Ich bin absolut begeistert von Kosmetik Express! Schon die Online-Übersicht ist wunderschön gestaltet und super intuitiv. Der Bestellvorgang ist einfach und problemlos – und selbst als sich ein kleine... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
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Nachtrag zu Ihrer Antwort, die das Ganze sehr 'schwarzweiß' zu Ihren Gunsten darstellt: Sie erwähnen nichts von Ihrer 2-Zeilen-Nachricht an mich: "ich hätte wenige Tage nach meiner Reklamation... Ver mais
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✨️🤍Die Kombination aus Düften und Pflegeprodukten spricht mich sehr an. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Qualität, Ästhetik und ein stimmiges Gesamtkonzept gelegt wird 💯. Solche Produkte ma... Ver mais
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Ich war anfangs ehrlich gesagt etwas skeptisch, nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, aber wagte dann doch den Versuch und war positiv überrascht! Trotz individueller Gravur erfolgte die Li... Ver mais
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CosmeticExpress bietet eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus beliebten Marken, exklusiven Nischenparfums sowie hochwertigen Pflege- und Beautyprodukten. Unser Anspruch: schnelle Lieferung, faire Preise und ein Shopping-Erlebnis, dem Sie vertrauen können. Unser Team arbeitet täglich daran, neue Trends und hochwertige Produkte für Sie verfügbar zu machen. Kundenservice, Transparenz und Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. CosmeticExpress – Schönheit, die Freude macht.
Informações de contacto
Kammeringstraße 4a, 2353 , Guntramsdorf, Áustria
- 0043 2236 394 380 45
- info@cosmeticexpress.com
- www.cosmeticexpress.com
3,4
Aceitável
303 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Respondeu a 88% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
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Bestellabwicklung mangelhaft
Bestellabwicklung mangelhaft: Zahlungsabschluß "Bitte warten" mehrere Minuten. Arglos wurde der Vorgang wiederholt mit derselben Anzeige und im Ergebnis 2 Bestellungen. Die schriftliche Information beim Service-Center und der Hinweis, dass nur 1 Bestellung gewünscht sei, wurde ignoriert. Damit habe ich jetzt 2 Lieferungen und überflüssige Versandkosten.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Rahmen des Zahlungsabschlusses zu Unklarheiten und dadurch zu einer doppelten Bestellung gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Bestellprozess.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und die Kommunikation in solchen Fällen weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Gutes Angebot, günstige Preise
Günstige Preise, gutes Angebot, Lieferzeit nach Norddeutschland war 7 Tage, alles gut
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Es freut uns, dass Sie mit unseren Preisen und dem Angebot zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Lieferzeit.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Die Ware ist nicht angekommen.
Die Ware ist nicht angekommen.
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Sie nicht erreicht hat.
Laut Rückmeldung des Versanddienstleisters wurde die Sendung zwar als zugestellt gemeldet, war jedoch für Sie nicht auffindbar. Nach Ihrer entsprechenden Bestätigung haben wir den Vorgang umgehend geprüft und Ihre Bestellung storniert sowie den Kaufbetrag vollständig zurückerstattet.
Wir bedauern die entstandenen Umstände sehr, auch wenn der Vorfall außerhalb unseres direkten Einflussbereichs lag.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Hervorragender Kundendienst
Guter Preis, schneller Service, gute Qualität. Ich hatte ein Problem, worauf sich der Kundenservice sofort bei mir äußerst freundlich gemeldet und es gelöst hat. So etwas erlebt man selten!
4 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, der Qualität und besonders mit unserem Kundenservice so zufrieden waren. Schön zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell und freundlich lösen konnten.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Habe am Sonntag ein Parfüm bestellt …
Habe am Sonntag ein Parfüm bestellt aus Deutschland und hatte es am Donnerstag um 11.00 bekommen und noch da zu zu Einem unschlagbaren Preis vielen Dank für alles
4 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung so schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Preis zufrieden waren.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Ware wie bestellt
Ware wie bestellt, schneller Versand und Kundendienst per mail funktionierte problemlos.
3 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Vielen Dank für die tolle Bewertung 🖤
Wir freuen uns sehr und wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Positive Erfahrung
Ich war erst unsicher, dort zu bestellen wegen der negativen Bewertungen. Die kann ich überhaupt nicht bestätigen. Meine Bestellung kam pünktlich und auch eine Nachfrage beim Kundenservice wurde schnell und freundlich beantwortet.
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Das freut uns sehr! Danke für die tolle Bewertung! 🖤
Wir freuen uns sehr und wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
toller Onlineshop
schneller Versand, Gravuraktion ist top, kaufe auf jeden Fall wieder
5 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Vielen Dank für die tolle Bewertung 🖤
Wir freuen uns sehr und wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Ich bin restlos begeistert
Ich bin restlos begeistert, Lieferung zu einen unschlagbaren Preis nach 3! Tagen mit zwei Gratisproben perfekt mit Luftpolster verpackt bei mir eingetroffen.Danke!
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Das freut uns sehr zu hören! 🖤
Wir wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Ich werde dort nie wieder bestellen
Ich werde dort nie wieder bestellen. Angegeben war eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen.
Nach über zwei Wochen habe ich mal nachgefragt und wurde mehrfach vertröstet, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt.
Nach 4 Wochen wurde ich misstrauisch und habe dank Paypal mein Geld zurückbekommen.
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Einwandfreie Lieferung und Produkte
Ich habe von YSL Lippenstifte bestellt, da diese viel günstiger dort waren und man zusätzlich noch eine Kosmetiktasche von YSL geschenkt bekommen hat. Die Lieferung hat nur 6 Tage gedauert (wohne aber auch in BY). Die Artikel waren schonend verpackt. Ich bin super zufrieden
9 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Hey danke für die tolle Bewertung! 🖤
Wir wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Sehr guter Händler, der durch Service und gute Preise überzeugt
Bestellung am 10.8.25 aufgegeben, am 11.8.25 versendet. Dann schafft es DPD das Paket zu verlieren, doch der wirklich sehr gute Kundenservice von CosmeticExpress half mir bei diesem Problem, sodass ich heute (19.9.25) meine Bestellung endlich erhalten habe. Die Bestellung war gut verpackt und enthielt zudem noch zwei Parfümproben, sollte dazu noch erwähnen, daß es sich natürlich um Original verpacke Produkte handelt. Werde bestimmt wieder bei CosmeticExpress bestellen, da Preise, Bearbeitungszeit der Bestellung stimmen und der stets freundliche Kundenservice immer eine Hilfe sind, sollte etwas nicht stimmen.
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Hallo, vielen herzlichen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung. 😊
Ihr CosmeticExpress-Team
Super gelaufen!
WAB2526-149492
Am 2.9.25 bestellt, am 3.9. Versandbestätigung erhalten, am 5.9. die Ware in einem ordentlichen Karton erhalten (darin die bestellten Markenparfüms versiegelt in Originalverpackung). Zusätzlich 3 Proben (Markenparfüms) gratis dabei. Alles super gelaufen u. ich freue mich dementsprechend sehr. Hoffentlich bleibt es so, dann bestelle ich in Zukunft gerne wieder und regelmäßig.
5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Hallo, vielen herzlichen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung. 😊
Ihr CosmeticExpress-Team
I have ordered a Gisada Ambassador…
I have ordered a Gisada Ambassador Intense 100ml and I am afraid as the price is very low compared to shops or other websites
Is the product original
31 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Hello, we completely understand your concern. Please be assured that all our products are 100% genuine and sourced directly from the manufacturer. Our lower prices come from efficient purchasing and logistics — never from compromising on authenticity.
Best regards,
Your CosmeticExpress Team
Review
I got le male le parfum 75ml and i gotta say it was good but can i know if its the same as the le male le parfum on the original website from jean paul gaultier?
11 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Hello, we would like to assure you that all of our products are 100% original. We source them directly from the manufacturer, without intermediaries.
This guarantees authenticity, consistent quality, and compliance with the manufacturer’s standards.
Should you need any further confirmation or documentation, we will gladly provide it.
Best regards,
Your CosmeticExpress Team
Finger weg - ewige Lieferzeit, kein verwendbares Produkt, nur Ärger!
Habe das 2. Mal dort bestellt - diesmal zwei Cremen, eine von Biotherm und eine von Declare - Lieferung dauerte ewig, dann war bei der Biotherm Creme das Siegel am Karton aufgebrochen, am Deckel innen und am Verschlussplättchen waren Cremenrückstände- also Reklamation per Mail mit der Bitte um Austausch auf originalverpackte Creme - Antwort dauerte wieder ewig - Rücksendung - dann Mail dass sie noch auf die neue Lieferung warten - nach einer weiteren Ewigkeit kam der Ersatz an - mit einem neuen Siegel (Kleberand des alten Siegels noch sichtbar) und der selben Creme mit Rückständen am Deckel und Verschlussblättchen… erneute Reklamation und Forderung Geld retour - dann kam der Überhammer - kein Austausch/Rückzahlung möglich da sie mir 2x eine Originalverpackung geschickt hätten, die ich aufgemacht hätte!!!! Was mir das bringen soll verstehen nur sie.. somit bis auf über ein Monat hin und her und unbeschreiblichen Ärger im Endeffekt keine verwendbare Creme! Finger weg!
Nachtrag einige Tage später:
Ich erhielt schließlich eine Mail, wo man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigte und ein Rücksendeetikett sowie die Zusage dass nach Eintreffen der Rücksendung eine Erstattung folgen wird.
Ich habe das Paket heute aufgegeben und hoffe dass es auch so erfolgen wird.
Zwischenzeitlich habe ich die Creme woanders bestellt - Eintageslieferung, originalverpackt, unverschmiertes Siegelplättchen.
Ad Antwort des Unternehmens:
Wie bereits mehrfach mitgeteilt war das Siegel bei der ersten Lieferung nicht intakt, was auch zur Beanstandung geführt hat und bei der Ersatzlieferung das Verschlussblättchen idem zu dem ersten Produkt - ich diskutiere das nicht noch x-mal. Weiters schreiben Sie dass ich den Betrag zurückerstattet bekommen hätte - darauf warte ich jetzt… wieder eine Woche später… immer noch - also bitte schon bei der Wahrheit bleiben! Ich habe jetzt eine Retoure bei Klarna bekanntgegeben, nachdem das durch Sie leider immer noch nicht erfolgt ist.
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Wir möchten klarstellen, dass wir ausschließlich neue und originalverpackte Markenprodukte direkt vom Hersteller oder autorisierten Distributoren beziehen. In Ihrem Fall haben wir uns mehrfach mit dem Hersteller Biotherm in Verbindung gesetzt, um Ihre Rückmeldung zur Verpackung zu prüfen. Laut aktuellem Verpackungsstandard wird bei dieser Creme nur noch ein Klebesiegel zur Versiegelung verwendet – eine zusätzliche Versiegelungsfolie im Inneren des Tiegels ist vom Hersteller nicht mehr vorgesehen.
Da es dennoch zu einer Beanstandung kam, haben wir Ihnen – trotz intakter Originalverpackung – aus Kulanz den Artikel zurückgenommen und Ihnen den vollen Betrag erstattet.
Wir bedauern sehr, dass es zu diesem Missverständnis und zu längeren Wartezeiten im Zuge des Austauschs kam. Unser Team bemüht sich stets, Anliegen sorgfältig zu prüfen und für faire Lösungen zu sorgen – auch wenn dies in Einzelfällen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Feedback, das wir selbstverständlich ernst nehmen, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Einkauf doch wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Ihr CosmeticExpress-Team
NIE MEHR WIEDER:(!
Kurz & bündig: NICHT zu empfehlen!! - Ware war - bei PayPal-Vorabbezahlung - nach 2 Wochen immer noch nicht eingetroffen. Kommunikation des Unternehmens auf meine Nachfrage hin schlicht unterirdisch. Keinerlei Bemühen, zur Klärung der nicht erfolgten Lieferung beizutragen. Mein Fazit: NIE MEHR WIEDER!
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie hatten uns an einem Wochenende bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert – wir haben Ihnen direkt am darauffolgenden Montag geantwortet und Sie über den Versandstatus informiert.
Die Lieferung hat sich leider um etwa eine Woche verzögert. Grund dafür waren interne Systemumstellungen, die vorübergehend zu Verzögerungen im Versandprozess geführt haben.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie dadurch eine negative Erfahrung machen mussten, und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr CosmeticExpress-Team
4 Sterne die 5 sind
4 Sterne die 5 Sterne sind. Bei *****-Bewertungen geht man aber meist von Fakes aus. Dies ist eine tatsächliche Kundenrezession!
Fazit vorab:
Top-Preis, Top-Bestell- und Versandprozess, Top-Verpackung inkl. in Luftpolsterfolie!, Produkte original verpackt. Im Vergleich zu sonstigen und bekannten Online-Shops setzt sich Cosmeticexpress damit positiv ab! => Ich hatte gerne auch ein Foto hinzugefügt!
Verlauf:
13.07.: bestellt am Sonntag!
13.07.: Bestätigung per Email erhalten: Ware, Zahlung
15.07.: Versandbestätigung erhalten, inkl. Tracking
17.07.: Paket wurde von DPD angeliefert
17.07.: Rechnung per Email erhalten
17.07.: Paket geöffnet
#Ware in Luftpolsterfolie geschützt (da könnte sich mancher Elektronik-Onlineshop oder Handy-Hersteller eine "Scheibe von abschneiden"!)
#Original-Produkte in Original-Verpackung (was bei Amazon z.B. oder anderen Parfum-Onlineshops manchmal nicht der Fall ist!)
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Wir freuen uns über Ihr positives Einkaufserlebnis und stehen Ihnen jederzeit für offene Fragen und Wünsche zur Verfügung. Liebe Grüße, Ihr CosmeticExpress-Team
Achtung Betrüger
Achtung, Betrüger im Spiel.
Sie verschicken nach mehrmaligen Nachfragen über DPD ein leeres Paket. Zum Glück ist es mir gleich im DPD-Abholshop aufgefallen, dass das Paket zu leicht ist. Dank Paypal gab es eine Rückzahlung.
5 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine derart unangenehme Erfahrung machen mussten – auch für uns war dieser Vorfall äußerst bedauerlich und in dieser Form sehr ungewöhnlich.
Sobald Sie uns kontaktiert und die angeforderten Fotos übermittelt hatten, haben wir Ihnen den vollständigen Betrag selbstverständlich umgehend zurückerstattet – obwohl der Fehler nachweislich nicht auf unserer Seite lag.
Nach interner Prüfung und Rücksprache mit dem Versanddienstleister DPD gehen wir davon aus, dass es sich um einen Transportschaden bzw. eine Manipulation auf dem Versandweg handelt. Wir möchten daher betonen, dass wir Ihnen selbstverständlich die korrekte Ware zugesendet haben.
Vor diesem Hintergrund empfinden wir Ihre Bewertung als nicht ganz gerecht, zumal wir schnell und kundenorientiert gehandelt haben, um Ihnen entgegenzukommen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie unsere Bemühungen zur Klärung in Ihrer Bewertung noch einmal berücksichtigen.
Ihr CosmeticExpress-Team
Betrug
Markenparfüm für 90 Euro bestellt - nach drei Wochen DM Parfüm für 7 Euro erhalten! Wow..
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cosmeticexpress
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten – auch für uns war dieser Vorfall höchst ärgerlich und absolut außergewöhnlich.
Wir möchten jedoch nochmals betonen, dass wir Ihnen selbstverständlich das korrekte Markenprodukt zugesendet haben. Leider kam es offenbar während des Transports durch den Versanddienstleister DPD zu einer Manipulation des Paketinhalts, woraufhin Sie ein fremdes Produkt erhalten haben.
Sobald Sie uns darauf hingewiesen und die angeforderten Fotos übermittelt haben, haben wir Ihnen den vollen Betrag umgehend und ohne weitere Verzögerung erstattet – obwohl der Fehler eindeutig nicht auf unserer Seite lag.
Wir nehmen solche Fälle sehr ernst und haben den Vorfall bereits an DPD zur weiteren Klärung weitergeleitet.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, möchten aber darauf hinweisen, dass wir als Händler in diesem Fall selbst Opfer eines Transportschadens geworden sind – und dennoch sofort im Sinne der Kundenzufriedenheit reagiert haben.
Ihr Cosmetic-Express Team
A Experiência Trustpilot
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