DCS Opiniões 86

De tager ikke ansvar for egne fejl og defekte produkter.
Vi købte 2 maskiner som skulle være 100% ens (bestilte 2 stk. af samme varenummer), men da de kom så var der en discount "no-name" SSD i den ene maskine, som hele tiden crashede ca. 20 sek. efter opstart.
Da vi kontakter dem for at finde en løsning bliver vi mødt af en mur af "interne procedurer" (som de selv formulerer det), som gør at vi som kunde nu skal til at have en masse udgifter på at få udbedret deres fejl.
Og da jeg siger til dem at jeg så vil sende maskinen retur, så får man oveni købet at vide at de ikke har returret på deres varer.
Aldrig før har jeg oplevet så arrogant og uprofessionel en holdning hos en virksomhed som ellers forsøger at fremstå professionel udadtil.
Hvis man forventer god service og bare en lille smule fleksibilitet, så er DCS absolut ikke det rigtige valg.

Dårlig/grov/ulovlig samt uprofessionel

Magen til dårlig og uprofessionel opførelse kan man ikke finde, og de tror man kan kører sine egne regler og love i et retssamfund.

2018 lov om kortgebyr det siger de "Vi har valgt ikke at følge dette fra et ledelsesplan" som om man selv vælger hvilke love man vil følge.

Udlevering af lovpligtige bilag så som faktura, kontoudtog m.v. udlevere de ikke trods rekvirering 3 gange.

Hvis man ikke kan få sin vilje så lukker de bare ens konto, og vil ikke tage dialog - går bare til magt uden videre pga. fejl ordre placering internt ved dem selv.

LØB LØB LØB væk fra dem, og vælg nogle ordenlige grossister istedet.

DCS fejlsendte os en vare, og skrev til os nogle dage efter og ringede og bedte os om, at vi skulle dække deres fejl og omkostninger. Mikkel, fra DCS, sagde som ens af hans første løsnings-forslag, at vi skulle betale 150 kr. for at en af vores kollegaer havde ud-pakket en pakket, som var blevet "fejl-sendt" til os. Og at vi skulle dække omkostninger for deres fejl. Vi skulle både selv betalte for den tid der var brugt på at pakke den ud, skrive på mails, snakke i tlf over 20 minutter hvor Mikkel forsøger at overtale os til at "HJÆLPE DEM med at dække deres tabte omkostninger", vi skulle også betale for den tid der er brugt på at evt. pakke varen ind igen, og en papkasse, tape og ligeledes tiden på at levere den til et posthuset.

Jeg er helt målløs om, at et firma med 9,6 i TrustScore kan behandle en kunde der har bestilt for over 100.000 kr. hos dem alene i år 2018, kan behandle en af deres så store kunder så Dårligt.

Kvalitet og god pris, tak for en god handel

Vi har handlet hos DCS i mange år. Stort udvalg, fantastisk god kommunikation og venlige/videnende medarbejdere. Ekspeditionen er altid hurtig på lagervarer. En af de få virksomheder, der får lov at sende os nyhedsbreve - vi bliver nemlig ikke tæppebombet med dem ;-)

Fra køb til modtagelse af produktet er der gået 1 dag på lagervarer hvilket er dejligt. Man er opdateret via mail på status hele vejen igennem. Kæmpe plus herfra. Priserne er også OK på de varer jeg købte.

Eneste minus er deres hjemmesides UI godt kunne bruge en opdatering. Ellers god distributør!

altid klar til at lave et tilbud og sender tingen hurtigt :D

Har handlet både hos firmaafdelingen DCS og som privatperson hos CompuMail.dk flere gange. Altid med hurtig levering, god information undervejs.
Har enkelte gange oplevet fejl med varer, men har uden problemet fået varen byttet med god tone fra kundeservice.
Et godt eksempel: jeg bestiller en komplet PC for en kunde, som jeg dog selv ønsker at samle. Modtager som altid min vare næste morgen, men opdager at CPU køleren mangler, så jeg skriver til kundeservice. 15 min. efter, modtager jeg mail om at den manglende køler er afsendt uden yderlige omkostning for mig.
Det kan vidst ikke gøres meget bedre.

Gode sælgere og flexible levering

De rigtige produkter. Stor fleksibilitet. Gode priser og service. Har handlet med DCS i snart 15 år og er ALTID blevet behandlet godt. Ingen forbehold herfra.

Boy Andersen
B. A. Maskinservice ApS

God sælger tilknyttet osv.

Alt godt, selvom man nogle gange kunne ønske lavere priser :-)

Har kun haft gode oplevelser med dcs

Ikke meget at sige - deres priser, udvalg og service er uovertruffen god.

Klart at anbefale.

Har kun positivt at sige om DCS. Hurtigt respons, gode og professionelle sælgere. Levering til lovet tid.

Altid god behandling og hurtig levering! Handler med DCS.dk hver dag og har absolut ingen problemer med dem. Deres RMA service er spot on!

Jeg har handlet med DCS igennem flere år og været tilfreds, men har på det seneste modtaget 2 meget mistænkelige varer som angiveligt skulle være nye.
Den ene var en kaffemaskine uden plastfolie omkring kassen. I kaffemaskinen er der et hul til rensetabletter hvorpå der tydeligt står "kun rensetabletter" - alligevel er dette hul fyldt med kaffe. DCS har altså sendt mig en brugt kaffemaskine der har været anvendt forkert. Kort efter bestiller jeg en HTC One og modtager igen en pakke med anbrudt emballage, det lille værktøj til udtagning af simkort er revet af papiret og er slet ikke i pakken, beskyttelsesfilmen over kameraøjet mangler, telefonen er indstillet til Polsk og telefonen er SIM netværks låst til et fremmed teleselskab......alt sammen meget mistænkeligt. Venter på at få en ny fra deres RMA afdeling.

Jeg har ellers brugt DCS I mange år, men på det sidste har der bare været for mange tilfælde af dårlig service overfor mig som kunde og total mangel på forståelse af (eller ligegyldighed mht) mig som forhandler. I det seneste og afgørende hændelse, blev jeg snydt for 450,- på en krediteret bærbar og måtte endda vente 6 måneder på resten af pengene. Handel hellere med Actebis/TechData eller i netbutikker (men ikke PC Lager eller CompuMail - det er også DCS).

Købte blækpartroner til min printer, fik dem så tilsendt, så langt så godt, da jeg så på den inden jeg pakkede den ud var den utæt og posen den lå i var fyldt med blæk.

Lavede så en RMA sag på den og forventede klart at de straks sendte mig en ny, da jeg skulle bruge den, fik så det svar at den skulle testes og de skulle finde ud af hvad fejlen var...
I deres statur skriver de! Varen er IKKE testet, men afventer leverandør pr. kulance.
Det var jo ikke hvad de skrev til mig.

Efter 4 uger skriver jeg til dem igen, og får oplyst at varen Krediteres...

Hvad er det nu får noget, jeg har betalt for porto for at modtage varen og jeg har betalt for porto for at sende varen retur. De penge har de ikke refunderet...
De kunne da i det mindste ha fremsendt en ny vare, men nej service har de ikke noget af...

Nu løb farvepatronen tør for blæk nu skiftede jeg så til den anden patron jeg købte og printeren skriver at der kun er 15& tilbage i den nye patron, og satte farvepatronen over i den anden printer jeg har og samme resultat 15% tilbage.

Skrev så til rma afdelingen, og de var totalt lige glade jeg kunne ringe til Canon, det er så gjort og der er fejl på patronen med DCS vil ikke gøre noget ved det...

Handel ALDRIG med DCS, for oplever du problemer med varen, så har du først problemer...

Super godt at mange skriver.. god butik varen kom med det samme, men det siger INTET om firmaet, men ved først hvad de står for når man har været gennem en RMA sag, og her dumper DCS.

Kan absolut ikke anbefale DCS

Firmaet vil ikke ombytte defekte vare hvis prisen på disse er steget siden salget. I stedet krediteres varen og man må købe en ny vare til den nu højere pris. Er prisen på den enkelte vare til gengæld faldt vælger virksomheden med det samme bare at ombytte varen med tilsvarende eller lignende. Det er en både og politik i virksomhedens, men så absolut ikke i kundens interesse. Find et andet sted at handle, hvor man er sin opgave voksen, og hvor man agerer mere professionelt. Det er useriøst hvis der ikke er samme regler uanset hvad prisen senere måtte blive. De tører simpelt hen aben af på deres kunder, der udover prisforskellen også får endnu en gang fragt hvis en ny vare bestilles. Det bliver til mange penge hvis man er uheldig at ramme en stime af dårlige hardware komponenter.

Og skarpe priser.. her køber jeg helt sikkert igen!