DHL Opiniões 272

Livraison problématique avec DHL.
Un colis d’une valeur importante a été déclaré livré avec signature, alors que nous étions absents et n’avons jamais reçu le colis.
La signature figurant sur la preuve de livraison n’était pas la nôtre et aucune remise en main propre n’a eu lieu.
Après notre signalement, le livreur nous a même recontactés pour nous demander de vérifier si le colis n’avait pas été laissé dans le jardin, ce qui confirme qu’aucune livraison sécurisée n’a été effectuée.
Nous n’avons jamais retrouvé le colis.
Procédure très stressante et manque de rigueur dans la gestion de la livraison.

Beloven 2x via de chat dat pakket zeker geleverd wordt op de dag van de chat. Uiteindelijk LEUGENS. Pakket zelfs overgedragen door DHL aan Bpost… dus zelfs maar ten vroegste 3 dagen later levering …. Van alle beloftes screenshots beschikbaar. Hier ga ik mee verder. Bende bedriegers en leugenaars

Absolutely appalling. Shortly after booking - with the parcel still at home - I just wanted to edit the address by adding an apartment number. If I could not do that, I wanted to cancel my booking. I spent two hours talking to two different people who kept asking me for numbers I was never given, and who couldn't confirm how to get them in thr first place. To not be able to do one of two simple things shortly after booking a delivery is crazy. Run away.

DHL toujours fidèle à leur image.
Une entreprise qui fait des publicités géantes pour un service des plus nuls.
Mon colis est soit disant livré chez moi . Ah bon ! Je suis là est je n'ai rien reçu. Surtout un colis de 10kg. Et évidemment aucun mot de passage. La pire entreprise de livraison. Le monde part en vrille les gens.

Een zeer onlogische app , DHL is trouwens op haast elke app anders , niet aan uit te kunnen , eigen benamingen voor simpele dingen, zeer slecht om bevoorbeeld een afleverpunt te wijzigen, dan moet je de GLS app eens bekijken , daar wandel je door uit alsof je ze zelf gemaakt hebt, zo perfect, daar kan DHL nog véél van leren, mensen moeten leren minder ingewikkeld te doen en te benoemen en te praten want het leven wordt alsmaar ingewikkelder en dan kan er niemand meer aan uit, simpel doen is veel slimmer dus DHL:aan de slag!

Pas fiable
Et connais pas la boîte aux lettres, lorsque j attend ma livraison et que j'ai tes pas la il n'a pas le papier dans la boîte aux lettres mes en dessous de ma porte entre ???? ,donc nul la livraison, et en plus sais trop et dans mon numéro de GSM, ?????, .[ heureusement j'ai quand même u mon colis grâce aux une madame aux service client numéro de dhl. UN GRAND MERCI A SAIS MADAME DU SERVICE CLIENT DHL....

Vous m'avez perdu mon colis et aucun moyen de vous joindre ! C'est scandaleux et votre service ne vaut même pas une etoile. Qui va me rembourser maintenant ?

Achterlijke mensen die dit bedrijf runnen. Hebben mij 25 euro aan importkosten aangerekend voor een zending dat conform de IOSS scheme was en dus geen kosten mogen aangerekend worden. Na meerder mails in discussie, blijven ze maar slakkenslijm van excuses gooien ook als je bewijs doorgeeft.

Echt vuile mensen..

Letterlijk de aller aller slechtste.

Bellen aan, en als je niet thuis bent sturen ze het naar een postkantoor off all places.

Bende amateurs, niet normaal.

Er is niet aangebeld, terwijl ik gewoon thuis was.
De klantenservice biedt totaal geen hulp en blijft alleen maar herhalen dat er zogenaamd is aangebeld, wat absoluut niet klopt. Bovendien was de medewerker uiterst onbeleefd.

Dit kan je geen klantenservice noemen.
Alle andere koerierdiensten leveren zonder probleem pakketten bij mij af terwijl ik thuis ben, maar DHL “kan mij niet vinden”, terwijl ik wel degelijk aanwezig was.

Pire expérience que j’ai eu avec un colis jusqu’à maintenant, sur un colis de 90,90€ frais de douane à 67,30? J’appelle pour demander des explications, ils disent que les frais de douanes de 0€ n’existe pas chez dhl et que mm si l’expéditeur a ecrit que c’était 0€ de shipping, je dois contacter moi même l’expéditeur pour demander les frais que eux ont payé.
Sur les 3 appels que j’ai eu avec dhl ils étaient tous désagréables et le dernier m’a raccroché au visage, au moment j’ai essayé de rappeler il faisait semblant de pas m’entendre pour me raccrocher à nouveau au visage. Pourtant j’étais très patiente et poli avec eux.
A chaque fois que j’ai des problèmes avec un colis c’est toujours dhl, à chaque fois je vois que c’est dhl qui va me livrer mon colis dans ma tête c’est, quel problème ça va être encore cette fois-ci.

Zakelijk drukwerk, groot blad op de deur met gsm-nr en met tekst 'graag aan deur laten liggen'... toch werd dit NIET geleverd en geen briefje achtergelaten... dan via 'track&trace' vernomen dat er 'receiver on holiday' stond terwijl ik thuis was (gsm-nr hangt op de deur, wij hebben om praktische redenen geen bel). Dag er na weer NIET geleverd, weer geen briefje... terug via 'track&trace' vernomen dat we 'gesloten waren'... Dan maar klantendienst : de eerste 2 'chat medewerkers' wimpelden mij af en zeiden 'dat ik dan maar thuis moest zijn' of dat ik dit bij de buren moest laten leveren en dit kon ik instellen via de app of website (website is zeer onduidelijk en uiteindelijk login gemaakt om dan tot conclusie te komen dat er een bug op de site zit, website of app gaat dus NIET open)... antwoord van de chat-persoon : hier kunnen wij niet mee helpen...
Dus we staan terug bij af en moeten wachten op een nieuwe 'poging'... zelfs de verzender (die hier niets aan kan doen) zit met de handen in het haar als ik de naam DHL al maar uitspreek... AMATEURS !!!

Service client qui le sert à rien qui J a envie de rien faire et qui est désagréable

DHL package withh a hole article changed. I bought from Amazon.us a travel chess. DHL delivered a package with a hole and a sweater inside instead. This is theft! Get your business together DHL!

1/ je pas reçu mon coli?!!
2/ je peut pas suivre mon coli?!!
3/ je peut pas contacte avec vous
4/ vous n'avez pas aucun numéro de tel. pour contact?!!
5/ vous une "société" sans honnête!! aucune respect pour client!!
- ou et quand je peut réservoir mon coli?!!

Je suis graphiste et l'un de mes fournisseurs travail notamment avec cette société de livraison.
Je n'ai JAMAIS une livraison qui arrive en temps et en heure, il y as toujours un soucis (retard, produits abimés, ...). On dépose les colis devant ma porte à la vue de tous quand je ne suis pas là. C'est également le seul service qui n'arrive pas à donner une "fourchette" de sa livraison, c'est toujours 8h/18h..

Mon colis m'a sois disant été livré alors que je n'ai rien reçu. Sois disant livraison manquée alors que nous étions présents.. impossible de savoir où se trouve mon colis. Je parle à des robots. L'horreur!!! A éviter.. faire dhl

Bezorging van pakket stond pas voor de week erop maar kwamen al vandaag langs. Natuurlijk waren we er niet maar hebben wel kunnen zien dat de DHL bezorger het pakket van 6kg (naaimachine) over de poort gooit via de camera🤯😡 Ik bel naar DHL België maar zij zeggen dat het via de website van dhlecommerce.be moet en kan niet telefonisch. Dus via de website alleen via chatbot maar als je aanklikt dat je pakket is beschadigd en wil omschrijven stopt de chat daar en kan je niets meer antwoorden. Dit soort wanpraktijken moet onmiddellijk worden aangepakt en zo iemand verdient het niet om pakjes te leveren. We hebben beelden hiervan maar kunnen met onze klacht nergens terecht 😡 Een SCHANDE ‼️‼️‼️‼️‼️

Bonjour,
Bonjour,
Au moment des blackfridays, j'ai commandé en même temps deux airfryers. J'ai été livré mais un seul des deux appareils dans le colis. Je dois introduire un mail de réclamation concernant la livraison et je dois attendre. Je paie deux appareils, 1 seul livré avec preuve et puis....on vous dit de remplir un formulaire à introduire auprès de DHL. NinjaShark ne sait pas dire si les deux appareils ont été envoyés. La prochaine fois, faire deux commandes distinctes. Colis perdu ????

The worst service ever and people on the phone are just stupid