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Diamonds Factory Opiniões 

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Ourivesaria
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Informações sobre a empresa

  1. Ourivesaria
  2. Designer de jóias
  3. Fabricante de joalharia

Sobre Diamonds Factory

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Here at Diamonds Factory, our core goal and mission is all about making those all important milestones matter with luxury, affordable jewellery pieces. With over 15 years experience in the industry, Diamonds Factory was created from the simple idea that luxury products shouldn’t cost the earth - and that mission still stands firm now.

From the highest quality diamonds to unique gemstones and beyond, we offer an extensive range of incredible luxury jewellery pieces, specialising in engagement rings that make that ‘I Do’ moment one they’ll never forget.

Happy customers are at the heart of everything we do, which is why we offer around the clock real-human customer care. We’re always on hand to answer any queries or questions to make sure our customer satisfaction stays at an exceptional level, which can be seen clearly in our high calibre of outstanding reviews.

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Superb Value & Quality
Superb value matched with exceptional quality is what sets us apart from high street jewellers. Every design is handcrafted by our expert craftsmen using high-quality, ethically sourced materials. As each design is sent direct from the makers, cutting out the middleman, you pay up to 78% less than you would on the high street.
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All of our jewellery designs can be beautifully customised, by selecting your metal type and diamond specifications, to create the piece you envisaged. If you prefer a completely unique design, you can also take advantage of our bespoke service.
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With four generations of expertise guiding us, a team of expert craftsmen and knowledgeable diamond experts, we've grown into one of the most trusted jewellers in the world.

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Fiz uma encomenda dia 23 de Fevereiro…

Fiz uma encomenda dia 23 de Fevereiro na DimondFactor Portugal onde dizia que se o fizesse até essa data iria receber a tempo do dia dos namorados dia 14 de Fevereiro. Tenho acompanhado no site e tem ido de a ser fabricado para inspecção final várias vezes. Ja enviei email para saber se vou receber antes do dia dos namorados sem resposta. Já preenchi o formulário online sem resposta. Já liguei para o único número disponível onde atende uma gravação a dizer para deixar mensagem e assim o fiz sem resposta. Já tentei o chat online várias vezes sem resposta. Sim ainda vou a tempo de receber a minha encomenda a tempo mas é extremamente frustrante tentar entrar em contacto para ter informações sem êxito nenhum. Nunca mais irei tentar encomendar deste site. Para isso prefiro usar uma concorrente que pode ser um pouco mais caro mas au menos respondem aos E-mails e vão dando noticias acerca do progresso.

Gostaria de acrescentar que hoje finalmente recebi um email de resposta. Supostamente a minha encomenda irá ser enviada hoje ou amanhã e talvez chegue a tempo no dia 14. Espero que tenham tido em conta que dia 14 é um Sábado e espero que a transportadora faça entregas no fim de semana se não só irei receber na segunda feira seguinte que não é o dizia no site mas menos mal ao menos responderam.
Quero rectificar a minha experiência. A encomenda chegou hoje como prometido. Só dei 3 estrelas por falta de resposta mas de resto correu tudo bem.

9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Diamonds Factory

Caro Nuno,

Agradecemos por ter dedicado o seu tempo a avaliar a sua experiência connosco. Ficamos-lhe muito gratos por isso.

Na Diamonds Factory, orgulhamo-nos de oferecer um elevado nível de atendimento ao cliente e artigos da mais alta qualidade. Lamentamos saber que, nesta ocasião, a sua experiência não correspondeu aos nossos padrões habituais.

Lamentamos igualmente os transtornos relacionados com a atualização da entrega da sua encomenda. Enviámos-lhe um pedido para obter mais informações. Agradeceríamos que pudesse responder, para que um membro da nossa equipa possa entrar em contacto consigo e, esperamos, resolver esta situação com a maior brevidade possível.

Cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente
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