Pior empresa do mundo . Estou há mais de 20 dias solicitando a dois vendedores lá que me cancelem o pedido que não enviaram e eles fazendo deboche . Por conta disso serei obrigado a esperar o prazo... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Comprei uma camisola, chegou usada, sem etiqueta e com o nome de outra pessoa personalizada e o vendedor retirou o anuncio de venda (ou seja, só queria ver-se livre do artigo usado que tinha) e, como... Ver mais
A empresa respondeu
Dhgate Péssima nós clientes não temos apoio.Minha encomenda número 36312648897 ficou retida na alfândega entrei em contacto com vendedor ele simplesmente não me responde tento entrar em disputa e sim... Ver mais
A empresa respondeu
O meu pedido 3678327736 está na alfândega preso pois esta suspeito de violar as propriedades de direitos industriais, ou seja no fundo nunca irei conseguir comprar na DHGate. Quero um reembolso da... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Loja de telemóveis
- Loja para bebé
- Loja de acessórios para automóveis
- Loja de acessórios de moda
- Loja de produtos para cabelo
- Ourivesaria
- Loja de Iluminação
Informação fornecida por diversas fontes externas
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Informações de contacto
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
- customer-support@DHgate.com
- www.dhgate.com
1,6
Muito mau
34 mil opiniões
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
excelente site de compras
28 de maio de 2019
Opinião espontânea
Produto torto e reembolso negado
Comprei uma camiseta de time (do internacional) e o escudo, que é a parte mais importante da camisa, veio totalmente torto e desalinhado. Falei com o vendedor para ver se ele faria algo sobre isso (mandar outra ou devolver o dinheiro) e ele disse que não podia fazer nada e que me daria dois dolares de cupom somente na próxima compra se eu cancelasse o reembolso do valor. Acho isso realmente uma sacanagem com o consumidor se fosse em uma loja eu nunca compraria um produto torto!! Quero outra camiseta ou meu dinheiro de volta!! É ridículo ver uma camisa de time com o escudo do time torto! Aguardo resposta da DHgate.
12 de maio de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi João Gabriel,
We checked that you have already opened a dispute for your order. If the problem is not resolved through direct communication between you and seller, or if you don't get a response from the seller, you may request for DHgate Mediation after 5 days that you have clicked on "Return & Refund" link and then we will assign a person from Resolution Center to take care of your case.
1) Login to your DHgate Account.
2) Find the order number in "Dispute Orders"
3) Click the link "View Return & Refund" at the right side of the order.
4) Click "Request DHgate Mediation"/ “Escalate Dispute”
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Não estou muito satisfeita não
Não estou muito satisfeita não. Estou tentando desde janeiro comprar um teclado pro meu laptop. Na primeira compra a minha encomenda chegou no Brasil, não deu entrada nos correios e foi pra Manaus, sendo que meu endereço é no Rio de Janeiro. A vendedora quis que eu dissesse que recebi o produto e depois me reembolsar. No entanto, entrei em contato com a Dhgate e me reembolsaram. Fiz uma segunda tentativa, dessa vez minha encomenda foi pra São Paulo. Não é possível que não dê pra acertar meu endereço. Lá vou eu entrar com negociação de novo e pedir reembolso. Poxa, eu quero o produto. Muito chato isso, nunca tive problemas com outras lojas como a Bangood, Gearbest, entre outras. Essa foi a pior experiência de compra que tive desses sites internacionais. Muito chateada.
23 de abril de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Ester,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Já fiz várias compras com sucesso.
Já fiz várias compras com sucesso.
E quando tive problemas resolveram muito rápido.
8 de abril de 2019
Opinião espontânea
Empresa com atendimento bom
26 de março de 2019
Opinião espontânea
Site muito pratico de navegar
Site muito pratico de navegar, parabéns
18 de março de 2019
Opinião espontânea
Estou amando
24 de novembro de 2018
Opinião espontânea
Excelente
Excelente, estou satisfeito com as ofertas e os preços são ótimos
18 de novembro de 2018
Opinião espontânea
Comprei uma bateria para um smartphone…
Comprei uma bateria para um smartphone 15€,paguei através de MB e fui roubado! Dizem que não efetuei o pagamento,já enviei vários comprovativos e nada.sou cliente na Gear best excelente.na alli Express etc...sempre impecáveis neste site não aconselho ladrões
7 de novembro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi HMDBhenrique,
We understand how concerning this is. Please send us your order number for us to check on its details, and provide further assistance to you.
For any other questions, please do not hesitate in chatting with us by clicking on ‘Online Chat’ from our Customer Service page: www.dhgate.com/contact/contactUs.do
Regards,
Sam
Customer Service Center
DHgate.com
Satisfação com o serviço
2 de outubro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi juniorzebra,
Thank you for your purchase. We are delighted that you are happy and satisfied with the products you ordered on our website.
Here is the good news, we have created DHgate Customer Service Facebook page to serve you better. For further assistance please do not hesitate to contact us thru: https://www.facebook.com/DHgateSupport/
We're looking forward in doing more business with you!
Regards,
Sil
Customer Service Center
DHgate.com
melhor site para compras os melhores…
melhor site para compras os melhores precos
17 de setembro de 2018
Opinião espontânea
Site de fácil navegação
Site de fácil navegação, fácil pagamento, alto explicativo, senti falta de fotos e descrição dos relógios mais detalhadas (Ex: Se é funcional, se é A prova d´água).
12 de setembro de 2018
Opinião espontânea
Ótimo atendimento
9 de setembro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi rafaelinacio80,
Thank you for your purchase. We are delighted that you are happy and satisfied with the products you ordered on our website.
Here is the good news, we have created DHgate Customer Service Facebook page to serve you better. For further assistance please do not hesitate to contact us thru: https://www.facebook.com/DHgateSupport/
We're looking forward in doing more business with you!
Regards,
Sil
Customer Service Center
DHgate.com
muito fácil recomendo
30 de agosto de 2018
Opinião espontânea
preços muito bom!
23 de agosto de 2018
Opinião espontânea
Vendedor desonesto informou código de outra pessoa.
Vendedor inseriu código de outro cliente no sistema, logo nunca me enviou a mercadoria de R$ 1.060,00 e eu estou no prejuízo.
O site DHGate sabe da fraude e simplesmente nada faz pra ajudar o cliente. Não dão apoio nenhum ao cliente!
Uma dica: Comprem no Aliexpress ou no Ebay, mas nesse DHGate fujam porque é latada. Sabem da fraude e simplesmente dão apoio ao vendedor.
Vendedor inseriu no sistema o código de outro cliente do estado de SP, sendo que estou em Goiás. O cara de SP recebeu a encomenda dele lá, e agora o site não devolve meu dinheiro porque alega que recebi a mercadoria. Os CORREIOS já me confirmou por e-mail que os dados do cliente inseridos no código de rastreio disponibilizado, não correspondem as minhas informações inseridas no site do DHGate.
Muito triste com meu prejuízo de R$ 1.060,00. Se fosse no Aliexpress eles teriam me reembolsado.
21 de agosto de 2018
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Evaldo,
We are sorry for the experience you had with your order. We have checked on its details and we noticed that you had clicked on "Order Has Been Received", and released your payment to the seller before you received the item. You were also unable to open an After-sale case after you have released your payment to the seller. Since that is so, our system has closed your order 30 days after you have released your payment to the seller.
To set proper expectations, this issue is no longer within the scopes of our After-sale Service.
In order for your order to be refunded, you can contact your seller and if they agree on a refund, please ask them to leave a message for you saying "I agree in giving you a refund of $****." Once done, you can then send us a screenshot of the agreement you had so we can facilitate your refund. This is another way to have a refund without a dispute.
Moving forward, if you have any issues with your order, we would encourage you to contact us right away so that we can be able to assist you further in getting a refund or replacement/reshipment of the item.
For any other questions, please do not hesitate in chatting with us by clicking on ‘Online Chat’ from our Customer Service page: www.dhgate.com/contact/contactUs.do
Regards,
Sam
Customer Service Center
DHgate.com
Resposta da DHgate
Hi qaona,
Thank you for taking time to purchase on the site! We are looking forward in doing more business with you!
Here is the good news, we have created DHgate Customer Service facebook page to serve your better. For more inquiries please do not hesitate to contact us thru https://www.facebook.com/DHgateSupport/ and we will be happy to assist you.
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
A Experiência Trustpilot
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Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.