CTT - Correios de Portugal Opiniões 

O pior serviço de entrega , ficam com o dinheiro , demoram semanas a dar resposta respostas estás vazias sem solução.
Deveriam fechar pois o serviço que prestam é inferior a pessimo

Pela segunda vez na mesma semana tive que apresentar duas reclamações distintas nos CTT, pois o distribuidor que tem está rota (Centro operacional 7630 Odemira) coloca constantemente que não procedeu a entrega pois o destinatário não atendeu, mas a morada é de uma empresa que está aberta até as 18h com pessoas presentes muitas vezes até mais tarde, mas as 15h53m indica que ninguém atendeu (são agora 17:43m e eu ainda cá estou).
Eu tolero e aceito que não consigam fazer a entrega por motivos operacionais mas colocaram motivos falso para não terem problemas com os superiores é intolerável. A segunda parte é que apesar de já não ser a primeira vez que reclamo nos CTT nunca fui contactado pelo apoio ao cliente no seguimento do tratamento da reclamação.

Pelo que isto é uma empresa de inúteis os quais deviam ser todos saneados pela incompetência demonstrada de forma repetida.

tenho varias encomendas nos ctt,em espera a quase a um mês e nunca me entregam, já liguem para linha de apoio que, a uns anos atrás funcionava, agora vai para uma Helena um BOT, que dá informações que já sei, e nada mais, sem resolver nada, sou do Funchal, já procurei outro tipo de canais, pra tentar resolver e nada feito, isto está entregue a macacada ... e as resposta são:

Olá, sou a Helena, assistente virtual dos CTT. Utilizo AI Generativa para o ajudar e aprendo todos os dias. Em que posso ajudar?
Veja os nossos Termos e Condições em termos-condicoes/novo-chatbot-com-ia-generativa.

e

Peço desculpa, mas ainda estou a aprender e não consegui interpretar a sua resposta.

Peço-lhe que recomece o processo ou fale connosco em ....

e ainda liguem para linha de apoio, 21 047 16 16 e por várias vezes que fico aouvir musica por 15 minutos e nunca at endem

Obrigado.

Já tive alguns problemas com entregas de postagem e encomendas no CTT, porém desde que brasileiros foram contratados para os serviços de atendimento nas redes de ajuda o serviço melhorou muito. Todos os que me atenderam foram solicitcos e interessados em buscar alternativas para rwsolução do problema e sempre bem sucedidos, diferentes da disposição de antigos funcionarios pelos quais fui atendida .
Fico feliz com essa iniciativa e inclusao.

Todas as minhas entregas vêm abertas ou com a caixa danificada e extremamente atrasadas. Tenho uma encomenda da Amazon que era suposto ter sido entregue há um mês atrás e só há uma semana chegou ao centro operacional da nossa cidade - mas ainda nao foi entregue apesar de viver bem perto do centro operacional. Ja vivi em vários países e devo dizer que os CTT são a pior companhia de correio e entregas que ja experienciei!

Lamentavelmente tenho numa encomenda, cujo transpote e entrega foram pagos vindos de Maceira Portugal,esta se encontra no centro "Operacional" de Lisboa desde o dia 11 de Junho para "processamento" ?????? Ainda não foi entregue. Procederei através do devido Provedor afim de receber o mais breve a encomenda e processar disciplinarmente quem de responsabilidade

Recebi hoje um email e sms dos CTT a dizer que a encomenda de um livro que comprei online me seria entregue das 12H30 ás 17H30 na minha residência como tinha escolhido e pago por isso. Vim para casa ás 12H00, e ai permaneci a tarde toda aguardando a mesma. Ás 17H25 recebi sms e email a dizer que como não tinha atendido a minha encomenda seria depositada num cacifo de um supermercado, mentira clara. Tinha coisas para fazer que deixei para esperar pelo artigo, e ainda tive de me dirigir ao ponto de entrega para a recolher.
Não é a primeira vez que tal sucedeu, nas outras duas vezes quis reclamar no posto dos CTT e disseram-me que não era possível pois o serviço (dos CTT) não era com eles, era uma empresa diferente. Faz mais tempo ainda, em que enviei umas encomendas para a Holanda, em que duas não chegaram, reclamei na linha dos CTT e no Portal da Queixa, sendo que em uma disseram que estavam a analisar e nunca mais disseram nada, e na outra disseram que me tinham enviado um cheque do valor pago, que nunca recebi até hoje.
Encomendas para a Europa, passei a usar a Staples, que muita gente não sabe mas tem um serviço de entrega de encomendas sem limite de peso, apenas as medidas da caixa tem preços diferentes, mas todas chegaram sem problema nenhum e é mais barato que pelos CTT.
Compro bastantes coisas online, e terei o cuidado de no futuro, em compras que faça em Portugal, caso o serviço de entregas seja efectuado pelos CTT, reportar que não efectuarei a compra por trabalharem com os CTT e explanar as razões para tal.
Basta ver as queixas online para se ver o quão comum se tornou esta situação com imensos casos iguais, é lamentável que uma empresa que era uma referência para muitos portugueses, se tenha transformado num autêntico esgoto a céu aberto, caracterizada pela incompetência, bandalheira e desonestidade, sem qualquer respeito pelas pessoas e onde a vergonha na cara não lhes assiste.

Essa empresa vai de mal a pior.
Além de serem demorados, são muito desorganizados.
Fiz uma encomenda pequena de Portugal continental para os Açores, que normalmente leva 3/4 dias úteis, e dessa vez demorou quase 10 dias. Mas o pior nem é isso, a encomenda teria que ser entregue nos casifos Locky para que eu pudesse ir buscar depois, mas no entanto dia 30 de maio, 10 dias após ter feito a encomenda, recebi notificação na app a dizer que a encomenda tenha sido entregue, no entanto, na aplicação aparece “centro do Barreiro”. Hoje faz 15 dias após ter feito a encomenda e continuo sem recebê-la, queria fazer uma queixa no próprio site dos ctt, mas os mesmos ou tem um site desorganizado e confuso, ou então só trabalham com assistentes virtuais de inteligência artificial.
Péssimo!

Esta empresa é péssima em todas as categorias, em dois meses tive que fazer quatro reclamações que poderiam ter sido evitadas por apenas um telefonema usando o meu número de telemóvel que estava nas encomendas, muito incompetente mesmo e nem falo do apoio ao cliente pessoalmente !!!

Fiz compras online em dois fornecedores distintos que resultaram em 3 encomendas a entregar no destino. Dia 19/5/2025 recebi SMS dando conta que o objeto XXXXXX a entregar até às 19h. Pelas 15:12 recebi chamada em mudo que durou 47 segundos comigo a falar sozinha e sem a certeza de se tratar de contacto CTT. Sem qualquer interação por parte de quem ligou, liguei de volta, sem resposta. Às 17:15, vi notificação do remetente que a encomenda estava num ponto de recolha e liguei para a linha de apoio CTT que me informou tratar-se do posto de correios e que a informação em sistema era que assim tinha sido combinado comigo. Reportei de imediato ser mentira e expliquei que houve um telefonema sem comunicação. Fui aconselhada a ir levantar a encomenda na mesma altura e perdi 45 minutos na loja CTT Bairro Novo, devido ao elevado número de pessoas por atender à minha frente (16 pessoas). No dia 20/5/2025 recebi SMS referente a duas outras encomendas YYYYY e ZZZZZ que iriam chegar à minha morada, novamente até às 19. pelas 15: 09 recebi chamada de 33 segundos e às 15:35 de 23 segundos, ambas como na véspera, em mudo, liguei de volta, sem resposta e enviei ainda SMS. Desde as 15:14 de dia 20/5 efetuei inúmeras chamadas a reclamar do sucedido, a resposta foi, novamente que a entrega no posto CTT tinha sido combinada comigo por telefone sem que, mais uma vez, houvesse qualquer conversa. Tentaram contactar o estafeta que também não atendeu. Foi aberta reclamação por telefone com o nº XYZ e pedido que a entrega fosse efetuada na morada, conforme acordado e pago para o efeito. O único contacto que recebi dos CTT Expresso na data de hoje foram SMS com a informação que tinha as encomendas para levantar em loja, sugestão de cacifo Locky e uma SMS que referia a situação que reportei, dando como solução o levantamento em loja. Reportei aos fornecedores, mas creio ser necessária correção de procedimentos: O serviço não é cumprido conforme contratado. Usei já o Livro de Reclamações e Portal da Queixa.

Este é um ninho de mentirosos, racistas e pessoas muito preguiçosas. Se conseguirem encontrar outra forma de receber e enviar correio, façam-no. Já fui vítima de maus tratos raciais por parte de um carteiro de Cebolais de Cima e de mentiras por parte de um estafeta de Castelo Branco. A página do Facebook foi encerrada porque há demasiados problemas. A empresa é boa, mas a direção é uma porcaria. Enviem um mail ao CEO/MD ou encham o CS com queixas e eles vão ter de pensar. Já me roubaram muitas cartas registadas e eles não fazem nada.

Enviei uma garrafa de vinho a cobranca para Porto.
Esta garrafa foi enviada para o Brasil.(falha deles)
Depois ter aberta reclamacao ,ainda (ja passaram 25 dias e ainda nao sei nada.
Vou por tribunal tamben se gastar mais de advocados.
Ctt criminosos

As encomendas não são entregues, ninguém aparece e no site diz "destinatário não atendeu" o que é mentira e acontece constantemente. No apoio a cliente dizem que vão reportar mas nada acontece. Farto dos CTT, as outras empresas de entregas são muito mais eficientes

Exmos senhores,
Não posso deixar de fazer esta reclamação perante o acto de extorsão por parte dos CTT, no que diz respeito ao desalfandegamento de uma encomenda.
No dia 15 de março fiz a compra de 7 condensadores, no AliExpress.
Paguei 2.45 dos artigos já com os portes de envio incluídos.
Agora, este aldrabões dizem-me que tenho que pagar mais de 9€ para receber o pacote com os condensadores???
Isto é um roubo e não há outra palavras que possam definir esta atitude.
Se a encomenda vem da Bélgica, que pertence à união europeia, porque razão tem que pagar Impostos?
Se ao fazer a compra já foram pagos impostos, porque razão teria que pagar novamente impostos mesmo que a mesma viesse de fora da União Europeia??
Mesmo sendo devido pagar algo, é normal encomendar um artigo de 66 cêntimos que juntamente com os portes de envio fazem um total de 2.45€ e um cidadão para receber o seu pedido tem que pagar quase 4 x mais do que gastou????
País de ladrões e aldrabões que fazem o que lhes apetece sem que haja um entidade que ponha mão nisto.
Como é habitual a entidade reguladora vai fechar os olhos e está sempre tudo bem.
É uma vergonha!
Sou obrigado a deixar ir a encomenda de volta para o seu destino devido a esta tentativa de extorsão.

Atentamente

João Vieira

UMA AUTENTICA PALHAÇADA as varias encomendas que mando vir não são entregues e ainda têm o descaramento de dizer que no site que o destinatário não atendeu e sendo que eu fico a espera ou tenho sempre alguem em casa e nunca cá chega nada e a maioria das vezes nem ligam sequer nem se preocupam sequer tendo que ir levantar ao ponto de recolha mais próximo no dia seguinte gastando do meu TEMPO e do meu COMBUSTÍVEL, UMA AUTÊNTICA PALHAÇADA O SERVICO ENTREGAS CTTS só são bons para entregar cartas da luz e da água pois é só meter na caixa e seguir viagem NOTA 0/5

Péssimo serviço deste monopólio não natural. Eu não pedi nunca para enviarem a encomenda para o ponto CTT, mas os tarefeiros pagos a patacos decidiram não passar por minha casa e disseram que eu pedi o redireccionamento. Enfim, agora tenho que ir perder tempo a ir buscar a encomenda. Um exemplo do nível de competência desta empresa é que me atribuiram um cacifo automaticamente que se encontra a 50 km da minha residência. Com gente desta esta empresa tem um futuro radiante.

horrivel nao tocam a campainha e nao ligam e dizem que nao atendi

horrivel! melhor enviar uma pessoa com uma passagem aerea com a encomenda do que a encomenda em si.

Péssimo, pior empresa se entregas de sempre. Teem o horario que querem, que torna uma pessoa trabalhadora normal impossível de ir.
E quando vai é uma demora, só dinossauros a atender 1 pessoa por 30 m

serve na parte de entregas e tem lojas com serviço não oficiais mais próximas que servem perfeitamente para o propósito, de resto não utilizo ou tenho reticências