Pior empresa do mundo . Estou há mais de 20 dias solicitando a dois vendedores lá que me cancelem o pedido que não enviaram e eles fazendo deboche . Por conta disso serei obrigado a esperar o prazo... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Comprei uma camisola, chegou usada, sem etiqueta e com o nome de outra pessoa personalizada e o vendedor retirou o anuncio de venda (ou seja, só queria ver-se livre do artigo usado que tinha) e, como... Ver mais
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Dhgate Péssima nós clientes não temos apoio.Minha encomenda número 36312648897 ficou retida na alfândega entrei em contacto com vendedor ele simplesmente não me responde tento entrar em disputa e sim... Ver mais
A empresa respondeu
O meu pedido 3678327736 está na alfândega preso pois esta suspeito de violar as propriedades de direitos industriais, ou seja no fundo nunca irei conseguir comprar na DHGate. Quero um reembolso da... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Loja de telemóveis
- Loja para bebé
- Loja de acessórios para automóveis
- Loja de acessórios de moda
- Loja de produtos para cabelo
- Ourivesaria
- Loja de Iluminação
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Informações de contacto
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
- customer-support@DHgate.com
- www.dhgate.com
1,6
Muito mau
34 mil opiniões
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Hoje mandei este texto por e-mail
Assunto: Pedido nr 3144187342
E vem devolvido e como endereço não válido. Isto é uma fraude. Paguei mais de 106,60€ pela minha encomenda!!!
Estou muito desiludida com a DHgate desde dia 6 de Setembro passado que recebi a confirmação da minha encomenda dum candeeiro de teto com 3 passaros e a confirmação do pagamento. Hoje, passados dois meses e 23 dias não recebi nada nem respostas a todos os e-mail que mandei para a DHgate com a copia da confirmação e a pedir uma explicação. Agradeço que me dêem uma resposta breve. Não é justo nem normal a falta de cuidado e profissionalismo da DHgate.
Agradeço una resposta urgente!
Cristina
Very bad experience and not a site for shopping...!!
impossible communication to follow up on the order. They won’t respond or refund. Do not use them!
23 de novembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Cristina,
We understand your concern, we are here to assist.
You have the option to open dispute to formally request refund or a reshipment item to be sent instead.
Here's how you can open a dispute for your order:
1. Log in to your DHgate account
2. Click “My Dhgate” link found at the upper right side of the home page
3. Click “My Orders”
4. Find the order under “Awaiting Confirm” tab
5. Once you find the order, click “Open a Dispute” link
6. Please fill out the information needed before you click continue then “Submit”
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
Customer Service Center
DHgate.com
Fiz um primeiro pedido até q chegou…
Fiz um primeiro pedido até q chegou bem rapido, ja o segundo ta demorando demais. So aparece q está em trânsito da China pro Brasil, mais isso desde 14/10, aí foi o último rastreamento. Gostaria de saber se ainda vai demorar muito???
18 de novembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Junior,
The shipment is still in transit to Brazil. You can keep tracking your order here: https://t.17track.net/en#nums=LO286215196CN
If you are not able to receive this after December 8, please contact us back so we can assist you further with your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
esta será minha segunda compra com eles…
esta será minha segunda compra com eles espero que de tudo certo!
1 de novembro de 2019
Opinião espontânea
Eu recomendo
29 de outubro de 2019
Opinião espontânea
boa tarde,fiz minha primeira compra…
boa tarde,fiz minha primeira compra agora dia 24/10 porem no app aparece item sendo processado,aguarde entrega,isso já 27/10
vamos ver se resolvem.
pedido 3155327104
27 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Erivaldo,
We understand your concern, we are here to assist.
We checked your order and it shows that the seller is still processing the item for shipment. It will be shipped on or before 2019-12-05 17:34:58. You may contact the seller directly to confirm when he can ship the item.
Here's how you can contact the seller:
1) Click ""My DHgate "" on the upper right corner of the page.
2) Click “My Orders"""
3) Search for your order number.
4) Click on “Message Seller” on top of the order details.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
Customer Service Center
DHgate.com
muito bom recomendo.
9 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Fiz uma compra de um vestido de noiva…
Fiz uma compra de um vestido de noiva aqui de Paris- Franca no dia 01/09/2019 com promessa de entrega até 17/09/2019 e hoje com 7 dias de atraso e não sei por onde obter informações sobre o produto pq não respondem minhas mensagens e o rastreamento não está disponível com o número3143132936 via DHL.
24 de setembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Sueli,
We tracked your order but the information is not updated. You can proceed in opening a dispute to request for a refund.
Here's how you can open a dispute for your order:
1. Open your DHgate mobile APP
2. Tap “Account” icon found at the bottom part of the home page
3. Go to “My Orders”
4. Tap “Shipped” tab and tap the order that you want to open a dispute
5. Under Order Detail section, you will see “Return & Refund”
6. Please fill out the information needed before you tap “Submit”
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Utilizam seus dados para mandar muambas…
Utilizam seus dados para mandar muambas pára Sao Paulo, vc recebe um num invalido. que eh entregue na capital paulista. Vc serve de laranja, sem querer.
19 de setembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Edson,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customersupport@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
otimo site de compras indico
otimo site de compras indico
produtos conforme os anuncios
16 de setembro de 2019
Opinião espontânea
Bons produtos.
5 de setembro de 2019
Opinião espontânea
Estão me roubando!
Fiz um pedido de um tênis no dia 17/08/2019, selecionei o pagamento por cartão de crédito, o site não aprovou o pagamento pois disse que houve falha na verificação do cartão. Porém no mesmo dia recebi a cobrança na minha fatura e não recebi nenhum email ou mensagem do site informando detalhes do meu reembolso, necessito do reembolso urgentemente!!
20 de agosto de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Matheus,
We checked your order was cancelled and refunded since your payment is not verified. Usually, your refund will be completed by your bank within 3-7 working days. Please contact your card issuing bank to check in their reversal system whether there is a refund record from China in USD. If not, please request your card issuing bank to contact (VISA/AMEX/MASTERCARD) to check the record.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
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Boa noite eu fiz uma compra de uma…
Boa noite desde Portugal eu tenho mtx dificuldades em pedir o reembolso na aplicação dhgate onde comprei a camisola do clube Wolverhampton de nº de encomenda 3134269705 podem me ajudar urgentemente fazendo me junto ao vendedor o pedido de reembolso desta encomenda por favor ficaria lhes gratos por esta ajuda obrigado.
Os meus melhores cumprimentos
João Henrique Gonçalves Salsa Braga
3 de agosto de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Henrique,
We understand your concern, we are here to assist.
Here are the steps on how to cancel the order.
1) Click "My DHgate " on the upper right corner of the page.
2) Click “My Orders"
3) Search for your order number.
4) Click the link "Request Refund" at the right side of the page.
5) Select the reason and check "full refund", then submit it.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
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Negócio inválido - Devolução do dinheiro
Pelos vistos a venda do radio car que pretendi comprar era fantástica (uma fraude) !.... E, depois de confirmada a invalidade do negócio, estou a imenso tempo sem ver o meu dinheiro de volta ...
31 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Manuel,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
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Eu fiz uma compra tb mas deu como bem…
Eu fiz uma compra tb mas deu como bem sucedida, mas depois apareceu anelada, tentei entrar em contato com a empresa ou o vendedor mas sem sucesso .Dico com medo de fazer qualquer compra agora .
30 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Claudia,
We understand your concern, we are here to assist.
We checked your order here and it looks like your order did not pass through the payment verification process of safetycenter. As of the exact reason why, I'm afraid only our safetycenter will know for sure and can tell you why they had to cancel the order. It may have something to do with bank's fraud security as well.
Please email our safetycenter and put your order numbers on the subject of the email, they will respond to you with explanation and solution, so next time you order, it wont be cancelled again.
Their email address is: safetycenter@dhgate.com
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
Customer Service Center
DHgate.com
Muito bom gostei!
Muito pratico, esperar os produtos chegarem agora, para ver a qualidade!
18 de junho de 2019
Opinião espontânea
Vendedor deu me um numero de rastreamento incorrecto
Boa tarde
;Preciso da vossa ajuda, recebi um e-mail automático da DHgate
a dizer que já recebi meu pedido , mas ainda não recebi nada.
Já entrei em contacto com a DHL e o número de rastreamento que o vendedor me deu relativamente ao meu pedido, pertence a outra pessoa e a um endereço diferente.
o número de rastreio que o vendedor me deu pertence a uma pessoa que vive na Madeira - Portugal e eu vivo em Lisboa, Portugal, como pode ver o meu guia de encomendas
Eu já tentei entrar em contacto com o vendedor, mas sem sucesso.
Desde já agradeço a vossa ajuda
Obrigada
12 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Abel,
We believe we have already responded to your message through our email. We suggest that you communicate with us there continuously to avoid confusion.
Just for a recap, please proceed in opening a dispute for your order to request for a refund or reshipment.
Here's how you can open a dispute for your order:
1) Click "My DHgate " on the upper right corner of the page.
2) Click “Awaiting Confirm".
3) Find the Order number and click the link "Open a Dispute" at the right side of the order.
4) Select the correct reason for dispute, evidences, preferred proposal then click CONTINUE.
5. Once you finalize your proposal, click SUBMIT.
If you are using the APP or mobile version, please find your order under "Shipped". Click on the Order Details and then find "Return & Refund" link.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
muito bom espero que seja do jeito que…
muito bom espero que seja do jeito que vejoja propaganda
31 de maio de 2019
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
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