COVERCARE SPA Opiniões 

Due anni fa ho acquistato 5 elettrodomestici WHIRLPOOL, e su consiglio del venditore ho aderito all'estensione della garanzia +3 GARANZIAPLUS5 con COVERCARE SPA.
Nel mese di maggio di quest'anno, la lavastoviglie si è guastata, ho subito telefonato al n. 199-306418 (oltretutto a pagamento) segnalando il guasto.
Nel mese di giugno con una telefonata di sollecito, mi è stato dato un numero di un tecnico, ma lo stesso mi ha detto di non aver nessuna convenzione con le riparazioni in garanzia di questo genere.
Dopo altre numerose telefonate al solito numero, ad oggi non ho ancora ricevuto assistenza, e ad ogni telefonata mi dicono che segnaleranno l'urgenza.
Siamo al 20/07/2023 la lavastoviglie è ferma da oltre 2 mesi.

Tramite Kasko vodafone, ho inviato il mio telefono con display e fotocamere rotte in seguito ad una caduta accidentale, dopo 20 giorni( da contratto max 7 giorni o telefono nuovo) mi restituiscono il telefono e indovinate un po'..... Display staccato, porta SIM assente e scocca piegata. Sto aspettando per il secondo ritiro. Mai più con questa società , quando leggero il loro nome scapperò via INCOMPETENTI

Veramente penosi...non farò mai piu danni accidentali..Solo una fregatura di soldi...ho mandato il monopattino in assistenza con il disco freni danneggiato e la ruota restava frenata.Dopo 15 giorni torna col disco sempre danneggiato,solo che questa volta non frena,allora lo rimando indietro e dopo altri 15 giorni mi torna col disco sempre danneggiato...quindi in parole povere non hanno fatto nulla...ora ho comprato di tasca mia un disco freni nuovo che mi arriverà a giorni e lo sostituirò in autonomia...

Abbastanza imbarazzanti…ho mandato il mio telefono in assistenza tramite la CASCO….Parto dal fatto che il mio telefono è in viaggio verso loro per la terza volta. Il mio smartphone ha subito una caduta accidentale dal balcone, quindi immaginate un pó lo stato in cui si trovava. Prima volta mi ritorna dopo aver sistemato grossolanamente gli schermi (il touch al rientro non funzionava) per tutto il resto non è stato fatto nessun controllo. È come se facessi un incidente abbastanza importante per danni e portassi ad aggiustare solo la carrozzeria. La cosa abbastanza ironica è che nemmeno quel poco che hanno aggiustato lo hanno fatto bene. Al secondo rientro ho riscontrato altri problemi, tra il quale lo schermo scollato. Non sono nessuno per dire come fare il vostro lavoro…non mi improvviso pizzaiolo se le mie uniche conoscenze su di essa è relativa al “come mangiarla”. Quindi per quale motivo voi vi improvvisate in questo mestiere? Aspetto una vostra risposta, almeno qui rispondetemi dato che il vostro servizio clienti è inesistente. Grazie

Assolutamente perfetto, telefono partito lunedì con guscio rotto e display non funzionante, giovedì già lo l'ho ricevuto riparato perfettamente. Ottimo imballo . Complimenti

iPhone 13 128GB Blue, a seguito di caduta ho richiesto assistenza, tramite la casco ed il negozio Unieuro, per la riparazione della cassa microfono e del sensore backover, ho riavuto il telefono ma lo stesso non riconosce i pezzi cambiati, al di là del simbolo dell'Apple. Sulle impostazioni mi disconosce le parti sostituite 1000€ telefono + 136€ di assicurazione, e non ho più un telefono originale

Ad oggi questa specie di azienda ancora non si è fatta sentire con il negozio Unieuro ho mi ha scritto la mail sulla riparazione del mio iPhone 13 pro acquistato il 4/08/2022 con la polizza casco che vendono il telefono è stato spedito dal negozio Unieuro di potenza Basilicata il 24/09/2023 ed arrivato il9/05/2023 con il vetro posteriore senza logo Apple parliamo di un telefono che costa 1000 euro ed il telefono non l’ho ritirato ed ancora non mi anno risposto sia al negozio ed a me il vetro posteriore anche se compatibile non originale lo fanno anche con logo apple. Assistenza che non vale neanche una stella.

Ho portato il mio samsung zflip4 acquistato ad agosto 2022 per riparare il display interno in quanto dopo circa 2 settimane da una caduta accidentale ha riportato dei danni e risultava rotto.
Mi viene restituito dopo la prima riparazione momentaneamente funzionante, ma appena uscito dal negozio ripresentava lo stesso problema.
Mi viene dichiarato che non siete riusciti a fare il test di tutti i servizi in quanto non avevo disattivato il mio account google, invece (come dimostrato al commesso della filiale di unieuro) era stato fatto.
Di conseguenza viene rispedito alla vostra assistenza per un ulteriore riparazione.
Alla seconda riparazione mi viene consegnato con il display sostituito ma con la scocca del retro del telefono scollata.
Viene quindi rispedito per una seconda volta di nuovo in assistenza.
Dopo la seconda riparazione il telefono sembra ben funzionante.
Servizio di riparazione veramente pessimo . Vi consiglio di guardare bene prima di rispedire il telefono al cliente.
Unica nota positiva la gentilezza del personale unieuro che mi ha seguito per questa riparazione utopistica.

Ho mandato in assistenza un iPhone 12 perché si era piegato, ma totalmente funzionante, appena ritirato mi ritrovo un iPhone senza logo posteriore e con uno schermo totalmente diverso dall’originale presenta i bordi neri e la Noch mooolto più grandi, veramente vergognoso è inaccettabile da un telefono di fascia così alta, chiedo il cambio con un altro iPhone sta volta originale.

Assistenza cordiale e tempi di riparazione velocissimi

Ottimo servizio. Riparato il display in tempi brevi.

La peggior assistenza mai ricevuta. Hanno da un mese il mio cellulare e ancora non riesco a riaverlo nonostante mi avessero detto che in una settimana l'avrei ricevuto. Da una settimana mi dicono che è in spedizione di ritorno ma ancora del telefono nessuna traccia. Al centralino conoscono a stento il loro nome (non per colpa loro ovviamente) e in nessun modo è possibile parlare con il reparto tecnico. Uno schifo. Non gli affiderei più neanche la riparazione dell'aria fritta.

(A distanza di due settimane dalla mia segnalazione negativa non si è fatto vivo nessuno..)
Rettifico la recensione tra parentesi, dopo essere stato contattato più volte dalla gentilissima Alessandra, la quale si è prodigata per risolvere il mio problema riguardante il mancato montaggio di un cronotermostato. Spiacevole situazione creata dalla scarsa professionalità dell'idraulico installatore..

in data 21 gennaio mi sono recato presso UNIEURO per farmi fare un preventivo per l'installazione di un climatizzatore ex-novo. Ovviamente ero ignaro inizialmente che la gestione della pratica fosse affidata a questa società di ciarlatani. Mi convinco a spendere circa 30 euro, per il sopralluogo prima virtuale (tramite smartphone e webcam) e poi eventualmente fisico dei tecnici. Il giorno dell'appuntamento virtuale, il tecnico, dopo aver visualizzato tutte le stanze del mio appartamento mi dice che è necessario il sopralluogo fisico, e quindi mi fissa l'appuntamento con un tecnico locale. Il tecnico locale mi fissa un appuntamento, che ovviamente rimanda 5 minuti prima di incontrarci per un problema. Rifissiamo un nuovo appuntamento, e nuovamente qualche ora prima mi manda un messaggio , dicendomi che non ce la fa anche questa volta perchè deve andare dal dentista (!!?). Rifissiamo un nuovo appuntamento, e non ci crederete, lo stesso mi dice un'ora prima che ha portato la macchina a lavare e ritarderà prima di 5 minuti e poi a mano mano ritarda di mezz'ora, e poi mi dice che non ce la fa. A questo punto lo mando a quel paese e contatto la Covercare per cambiare il tecnico. Mi si dice che sarò ricontattato, ma non sono mai più stato ricontattato. Ora ho finito la pazienza, per cui si tengano i miei soldi ma nè UNIEURO nè questi ladri mi rivedranno più.

Richiesto sopralluogo per installazione clima il 15 novembre. ancora non ho ricevuto una loro chiamata per far partire il sopralluogo, dopo 3 reclami scritti(ormai neanche rispondono più), 3 chiamate e 3 volte in presenza da Unieuro. Imbarazzanti a dir poco, ma a leggere le altre recensioni sono anche recidivi. Non voglio neanche immaginare come installano gli apparecchi. Non mi stupirei se venisse giù il muro dopo 3 giorni.
Chiesto il rimborso ad Unieuro e mi han detto anche di aspettare un'altra settimana.
Passata la settimana ed ancora nessuna notizia del rimborso,sembra che anche unieuro si prenda gioco dei clienti.
Procederò ad un reclamo presso associazione consumatori. Consiglio di farlo a tutti in modo da rovinare questi signori.
Se potete evitate qualsiasi contatto con questa azienda.

Sono parzialmente soddisfatto, per non so quale motivo si sono rotti i cristalli liquidi del mio telefono.
Efficienza va benissimo che in 9 giorni ho riavuto il telefono, l'unica pecca è che ora sento un rumore all'interno quando scuoto il telefono

È la prima volta che usufruisco di questo servizio e lo definirei ottimo.

Purtroppo come segnalano molte recensioni negative sottostanti che non ero andato a cercare prima, anche io sono stato attirato dall'offerta Unieuro per il climatizzatore con lo sconto in fattura immediato. Ho pagato 39€ per il solo sopralluogo ,che solo per farli venire ho dovuto chiamare + volte ed attendere una settimana, poi confermo che aggiungono voci nei preventivi giusto per aumentarli rispetto all'ordinario.
Nel mio caso la staffa è già presente con un precedente climatizzatore e l'hanno rimessa nel preventivo e il vecchio clima ho specificato che lo smaltisco io ma addirittura lo smontaggio e smaltimento e’ stato citato in 2 voci di spesa diverse.
E poi comunque gli attacchi ci sono già dal vecchio clima ma già si parte da un preventivo minimo di € 400 dicendo predisposizione NO.

Anche a me è successo quanto già segnalato da altri utenti. Preventivo per installazione condizionatori, oltre ai 39 euro per il sopralluogo, il costo veniva più del doppio di un'installazione ordinaria. Giocano sul fatto che ci sono gli incentivi al 50%.Per cui se il prezzo regolare del lavoro è 1000, che al 50% sarebbero 500, loro mettono 2000 per poi ridurlo a 1000 con gli incentivi truffando in questo modo sia il cliente sia lo stato. Ovviamente ho chiamato un altro tecnico che a parità di lavoro mi ha chiesto meno della metà.Inoltre da Uniero volevano altri soldi per la pratica del 50%. Preferisco scaricarlo sul 730 in 10 anni piuttosto che fare questi giochetti per averlo subito e non risparmiare nulla

Sono intervenuti per rilasciarmi un preventivo per il montaggio di 4 climatizzatori che avrei dovuto acquistare da Unieuro con sconto 50 % in fattura, a parte il fatto che ho dovuto pagare 25 euro a fondo perduto per ricevere il sopralluogo presso la mia abitazione, e mi hanno rilasciato un preventivo con importo molto alto che mi ha sorpreso negativamente. Ho tentato di avere chiarimenti via e.mail, senza ricevere risposta. Mio malgrado ho dovuto rinunciare all'offerta dei climatizzatori Unieuro...