Dansk Brændesalg Opiniões 

Så prøvede vi jer for første gang. Jeg må sige at I starter flot . Jeg bestiller en haste leverance da vi skal bruge brændet fredag. Det er til kantsten , og vi kommer hjem torsdag og ser det flotteste brændetårn, stillet over til siden og lidt ind på fliser under et beskyttende træ. Det er bare iorden. Flotte stykker birk i rette størrelser ligger tæt og klar i tårnet. Vi ser frem til den kolde tid ....tak for god service og flot tørt birketræ , - og så er det dansk .....

Har netop brugt Dansk Brændesalg for første gang ifm. køb af brænde til en stor spejderlejr.
Havde brug for flexibilitet ift. levering m.m. - Og det fik jeg.
Derudover fik jeg god rådgivning for valg af brændetype til madlavning over bål. Brændet var i god, tør kvalitet og var yderst velegnet.

Særdeles god service - Jeg kan kun anbefale det.

Det er anden gang jeg handler med virksomheden, og er rigtig godt tilfreds med behandlingen. Webshoppen er dejlig overskuelig og let tilgængelig. Leveringen perfekt, da virksomheden selv kom med 2 chauffører og fik gelejdet pallen ind på sin plads i skønneste orden. Jeg havde en frygt for at en fragtmand kunne finde på at stille pallen ved kantstenen men det var ikke tilfø´ældet - rigtig god service.
Thumbs up for Dansk Brændesalg herfra.

Fantastisk service fra både Dansk Brændesalg og vognmanden. Perfekt kvalitet brændekvalitet, hurtig levering og alle aftaler overholdt til punkt og prikke 👍

Jeg ville have tørt brænde - det blev jeg lovet - og det fik jeg leveret.
Levering skete til aftalt tid, og på aftalt sted.

Super godt og tørt brænde. Har købt flere gange og er aldrig blevet skuffet. Har flere gange haft kontakt med Tommy oppe fra Dansk Brændesalg i forbindelse med rådgivning til valg af brændesort, og det har alle gange været en super fin og faglig kompetent rådgivning. Jeg skal ikke købe brænde andre steder, det er helt sikkert.
Leveringen har alle gange fungeret perfekt, venlig vognmand, der på trods af lidt vanskelige adgangsforhold fik placeret brændetårnet præcis hvor det var ønsket.

Først til produktet: Det er første gang jeg har prøvet avnbøg, resultat er bedre end forventet, træet er tørt og optænding er nem. Fuldud tilfredshed med træet.
Så til leveringen: Dejlig oplevelse. Jeg havde kun 2 m frihøjde tilcarporten. Det blev klaret med en rundsav, så blev pallen kørt under taget, og resten af brændet blev hjulpet på plads. Super service.

Nem levering, super tørt og velduftende brænde, samt chauffører der er til at snakke med og gerne kører brændet i garagen.

Hej Tommy

Tak for en fantastisk god samtale omkring dit produkt om jeres ovntørrede bøg i tårn, hvor du forklarede hvordan det bliver behandlet, og bare det at fragt manden ringede dagen før og sagde hva tid han ville komme på er bare i orden, og i holdte jer inden for leveringsgrænsen, var dog ikke hjemme på det tidspunkt, men han satte det præcis der hvor vi havde aftalt.....det er bare i orden....vil helt sikkert købe hos dig igen, når jeg kommer til at mangle brænde..mvh Brian

Kvaliteten af brændet virker rigtig god! Men selv om det blev gjort opmærksom på hvor vi ønsket brændet i ordren, blev det afleveret på gadehjørnet der vi bor. Det betyder at vi skal flytte et brændetårn 25 meter uden palleløfter...

Der var til og med nogen hjemme, så hvis afleverer bare havde ringet eller kommet over at ringe på (stod også en lap på døren), kunne det være undgået.

Opdatering:
Jeg vil gerne anbefale at købe brænde her, da kvaliteten er god, men jeg er som sagt skuffet over leveringen. Vi har før kunnet få leveret brænde helt ind i gården med palleløfter. Vores låge er nøjagtig 100 cm bred, og brændetårnet er ca. 80 cm på den smalle led (en palleløfter kan godt komme ind på både den smalle og den brede led). Det at tårnet ikke engang er blevet kørt over til lågen (på et 1,5 m bredt fortov), tager jeg som et tegn på at fragtmanden ikke er interesseret i at yde den service. Og det skal man som kunde være opmærksom på.

Jeg har købt brænde i mange år, men brændet fra Dansk Brændesalg er det bedste jeg har købt til dato. 5 stjerner +.
Kan varmt anbefales.

Har for første gang handlet hos Dansk Brændesalg.
God pris og nemt at bestille.

Min eneste bekymring gik på, om de nu også ville leverer på vores grusvej - eller om jeg skulle bruge weekenden på at fragte brænde. Har før været meget uheldig med chauffører fra konkurrenter.

Men min bekymring blev gjort til skamme. Da jeg kom hjem i går, stod der et tårn med tørt og fint brænde. Ikke nok med at grusvejen var blevet forceret. Chaufføren havde kørt brændet hele vejen op ad vores stejle indkørsel - og placeret tårnet lige uden for garagen. Pænt ude til siden, så det ikke står i vejen for noget som helst.

Det bliver nemt at få brændet ind i garagen. Faktisk så nemt at vores teenageres har indvilget i at gøre det for mig !

Jeg fik hurtigt svar, en god dialog, opkald fra fragtmanden og levering som aftalt.

Vigtigst af alt - var brændet tørt som aftalt, hvilket var essentielt, da jeg skulle bruge det omgående ifm. en "firewalk" og en filmoptagelse.

( Fragtmanden glemte så mine tændblokke, men har lovet at komme med dem efterfølgende)

Bestilt på nettet, den ene dag, ringet op af chauffør den anden dag og leveret på aftalt plads den 3 dag. Brændet var tørt og klar til vinter.

Vi delte et tårn med naboen og det var super fint. Både tørt og ensartet træ stykker. Pallen med rammen har vi brugt til en hule i et træ i baghaven. Det blev leveret i bunden af vores carport.

Sørg for at være hjemme ved levering. Ellers bliver det bare sat tilfældig. Hvis du brokker dig, er her desværre ingen service at hente, Selv hvis fejlen ligger hos dem.
kan ikke anbefaledes.

Til info. vores indkørsel og carporte var rydde og klar til lev. Din chauffør lyver.
Send venligt beviser på det rod der skulle være. Indrøm din dårlig kunde service og mangel på ansvare.

Vi bestilte en palle brænde sent mandag eftermiddag, blev ringet op af transportøren mandag aften og modtog leveringen som aftalt tirsdag morgen. Vi var forberedt på op til 8 dages leveringstid, men var heldige at vores ordre lige passede ind i en distributionsplan. Brændet var fint som beskrevet.

Købte brænde hos Dansk Brændesalg - eneste irritation var at den ( lidt lange ) ventetid man kunne forvente inden levering, ikke blev tilstrækkeligt fremhævet ( tvært i mod var der en kunde som på hjemmesiden citeredes for at være meget tilfreds med at modtage brænde dagen efter bestilling - for os tog det 14 dage ).
Alt andet har været meget fint!

Fragt manden ringede dagen før leveing og oplyste han ville komme den følgende eftermiddag kl. 13.40 og kom 13.30 (flot) var meget hjælpsom og kørte begge tårne ind i vores carport selvom indkørsel var med perlegrus.
Brændet (bøg) var i meget fin kvalitet og tørt som bestilt.
Mit næste brænde køb sker helt sikker hos DANSK BRÆNDESALG igen

Men brændestykkerne er var i mit tilfælde alt for store i diameteren, på hjemmesiden fremgår det, at de tilstræber at brændet har en diameter på 8-12 cm, det holder bare ikke på det brænde jeg fik leveret, over halvdelen af leverancen har langt større diameter.
jeg fik ellers en fornuftig snak med indehaveren af virksomheden ved bestillingen, om at de moderne brændeovne ikke kan tage så store stykker brænde.

Men Deres service niveau er ellers helt i top

Svar på Tommy´s kommentar


Jeg vil indledningsvis oplyse om, at ved bestillingen som foregik over telefonen, oplyste du mig om, at brændet svarerede til det der var på din hjemmeside. Efterfølgende er det min klare opfattelse, at de foto du har liggende på hjemmesiden er ren "modelfoto" som slet ikke svarer til det brænde jeg fik leveret

Svar til Tommy
Da du havde modtaget foto af de leverede tårne, taget før udpakningen, fik jeg dette svar fra dig:

Jeg er ikke uenig med dig i at de er til den store side. Vi har netop klaget til samme producent over for mange for små stykker, så det kan være vi lige skal sige til dem at de skal ramme midt i mellem.

Citatet er forkortet, efterfølgende sendte jeg følgende til dig:

Som jeg har skrevet i anmeldelsen, så er det rigtig godt brænde du har leveret, bortset fra diameteren, da vi først fik pakket pallerne ud, så var der langt flere store stykker imellem – de leverede stykker svarer slet ikke til de foto du har liggende på hjemmesiden, som har en meget jævn størrelse, det svarer som sagt slet ikke til de faktiske forhold.



Jeg flækkede i øvrigt et par stykker af de store stykker brænde, og målte fugtigheden i midten af disse stykker, fugtigheden i midten lå omkring 22-25 % fugtighed hvor imod de på ydersiden lå på ca. 8 %, men dette giver vel sig selv, idet store stykker brænde skal have langt mere tid i ovnen end mindre stykker.



Jeg takker dog nej tak til flotte dit tilbud om, at brændet kan returneres, idet hverken du eller jeg kan være tjent med at slæbe brændet ud fra mit brændeskur, som er placeret bag vores hus, og skal slæbes op/ned af trappetrin.



Jeg lever med, at jeg selv skal efterflække brændet, og kan godt leve med den forhøjede fugtighed i midten af de store stykker brænde, idet de store stykker selvfølgelig vil tørre af selv når de bliver flækket yderligere, og der er alligevel længe til fyringssæsonen 2015/16



Jeg tror trods alt, at jeg godt vil købe brænde af dig en anden gang, og vil også anbefale dig til andre



Jeg vedhæfter lige 2 yderligere foto

Som du svarede med følgende:

Hej Benny



Det forstår jeg godt. Jeg var ikke klar over du havde pakket pallerne ud. Mht fugtigheden, så kan du sagtens bruge stykkerne nu, selvom de er helt oppe på 25% i kernen. Det skyldes at det er meget tørt på ydersiden og at det er en forholdsvis lille plet, hvor fugtigheden er så høj. Det fordamper fint inden stykket er brændt ind til pletten der er 25%.

Jeg vil gerne bede dig om at kigge efter en anden leverandør fremad. Det gør mig meget ked af det at få en dårlig anmeldelse, især når jeg ikke finder den er fair. Du kunne have vedhæftet billeder til din anmeldelse eller du kunne have skrevet at der var tale om 0,5 cm – 2 cm mere på nogle af stykkerne, Du har skrevet at det er over halvdelen af stykkerne der har en diameter på langt over det lovede. Det er i hvert fald langt fra halvdelen iflg de billeder du har sendt. Og 0,54 – 2 cm er ”langt over”?
Som jeg skrev i min tidligere mail, så syntes jeg ikke du er fair – og en handel er kun god, hvis den er god for begge parter. En 3 stjernet anmeldelse med udsagn som efter min opfattelse er skrevet ud fra ”overdrivelse fremmer forståelsen” kan jeg ikke få til at passe med at du gerne vil handle hos os igen og ligefrem anbefale os til andre. Derfor vil jeg gerne hvis du vil handle et andet sted næste gang.

Jeg er ked af at du har fået stykker der er for store – vi TILSTRÆBER at stykkerne er 8-12 cm, men det er træ og der vil være stykker der er både over og under i pallerne. Det skal ikke være en stor andel, som du mener du har fået.

Hvis du lægger de stykker til side som du mener er for store, så sender jeg en mand ned og flækker dem eller ombytter dem – det kan bare være efterhånden som du kommer igennem stakken – om det er nu eller om et år er ligegyldigt for os. Bare vi k