SOS Dansk Autohjælp Opiniões 8651

Resposta da SOS Dansk Autohjælp

Há 11 horas

Kære Matti

Tak for din henvendelse. Vi er dog kede af at høre, at du har haft denne oplevelse med vores kundeservice.

Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere, men kan ikke fremsøge sagen ud fra denne anmeldelse alene
Vi beder dig derfor kontakte vores reklamationsafdeling på kundereklamation@dah.dk, så de kan gennemgå sagen og vende tilbage med et fyldestgørende svar. Når du skriver til dem, bedes du angive din nummerplade i emnefeltet samt inkludere en kort beskrivelse af den dialog du oplevede som problematisk.

Med venlig hilsen
Ida / SOS Dansk Autohjælp

Resposta da SOS Dansk Autohjælp

Há 12 horas

Kære Magnus

Tak for din henvendelse. Vi er kede af at høre, at du har haft denne oplevelse med vores service.

Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere med den pågældende station, hvis redder udførte assistancen, men vi kan ikke fremsøge din sag ud fra denne anmeldelse alene.
Vi beder dig derfor kontakte vores reklamationsafdeling på kundereklamation@dah.dk, så de kan gennemgå sagen og vende tilbage med et fyldestgørende svar.

Når du skriver til dem, bedes du angive din nummerplade i emnefeltet samt inkludere en kort beskrivelse af hændelsen. Hvis du ønsker at fremsætte et erstatningskrav, må du også meget gerne vedhæfte relevante bilag.

Med venlig hilsen
Ida / SOS Dansk Autohjælp

Resposta da SOS Dansk Autohjælp

Há 12 horas

Kære Annie

Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med vores service.

Vi har gennemgået sagen og aflyttet de relevante indgående opkald i forbindelse med sagsoprettelsen. Det fremgår, at der desværre opstod en teknisk fejl under jeres første opkald, hvilket medførte, at lyden ikke fungerede korrekt.

Det efterfølgende opkald giver ikke indtryk af uhensigtsmæssig kommunikation, men vi vil naturligvis meget gerne undersøge sagen yderligere, hvis du ønsker det. Hvis du ønsker en nærmere gennemgang, er du velkommen til at kontakte vores kundereklamationsafdeling på kundereklamation@dah.dk.

Med venlig hilsen
Ida / SOS Dansk Autohjælp

Resposta da SOS Dansk Autohjælp

Há 1 dias

Kære Natascha

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at jeres oplevelse ikke levede op til forventningerne.

Der opstod desværre en misforståelse i forbindelse med aflevering af bilen, da værkstedet havde skiftet adresse uden at dette var opdateret i systemet. Det betød, at bilen blev sat af på den modsatte side af vejen, og nøglen derfor også blev afleveret det forkerte sted. Det beklager vi naturligvis.

Så snart vi dagen efter blev gjort opmærksomme på situationen, tog vi hånd om sagen med det samme. Nøglen blev hurtigt lokaliseret, og bilen blev bugseret til den korrekte adresse. Hele forløbet blev løst inden for 24 timer fra den oprindelige aflevering.

Hvis du ønsker at indsende yderligere indsigelse vedrørende forløbet, kan du kontakte vores kundereklamationsafdeling på mailadressen kundereklamation@dah.dk.

Med venlig hilsen
Ida / SOS Dansk Autohjælp

Resposta da SOS Dansk Autohjælp

Há 4 dias

Kære Peter

Tak for din henvendelse, om end vi er kede af at høre, at du har haft denne oplevelse med vores service. Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere, men kan ikke fremsøge din sag ud fra denne anmeldelse alene.
Vi beder dig derfor kontakte vores reklamationsafdeling på kundereklamation@dah.dk, så de kan gennemgå sagen og vende tilbage med et fyldestgørende svar.
Når du skriver til dem, bedes du angive din nummerplade i emnefeltet samt inkludere en kort beskrivelse af hændelsen.
Hvis du ønsker at fremsætte et erstatningskrav, må du også meget gerne vedhæfte relevante bilag.

Med venlig hilsen
Ida / SOS Dansk Autohjælp