Designtegels.nl Opiniões 27

Wij zijn een juridisch traject gestart tegen deze partij. Pas op met deze tent hoor!!!

Zellinger tegels besteld, 2 dozen + een sample, op 18 februari. Tijdens het bestelproces moet je een aanbetaling doen a 30% bij bestellingen boven de 100 euro. Er zijn 3 opties om de tegels te krijgen, ophalen in Breda of Utrecht (beide gratis) en verzenden voor 58,27. Voordat ik ging bestellen stond bij het product dat het product op voorraad was in groene letters. In de bevestigingsmail die ik na de bestelling en ook pas na de aanbetaling kreeg stond echter dat de bestelling eind maart/begin april geleverd zou worden bij hen en dan mogelijk nog een week later daarna opgehaald of verzonden konden worden,
dus 2 maand levertijd wat dus vooraf niet bekend is gemaakt. Wel kreeg ik nog een mail dat ik de bestelling niet meer kon wijzigen als ik dat binnen 24 uur na plaatsen van de bestelling niet kenbaar had gemaakt. Grappig dat je precies 24 uur later, als er geen wijzigingen meer mogelijk zijn of geannuleerd kan worden er dan pas gecommuniceerd wordt dat de levertijd in plaats van ‘op voorraad’ en m.i. direct leverbaar ineens 2 maanden is! Uiteindelijk 9 april een mail gekregen dat de tegels binnen zijn en eerst volledig betaald moeten worden voor ze beschikbaar zouden zijn voor mij als klant en daarna kon ik een ophaalafspraak maken of te kennen geven dat je ze wil laten verzenden. Ik heb betaald en gebeld om aan te geven ze verzonden te willen hebben. Dit blijkt ineens 75 euro te zijn. 58 euro is al best veel voor 2 doosjes tegels, maar de prijs is nog hoger dat geschetst. Volgens de dame van de klantenservice was de 58,27 zonder BTW (wat er niet bij wordt vermeld! dus niet transparant en bovendien klopt het percentage btw dan niet dan nog niet met wat ze vragen namelijk 75 euro). Kortom, er komen nogal wat aapjes uit de mouw nadat je dan hebt betaald en nadat ze zelf alles dicht hebben getimmerd zonder dat je nog iets kan wijzigen als klant . Ik vind dat niet alleen teleurstellend maar ook misleidend.
Een gewaarschuwd mens telt voor 2, daarom mijn review.

Vandaag ontzettend goed geholpen in de winkel. Vanaf het eerste moment werd er meegedacht en kreeg ik eerlijk en deskundig advies.

Ik ging met een goed gevoel én de juiste keuze naar huis.

Absoluut een aanrader als je op zoek bent naar goed advies en prettige menselijke sfeer...

I had a very disappointing experience with Designtegels. I waited for more than 3 months for my tile order with very little communication. Despite repeated attempts to get an update when I was supposed to receive the tiles, I received no response. Eventually, I had to reach out via Instagram just to get any reply at all. This level of service is unacceptable. The cancellation due to late delivery is also not possible.

Wij hebben onze Portugeese cementtegels gekocht bij Designtegels Breda. Ze hebben een mooie showroom met een uitgebreide collectie tegels. We zijn vriendelijk te woord gestaan en alles is naar tevredenheid verlopen. Goede service ook naderhand wanneer er nog vragen zijn over het plaatsen of onderhoud van de tegels. Ook een goede website waar veel informatie te vinden is. Ik zou dan ook Designtegels zeker kunnen aanraden!

We zijn erg blij met de geleverde travertin wandtegels. Besteld op basis van een sample. We moesten even wachten vanwege de levertijd maar dit was duidelijk gecommuniceerd en uiteindelijk korter dan voorspeld.
Extra materialen zoals lijm en voegmiddel bijgeleverd, maar dat was niet echt nodig omdat we het tegelwerk hebben uitbesteed en de tegelzetter liever werkte met zijn vertrouwde producten.

Mooie tegels. Maar verkopen kan in principe iedereen. Daarna gewoon niet thuis voor service is wel erg jammer.
In een maand tijd geprobeerd te bellen, mailen, bellen, voicemail in spreken, mailen weer bellen. Dit alles Zonder gehoor helaas

Zellige tegeltjes online besteld en dezelfde week nog afgehaald in Breda. Heel blij mee. Goede kwaliteit (niks geen beschadigingen) en goede/snelle service ter plekke. Het plakken op de muur vraagt wat aandacht, maar als je weet hoe het moet dan heel goed zelf te doen en mooi eindresultaat.

Toch nog 2 sterren omdat ze een groot assortiment hebben, goed aan te rijden is, prima parkeerplaatsen en ze houden je goed op de hoogte.

Andere minpunten zijn; lang wachten tot er iemand beschikbaar is (onderbezetting). Weinig tot niet meedenken over de oplossing. Slechte afhandeling van klachten, helft van de tegels waren beschadigd geleverd. Als je daar melding van wil maken moet je maar een mail sturen of een formulier invullen.

Kortom een soortgelijke winkel/product zoals bijv Cibo vloeren of Carpetright (die ook alleen leveren van vloerproducten) word je veel beter geholpen + goed advies.

Ook is Designtegels aan de prijzige kant.

Hier een terazzo tegelvloer besteld. Direct na leggen lieten er steentjes los uit de vloer, ook op plekken die weinig belopen worden. Meerdere keren contact gehad, en na lang aandringen is er uiteindelijk is iemand langsgekomen. Die adviseerde een behandeling. Daar veelvuldig contact over gehad, en er waren redenen waarom de behandeling werd uitgesteld. Begin van het jaar zou dit alsnog kunnen, maar inmiddels hebben we alweer 2 maanden geen reactie.

Zowel vloer als afhandeling zijn een teleurstelling.

We zijn in de showroom geweest en daar zagen we de tegel die we wilde. We werden goed voorgelicht. Hoe we konden bestellen en dat we ook de bestelling niet terug konden brengen. Het is wel jammer dat ze niet veel op voorraad hadden dus we moesten bestellen. Oktober bestellen en ze waren er dan in januari. Dat was voor ons geen probleem want de keuken kwam pas in februari. We zijn erg blij met het resultaat.

In Juni tegels besteld bij dit bedrijf. Na ontvangst zagen alle pakketten er netjes uit van de buitenkant en heb ik de tegels bewaard totdat de tegelzetter tijd had om ze te leggen. Tijdens het leggen bleek dat in een pak de tegels op/over de kopse kant gescheurd waren. Een schade die nooit waargenomen had kunnen worden zonder elke tegel één voor één uit te pakken. Volgens de tegelzetter overduidelijk een productiefout. Na het melden een erg lauwe reactie terug gehad, er werd gelijk gewapperd met de algemene voorwaarden. Volgens designtegels.nl hebben ze alles gecontroleerd voordat het bij hun vertrok (wat nooit mogelijk was aangezien de tegels ingepakt zaten). Het 100,- verlies van een pak tegels is me niet zozeer belangrijk maar de manier waarop met de klant wordt omgegaan is ver beneden peil. De arrogantie en simpele afwimpeling is tenenkrommend. Ze zouden er goed aan doen, ook kijkende naar de rest van de reviews, om het klantenservice niveau omhoog te krikken. Kortom; zijn er alternatieven ga dan absoluut voor een ander bedrijf. Betaal er desnoods iets meer voor.

Bestelling duurt vreselijk lang en komt niet overeen met de informatie die is gegeven..
je kunt niet op dit bedrijf vertrouwen.
We kunnen de aannemer niet meer uitstellen.

Vrouw met lange blonde haren in winkel totaal niet vriendelijk. Deed alsof we dom waren en terwijl wij ons wel verdiept hadden. Wij komen hier nooit meer terug.

Een mooie tegel gevonden bij Designtegel. Via de website gevraagd of zij het aantal dozen kunnen berekenen voor een door mij opgegeven aantal vierkante meters. Na zetten van de tegels blijkt dat het door Designtegel opgegeven aantal dozen veel te veel zijn geweest. Het aantal vierkante meters was nog exact hetzelfde Per mail laten weten, maar helaas geen positief antwoord. Dat was de eerste en laatste keer dat ik daar besteld heb. Als je bij elke klant te veel dozen laat bestellen, dan vind ik dat niet echt netjes.

Wat een rot gevoel heb ik hier aan over gehouden zeg echt heeeel jammer!
Ben echt zoooooo teleurgesteld!
De tegels zijn mooi maar daar is alles ook mee gezegd wat een slechte Service heeft dit bedrijf echt niet normaal !!!!
Er is te veel gerekend door de verkoopster en terug brengen kan maar dan krijgen we een TEGOEDBON ….
We zijn klaar met verbouwen dus wat moet ik met een tegoed bon …
ook zeggen ze dat de randjes van beschadigde tegels weg Gevoegd kunnen worden nou nee hoor !
Echt een rot Service totaal niet klantvriendelijk hier kunnen ze nog veel over leren!!!!

Schandalige brutale service! Mevrouw van klantenservice zegt dat er wel ergere dingen op dit moment in de wereld zijn,dan 2 dagen voor levering melden dat je maar 9m2 krijgt ipv de bestelde 10m2. Geen oplossingen aanbieden en alleen maar een brutale mond. Na mailtje naar directeur uiteindelijk geld retour. Nooit meer.

Paar jaar terug naar de showroom in Breda geweest en al daar tegels uit het magazijn meegenomen.
Nu weer tegeltjes nodig maar winkel was dicht. Op de gok maar de kleur besteld via internet (geen probleem!) alleen was de minimale afname 1m2 (volle doos) we hadden maar een klein stukje nodig voor achter een wastafel op een kamer dus heb een aantal tegels over waar wel voor betaald is.
Vandaar de 4 sterren, retour zie ik niet zo zitten dus we zien wel wat we er mee doen.

Verder wel een super leuke showroom om te kijken als het na COVID weer kan!

Belachelijke service!

Na het plaatsen van de tegels kwamen wij erachter dat wij 3 dozen te veel hebben gekocht. Bij aankoop duidelijk de maten doorgegeven. Uiteindelijk 3 dozen te veel. Medewerker heeft letterlijk het dubbele aan ons verkocht dan wat wij nodig hebben. Je gaat er toch van uit dat iemand een juiste berekening kan maken? Niet dus! Ook hadden wij de benodigdheden zoals, voeg lijm en voorstrijkmiddel gekocht. Bij het ophalen van de tegels nog specifiek gevraagd of deze erbij zitten. Zij gaven aan van wel dus daar geloven wij in en nemen de tegels mee. Tijdens het plaatsen van de tegels kwamen wij erachter dat deze niet bij waren geleverd, dus hebben wij alles zelf gekocht en de tegels geplaatst.
Vervolgens contact opgenomen met het ‘bedrijf’ om dit te melden. Wij kregen als antwoord dat wij zelf moeten controleren of alles erbij zit en dat zij voor de rest niks kunnen betekenen op een hele onvriendelijke toon. Dit bedrijf is er alleen maar op gericht om hun tegels te verkopen. Ik wilde niet eens het geld terug van de spullen waar ik wel voor heb betaald maar niet heb gekregen. Wel wilde ik de voeg omdat die precies goed past bij de tegels. Het antwoord was; ja die willen wij wel opsturen maar de kosten zijn voor jullie. Belachelijk! Wij worden daar niet armer van en jullie niet rijker! Zal daar nooit meer iets kopen en raad het zeker ook niet aan!!!

Had ik maar eerder op trustpilot gekeken. Tegels zijn inderdaad mooi, levertijd is prima mee te leven wat mij betreft. Retourvoorwaarden zijn echter behoorlijk belachelijk (binnen 14 dagen retour, ze hebben zeker nog nooit met een aannemer gewerkt...?) waardoor je dus ofwel een risico moet nemen door op het randje te bestellen qua m2, of dus met een nutteloze hoeveelheid tegels thuis zit opgescheept. Ook als die nog in de verpakking zit. Dat doen andere winkels toch echt een stuk beter. Jammer!