Delfin Sengecenter Opiniões 

Vi havde fornøjelsen af at handle med Sema. Hun var fantastisk venlig og tålmodig. Det var dejligt med sådan en service, det er man ikke vant til i dag. Tak for det.

Jeg har kigget på seng i adskillige butikker før jeg valgte at købe i Delfinsengecenter. Jeg købte sengen(LivingBed Supreme Continental) i afdelingen på Østerbro og det er uden sammenligning den mest professionelle og kvalitetsbevidste service jeg har fået ud af alle de butikker jeg kiggede på seng. En seng er en meget væsentlig ting i ens liv og derfor er korrekt vejledning jo helt essentiel. Og det må siges at Delfinsengecenter formår at vejlede en til at finde den rigtige seng. Kan kun anbefale butikken som den bedste hvis man skal handle seng.

Delfin sengecenter solrød:

Flink og kyndig betjening i butikken, men da jeg ville benytte deres byttegaranti gik det helt, helt galt.

Der står på kontrakten jeg fik med mine to madrasser (unique box) at ”madrasser byttes til en anden madras inden 8 dage..” og på deres hjemme står der ”Vi bytter gerne deres nye madras til en anden hårdhed eller en anden madras”.

Da vi fik sengene hjem vurderede vi medium-hårdhedsmadrassen til at være for blød for os, så vi ville bytte. Og så begyndte det at gå galt.

Kommunikationen gik således:

Jeg fik at vide at jeg ikke kunne bytte mine to madrasser til én, hvilket man måske kunne forledes til at tro ud fra teksten på kontrakten (se ovenfor), men fair nok.
Jeg fik også at vide at jeg ikke måtte opgradere til to Unique supreme madrasser, men at jeg kun kunne ændre til en anden madras med samme hårdhed (stik imod deres kontrakt-ordlyd).

Men senere fik jeg tilbud om at opgradere begge senge til supreme for i alt 5000 kr. hvilket jo er en helt vild pris for en opgradering i og med at en supreme står til 500 kr. mere pr. styk i Living-bed-kataloget.

Jeg var ved at køre sur i det, så jeg foreslog at jeg byttede én af madrasserne til en Supreme for 1250 kr. ekstra (kæmpe overpris) og selvfølgelig selv betalte fragten. Et godt tilbud synes jeg, men sælger vente tilbage med følgende tilbud: Byt din ene madras til supreme for 5000 kr.! Så gav jeg op, for man skal vælge sine kampe.
Hele udvekslingen foregik pr. email.

Jeg ved ikke om jeg har været uheldig, men jeg vil ikke anbefale at bruge Delfin sengecenter i Solrød. Jeg ville være bekymret i tilfælde af reklamationer og ombytninger, og det giver alt for mange ærgrelser.

Trist, for sengene virker ellers prisbillige og gode.

FØLGENDE ER SKREVET EFTER SVARET FRA DELFIN SENGECENTER:

Tak for svaret.
Som skrevet har jeg email-korrespondencen, så jeg har svært ved at se hvordan der kan være uenighed om udlægningen af forløbet.

Jeg fik først at vide telefonisk at man IKKE kunne bytte til en anden madras, men kun til en anden hårdhed, stik mod ordlyden på kontrakten.
Så får jeg en email om at det UNDTAGELSESVIS kan lade sig gøre (men det kan da ALTID lade sig gøre ifølge jeres kontrakt og jeres hjemmeside: Se citater ovenfor), men at når dette sker, skal det betragtes som en købsannullering for at købe noget.... Dette "undtagelsesvis" og denne opfattelse af "købsannulering" har jeg i en mail og vil gladeligt sende et screendump hvis I er interesserede.
Og den prisforskel jeg får oplyst for opgradering af begge (har ikke denne del på mail) er 5000 kr. for begge på trods af at prisforskellen i jeres onlinekatalog er 1500 kr. pr. styk (i mit katalog på det givne tidspunkt stod der noget mindre, men det kan have været et tidligere katalog eller fra fabrikanten selv; så fair kritik på dette punkt)... men hvis et madras bytte til en anden type madras betragtes som en ny kontrakt-situation hvor I så selv kan sætte prisen langt over katalogprisen, så er det vel vildledende at man kan bytte til en anden madras?
Du/I svarer at I ikke tager 5000 kr. for et madrasbytte men i min mail fra jer står der et tilbud på 5121 kr. - med fragt for bytte af en unique living box til en supreme box med topmadras. Igen, sig til hvis I vil have et screendump.

Jeg købte en Tempur seng i Delfincenter på Holmbladsgade. Fra jeg trådte ind i forretningen til min seng blev leveret efter aftale, fik jeg den bedste service man som kunde kan drømme om. Sema, ekspedienten havde stor forståelse for mine behov og hjalp mig med at finde den rigtige seng, til en pris som kunne udkonkurere de øvrige muligheder jeg havde kigget på. Sengen blev leveret og samlet, præcis som jeg havde aftalt med Sema. Alt i alt en rigtig god kundeoplevelse. Jeg vil til hver en tid handle i forretningen på Holmbladsgade og håbe på, at det er Sema er på arbejde:)

God service og info omkring sengen. Leveringen kom til aftalt tid. Sengen er super kvalitet og den bedste investering jeg har gjort længe - jeg sover fantastisk 😊

super god vejledning og service fra den kvindelige ansatte og fin service ved levering til den aftalte tid

Vi købte en kontinentalseng hos Delfin på Østerbro. Betjeningen var meget venlig uden at presse, og servicen i forbindelse med leveringen var rigtig god og fleksibel. Vi fik sengen leveret med lånte ben før jul, fordi vi skulle bruge en ekstra seng i julen, og kunne så selv skifte benene da de kom i butikken efter jul.

Amager, super service og hurtig levering.👍
De hjalp med en ny seng, så fra kun at sove 3 timer sover jeg nu 8 timer.👍👏
De levere en super god vejledning om hvilken seng der vil passe godt til ens krop. Så man opnår den bedste søvn, hele natten.
Så nu har både min nabo og min søn købt seng der, med samme gode super service.
Kan kun varmt anbefale Delfin Sengespecialist

Har foretaget to køb hos Delfin og er yderst tilfreds. Personalet i både Solrød og Amager er yderst hjælpsomme og klar på finde gode løsninger.

Yderst tilfreds både med behandling i butikken og leveringen
Opbevarede min seng ,sovesofa og andre ting for mig i næsten en måned
uden at det kostede noget
Kan varmt anbefale delfinsenge
Anne

En sjælden god service - Sema gav virkelig god og grundig vejledning omkring købet af vores nye seng. Ingen problemer ved ombytning og altid sød og smilende betjening!

Mvh Maiken og Daniel

Virkelig god service!! Med hurtigere levering end andre steder, på en Tempur seng!! fantastisk personale(Sema), som lige gjorde oplevelsen ekstra god, og var meget hjælpsom hele vejen igennem! Hun kom endda forbi med et ekstra lagen til sengen, som vi manglede at få med (da de ikke havde det hjemme),og vi havde ellers sagt at vi selv ville komme igen, for at hente det, men så serviceminded som hun nu er, kom hun selv forbi med det i sin fritid. Vi kan varmt anbefale og svinge forbi: Delfin senge center på Holmbladsgade, Hvis man ønsker god betjening (som ikke findes ret mange andre steder desværre) og en seng af god og høj kvalitet , som vi er MEGET glade for. mvh Morten

Super service, vejledning og tålmodighed - både før og efter køb/levering - hos Sema i Holmbladsgade.
Levering og montage af seng var også i top.
Man føler sig som kunde set, hørt og værdsat.

Vi fik en meget fin service. De er gode til at rådgive, er fleksible ift. leverance og bytning af madrasser og meget tålmodige i forhold til at svare på en masse spørgsmål fra os. Kort sagt en rigtig god service.

Fin service og meget venligt personale. God info hele vejen igennem vedr betaling, afsendelses tidspunkt mm.
Vil helt sikkert handle ved Delfinsengecentet igen.

God service af Sema ved køb - dejlig seng ved levering. Og dertil fragtmænd der lige gjorde 'det' ekstra der skulle til, for at det kunne hænge sammen for mig!

Tak alle sammen😊
Mine bedste anbefalinger herfra!

Jeg kom ned i butikken, en fredag kl. 17, med min søster, for at kigge på en seng. Det var Michael der var på arbejde, og man må sige at han formår at yde en sublim service, og udviser stor tålmodighed.
Min søster og jeg prøvede nærmest alle senge i butikken, med skift af topmadrasser ved hver seng, for at finde den helt perfekte seng til mig.
Da vi endelig fandt den helt rette løsning; en skøn Jensens seng, med en Tempur topmadras, så jeg godt at den havde oversteget mit budget med et par tusinde kroner, men Michael skyndte sig at finde en løsning, og gav mig, foruden den i forvejen nedsatte pris, ekstra rabat, så mit budget ikke væltede, og jeg kunne få købt den seng.
Michael måtte sande at vores beslutningsevne ikke var helt så god, men han var meget tålmodig og venlig - og gav på ingen måde antydninger til at han altså godt ville hjem, når nu butikken egentligt havde lukket kl. 18.

Der er givet 5 stjerner for rigtig god service.

Mit eneste men (til Delfin Sengecenter) må være, at når man køber en seng (det kunne også være andet) i den prisklasse, så burde der være gratis levering. Det scorer mange andre butikker højt på :)

En meget herlig sælger, Michael, solgte min søster en seng og gav hende (oven i tilbudsrabatten) ekstra rabat, da hende og jeg kom ind på fordele og ulemper i forhold til hendes budget og den udsete seng. Han var meget venlig og tålmodig. Vi var der i halvanden time og så på en fredag. Han lod os prøve diverse senge med diverse topmadrasser og virkede på intet tidspunkt som om, at nu ville han gerne have vi smuttede. Han endte altså med at blive et helt kvarter over luk, for os, og ydede til sidste sekund en yderst fin og venlig service. Tak Michael :)

Jeg kom i december 2016 en del i Holmbladsgade, da jeg deltog i et kursus i området.

Hos Delfinsengecenter så jeg nogle puder i vinduet, og tænkte:
De puder kan jeg godt lide.
Men nu var det jo december, så hvorfor ikke vente til udsalget efter nytår, og se om de evt kom på tilbud.

Og det gjorde de, med fine gule skilte, stod de, til ... SAMME PRIS ?!!
Den slags fusk hader jeg altså bare.

Forbrugerrådet kører en kampagne i øjeblikket, hvor man kan lægge 'fusk-opdagelser' med billeder ind på deres hjemmeside!!

Vi bestilte en kontinental seng umiddelbart før julen, og på grund af julen blev vi fortalt at der kunne gå op til 5 uger før sengen ville blive leveret. Allerede efter uge 3 blev vi ringet op og fortalt at sengen var klar til levering ugen efter. Vi er enormt tilfredse med den service vi har fået og er sikre på at det er en god mangeårig investering vi har foretaget os.