Contact Saddle Opiniões 31

Resposta da Contact Saddle

Actualizada a 3/10/2025

Hej Pernille.

Jeg er ked af at du ikke er tilfreds med handlen.

Jeg har kigget på forløbet med din pakke. Den er bestilt d. 16. kl 22.41 og leveret d. 22.
Den blev pakket og sendt afsted til dig, om morgenen efter at du lagde bestillingen. Så afsendelsesen kan ikke gå hurtigere.

Du har så desværre valgt en forsendelsesmetode, hvor det er oplyst at der er 1-4 hverdage forsendelsestid. Og du har modtaget pakken på 4. hverdag efter din bestilling.
Det føles selvfølgelig som lang tid, når leveringstiden går over en weekend. Men GLS arbejder ikke i weekenderne.
Til en anden gang kan jeg anbefele dig at vælge postnord, som er den leveringsmetode som har den hurtigeste forsendelsestid. Så havde du haft pakken i løbet af 1-2 hverdage.

Mht. Returneringer, så behandler vi altid returneringer hurtigst muligt og inden for 14 dage fra modtagelse. Når varen er kontrolleret og godkendt til kreditering, så refuderes beløbet, med det samme, via den betalingsmetode, som ordren er betalt med.
Det er beskrevet i handelsbetingelserne.

Jeg kan se at din pakke er kommet retur d. 24. og at den er krediteret d. 2. Altså behandlet og krediteret d. 8 dag efter modtagelse.

Det er altid trist hvis en kunde ikke er tilfreds. Og det beklager jeg meget.
Hav en rigtig god dag🌞

Resposta da Contact Saddle

30/04/2025

Mange tak fordi du tog tid tid til at skrive en anmeldelse. Den er vi glade for. 🙏🌞

Resposta da Contact Saddle

9/04/2025

Hej Kirsten,

Jeg beklager din uheldige oplevelse med din bestilling. Det er bestemt ikke normal pocedure at der går så lang tid med at behandle en ordre.
Jeg har undersøgt sagen, og kan se at din ordre ved en fejl er blevet registreret som, ikke gået igennem. Det er derfor den ikke er blevet behandlet, og det beklager jeg meget.

Jeg ønsker dig en dejlig dag🌞

Resposta da Contact Saddle

11/02/2025

Mange tak for din fine anmeldeslse. 🙏🌞

Resposta da Contact Saddle

11/02/2025

Mange tak for din fine anmeldeslse. 🙏🌞

Resposta da Contact Saddle

25/11/2024

Hej Annika.
Jeg beklager at du ikke har kunnet komme igennem på telefonen. Der er mange opgaver der skal klares og er jeg i gang med at betjene en anden kunede kan jeg desværre ikke svare telefonen, så må man prøve igen lidt senere.
SMS'er forsøger jeg at svare, men det sker nogle gange at de bliver overset, og tiltider er det svært at kæde dem sammen med en ordre.
Mail og telefon bliver prioriteret, specielt i travle perioder som denne.

Jeg har lige kigget efter din SMS kan ikke se at vi har modtaget en SMS fra en' med dit navn.
Er du sikker på at du har tastet det rigtige nummer?

Jeg kan ikke finde en ordre med dit navn. Men måske ordren er lagt i et andet navn?
Under alle omstændigheder er jeg rigtig ked af hvis der sket fejl med din ordre.
Hvis du klikker besvar på din ordre mail, og skiver til mig ad den vej, så kan vi få styr på det.
Og jså eg kigger alle ikke sendte ordre igennem, for at se om der er en' som er blevet overset. Så det kan blive bragt i orden

Mvh. Zoe
Contact Saddlery

Resposta da Contact Saddle

6/11/2024

Hej Maria.
Jeg er rigtig ked af at du ikke har modtaget din vare endnu.
Jeg har undersøgt sagen, og besvaret din mail.

Mht. at du ikke har modtaget en ordreoversigt, så tror jeg at forklaringen er at du har indtastet din mailadresse forkert ved bestilling. Den er i hvert tilfælde forskellig fra den mail adresse som du skrev fra igår.

Jeg kan kun se at der er ankommet 1 mail fra dig, som er modtaget igår eftermiddags. Det har først været muligt at besvare den idag.
Det er desværre ikke muligt at besvare mails, nøjagtig når de komme ind i indbakken. så derfor har du først fået svar efter 1 dag.
Det er altid muligt at ringe på hverdage fra kl. 10-17 hvis du ønsker at få direkte kontakt.

Jeg håber at du har modtaget mit svar på din mail, og at du kan blive tilfreds med en løsningen.

Hav en god dag 🌞

Resposta da Contact Saddle

5/09/2024

Mange tak for den fine anmeldelse. 🙏🌞

Resposta da Contact Saddle

11/02/2025

Tusind tak for den fine anmeldelse. Den sætter vi pris på.

Resposta da Contact Saddle

11/02/2025

Tusind tak for den fine anmeldelse. Den gav lige humøret et ekstra løft 🙏 🌞

Resposta da Contact Saddle

1/08/2023

Mange tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse 🙏🌞

Resposta da Contact Saddle

Actualizada a 10/07/2023

Hej Maria.
Jeg er ked af at du ikke har fået svar på dine mails. De var endt i spamfilteret. Desværre har der været en opdatering på spamfilteret, som har gjort at vilkårlige mails ender i spamfilteret, selv om det er fra mailadresser som jeg både har modtaget fra og sendt til tidligere. Så der er desværre også andre end dine mails som ikke er kommet frem.
Det er meget beklageligt. Det ser heldigvis ud som om at problemet er blevet løst.

Jeg rettede billede og oplysninger til på hjemmesiden, efter at jeg havde modtaget din 1 mail. Da det selvfølgelig skulle være korrekt. Efter at Acavallo har ændret farven på bidet.

Du kan selvfølgelig returnere det uden omkostninger, hvis den nye farve på bidet ikke duer for dig.
Normalt ville jeg have sendt dig en returlabel, men når du nu har sendt det, så kan du sende mig kvitteringen for fragten samt et konto nr. , så skal jeg refundere fragten også.
Bidet har jeg endnu ikke modtaget. Men når det kommer med posten, krediterer jeg det ASAP.

PS! Når man returnerer en vare, så bliver fragten altid krediteret også, såfremt det var den eneste varer som blev sendt i pakken. Det er uanset om det er en returnering eller en reklamation.

PPS! Jeg beklager endnu en gang den lange svartid, fordi din mail var endt i spamfilteret.
Men håber at du, nu hvor din reklamation er modtaget og færdigbehandlet, og alle udlæg er refunderet, at du er glad igen. 🌞

Hav en god dag 🌞
Med venlig hilsen
Zoe Ocklind
Contact Saddlery

Resposta da Contact Saddle

18/01/2023

Hej Maria.
Dejligt at høre at du syntes at din bestilling kom frem hurtigt.
Men jeg er ked af at du ikke er tilfreds med svartiden.
Der har være lidt længere svartider på mailen i december end normalt pga. juletravlhed.
Jeg kan se at du har fået svar efter 7 dage d. 20/12-22
Jeg beklager meget den forlængede svartid.
Mange hilsner Zoe

Resposta da Contact Saddle

8/02/2022

Tusind tak for den fine anmeldelse. Jeg håber at kunne hjælpe en anden gang 😊