SOS International Opiniões 563

Jeg ble akutt på turen min og måtte utsette hjemreise to ganger, og de hjalp meg kjempegodt begge gangene. Jeg visste ikke om de i det hele tatt første gang jeg ble syk, så jeg var så redd da jeg ble innlagt på sykehus i et fremmed land. Så Googlet jeg litt og fant de, og siden jeg ikke hadde ringe abonnent så la jeg inn en sak og forklarte på mail at jeg ikke kunne ringes, så vi mailet frem og tilbake. Andre gangen jeg ble syk så kjøpte jeg ringe abonnent så da både ringtes og mailet vi. I all elendighet i forhold til å være syk i utlandet med personale med et annet språk og en annen kultur i forhold til pasienthåndtering, var det virkelig godt å få snakke med de ansatte i SOS. De har en myk fremtoning og jeg følte meg ikke noe til bry, kun ivaretatt. Ble sjekket av leger på det lokale sykehuset, men da jeg ble utskrevet så koblet de på lege som vurderte når jeg var klar for å reise hjem igjen, og booket et nytt fly til meg. Jeg tok det første de fant, og den hadde en del timer mellomlanding, og da booket de meg inn på et flyhotell som jeg kunne vente i.

De snakket tydelig dansk, svensk og norsk, så det var ikke vanskelig med kommunikasjonen. Legen de koblet på snakket dansk og jeg norsk, og hun spurte om vi skulle ta det på engelsk for å unngå misforståelser, som gikk helt greit.

Det var veldig enkelt å komme i kontakt med de, og siden de la saken på telefonnummeret mitt så slapp jeg frem med saksnummer hver gang (måtte det et par ganger).

De gjorde det virkelig så lett som mulig for meg i forhold til forsikringen og reise hjem. De la ut for alt slik at jeg slapp (hadde også lokale agenter som kommuniserte på lokalspråket da jeg trengte det). Det beste var at det ikke vare noe som helst undring over at jeg ble så uheldig å bli syk to ganger, var rett de skulle anta at jeg drev med forsikringssvindel.

Under all kritik!
Utan moraliskt imperativ utger sig OS international att hjälpa människor som hamnat i olyckliga situationer som kan kosta dem hälsa och/eller liv. Men egentligen sätter SOS en käpp i hjulet med sina formaliteter.
Det är beklagligt att deras tjänster varierar så kraftigt - från nöjda till extremt missnöjda (och i allas fall handlar det om hälsa och liv).

Deras förklaringar för sina missar är oförlåtligt - "handläggaren var inte insatt i ditt fall". Jag var tvungen att ringa 10 gånger och fick aldrig något svar tillbaka eller mejl. Läkaren (via SOS) återkom aldrig med besked om vidare vård så jag skickades till hotellet.
Givetvis använde SOS fakta att vrida till sin egen fördel när jag efter resan skickade officiellt klagomål.

Väldigt tacksam för den hjälp och stöd som jag fick av SOS International när jag insjuknade kraftigt på Alcudia. Proffsiga och omhändertagande och snabba på att svara på frågor. Jag har känt mig så trygg med dem och de har ordnat så bra vad det gäller min hemresa. Tack för att ni fanns när krisen slog till!

När jag försökte få hjälp så fick jag, via internet, fylla i ett formulär. Senare fick jag ett mail där de bad mig svara på ännu fler frågor inklusive de jag precis svarat på. I mitt svarsmail till dem frågade jag efter vilken sjukinrättning jag ska vända mig till och om jag behöver något intyg att visa sjukinrättningen. Fortfarande inget svar! Så nu sitter jag i skuggan men ändå 30-gradig värme med ett öppet sår ....

Min anmälan till SOS gjordes ca 10.00 och 19.17 fick jag svaret att om jag ville så kunde de skicka ett "förbetalt" dokument till kliniken. Jag vet inte hur lång tid de hade behövt ha för att få iväg dokumentet ifråga ... Turligt nog hade jag redan besökt kliniken, dock var läkaren ifråga väldigt frågande till varför jag inte kommit dit tidigare....

Min oplevelse med SOS autohjælp har været gennemført uacceptabel fra start til slut.

Min bil blev beskadiget under deres transport, og der er tale om skader, som med sikkerhed ikke var til stede før afhentning. Jeg har både billeddokumentation fra samme dag samt vidner, der kan bekræfte bilens tilstand inden den blev overdraget. Alligevel vælger de at afvise ansvar med henvisning til utilstrækkelig dokumentation – samtidig med at deres eget materiale er af så lav kvalitet, at det ikke reelt kan bruges til noget.

Jeg er desuden bekendt med, at bilen ikke blev transporteret korrekt. Den blev først håndteret af én chauffør og derefter overdraget til en anden, og i den første del af transporten blev bilen ikke kørt på lad, men trukket med løft af forhjulene. Det er en fremgangsmåde, der åbenlyst kan forårsage netop de skader, der nu er opstået.

Kofangeren var ikke flækket før afhentning, der var ingen tryk eller buler i bagkofangeren, og skrammerne på højre bagskærm er tydeligt nye. Disse skader er opstået, mens bilen var i deres varetægt. At de alligevel afviser ansvar og samtidig antyder, at det ikke kan bevises, hvornår skaderne er sket, er ikke bare urimeligt – det vidner om en bevidst ansvarsfralæggelse.

Hele forløbet er præget af manglende integritet, respekt og helt basal kundeservice. I stedet for at tage ansvar for en fejl begået under deres egen håndtering, vælger de at skubbe ansvaret fra sig og lade kunden stå tilbage med problemet.

Jeg vil på det kraftigste fraråde andre at benytte denne service uden selv at dokumentere ALT i detaljer på forhånd. Min oplevelse er, at hvis noget går galt, står du alene – uanset hvor tydelig din dokumentation måtte være.

De var super hurtige til at hjælpe os da vi stod i udlandet med et sygt barn og guidede os godt og sikkert igennem det hele. Det gjorde at vi som forældre fik ro på og vi kunne ringe flere gange hvis vi havde flere spørgsmål - det var dejlig trygt!

Havde d. 24/2 brug for hjælp til at få min bil fragtet da den var gået i stykker. servicen var rigtig god, og alt gik lige som håbet. det stoppede hurtigt. Da jeg henter min bil fra værkstedet som har repareret den, opdager jeg at trækkrogen stadig er skruet i for kofangeren, hvilket der ikke er noget forkert i , men kan ikke finde det lille stykke plastik som de har taget af kofangeren for at få trækkrogen i. Jeg sender dem en mail efter at have været i telefonisk kontakt med dem og følger deres instruks. og efter flere mail ( som de tager 10 dage på og svare på) står jeg nu her en måned senere og kan stadig ikke få et svar på hvad der skal ske, men nu må jeg bare sidde og vente 10 dage mere for at få et svar på min seneste rykker...

Har aldrig oplevet så dårlig kundeservice, og kan kun anbefale jer og søge andre muligheder hvis i skal have fragtet jeres bil.

Proffsig och kunnig personal och mycket snabb info i mitt ärende när jag var på ferie i Pattaya, Thailan. Man tackar så hemst mycket förhjälpen. Jag fich hudutslag på ryggen och skinkorna som kliade och varade sig i över en vecka.

Vil gerne give SOS International min største tak og ros for hjælp med hospitalsbesøg i Thailand. Havde brug for hjælp 2 gange på hospital under min netop afholdte ferie. Som tidligere foregik det via telefon med effektiv, venlig og hurtig hjælp! Kontakten (telefon) med dem og videre til hospital er hurtig, effektiv og betryggende. Specielt herudover vil jeg gerne fremhæve og takke deres tilknyttede læge Morten Breindahl, der 3 gange pr. telefon kontaktede mig - forklarede og beroligede mig - min største tak og kompliment! I en svær og usikker situation fik jeg en fantastisk hjælp, som jeg er imponeret over og dybt taknemlig for - tak!

VÄLDIGT DÅLIGT BEMÖTANDE!

Min son blev drogad och rånad i Colombia och fick varken vård eller hjälp med flyg hem av SOS International under 5 dagar fast hans tillstånd var väldigt dåligt.
Vilket påpekades flera gånger till SOS International men de valde att inte göra något.

Se upp för detta företag, de är oseriösa och opålitliga!

Opålitliga och oseriösa. Aldrig varit blivit bemött med så oseriösa, okunniga och opålitliga anställda.

SOS International ska arbeta för att skapa trygghet och vårdassistans i utlandet. De skapar och gör allt tvärtemot det de jobbar för. Allt för att de ska tjäna pengar då de är privatägd företag men vinstintresse.

De lyssnar inte på din situation, de kontaktar dig inte fastän att du befinner dig i nödsituation. De vägrar betala läkare, taxi eller hemresa fastän att du ligger halvdöendes på sängen. De gör allt för att hitta fel och inte ersätta dig.

De vill skicka dig till sjukhus som är kända för att sälja organ eller är osäkra. Samt att de skickar ut rörläggare istället för läkare när något händer dig utomlands. Allt visar tydligt på att de inte granskar deras såkallade ”samarbetspartners”utomlands.

Inte bara allt detta utan de aktivt svarar dig med falsk och påhittad information, vilket styrker deras dåliga arbete (har bevis på allt).

Rekommenderar att AVSTÅ från SOS International om du vill ha pålitlig och säker hjälp!

Fik transporteret min bil til værksted, dækket eksploderede i forbindelse med transporten. Det betalte SOS, chauffør og kundeservice får 5 stjerner af mig.

ZERO gwiazdek dla tych debili!
10 godzin czekania na odpowiedź, że nie będzie transportu zastępczego
10 GODZIN czekania na nie pokryjemy samodzielnego przejazdu do granicy.

Min kæreste sidder i min bil Ca 500km nede i Tyskland kørte galt kl 6 morgen kontakt til SOS kl Ca 7 morgen de vil sende vejhjælp det går der kluder i så prøver igen de når frem kl Ca 9 er på et lukket værksted kl Ca 10 får nu at vide at de skal ha fat i en leje bil taler med SOS flere gange om hvordan det går men kl 15 spørger jeg om der er en voksen tilstede da der stadig ikke er sket noget fårslår at give det en time mere om de så vil hyrre en taxa til hjemtransport det vil de ikke love man skulle ikke tro de lever af det de laver men de må da ha et stort overskud for de kan da ingenting men meget sød medarbejder
opdate der skete ingen ting ringer igen kl 16 spøger igen om bil det kan se ikke skaffe spøger så om taxa det kan de ikke for det er for dyrt men de arbejder på sagen får en sms kl 18 de kan ikke finde en bil så vi skal finde et hotel hvor de kan overnatte
min kærste hendes barnebarn og 2 hunde som nu har sat i bilen i 12 timer får ingen hjælp
kører nu selv de 500km ned i tyskland og henter dem hjem for så stor en opgave kan sos ikke klare

Onderwerp: Terug reis met ambulance regelen vanuit oostenrijk naar Nederland

Ik wil een klacht indienen bij jullie
Ik heb er verschrikkelijk stress van, want heb een nieuwe heup gekregen in Zams in het ziekenhuis en moet opgehaald worden met een ambulance om naar Nederland te komen
Maar na dagen en uren achter elkaar telefoneren en mailen staat er nog steeds nul
op jullie aktiviteiten
Ik vind het mensonwaardig dat jullie mensen die al stress van een ongeluk, operatie, pijn zo laten zitten zonder iets te regelen
En die organizatie SOSI moet maar voor een andere naam gaan , want je kunt wachten tot je een ons weegt voordat hun iets doen
Die naam zijn ze niet waard
Ik ben in de omstandigheid
om zelf wel maatregelen te nemen, maar hoeveel mensen zijn alleen of met z’n 2e en hebben geen familie die te hulp schiet.
Jullie laten mensen volledig verrekken en bellen niet terug.
Schandalig
En ik ga er zeker werk van maken

Hoogachtend
Hilde Vlaar

Fantastisk support och hjälp från SOS internationell när jag drabbades av en akut operation i Thailand efter brusten gallblåsa ,
Dom fixade allt snabbt och smidigt
Stort tack ❤️
Johnny Dahlqvist

Man føler sig i den grad mistænkelig gjort i forhold til ødelagte rejsedage i forbindelse med sygdom på ferie.
Jeg kan ikke forstå at vores forsikring ikke holder øje med denne side når de bruger dem som samarbejdspartner.

Ze verdienen niet eens 1 ster
Idiote lange wachttijd
Die hap assistenten zijn ook vreselijk. De artsen wel ok

Fantastisk og meget professionel behandling af min sag. Anna T. er et helt fantastisk menneske, som virkelig gør en forskel. Man føler sig tryg og godt taget hånd om hele vejen igennem.

Fulstændigt amatør selskab.
Vores bil gik i stykker hjem fra skiferie i Norge.
Blev hentet af vejhjælp efter 1,5 time, så langt så godt.
chaufføren spurgte hvor jeg skulle køres hen ?
Hvor pokker skulle jeg vide det fra ?
Blev kørt til et lukket værksted. Her måtte jeg vente i 8 timer på at SOS prøvede at skaffe en bil til mig.
Det kunne de så ikke... Og jeg måtte selv finde til Oslo og overnatte (2 timer væk), det måtte jeg så forøvrigt selv booke.. På vejen dertil, tjekkede jeg selv at finde en bil, hvilket jeg gjorde efter 5 min. Jeg kontaktede igen SOS og fortalte at jeg kunne finde en leje bil til at fragte mig til Dk. DET kunne de ikke forstå, men jeg måtte godt booke den.
Dagen efter måtte jeg køre de 2 timr tilbage til vores bil, fordi den stod udenfor, ulåst med al vores bagage.
Derefter til DK, så det var 4 timer oven i de 7 timer til DK.
Nå... men SOS skulle jo så fragte bilen til DK, det tog så over 4 uger !
Den er nu i DK på værksted.
Jeg skulle jo så selvfølgeligt have refunderet mine mange udlæg, her igen brillerer SOS.
Jeg lejede bilen igennem rentalcars og Avis for at få den bedste pris, selvom det jo er SOS der skal betale for den.
Jeg indsendte lejebeviset fra Avis, men det var skam ikke ok for verdensfirmaet.
De skal have en faktura.... men problemet er nu at Avis fakturerer Booking.com og således ikke kan sende den til mig med mit navn på.
Dette har jeg gjort SOS opmærksomme på, men den går ikke... jeg kan jo bare indgive en klage, men først når sagen er afsluttet ! og hvornår der den så det ? Tjaa det er jo ikke godt at vide med deres arbejdstempo !