DHL Opiniões 273

Initially there were issues at delivery but later. after 3 days material was delivered. I am updating 1 start to 4 star.

Driver claimed no one was there at location. However it is warehouse where someone is always available. Also, they reatempted delivery and on reattempt they stated address not correct. Now they are saying consignee refused to accept the delivery . Worst service ever.

Scandaal , ben meer dan 1 week aan wachten voor 1 pakket die moest snell geleveerd zijn.. op het laast geen chauffer of camion van DHL te zien .. omdat meneer de chauffer is te lui om eeen bellen te gebruiken ,hij vond het beter rechtstreeks naar de post mijn pakket afdroppen..ik neem contact bij de chat , dus ik spreek met iemand.. kreeg ik te horen dat de chauffer was om 13u21 ,maar niemand heeft antwoord ..zeveren! terwel dat wij waren met 7 in de gebouwen ; en wij waren aan wachten voor de pakket .. en de top .. wij hebben cameras en wij hebben niemand gezien op beeld..ik heb geen auto nu moet ik een taxi pakken voor mijn pakket te halen in de post .ik kreeg als antwoord van de man op chat .. wij kunnen niks aan doen.. Wow wat een top bedrijf iedereen doet wat die wilt blijkbaar!! ..DHL TOTAAL GEEN AANRADER !! ZE HEBBEN NIKS ONDERCONTROL

Dhl e spazatura,non vale il servizio di chi lavora,una malisima esperenzia dhl belgio,dhl brusells.

Mijn pakje zou geleverd zijn in een checkpoint waar ik het zou kunnen ophalen. Dat checkpoint bestaat helemaal niet. Dat is geen checkpoint dat is mijn thuisadres en ik heb geen pakje ontvangen. Elke keer als er levering dhl opstaat, gaat het mis. Ze hebben zelfs niet eens een deftige klantenservice, alleen een chatbox. Heel klantonvriendelijk.

Kennelijk had de bezorger mijn pakje, zonder aanbellen, in de inkomsthal van het appartement gegooid. Het enige wat ik terugvond was een opengescheurde, lege zak. Nadien ook geen bericht van aflevering ontvangen.

On voit uniquement les avis négatifs.
J'avais une différence entre mon calcul de frais de douane et celui de DHL. J'ai payé les frais de douane pour libérer mon colis et j'ai ensuite pris contact avec le service client. Réponse rapide, claire et très aimable avec correction et remboursement. Les frais de DHL sont fixes et ce ne sont pas eux qui décident du montant à payer mais la douane contrairement aux bêtises que l'on peut lire.

En ce qui concerne les livraisons, jamais eu aucun soucis avec une ou deux livraisons/semaine. Je demande à chaque fois via l'app que le chauffeur dépose à un endroit spécifique surveillé par caméra et ils le font. Contrairement aux génies de GLS ou DPD que je vois à la caméra tambouriner avec insistance alors qu'il n'y a personne à la maison. Ces transporteurs proposent pourtant aussi une livraison sans contact/dans un endroit sûr.

Dorénavant lorsque je fais une commande j'exige que le colis ne soit pas envoyé par DHL, car non seulement il ne livrent pas mais il n'arrête pas de mentir : absent ou congé alors que le même jour j'ai reçu des livraisons avec d'autres livreurs ... sur le tracing DHL met entre 8h et 18h vous pouvez attendre et le soir vous allez trouver sur le tracing : absent ou fermé !!!!!!?????

Van alle pakjesdiensten moet dit wel veruit de meest incompetente zijn - geen voorafgaande communicatie over levering, geen poging om even bij de buren aan te bellen, geen briefje in de brievenbus en dan beweren dat ze verschillende malen aan de deur zijn geweest. Op de koop toe nog zelf nog met verschillende diensten contact nemen om je pakje te 'mogen' bekomen...Hoog tijd dat deze prutsdienst weg geconcurreerd wordt uit de markt.

DHL doet zelf geen leveringen maar geeft door aan de sukkels van bpost. Deze leveren natuurlijk slecht werk. (Door bpost al zeker 4 pakjesverloren waaronder 1 als verzender. 150€ kwijt)
Als het fout loopt, reken dan op 8 weken voor je je geld terug krijgt (Als ontvanger).
Boodschap: lever zelf of vergoed direct.

De hele dag aan het wachten op de levering van een pelletkachel via (aaaarrrrghhh) DHL. Ik kreeg geen tijdslot of tracknummer dus de hele dag niet durven bewegen en alert geweest voor de huisbel.
Om 17 u de brievenbus gaan checken en toen vond ik - grote verrassing - de pelletkachel in kartonnen doos op een pallet pal voor de oprit nr de garage (mijn auto kon niet buiten). Er werd dus niet aangebeld of getelefoneerd. Volgens een passerende buurvrouw stond de doos er al sinds de middag in de gietende regen. 120 kilo kan ik niet in mijn eentje binnen krijgen en in mijn buurt (een straat met weinig huizen op het platteland) wonen vooral bejaarden. na 1/2 uur toch gered door 2 jongere mannen die in de buurt werken. En ik kan het de koeriers van DHL niet echt kwalijk nemen. Ze zijn wellicht onderbetaald en overgestresseerd. Geen tijd om aan te bellen of binnen te zetten? Wat is er gebeurd met begrippen als ‘goeie service’ en ‘ behulpzaamheid’. Ik voel me ineens stokoud en uit een ander tijdperk waarin die eigenschappen nog belangrijk waren en geld winnen nog niet zo allesoverheersend was…
Anne

Je devais recevoir un colis, j'étais absente au moment de la livraison. Et le livreur a jeté le colis par dessus le portail de ma maison - le colis avait la mention FRAGILE (il a également fait un faux car il a signé à ma place), dans le colis un plat en cristal qui s'est complètement fracassé. ZERO ça ne vaut même pas une étoile.

Ik vind zelfs 1 ster nog te veel na herhaaldelijk pakketten te laat geleverd waarvan de laatste een dikke maand onderweg is en geen nieuwe update van waar de paket is is een slechte zaak ik ben hierover nog steeds pist over ze moeten dat bedrijf echt op de schop nemen 1 keer oke maar meerdere malen nee ik heb eerder al review geschreven was 1 ster maar blijft 1 ster en dat is nog te veel

Wat een vreselijke onderneming. Pakketje uit Japan, met een zeer lage waarde. Omdat DHL Japan de verzendkosten blijkbaar niet heeft doorgegeven aan DHL belgie heeft DHL belgie zelf maar verzendkosten bepaald voor de invoerkosten. Daarom invoerkosten moeten betalen die 20 keer hoger zijn dan de pakketkosten. Vervolgens leveren ze het pakket niet. Beweren dat pakket wel is afgeleverd zonder enig bewijs. Ze bestelen je gewoon op elk vlak. Mooie woorden, maar alles gaat om zo veel mogelijk geld afhandig maken van de klant.

Helaas koos een verkoper ervoor om, zonder dat ik dit vooraf wist, met DHL te werken. DHL weigert blijkbaar om te leveren op mijn adres. Waarom is mij een raadsel. Elke keer opnieuw liegt DHL. De ene keer bestaat mijn naam niet, de andere keer mijn adres niet, enz. Althans dat beweert DHL toch elke keer opnieuw. Nochtans ben ik belg met geldige ID-kaart en woon ik al meer dan 20 jaar op hetzelfde adres dewelke ook mijn officiële domicilie is. Het is ook mijn enige adres dewelke ik op sites als Ebay, Bol, enz gebruik. Het is ook een bekende straat in het hart van het centrum van de stad Gent en is makkelijk te vinden met google_maps. Toch loopt het elke keer mis en elke keer redeneert een verkoper en/of DHL dat een tweede levering door mij zou moeten betaald worden. Wat ik telkens weiger. Waarom zou ik twee maal postkosten moeten betalen. Omdat DHL de eerste keer niet levert zonder geldige reden? En wie zegt dat men de tweede keer wel zal leveren. Hoeveel keren zou ik dan postkosten moeten betalen alvorens DHL levert? Neen, ik laat mij ècht niet afzetten door DHL. Dit bedrijf is zelfs nog niet 1 ster waard. DHL benadeelt klanten, liegt over leveringen en adressen die niet zouden bestaan terwijl deze wèl aantoonbaar bestaan. Echt surrealistisch...

Zijn aan de deur geweest om 4 uur s'morgens ,die chauffeur lag nog in zijn bed dan,dus niks op de beelden en als je verhaal doet aan de chauffeur blijkt hij enkel afrikaans te kunnen hoe heeft die zijn rijbewijs gehaald....dhl kan je niet bereiken voor commentaar....

Beloofde levering op woensdag is niet doorgegaan. Dan maar op vrijdag gezet door DHL.. om 16u gebeld en de belofte gekregen dat ze gingen komen. Het pakje werd niet geleverd op vrijdag en er werd geen nieuwe datum gegeven. De bezorger mocht leveren op een veilige plaats dus dat kon geen probleem zijn. Slechte communicatie, slechte service

Te lui en lax om hun werk uit te voeren. Klantenservice is er niet, enkel via chat kan je iemand met wat geluk hebben, die dan als het wat te moeilijke worden waarop ze weten dat ze in fout zijn, gewoon de chat stoppen....

Au vu des notes, je ne sais même pas si c'est utile de continuer à noter cette entreprise ...

Un enlèvement à lieu chez moi pour un retour parce que le colis est pété, merci au concurrent DPD :)

L'entreprise qui m'a vendu le produit me demande mes informations pour que le colis soit récupéré par DHL. Quelle joie ! :)

Dans le seul mail reçu, j'ai l'information de la date et de l'heure, le 9 aout de 8h à 18h.
Le jour avant et le jour même lors de leur ouverture, j'ai téléphoné pour avoir au minimum une tranche horaire. Il est chez moi le matin ou l'après-midi, donc entre 8h-12h ou 12h-18h. Impossible pour les personnes au téléphone de me répondre. Pourtant, on me dit que le planning a été fait le matin même. Elles n'ont même pas accès à ce planning.

Donc je perds une journée de taff complète pour rester chez moi comme une larve.

L'histoire aurait été clôturée ici si le livreur était venu :)
Et bien il n'est pas venu, donc en plus d'avoir attendu pour rien, j'ai toujours mon colis chez moi.

Avec une note aussi basse, ce serait bien que ce soit vous qui nous payer pour vous attendre. Quand on n'est pas là, on paie pour que vous reveniez vu que vous effectué un travail et quand c'est l'inverse ? Rien du tout, même pas un mail.

Pakketje 2x niet kunnen aannemen, ging dan terug naar het depot dat op een half uur met de auto ligt. Klasse service

Service médiocre, on m'annonce une livraison pour aujourd'hui sans me donner de tranche horaire. Je reste toute la journée à la maison afin de réceptionner ma commande et reçois un message à 18h m'annonçant que la livraison n'a pas pu se faire et qu'elle est reportée au lendemain !! Impossible de joindre le service client à cette heure car c'est l'heure de fermeture de leur bureau. J'écris au chat bot qui me tutoie !! J'hallucine, des "tu" partout, c'est quoi ce service vulgaire amateur ? Dans l'après-midi, j'ai contacté un agent du service client par téléphone, afin de connaître le délai approximatif de livraison, qu'il lui a été impossible de me donner. Cette personne à qui j'ai parlé ne m'a pas dit bonjour, ne s'est jamais présentée et parraissait endormie. Quelle image pour DHL !! Bref, service horrible et peu respectueux des clients. J'ai perdu une journée pour rien. Jamais je ne ferai appel à DHL pour mes livraisons, il y a des transporteurs bien plus professionnels, je comprends parfaitement cette note lamentable de 1,2/5 sur Trustpilot. Pour info, cette livraison sécurisée m'a coûté 36€..