Ditzo Opiniões 261

Was 6 jaar verzekerd met .in auto. Auto ging kapot, en had binnen een week een andere auto die ik wilde verzekeren. Ineens kon die niet verzekerd worden. Heel vreemd, en zwaar irritant van Ditzo. Al sie jaren premie opstrijken, en dam zoiets. Had daar ook een inboedelverzekering die ik gelijk stop gezet heb. Echt waardeloos, dus niet verzekeren daar.

Een zeer slechte klachtenafhandeling en klanten service. Als gevolg van misleiding over te vergoeden kosten van een aanvullende verzekering ben ik naar het SKGZ (geschillencommissie verzekeringen) gegaan. Zij stelden mij in het gelijk en Ditzo beloofde het bedrag alsnog te vergoeden. Inmiddels zijn we 4 maanden verder en het bedrag is nog altijd niet op de rekening gestort. Bij een tweede betalingsherinnering van de SKGZ beloofde zij beterschap, maar betaling blijft uit. Ik heb meerdere telefoontjes gepleegd naar klantenservice. Ook heb ik meerdere mails gestuurd naar de klachtenafdeling, maar daar wordt niet op gereageerd. Zo'n klantonvriendelijkheid heb ik nog niet eerder meegemaakt.

Echt een schijt verzekering, je betaald genoeg per maand aan verzekering en bijna niks wordt vergoed! Niet doen! Zelf het dsw basis pakket vergoed nog beter en je betaald aanzienlijk minder!
Eind van het jaar ben ik weg bij ditzo

Waardeloos. Alleen contact via whatsapp. En als je dan een berichtje stuurt kan je vervolgens minstens 12 uur wachten op een reactie. Na reactie mag je weer 12 uur wachten. Een gesprek duurt op deze manier gemakkelijk 7 dagen. Om gek van de worden!

Ik heb een verklaring medische noodzaak voor het gebruik van Adenuric .
Deze worden dus niet vergoed door Ditzo, het is geen voorkeurs medicijn. Ondanks dat dit middel normaal wel door de basisverzekering wordt vergoed, maar niet bij Ditzo. Rekening via de app ingediend en alleen maar als antwoord"afgewezen"zonder reden en hierover dus maar weer bellen.
Hun vergoedingen worden steeds verder uitgekleed, zo kan ik ook goedkoop zijn!!!!
Een antwoord gekregen via Trustpilot dat ik maar contact moest opnemen omdat ze dan kunnen meedenken. Vrijdag 2 september maar gebeld met een vriendelijke dame die mij zou doorverbinden met de persoon die mij eerdere declaraties heeft afgewezen, na meer dan 20 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik de dame weer aan de lijn met als antwoord dat de persoon er niet is en dat ik maandag teruggebeld zal worden. U voelt het al aankomen er is natuurlijk niet gebeld. Dit is DITZO wordt vervolgd!!! Ja hoor vandaag weer een standaard antwoord van Ditzo. Lees mijn verhaal eens eerst goed door voordat u een standaard antwoord geeft, of doet een robot dit?
Wordt vervolgd!!

Incasso sturen van 60 euro op een nota van 8 euro die in spam filter is blijven hangen. Niet eerst even brief of belletje. Ronduit slecht.

Update, na aanleiding van onderstaande reactie van ditzo inmiddels contact opgenomen met klantenservice. Dit had verder geen resultaat behalve 10x excusses zonder verdere actie. Men heeft verzuimd contact per post op te nemen maar kan helaas niets meer doen. Verzekering opgezegd en nota + extra kosten betaald. Waardeloos bedrijf. Vraag me af of dit wettelijk überhaupt mag, dacht dat een bedrijf altijd een brief moet sturen voor iets te incasso wordt aangeboden.

Absoluut waardeloos ..
Men pretendeert brieven geschreven te hebben ,mooi niet.
Men zegt mail gestuurd te hebben mooi niet dus.
Men liegt bedriegt en weigert wat te doen cq te rectificeren.
Een schande als bedrijf .
Daar gaat het om u stuurt geen brieven en ook geen mail..dat zijn de leugens
U stuurt geen brieven en ook geen mails ,dat zijn de leugens die u herhaalt

Kan er met mijn pet niet bij. Jaren geleden autoverzekering bij Ditzo. Eén keer schade gehad en perfect afgehandeld.
Nu een zorgverzekering met pechhulp. Beroep op pechhulp moeten doen en binnen een week geregeld. Maximaal een jaar fyzio.

I deregistered from the municipality of Amsterdam on the 31st of July (I did it online so I don't know how long it will take to have an official document from them) and they still charged me for the month of August when I am no longer living in the Netherlands. one of their agents was very unprofessional.
This doesn't seem fair to me.

Echt uitkijken voor deze verzekeraar.
Ik heb jarenlang netjes premie betaald, maar nu ze zelf moeten betalen proberen ze er gedeeltelijk onderuit te komen.
Hele onduidelijke voorwaarden, die ze zo hebben bepaald dat de klant altijd de dupe is.
Als je met ze chat, krijg je steeds antwoord van een andere medewerker.
Een helder antwoord krijg je dus niet, sommige medewerkers zijn nog brutaal ook!
Ik ga zo snel mogelijk overstappen.

Update:
Beste Ditzo,
Ik heb de voorwaarden gelezen en jullie ermee geconfronteerd.
Jullie wijzen het echter af en komen niet met een oplossing.
Alle communicatie met Ditzo (dus ook de brutale houding van een WhatsApp medewerkster) heb ik bewaard.
Nu niet gaan doen alsof het jullie spijt.

Staan bij een hoop psycholoog praktijken bekend als de zorgverzekeraar die laat of niet betaald waardoor veel praktijken niet met Ditzo in zee gaan en je dus niet in behandeling kan…

Asociaal bedrijf. Met totaal onmeselijke Praktijken. Elk andere verzekeraar beter dan Ditzo.

Vooral niet doen.

de totale onbereikbaarheid van deze club, op welke manier dan ook is een heel groot en grof schandaal. Hoe kan een maatschappij zo’n minachting hebben voor zijn klanten.En over het niveau van de beantwoording, zo deze er komt, kan ik een boek schrijven, categorie drama!

Vreselijk bedrijf ben nu al vanaf 18 februari bezig met schade aan het dak heb lekkage en platen liggen los beloven je te bellen hoor je niks weer via klantenservice antwoord sorry sorry niet netjes gaan we regelen en wat denk je niks hoeden je niet op de hoogte wat de voortgang en is niet terug te vinden op je account als alles achter de rug is zeg ik alles op wat ik er heb lopen en dat is veel.

Ditzo is 1 van de weinige verzekeraars waarbij je vooraf toestemming moet hebben voor een GGZ behandeling indien ongecontracteerd. De wachtlijsten zijn hierbij vaak korter, en kost Ditzo minder geld. De aanvraag bleef liggen, na 5 weken gebeld en daarna ongeveer 2 keer per week gedurende anderhalve maand contact gehad met of de klantenservice of de afdeling declaraties zonder oplossing en dan maar opgegeven. Er is daarna vanuit Ditzo ook geen contact gezocht meer met mij, hoewel dit wel toegezegd was. Waardeloze zorgverzekering, zo snel mogelijk overstappen!!

Echt slechte diensten vooral als je naar het buitenland gaat verhuizen. Niet aanbevolen voor expats of degenen die reizen

Dit bedrijf geeft alleen maar om hun eigen voordelen! Het woord coulance staat niet in hun woordenboek. Ik ben meteen weg per 1 januari 2023 en zal iedereen vertellen hoe slecht ze zijn. Hier geen verzekering afsluiten!!

Deze verzekeraar vergoed helemaal niks, als het nou gaat om de zorg of autoverzekering ze proberen overal uit te komen, je belt de klanten service die weten niet wat ze daar doen ze kunnen niks vertellen. het is gewoon een bagger zooitje daar.