires à l’installation des nouveaux moteurs filaires.
Depuis lors, plus rien de concret. Seulement des dizaines de mails, d’appels téléphoniques et des promesses répétées d’un rendez-vous « prochain » qui n’arrive jamais (sauf un rendez-vous fixé le 11 mai par téléphone mais auquel personne ne s'est présenté).
Aujourd’hui, l’été est là, la chaleur aussi, et nos clients nous demandent régulièrement pourquoi nous n’ouvrons pas le toit de notre piscine. Cette situation est embarrassante, frustrante et nuit directement à la qualité du service que nous souhaitons leur offrir.
Nous sommes sincèrement déçus. Déçus par le manque de fiabilité du produit, mais aussi par l’absence de suivi efficace et de solution concrète après tant d’années. Nous n’en pouvons plus et avons finalement dû faire appel à un électricien compétent pour reprendre la réparation en main.
Notre recommandation est donc simple : soyez très prudents avant de vous engager avec Concept Alu, en particulier si vous habitez loin et dépendez d’un service après-vente réactif. Pour notre part, cette expérience nous laisse un sentiment de grande déception et de confiance perdue.
(41LE5047)
Mise à jour deux mois plus tard: votre réponse automatique m'assurant d'une réaction dès que vous obteniez mon numéro de dossier est restée dans le vide... je vous l'envoyais le jour même, et 2 mois plus tard... RIEN!
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour et des difficultés que vous décrivez concernant votre installation.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier avec le nom indiqué sur cet avis. Afin de pouvoir identifier votre demande et faire un point précis sur votre situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les références de votre dossier commençant par 41XXXXXX à l’adresse suivante : sav@conceptalu.com.
Dès réception de ces éléments, notre service après-vente pourra reprendre contact avec vous afin d’analyser votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
Satisfaction 🤗🤗
Très satisfaits de ce projet mené à bien avec Concept Alu. Accompagnement du début à la fin. Respect des délais, des rendez-vous, des phases du chantier. Merci au commercial M. Porcher pour l'élaboration du projet, merci à la coordinatrice chantier pour des informations et son suivi, merci au métreur pour ses précisions, enfin merci à l'équipe de montage qui a effectué un travail remarquable en un temps record sous un soleil ardent. A nous maintenant de découvrir notre véranda au fil du temps 😉. Comptez sur nous pour vous recommander ! Bien cordialement
C. Pacques
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame et Monsieur Pacques,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu pour votre projet de véranda.
Nous sommes ravis que chaque étape de votre projet se soit déroulée conformément à vos attentes, depuis sa conception jusqu’à sa réalisation.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à M. Porcher, à notre coordinatrice chantier, à notre métreur ainsi qu’à notre équipe de pose, qui sera particulièrement touchée par vos compliments concernant son professionnalisme et son efficacité.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre véranda et de découvrir, au fil des saisons, tout le confort et les moments de convivialité qu’elle vous apportera.
Merci également pour votre recommandation, qui représente pour nous la plus belle des récompenses.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Véranda vitrage chauffant
Plus que jamais,ravi de notre véranda HOMEA de chez concept alu
Je recommande de tout cœur
12 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame Muret,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre véranda HOMEA avec vitrage chauffant vous apporte toujours autant de satisfaction.
Votre confiance et votre satisfaction sont la plus belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre recommandation et profitez pleinement de votre véranda !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Merci à Concept Alu pour son savoir…
Merci à Concept Alu pour son savoir faire et à Mr Warlet pour ses conseils.
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur DE PREVOISIN,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre savoir-faire ainsi que l’accompagnement de M. Warlet aient répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Merci pour votre confiance !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
JE RECOMMANDE
Bonjour je suis tres satisfaite de ma pergola c'est une merveille aucun problème de très très belle qualité tout le monde est très professionnel du vendeur en passant par les secrétaires le livreur et les poseurs
TRES BEAU TRAVAIL
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction et que vous appréciiez sa qualité ainsi que son esthétique. Lire qu’elle est une véritable merveille à vos yeux est une très belle récompense pour toutes nos équipes.
Nous sommes également très heureux que l’accompagnement de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
CONCEPT ALU
CONCEPT ALU
Très contents de notre EXTANXIA avec toit végétalisé et vitrages chauffants extrêmement bluffant
Merci à Jean-Marc WARLET pour ses précieux conseils.
Merci également à l'architecte JFB Conception et à Heidi pour leur disponibilité, bref, à toute les équipes Concept alu intervenues sur le chantier dont nous sommes très satisfaits (maçonnerie CADOR, CM Menuiserie pour la pose et AC Menuiserie pour le placo).
Le rendu est superbe ! Bien au-de-là de nos attentes.
Encore un peu de patience pour qu'on puisse profiter pleinement de notre nouvelle cuisine.
Mille mercis, je vous recommande de tout cœur sans réserve. Produits et coloris gris métallisé superbes
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu pour la réalisation de votre projet Extanxia.
Nous sommes heureux d’apprendre que le résultat final, avec son toit végétalisé et ses vitrages chauffants, dépasse vos attentes. Savoir que vous appréciez autant les performances, l’esthétique et les finitions de votre extension est une véritable satisfaction pour toutes nos équipes.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à toute l'équipe.
Votre reconnaissance du professionnalisme, de la disponibilité et de la coordination de chacun nous touche sincèrement.
Merci pour votre recommandation chaleureuse et votre confiance.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
il m'ignore après avoir tout mon argent…
il m'ignore après avoir tout mon argent et ne fait pas le travail énorme escroquerie
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire.
Les faits que vous évoquez ne correspondent pas aux engagements que nous nous efforçons de tenir auprès de nos clients. Nous vous confirmons que votre dossier est actuellement en cours d'étude par nos équipes afin de faire un point complet sur votre situation.
Nous reviendrons vers vous dès que cette analyse sera finalisée, afin de vous apporter les éléments nécessaires et d'étudier avec vous la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Concept Alu
Nous sommes très satisfaits du…
Nous sommes très satisfaits du résultat. Les matériaux sont conformes à ce qu’on souhaitait, les coloris aussi. La pose a été parfaitement effectuée par des vrais professionnels et en un temps record. Bravo à eux. Merci Concept Alu. Je ne manquerai pas de recommander votre entreprise.
5 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Larousse,
Un grand merci pour votre retour très positif et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Nous sommes ravis que le résultat final de votre pergola, la qualité des matériaux ainsi que les coloris choisis correspondent pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction concernant le professionnalisme de nos poseurs et la qualité de la réalisation nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes.
Merci également pour votre recommandation, qui est une belle récompense pour nous.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
matériau de belle qualité
après plusieurs démarches suite au non respect des cotes sur notre commune, nous avons un produit de qualité, mais reçu tardivement (ce qui explique le 4 étoiles sur 5);
il y a beaucoup trop d'interlocuteurs pour une pergola de 25M2 , mais il faut s'en accomoder.....
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame Joslain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de votre pergola soit à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les délais et le nombre d’interlocuteurs. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer l’accompagnement de nos clients tout au long de leur projet.
Malgré ces points, nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation.
Merci pour votre confiance !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Nous voulions une pergola bioclimatique…
Nous voulions une pergola bioclimatique de qualité, fonctionnelle et esthétique.
La pergola CONCEPT ALU fournie et installée par CONFORT HABITAT à ANSE (69) répond parfaitement à notre attente.
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu pour votre projet de pergola bioclimatique.
Nous sommes ravis que votre installation, réalisée avec Confort Habitat à Anse, réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Engagements non tenus:Ayant fait monter…
Engagements non tenus:Ayant fait monter une extension véranda en bord de mer il y a 10 ansConcept alu m'avait assuré et démontré que le traitement de leur alu était 100% fiable et que la corrosion avec l'environnement salin ne poserait pas de soucis.J'alerte sur le fait que ce n'est pas vrai et qu'il ne faut absolument pas travailler avec eux car ils ne respectent pas leurs engagements et se déchargent maintenant de toute aide et prise en charge de cette anomalies et stipulant qu'ils ne sont pas responsables
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Audurier,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour et comprenons votre déception.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes concernant votre situation. L’aluminium est en effet un matériau reconnu pour sa durabilité, y compris en environnement marin, mais il nécessite malgré tout un entretien régulier, d’autant plus en bord de mer où les conditions sont plus exigeantes.
Un guide d’entretien vous a été transmis lors de votre projet, afin de vous accompagner dans la préservation de votre installation dans le temps. L’entretien fait partie intégrante de la longévité du produit, et ne relève pas de la responsabilité de l’entreprise.
Nous réalisons par ailleurs de nombreux projets en environnement similaire, en bord de mer, sans problématique de corrosion lorsque les recommandations d’entretien sont respectées.
Toutefois, soucieux de votre satisfaction, nous allons revenir vers vous afin d’échanger sur votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
Délai rapide et respecté
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Grisel,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu respecter les délais annoncés et de vous avoir apporté satisfaction.
Profitez pleinement de votre nouvel espace de vie !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu.
Belle pergola
Nous sommes très satisfaits de cette pergola
Du commercial au service administratif , le dossier a été bien suivi.
Les poseurs ont fait un très bon travail avec sérieux .
Nous sommes très contents du résultat.
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame Hellec,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction et que le suivi de votre dossier, du commercial au service administratif, ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de pose pour la qualité et le sérieux de leur travail.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Extension
Nous avons fait remplacer notre véranda vieillissante sans volets par une extension avec volets roulants et nous sommes entièrement satisfaits. Grand merci à concept alu avec Mr Merian commercial qui nous a très bien accompagné dans notre projet ainsi que Mme Huvelin très à l'écoute et Grand merci à tous les artisans qui ont très très bien travaillé avec beaucoup de professionnalisme et de chaleur humaine (métreur, poseurs, maçons, plaquiste, et carreleurs). Nous sommes encore une fois hyper contents du résultat et nous prenons dorénavant un réel plaisir à vivre dans notre belle extension spacieuse et lumineuse.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour madame Poulain,
Un grand merci pour votre retour très complet et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu pour la réalisation de votre extension.
Nous sommes ravis que la transformation de votre véranda en un espace plus moderne, spacieux et lumineux vous apporte entière satisfaction au quotidien.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à M. Merian pour son accompagnement, à Mme Huvelin pour son écoute, ainsi qu’à l’ensemble des artisans pour leur professionnalisme et la qualité de leur travail.
Votre satisfaction et le plaisir que vous avez à profiter de votre nouvelle pièce de vie sont pour nous la plus belle des récompenses.
Profitez pleinement de votre extension !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Déception
Nous avons acheté une extension en 2021...
Ca s est bien passé au départ mais voilà deux problèmes de dégâts des eaux car il y a eu des défauts d étanchéité de la bâche.
Resultat plafond a refaire ainsi que les spots a changer...
Nous avons fait marcher la décennale de l entreprise mais la ou le bas blesse c est que nous avons dû régler 200€ de notre poche.
Donc nous avons réclamé auprès de la secrétaire S......, et là l accueil n est plus le meme... elle vous parle sur un ton pas possible et n en a rien a faire.... quant au nouveau patron qui était sensé nous rappeler 3 fois, il est inexistant... Apparemment c est compliqué pour lui de gere Reims, Châlons et ste menehould...
En ce qui concerne l ancien patron on m a dit qu il pourrait éventuellement me rappeler a son retour du tour du monde dans 6 mois.
Entreprise qui avait fait du bon boulot au départ mais qui finalement n en a rien a faire de ses clients.
Passez votre chemin...
Sébastien L.
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face aux désagréments rencontrés.
Suite aux infiltrations que vous évoquez, une intervention a bien été réalisée dans le cadre de votre dossier, et ce à titre commercial, sans facturation de notre part, afin de vous apporter une solution rapide.
Concernant les 200 € restés à votre charge, cela concerne certainement votre assurance, et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser.
Par ailleurs, nous sommes surpris de votre ressenti concernant les échanges avec nos équipes. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir et n’était bien entendu pas du tout notre intention.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger avec vous et faire un autre point si nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
Instalation Pergola
Instalation Pergola
Equipe professionelle compétante ,très bonne qualité du produit.
Cordialement
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Argant,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’installation de votre pergola ainsi que la qualité du produit et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Très bon travail.
Très bon travail.
Nous avons aimé la qualité du travail ainsi que la conception proposée par Concept Alu.
L’ensemble des intervenants ont été formidables.
Nous recommandons vivement cette entreprise.
Merci à tous.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que la conception proposée ainsi que la qualité du travail réalisé aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvel espace de vie !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Très bon travail .
Très bon travail de l’équipe de techniciens. A l'heure, réalisation rapide et soignée.
A recommander.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Vallée,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que le travail de notre équipe : leur ponctualité ainsi que la qualité et la rapidité de la réalisation aient répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Concept était convient du problème mais n'a pas voulu changer toutes les vitres pendant la décennale
Tres mecontent du SAV .la garantie n’a pas été appliquée à chaque problème.
Vitre avec de la buée à l’intérieur remplacée la 1ere année, et promesse de remplacé les autres au fur et a mesure en sachant qu’il connaissait le problème du fournisseur. Maintenant c’est à notre charge...très déçu de cette entreprise...
Tres déçu de concept alu
Nous avions recommandé cette entreprise à notre voisin...du regret..
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame et Monsieur Bridonneau,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez avec votre vitrage et comprenons la gêne occasionnée.
Après vérification de votre dossier, votre véranda ayant été installée en 2013, elle n’est malheureusement plus couverte par la garantie décennale. Dans ce cadre, le remplacement du vitrage ne peut donc pas faire l’objet d’une prise en charge.
Toutefois, nous restons bien entendu à vos côtés pour vous accompagner dans cette intervention. Dès réception du devis signé, nous pourrons organiser la planification du remplacement dans les meilleurs délais.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
La société Concept Alu
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