Copenhagen Airports Opiniões 795

Den seneste tid er der sket ændringer - og ikke til det bedre. Der er kommet enormt lange køer til Security, selvom jeg har rejst på tidspunkter, der absolut ikke er hverken højsæson eller “peak”-tider. Senest en torsdag aften i november.

Jeg flyver for tiden en del til UK, hvorfor jeg desværre også skal gennem paskontrol.

Det er virkelig heller ikke nogen fornøjelse. Forrige gang stod vi flere hundrede mennesker i kø inden afgang, med 0 (nul) åbne køer/båse i over 30 minutter. Først efter en mand i køen ringede til lufthavnen blev én kø åbnet.

Hvorfor skal personalet i bagage udleveringen have lov at ødelægge hele oplevelsen af en ellers dejlig oplevelse i lufthavnen. Skandaløst de ikke bliver sat på porten, noget man skulle ha gjort for mange år siden, de smider med klapvogne kufferter, når de endelig gider, det kan godt være det er tungt og hårdt, men er der for hårdt for dem, så find et andet arbejde og lad andre komme til. Fagforening kan være godt men også skidt, når det bliver misbrugt.

Uden sammenligning Europas ringeste lufthavn. På ingen måde gearet til antallet af rejsende. Ingen sidepladser, forfærdeligt udvalg af spisesteder og bestemt ikke børnevenligt. Derudover er der altid garanti for uhøfligt og surt personale.

Medarbejder i Security sagde at
i Cph behøvede jeg ikke at tage
bælte af det var jo ikke Ålborg lufthavn.
Mens jeg så gik videre sagde hun så
højt til en anden medarbejder han
har nok ikke betalt!!
Dette kunne så også høres af de
andre der ventede. Men de 2
Security medarbejdere synes åbenbart
det var meget morsomt. Men som
ældre dårligt gående havde jeg nok
at koncentrere mig om.
Jeg har klaget til Cph - men får bare
et ubrugeligt standard svar og tror
næppe de omtalte medarbejdere har
hørt om sagen.
Transportministeren er åbenbart også
ligeglad han kommer jo aldrig igennem
Security med kø eller dumme
bemærkninger. Men noget er jo galt
med sådan en rating.

Lufthavnen er blevet al for lille i forhold til så mange passagerer som benytter den. Lufthavnen kan slet ikke følge med samt mangler personale på stort set alle basale positioner . Man fornemmer at ledelsen lukker øjnene og tænker at det går nok al sammen...lidt Dansk tankegang .
Besværlig security kontrol. Fra terminal 2 til jeg endelig var igennem og havde fået mit bælte og ur på, var der gået 22 minutter . Så skulle jeg IGEN stå i kø ved finger C og selvom jeg har EU pas tog det 16 minutter. Værst var da vi ankom kl 05.30 . Det virkede som at det var første gang i Lufthavnens histore at der var ankommet store fly udenfor Europe . Vi stod i kø i .... 44 minutter . Der var 3 bokse åbne hvor der sad kontrol . Køen til boksene gik langt ud og tilbage ad finger C . ???? Hvem har ansvaret for en så ringe service ? Er der virkelig nogen som mener at de er deres løn værd med sådan en service ? Prøv dog at se til Arlanda eller JFK eller Suvarnabhumi dér fungerer det. Det er efterhånden sådan at vi hader at skulle rejse fra CPH pga problemer og ventetid, men vi har ikke noget valg . ( og det ved CPH nok også - deraf den ligegyldige indsats fra deres side )

The airport lost my 74 year old fathers bag, he went from help desk to another to get help with reporting the bag lost and they told him he had to wait in the airport for 2 hours and 30 minutes before the lost bag workers would arrive. A man who has heart problems and diabetes is treated like this. When they found the bag, they told us to get it or it will be sent back to Doha. I mean they lost the bag, they trated an elderly person bad and they are anything but helpful. Disgraceful and bad service!!

Jeres køhåndtering er noget af det mest inkompetente jeg nogensinde har set. I splitter køende tilfældigt, og jeg ved at familien foran mig var splittet over, så moren var alene med 2 børn. Og splittende var heller ikke til nogen nytte, da køen alligvel endte med at blive Længere! For den mindre kø fik 3 “dirigenter”, mens den store kun fik 1. Hvordan kan det gide nogen som helst mening? Især når flere af jeres medarbejdere så bare står og skælder ud kunder over at være “for langsomme”. Absolut uacceptabelt! En af de værste lufthavnsoplevelser jeg nogensinde har haft, hvilket er utroligt for en lufthavn så teknologisk avanceret. Skuffende på alle led

Rigtig uhøflig personale i sikkerheds check, de tror at de er små konge.

My daughter, husband and 5 month baby were made to feel like criminals as they were taking hot water for baby formula through security. This is allowed. It says so on the airport website. However, they were interrogated like smugglers in a rude and aggressive way. For some reason the security guard didn’t like the thermos of water and then insisted on checking everything. My grandson then soiled his nappy and clothes. My daughter had to virtually beg for her changing bag. She was refused new clothes for the baby! They made her change him in the floor in the corner of the security area. She had to take everything off him and as security refused him clean clothes she wrapped him in a blanket! Utterly shameful. The security guard should reflect on their behaviour and the impact it has on others. I’ve never experienced such appalling but from other reviews common poor behaviour

utroligt uvidende personale der ikke er til nogen hjælp når ens fly bliver aflyst...., hvis ikke man flyver med skandinaviske flyselskaber er personalet utroligt uvidende, da vores fly med easyjet blev aflyst var der ikke en sjæl i hele lufthavnen der kunne hjælpe med noget som helst. Det ene informationkontor havde ikke noget som helst at sige ud over at vi kunne gå ud af lufthavnen og ned til baggage drop for vores afgang, her bliver vi mødt af to cirkusklovne der står og siger de ikke kan hjælpe med noget. til slut må man bare booke nye billetter og tage sagen i egen hånd. Derudover var vi her i sommers hvor vi skulle til albanien, jeg skulle have nyt pas men fik afvide hos borgerservice at det ikke kunne nå at komme inden jeg skulle afsted, men jeg fik et nødpas som virker præcis som et normalt pas det er bare midlertidigt. Da vi skal tjekke baggage ind får jeg at vide at jeg ikke kan komme med flyet fordi passet ikke " virker" og medarbejderen sagde at det var bare ærgeligt og der var INGEN hjælp fra hende. Og hun var i øvrigt team leder med gul vest.... efter 2 timer hvor jeg stadig ikke må komme med flyveren, møder vi en ny medarbejder som heller ikke vidste hvad et nødpas var, men hun ville gerne se om hun kunne hjælpe, og brugte rigtig lang tid på det, hvilket udmøntede sig i at det faktisk godt kunne bruges.

We lost our luggage and eventually it was returned to Copenhagen airport

They emailed us to let us know and then they put us on ignore and we haven’t had a response to any of our emails for months

It’s a disgrace

Far too much walking snd not enough seating. Too spread out and water filling needs to be put outside the toilets. Filling up at a toilet sink is not acceptable

Åbnede 3 paskontroller til 500 plus mennesker og sendte mig og min konen som har dansk opholdstilladelse over i køen med udlændinge. For senere at forstå at vi er normale danskere. Dette gjorde at vi kom for sent til bussen og må nu vente over 5 timer på en ny bus... helt til grin at disse magtsyge mennesker ikke går mere op i kundeservice når de havde masser af muligheder for det...

Gave myself 2 hours which was the first mistake. The self checking kiosks -at least 30 % were broken & the cues were long - my daughters printed ticket didn't have a bag that I paid for so off to the counter which was a sweating 25 min exercise. Security was the same, leave stuff in, and then have them go through every bag with a fine tooth comb, having to repackage everything for international flights. People pushing a shoving, no where to sit, bathroom had a 10 min cue. I almost missed our flight - the one man counter was so rude & made it sound like I did something wrong. Weighing my carry on bags etc. the worst was paying 20.00 for a coffee and throwing it out because it burnt my mouth - I have blisters - and no where I could find to fill my water bottle. Navigating stairs with luggage & pushing & shoving in the cues, please give yourself more time here ( I was at the airport at 6 am for an 8 flight ) so you don't miss your flight!

Pathetic level of staff on duty in security means it takes hours! Very SAD advert for Denmark.. Atrocious

Time and again there are insufficient staff on duty at security screening. As I write this I am stood - yet again - in a massive queue at security screening. The security staff monitoring the queue are unhelpful I asked how long it was likely to take and was told ‘20 minutes’. Clearly a made-up number since I have been standing here over 20 minutes already and am nowhere near the front and likely to miss my flight. Appalling customer service. Avoid this airport if you can.

The queue for passport control wasn't clearly marked so passengers organised themselves going round in a long snaking queue. No signage and no help for travellers to find the end of the queue left many very frazzled.
Although customer service staff are to be commended for keeping their cool and the border control officer was very pleasant, what was management thinking not opening/staffing 5 booths?!
It took 45 minutes and a lot of raised stress levels to get through something that, with correct management, would have taken a fraction of the time and improved the experience tenfold!

Kom til Security og mødte en arrogant og ubehageligt person,første gang vi er her og vidste ikke lige hvordan vi skulle afleverer ting han sagde man kunne jo bare kigge op for at se skiltene,meget ubehageligt person

Extremely rude staff at security. I have never had to throw away cosmetics before they even went through the scanner. An older lady demanded to look inside my bag BEFORE it got scanned by the actual airport security officer. She held up the line and questioned my medicines. She threw away a solid product.

Not good at all. Nowhere to find a charging point for a mobile phone, making it necessary to hunt for a decent plug somewhere. Not nearly enough seats at the gates. And though I actually value an extra security check on the luggage, this was done very inefficiently and cost me almost 20 minutes. So please clean up your act Copenhagen airport!