DHL Freight Opiniões 754

Ich habe einen Zustelltermin mit DHL Freigth vereinbart und extra einen Tag Urlaub genommen um die Lieferung anzunehmen. Die Lieferung sollte zwischen 8 und 18 Uhr!!! kommen. Ich habe den ganzen Tag gewartet und es kam keine Lieferung. Auf eine Beschwerde wurde nicht reagiert. Ein weiterer Termin zur Zustellung wurde mir per Messenger geschickt, natürlich zu einem Zeitraum, wo normale Menschen arbeiten. Auf eine Anfrage, ob man eine andere Zeit für die Anlieferung finden kann, kam die Antwort, ich solle doch eine Abstellgenehmigung erteilen. Bei mir kann man ein Paket nur auf der Straße abstellen, natürlich werde ich keine Abstellgenehmigung erteilen und mein Paket im Wert von 650 Euro stundenlang auf der Straße stehen lassen. Auf meine weitere E Mail, mit der Mitteilung keine Abstellgenehmigung zu erteilen, kam keine weitere Antwort. Der Zeitraum für die Lieferung wurde nicht geändert. Extrem schlechter Service.

Das Problem dieser Anlieferung eines großen LG Side-by-Side-Kühlschranks im DHL-2-Mann-Handling war nicht, dass die beiden Männer nicht bemüht und freundlich gewesen wären. Auch wurde der avisierte Lieferzeitpunkt eingehalten. Doch die beiden aus Moldau sprachen weder ein Wort Deutsch noch Englisch, hatten zudem nur ein Fahrzeug ohne Hebebühne dabei, so dass der voluminöse Kühlschrank umständlich aus dem Fahrzeug gewuchtet werden musste mit entsprechender Schadengefahr. Und das bei einem sehr empfindlichen Gerät! Später fiel dann nach dem Auspacken noch auf, dass das Gerät auch einen Transportschaden erlitten hatte, nämlich offenbar von den Gabeln eines Gabelstapler seitlich getroffen wurde: Beule Seitenwand und beschädigtes Lüftungsgitter. Angesichts dieses Gesamterlebnisses stellt sich die Frage, ob „Deutschland“ überhaupt noch in der Lage ist, solche Großgeräte risiko- und schadenfrei zu transportieren, wenn das DHL-2-Mann-Handling, im wahrsten Sinne des Wortes, seine Finger im Spiel hat. Die Vielzahl der Umschlagstätigkeiten sowie offenbar schlecht ausgestattete Subunternehmerfahrzeuge beschwören solche Probleme geradezu herauf, wenn man, wie hier, „zentral“ im anonymen Onlineshop bestellt. Da mag der stationäre Handel deutlich besser performen.

um 6:00 uhr morgens angeblich keinen erreicht...wenn wollt ihr eigentlich verarschen????? man muss sich extra einen tag frei nehmen für die geplannte anlieferung und nichtmal ein anruf bekommt ihr hin....lieber wie so oft falls man mal glück hat einen halbwegs brauchbaren menschen zu erreichen wir sind gleich da...stellt die sendungen doch einfach vorn die tür. Ihr habt etliche befugnisse, sogar ein zettel hängt an der tür.... seid wenigstens ehrlich und verschiebt die termine rechtzeitig

Forsøger at få en pakke hjem fra Webshop i Sverige.
1. gang smider DHL min pakke væk - 2. gang ender pakken i pakkeboks, jeg får ingen advisering - og nu er pakken sendt retur.
Håber 3. gang er lykkens gang..

Opålitliga och oflexibla

Liefertermin wird nicht eingehalten. Extra den Tag freigenommen und dann kommt kurzfristig eine Nachricht, dass der Termin ohne Begründung nicht eingehalten werden kann. Und ein neuer Termin ausgemacht werden muss. Das ist eine Frechheit!

A parcel sent from Sweden to France on 24 March simply vanished on 27 March. Impossible to track, impossible to find a DHL contact, impossible to obtain further information. This company is useless

äußerst unzuverlässig. immer zu spät, schwer erreichbar und die selbe Ausrede. Viel Verkehr. Am Besten einen anderen Anbieter auswählen.

Livraison commentée aujourd hui : à 17.42 devant établissement fermé . Nous sommes une maison privée avec toujours quelqu’un sur place. Donc encore des mensonges de la part du chauffeur !
(FRT-001554485)

Lieferzeitraum 8-18 Uhr, extra freigenommen... Niemand kommt. Per SMS Aufforderung für neuen Termin gemacht. Check! Dann noch mal mit der Spedition vor Ort telefoniert, dort habe ich gesagt, dass ich gerade einen Termin für in 2 Tagen bestätigen sollte (war der einzig freie). "Ne, wir stellen morgen von 8-12 bei ihnen zu." Wieder frei genommen. Wer kam nicht? Richtig! DHL freight! Absoluter Bananenverein, bei denen keiner weiß, was der andere tut und der Kunde ist immer der Dumme.

Liefertermin nicht eingehalten, ich habe den ganzen Tag vor Ort verbracht, völlig umsonst. Info über geänderten Liefertermin habe ich nicht bekommen. Unverschämt und unbrauchbar

Hatte Ware an einem Wochenende online in Paderborn bestellt, die am folgenden Dienstag früh in Cottbus eingetroffen war. 8 Tage (in Worten: acht Tage) später wurde die Ware in die 20 km entfernte Stadt dann endlich ausgeliefert.
Das ist schlichtweg Arbeitsverweigerung.

Schade, dass man hier mindestens 1 Stern vergeben muss, denn nicht einmal den haben sie verdient.

ACHTUNG: Bei Problemen mit der Lieferung gibt es KEINE Möglichkeit, den Dienstleister "DHL Freight" zu kontaktieren! Man kann nur eine Anfrage über die Webseite schicken und hoffen, dass das Teure, Wertvolle Paket irgendwann beim nächsten Zustellversuch am richtigen Empfänger landet ... und der Mitarbeiter auch bei der richtigen Person klingelt!

Nachtrag: Das Paket - eine teure Solaranlage - ist doch noch nach 9 Tagen Lieferzeit angekommen. Leider ohne Ankündigung eines neuen Lieferzeitfensters. Glück gehabt, das zufällig jemand Zuhause war! Ein Echtzeittracking des Lieferfahrzeugs (wie z.B. beim normalen DHL-Lieferservice) wäre sehr hilfreich!

1 Stern ist noch zu viel. Von 8-16 uhr gewartet . Niemand kam und auch keine Absage. Man erreicht niemanden und es gibt nur eine Email Adresse.
Katastrophe diese Spedition.

Meine Ware, ein Balkonkraftwerk auf Palette 200kg, wird nach Bestellung am 15.03.26 vom Versender zügig als versendet gemeldet. DHL FREIGHT schickt danach eine (voraussichtliche) Lieferungsankündigung für den Fr. 20.03. wie üblich zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die Zeitspanne ist schon mal gar nicht akzeptabel, das kriegt jede noch so kleine Spedition besser hin, die haben E-Mail und sogar noch Telefon. Hab da gute Erfahrungen.
Wenn sich dann über Tag nichts tut, bemüht man mal die Tracking Id. Erste Enttäuschung, Nummer nicht bekannt, schauen sie auf Eingabefehler bla bla bla, dabei kann ich recht gut schreiben und lesen. Auch wiederholte Versuche brachten nichts, das eigentlich Unmögliche passierte dann, als ich plötzlich bei UPS landete, wieso auch immer. Die können ja nun gar nichts damit anfangen. Dann ganz überraschend: Als die Lieferfrist 18:00 vorbei war funktionierte meine Tracking Id plötzlich. Meine Lieferung war im Depot lediglich avisiert. Und die Versandhistorie zeigt, dass man von Heilbronn nach Neumünster (ca 700km) etwa eine Stunde braucht. Ich hab zwar ein schnelles Auto, aber auch damit kriege ich das nicht gebacken. Ein Brummi schon gar nicht.
Von meiner geliebten Paket DHL bin ich es gewohnt, zeitnahe Zustellungsmitteilungen zu bekommen und bei (seltenen) Verzögerungen ebenso. Warum geht das nicht bei DHL Freight???

Liefertermin hat ein Zeitfenster von 10 Stunden. Das ist schon mehr als kundenunfreundlich. Dann wurde weder das avisierte Lieferzeitfenster, noch der Liefertag eingehalten. Man kontaktierte uns und vereinbarte einen neuen Termin, der dann auch wieder nicht eingehalten wurde. Aktuell wissen wir gar nicht wo wir dran sind. Mangels Kontaktdaten kann man auch nicht nachfragen. Leider gibt es noch keine negativen Sterne. 2 Tage Urlaub umsonst verbraucht.

I am writing to express my deep dissatisfaction with the unfriendliness and unprofessional approach regarding my shipment.

My shipment has been damaged and the product is not sellable.
No help or even excuses has been made by DHL. These things can happen, but a human-like response would be appreciated.

Very unhappy with the way this entire process has been, it's filled with complications, and I am extremely unhappy with how it has been handled.

As a result of this experience, I will never use this service again from DHL. Furthermore, I intend to write an honest and negative review specifically regarding the person who has been handling this matter: Valeria Marraffino.

Horrible service, No customer service, bad responses, 2 pallets got sent in 2 shipments, no confirmation call or time. Just be there from 8 am to 6 pm.

All in all. I learned my lesson to NEVER do business with DHL Freight again. There are so many other, better options out there.

Най-некорекната куриерска компания! Супер невъзпитани и некорекни работници!

Betrügerisch!
Sie haben keinen Liefertermin abgesprochen, sondern am Abend vorher einfach für den nächsten Tag festgelegt. Und sind dann nicht erschienen...
Letztlich kam die Lieferung an, unangekündigt, einfach herrenlos vor der Tür abgestellt und mit gefälschter Annahme-Unterschrift.
Jemand sollte diese Firma in die Insolvenz verklagen, so wie die scheinbar mit sehr vielen Kund*innen umgehen.

Ich muss hier auch mal etwas positives berichten. Montag kam die Ankündigung, Lieferung am Mittwoch zwischen 8 und 12 Uhr. Mittwoch um 11 Uhr waren sie da und der Fahrer hat gegen ein Trinkgeld sogar beim Tragen geholfen. Also alles wunderbar.