Ditzo Opiniões 261

Slecht te bereiken via WhatsApp en telefoon. Wachttijden telefoon meer dan 3 kwatier. WhatsApp na 2 uur antwoord? Inmiddels 24 uur later top man

Uw medewerker was heel attent, behulpzaam en betrokken. We hebben samen de zorgverzekering doorgenomen en heb ook om deze reden voor Uw zorgverzekering gekozen. Tot nu toe past deze verzekering het beste bij mij. Hopelijk blijft `t zo!

Zeer slechte en onpersoonlijke organisatie.mijn vader is op 4 november overleden en had zijn verzekeringen bij Ditzo het was onmogelijk zijn overlijden te melden,er werd op geen enkele mail gereageerd.op app melding kreeg ik een berichtje terug van ene Thom met de melding dat ik maar weer moest bellen en schreef hij, oh ja trouwens gecondoleerd en groetjes,alsof ik zijn vriendin was.na uiteindelijk heel veel gedoe toch geregeld kreeg mijn eigen vader een mail hoe hij het contact met Ditzo ervaren had,hoe respectloos! Nu na bijna 7 weken krijg ik alsnog een reactie op mijn mail van 17 november dat ze het overlijden van mijn vader verwerkt hebben,blijkbaar lezen ze geen dossiers!heb geen enkele organisatie meegemaakt die zo respectloos met nabestaande omgaat!

Een zorgverzekering die alles doet behalve fatsoenlijk zorg leveren.
Al maanden lang hoor ik vanuit allerlei verschillende hoeken dat Ditzo de beste is als het aankomt op moeilijk doen. Ik wilde ze het voordeel van de twijfel geven maar wat blijkt? Mijn ervaring is inderdaad niet anders. Vanuit een zorgverlener het verzoek tot vergoeding van een behandeling. Ditzo komt uiteraard met een 'nee'. Na poging tot onderhandeling besluit Ditzo niet netjes openkaart te spelen, nee, dat doet Ditzo niet, in plaats daarvan sturen ze meerdere mails met nutteloze vragen. Niet omdat ze antwoord willen op deze vragen, maar omdat ze de tijd willen rekken tot ik besluit om over te stappen. Kortom, ze willen niet zeggen dat ze mijn zorg niet willen vergoeden, maar houden je liever aan het lijntje.

Autoverzekering afgesloten voor een Daihatsu Cuore.
Kreeg bericht dat schadevrije jaren niet te vinden waren in Roy-data.
Vindt het zowiezo al vreemd daar ik al 3 autoverzekeringen bij ASR ( waar Ditzo ook onder valt ) heb lopen met maximale no-claim.
Via mijn werkgever verzekering (35 jaar auto van de zaak) bewijs van schade vrije jaren gestuurd naar Ditzo. Krijg 12-12-2022 bericht dat mijn schadevrije jaren 0 zijn. Tot 2 maal toe telefonisch contact gemaakt met Ditzo na uren in de wacht inderdaad gelukt. Het hele verhaal voorgelegd, wordt in de wacht gezet, na enkele minuten wachten wordt de verbinding verbroken. ( Waarschijnlijk hebben ze er geen zin in!!! ) Heb de neiging om al mijn 9 verzekeringen bij Ditzo op te zeggen.

Al aantal dagen bezig om de overstap naar Ditzo te annuleren. Telefonisch kan dat niet word je naar chat gestuurd. Chat kraken ze je af van dat je via hun portaal kunt opzeggen. Die optie zie je niet staan. Je wordt gelijk afgekraakt zonder een antwoord te kunnen geven.Tweede keer opnieuw via de chat en whatsapp krijg je hetzelfde antwoord. Vervolgens maar via mijn oude verzekering de overstap naar Ditzo geregeld. Heel vreemd dat Ditzo de annulering van de overstap niet voor de klant wilt beëindigen. Ik adviseer niet bij Ditzo een verzekering te nemen. Zeer klantonvriendelijk.

Ik probeerde via de app wat informatie te krijgen ivm een overstap naar Ditzo. Na 5 zoektochten kreeg ik een antwoord van 'Hoi, Joop'
Deze populaire meneer gaf een zo ernstig fout antwoord, dat ik vrees dat de cliënten heel erg tekort wordt gedaan met hun declaraties.

Een complete ramp qua contact; ben 2 x een contact aangegaan via Whatsapp ; 2x 24 uur gewacht en geen reactie, behalve doorzetten; welnu dit is gewoon abnormaal !!

Antwoord geven op vragen en geen 2 weken wachten.
Waardeloos!

Zeer slecht.
Slecht bereikbaar en wijzen ondanks verwijzing arts alles af. Ook op hulpmiddelen die ik al jaren heb en altijd vergoed kreeg. Overstappen naar Ditzo is mijn grootste fout geweest.

Ik ben al bezig sinds maandag 14 november om informatie te krijgen wat ik vergoed krijg qua medicijnen en over datums wanneer jullie de zorgverzekering en eigen risico wordt geind door jullie eerst ben 36 minuten aan de telefoon en wordt ik ineens afgebroken en lag eri neens uit toen via de whatsapp cotact gezocht krijg ik een melding dat het door gezet wordt maar niets meer vernomen het is nu vrijdag 18 november en nog steeds niets vernomen ik denk dat ik toch maar bij het Zilveren Kruis blijft daar wordt je normaal geholpen

Nieuwe polis ontvangen, 2 personen x 16 euro verhoging.
Totaal dus 32,00 euro verhoging.
Aanvullende verzekering zit ook kraamzorg etc. bij, wij zijn Aow'ers
Ga zeker overstappen.

Wat een slechte zorgverzekering. Ik denk zo....bij nieuwe potentiële klanten geven we graag informatie omtrent een zorgverzekering. Maar Ditzo neemt geen moeite om hoe dan ook te reageren op een vraag over de zorgverzekering. Je krijgt helemaal geen antwoord of ze schrijven dat ze het door zullen zetten Baar een agent en vervolgens hoor je ook niets meer. Als ze dat ook doen met terugbetalingen etc. , dan gaat het hem niet worden.

Tandartsverzekering nog maar maximaal 250 euro vergoeding en
de basis verzekering erg duur geworden.

Al jaren klant bij Ditzo voor zorg, w.a., inboedel en auto.
Ook voor 2023.
Premie zorgverz.gaat wel fors omhoog, meer dan10 procent, maar nog steeds konkurrerend.
Al bij al, prima ervaringen.

wat een ongelooflijke zootje ze betalen niks voor de zorgverzekering
overal moet je voor bijbetalen
afschrijven van geld daar zijn ze super in topbedrijf!!!!

One of the worst insurance company, worst customer service, worst management. Not recommended at all.

Zeer slechte zorgverzekering. Ze hebben fouten gemaakt in het vergoeden van zorg (te weinig uitbetaald, of gewoon niet) waardoor ik herhaaldelijk contact heb moeten zoeken. Ze zijn lastig te bereiken; personeel van de afdeling declaraties die echt de juiste informatie hebben krijg je bijna niet aan de lijn. Mijn zorgverlener heeft zelfs in mijn naam mee moeten bellen om de juiste persoon te spreken te krijgen. Van verschillende zorgverleners heb ik begrepen dat Ditzo bekend staat als een vervelende zorgverzekeraar, die bijna haar best lijkt te doen om zo min mogelijk te vergoeden en/of het de klant zo moeilijk mogelijk te maken om dat voor elkaar te krijgen. In december switch ik uiteraard van verzekeraar en ik kom nooit meer terug. Een aanfluiting is het!

Blijkbaar is Ditzo alleen te bereiken via whatsapp, Facebook of hun eigen website.

Wanneer je een verzekering wil afsluiten en je gebruikt hiervoor whatsapp dan reageren ze netjes de zelfde dag.

Nu wilde ik die verzekering twee uur later annuleren (dus het is niet in een keer drukker) en nu wacht ik al vier dagen op antwoord.

De webpagina waar ik de verzekering moet annuleren geeft een foutmelding en ik kan dus niet via een andere manier contact openemen bij Ditzo.

Ik had meerdere verzekeringen bij Ditzo waaronder mijn zorgverzekering maar ik ga deze allemaal bij een ander bedrijf afsluiten vanwege de hele slechte klantenservice.

I've been literally scammed by this sick system, my one 10min visit with a specialist (after getting a referral of course) has been charged without any shame as 3 visits of 20, 20, and 40min.

It's my 3rd year with Ditzo. Twice I payed for entire year in advance - no issue here, but this year I set-up a direct debit to have it paid automatically every month. WHAT A MISTAKE! They missed one payment and instead of talking to me first, they went directly to a 3rd party to make them get my money and threaten me with a court.

On the bright side, you can at least talk to them easily on WhatsApp, they respond within a day and speak English, which I think is quite a big advantage.

As most expats know the Dutch healthcare system is sick, so I guess there is no company that would provide you with a good quality services and at the end you need to choose a lesser evil.